房屋租赁工作年终总结大全（20篇）

年终总结是我们对过去一年来个人成长和进步进行总结和反思的重要机会。在下面的年终总结范文中，我们可以看到不同同学们在过去一年的学习和工作中的成长和进步。

房屋租赁工作工作总结

在今年的信访工作中,我局加大信访案件处理力度,保证信访案件件件有落实,事事有回复。今年上半年,房产局受理州人民政府办公室州长信箱转办答复、市长短信转办答复、市人民政府纠风办、市人民政府行政投诉中心转办答复、市人大、政协提案答复及来信来访、电话投诉等各类投诉300起,办结率98%。对所有投诉均以书面形式回复,并对投诉受理资料以一案一件进行了归档装订。

在处理每一起投诉时,我局行业办工作人员均要实地调查了解,力争做到公正客观,对有效投诉要及时协调解决,对无效投诉做好耐心解释。

从受理的信访案件统计情况来看,信访主要集中于两个方面:一是针对办事效率方面的.投诉。二是针对房地产行业管理的投诉。主要是物业服务不规范、房地产经纪公司违规操作等问题。

为了提高工作效率,方便办事群众,避免办事群众在房产局机关和登记交易中心办事大厅之间来回奔波,有效解决机关科室人员紧张,外出后无法接待办事群众的现象,在去年将局机关政策性住房上市审核业务、房屋维修资金监管中心办公室、办理商品房预售许可证、危房鉴定、房屋面积审定等初审等面向群众的服务性业务移至登记交易中心大厅的基础上,不断增强大厅的服务功能。

继续抓好“首问责任制”、“失职追究制”、“限时办结承诺制”、“一次性告知提交办证要件制度”、“干部轮流值班制”、“上门服务制度”等。

今年,共开展上门服务92次。

同时,进一步抓好信访工作,推动“首问责任制”、“失职追究制”、“社会服务承诺制”的落实,并强化社会监督,召开了针对市政协提案、人大代表建议、意见办复情况的座谈会,与人大代表政协委员面对面沟通交流办复情况;聘请了行风义务监督员并定期召开会议,明察暗访,听取他们对城市房地产行业的建议,以此改进工作,加强我局工作人员的作风建设。

工作年终总结

转瞬之间，20xx年已至年末，在我入职的这两个月里，得到了部门经理，部长以及同事的细心帮助和指导，让我更好的融入集体，更快速的了解弱电工程师的工作，让我对本职工作有关信息系统，网络，以及监控的工作流程和操作规范有了一个具体详细的概念。经过自己积极的学习和实践，在过去的两个月里，我已经能够熟练掌握工作的要点，难点。并且能够独立解决相应的突发问题，以保证公司内部通信，办公不受影响。在取得成绩的同时，工作中也有很多不足，本人对20xx年入职以来的工作总结如下：

工程部弱电小组针对现有设备的日常维护制定计划，每周定期对监控，网络进行排查，发现问题即刻处理，不能及时解决的问题及时上报，小组讨论，做到在短时间内恢复监控网络的正常使用，办公楼，仓储，以及部门办公室出现系统，网络，通信故障，及时就位，快速排查解决问题。

对于新安装的设备，严格遵循安装手册，确保设备的稳定性，高效性以及兼容性。

在本职工作全部完成的同时，积极的参与到其他同事的工作中，尽自己所能挺高部门的工作效率，并积极的学习其他专业技术，扩大自己的知识范围。

最后再次感谢，集团领导，主任以及同事的细心帮助和指导。

预祝永业集团在20xx年硕果累累，员工团结，稳步发展，再创辉煌。

工作年终总结

20xx年已经过去，一年来共审校800多个版面，210多万文字，目前为止，所幸都是一些小差错偶有发生，本人一直兢兢业业，本着仔细仔细再仔细的态度工作，虚心向同事学习，并真诚地接受领导的批评指正。现将20xx年度工作总结如下：

20xx年，共堵住差错800余处，70%的是别字，错得较多的主要是一些意义相近，且以前通用过的字或词语，如，制定与制订、交会与交汇、撒与洒、泄露与泄漏、做与作、签定与签订(定与订)等等;病句、标点错、多字少字占18%;数字用法错误占10.7%，数字用法错误主要表现在概数上面，一般两个相连的数字，中间没有顿号表示概数，如四五个人，表示有4到5个人，与4—5个人的意思是相同的，如果两个数字中间用了顿号，如四、五个人，则表示4个人和5个人。另外就是一两、两三是不能表示概数的，两是二的意思，但不是数字二，虽然有三三两两这个词组，但是它是一个固定的词组，就好似七律，是固定用法。在用1—2或2—3时，汉语数字的写法是一二或是二三。还1.3%的差错出现在稿件内出现乱码、量词单位错误(涉及部分物理和化学单位的应尽量使用其的相关符号，如摄氏度)。

报纸校对的主要职责是消灭差错，提高报纸质量。只有掌握了解了差错形成的原因，才能更好地防范，杜绝，消灭它。针对目前存在的采、编(组版)环节中容易出错的问题，校对已不仅仅是原先的对照原稿简单核对，楚天都市报江汉新闻校对前的环节采用的是无纸化作业，已无原稿可言，这就要求担当起脱离原稿，查找编辑工作中“漏网之鱼”的把关责任，工作重心由“校异同”向“校是非”转变。

要在提高思想认识的基础上，在工作中做到眼睛看到、思维想到、笔头跟到。校对一篇稿件，不再是简单、机械地照稿点校，而是把自己融入到文章的内容中去，眼睛跟着笔头转，思路随着内容转，像医生在手术台上做手术一样全身心投入。遇到有疑义的地方，立即用笔标出，立即查阅工具书。

思想上重视了，学习上也不能放松。我不仅要多学习科学文化知识，还要学习党的路线、方针、政策。作为党的新闻工作者，只有充分了解党的路线、方针、政策之，增强政治鉴别力和舆论导向的把握能力，才能透过复杂的表面看清本质，在工作中避免出现政治性的差错。

在报纸的整个出版流程中，校对虽然是最后一道关，但在编辑部来说，是工资最低的，出头露脸的机会也是微乎其微的，在职称上最高级别也是副编审，比编辑低一档。

校对工作是清贫的，是寂寞的。要做好校对工作，我要有坐得住的恒心，有甘于清贫、寂寞的信心，有乐于奉献的决心。

有人认为校对职业卑微，或以为做校对工作不需要多少学问和知识储备。唐代韩愈说：“才子富文华，校雠天禄阁。”可见校对决不是不学无术者所能担任的。作为专职的新闻校对工作者，我把它作为一份事业，把工作变成一种享受生活的过程，从内心深处迸出一股工作激情，把校对工作做到最好。

房屋租赁工作工作总结

接受内勤工作已达一年之久，工作中我深感内勤是公司上传下达的关键环节，是协调各部门之间工作的重要纽带。一年中我认真履行工作职能，及时将上级布置的工作向房管员传达，无一遗漏地做到全程跟踪。

一、在学习中提高、逐步提升政治业务水平。

做好内勤工作，争创一流业绩，必须要有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力。我通过各种途径开展政治业务学习，及时了解、掌握发展的新动向，积极参加公司组织的形式多样的学习教育活动，促使政治理论水平、业务素质和工作能力不断提高。在上半年的业务培训活动中，我认真记录，悉心聆听，受益匪浅，不断充实自己，也让我深深感受到了青年同事的朝气与活力，促使我今后以更饱满的热情投入到工作中去。工作中与同事团结协作，配合默契，工作气氛融洽。大家向着同一个目标努力着，争取把最好的服务呈现给广大群众。从事内勤工作后，我把自己多年积累的经验传授给新同事，尽职尽责，就是为了让他们能更快更好地投入到工作中。平时我手口相传，不厌其烦，再三叮咛，现在他们已经熟练地掌握了房管员业务技能。

二、强化服务意识、搞好内勤工作。

加点。

二是协助业务内勤的日常工作。完成领导每天布置的工作并努力做好。

三是对自己管辖的非住宅做到应收尽收。

四是增强服务意识搞好信访工作，按照条文政策耐心向咨询住户解答疑难。

三、积极参加公司活动，丰富文化生活。

公司组织了丰富多彩的运动活动，焕发了我们的青春，全体职工踊跃参加。在拔河活动中，我们劲往一处使，心往一处拉，增强了我们的凝聚力。

四、努力方向。

在工作中，我时常正视自己的不足并积极补正，重点加强了电脑操作技术的应用，来访人员的接待等方面，为更好完成本职工作打下了坚实基础。

总之，这半年，我较好地完成了领导布置的工作。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，本着对工作对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。

工作年终总结

20xx年，在领导的亲切关怀和正确指导下，我敬业爱岗，兢兢业业，圆满地完成了各项工作任务，下面将本年度工作简要总结如下：

一是服务至上，热情工作。窗口工作是xxx(单位名称)工作的前沿阵地，是服务人民的第一线，也是真正具体落实为人民服务的重要岗位。对前来办事的群众，我都礼貌接待，耐心解释，热情服务，让他们真真切切感受到宾至如归。即便遇到困难或出现误会，我都礼让有加，站在对方的立场和角度，和言细语地解决问题。

二是认真审核，严格把关。我所负责的岗位每天都有不少人来办理xx、xx等业务，对每位办事人而言，這类手续事关重大，甚至可以说是其安身立命的重要财产，因此，不可怠慢，也容不得半点马虎。20xx年全年，我认真负责的完成xx件xx业务办理，xx件xx业务办理，未出一次差错，广受好评。

三是任劳任怨，加班加点。窗口工作是直接服务人民群众的工作，這就决定了這类工作的性质，是相对灵活而非固定的，因此加班的次数也不少。有时候一个办事人处理时间相对较长，手续较为繁琐，就应该耐心向其解释并最终妥善办理好，遇到加班加点的情况，我也积极调整心态，发扬精神，以高度的责任感和使命感，激励自己在八小时之外，仍然百分百地做好工作。

四是发挥余热，乐于奉献。除了本职工作以外，我还积极参与单位组织的各项文体活动，作为单位工会xx，20xx年，我组织并参与了xxx活动、xxx活动，为单位的文体事业发展贡献了自己的力量，同时，也陶冶了情操，丰富了生活，增进了友谊。

五是积极学习，提高进步。学无止境，特别是在现如今知识爆炸、信息指数化增长的时代，只有通过不断的学习，才能使自己在日新月异的时代游刃有余。20xx年，我充分利用业余时间学习进修。在周末，我参加xxx培训和xxx学习，并报考了xxx并取得了优异的成绩。通过学习，不仅大大提高了我的业务能力，提高了工作效率，还提升了自身能力素质，为迎接更大更复杂的工作挑战奠定了扎实的基础。

20xx年辞岁去，20xx年的到来。新的一年，我将以更加饱满的工作热情和更奋发有为的精神，继往开来，踏实进取，取得更好的成绩。

房屋租赁工作工作总结

见和建议，认真开展批评与自我批评。机关各党支部也认真开好民主生活会，听取意见，及时整改，使党组织进一步贴进群众，增强团结，提高党员队伍的战斗力。

2、紧抓职工教育和管理。我局非常重视职工的再教育，注重提高职工的思想素质和业务水平，鼓励职工就读成人高校和参加各种学习培训班，学习国家政策和法律法规及有关文件精神、业务知识。广大干部职工认真学习，接受再教育，提高了思想素质、业务素质和服务水平，明确了在新形势、新任务、新目标下房管工作人员应具备的素质和肩负的使命。

3、选派干部下基层。去年我局选派了四名党员干部参加“千名干部下基层”活动，期间，他们的党性、能力得到进一步锻炼，发挥了党员先锋模范作用，为当地群众干好事办实事，赢得了县里群众的好评，树立了房管的良好形象。今年我局又选派了6名党性强、素质高、业务好的党员干部参加第二批“千名干部下基层”活动，分别担任6个村的指导员，局里拿出12万专项资金，作为6个村的脱贫致富、设施建设之用。

六、下半年工作打算。

以下工作：

1、紧抓房管中心工作，检验先进性教育活动成果，指导搞好基层所的第二批先进性教育活动。

2、继续深入开展文明创建活动，力争成为文明系统单位。

3、搞好档案整理工作，力争综合档案管理省级达标。

4、提高经济业务收入，深挖潜力，广开源头。

5、做好第二批经济适用住房工作，启动工程项目建设。

6、做好汛期房屋安全工作。

工作年终总结

20xx年是我个人学习与积累经验很重要的一年，这一年中我先后担任了出品部主管、办公室主管、培训教官等多岗位职务，从每个岗位中我更加全面的学到了各岗位业务知识以及如何管理各岗位人员。

20xx年中，随着自己身上的担子越来越重，和以前在出品部相比工作的'全面性更广了，很多方面自我认为都没有做到满意：像人员的流失率的控管、人事招聘工作的开展、行政对现场的监督方面、市场部老客户的回访、新客源的拓展还是比较滞后。

以上问题的出现主要在于个人没有将办公室的各岗位工作流程以及岗位。

岗位职责梳理明确，在20xx年初对于此类工作已初步实施，现办公室工作已逐步走向正规，各岗位人员也能够按照个人的工作重心操作，后一部将会逐步加强办公室各岗位的业务技能。

在20xx年我又增加了2个部门的管理（技术部、工程部）对这两个部门的工作流程以及人员情况本人能够基本了解，但在业务技能方面几乎为零，在下面的时间了，我会加强学习，拓宽知识面努力将工程、技术以及办公室工作带领做到更好。

对营运、出品、保洁、安保这些部门不直接由我这边管理，但对于工作上面我会带着这些二线部门积极协助，也会经常与现场各部门管理干部形成良好的沟通机制，有问题的及时沟通解决，力争将音悦汇带领成真正的分工不分家。

对于我个人会加强对ktv行业走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。

第一，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

第二，本着实事求是的原则，真正做好音悦汇团队的带头人。

工作年终总结

根据林业局营林总体工作思路，结合实际情况，我们狠抓提高苗圃的经营管理水平，达到育苗工作文明生产，集约经营，使之步入科学化、正规化的轨道。在管理上我们制定了适合我局育苗生产发展的中、长远规划和年度生产技术指标和质量指标，颁布了《**林业局加强苗圃管理的规定》，完善两个转变，一是管理形式的转变；二是向珍贵乡土树种、经济、药用、绿化树种培育为重点树种结构的转变。确保三项指标：换床苗成活率95%、成苗率95%、苗木合格率90%以上。

林业局及时组织苗圃技术人员进行业务理论培训，传达年度工作要点落实质量指标和生产任务，增强了每个职工的责任心和主人翁意识，加强职工业务学习，提高职工素质，培养敢打硬仗的职工队伍，为苗木质量有效提高打下了坚实的基础。切实做好苗圃职工的岗前培训，技术人员亲自做现场示范，按规程要求严格而细致的进行岗前培训，确保作业正常进行。有了这样的队伍，才能培育出优质壮苗。

有效管理，科学提高苗木的质量。一是秋季作床避免春季作床不整、苗木不齐的问题。二是处理种子，严格程序，档案记录。以保证种子萌发效果。掌握好时机，能够及时、细致抓好播种的几个环节，提高出苗率。三是新播换床育苗，严格规程，科学管理。严格技术操作规程，使播种达到床面平整、散种覆土均匀、保证出苗率。加大起苗力度，以科学手段大力推广使用“双板”换床，保证了苗齐苗壮，保证换床成活率95﹪，窝根率低于5﹪，幼苗利用率80﹪以上。四是对育苗田间管理，细化分包责任到人。实行分床到人、分工到人的管理办法。增强苗圃的凝聚力、核心力。五是加强了苗圃的档案建设。苗圃档案主要从基本情况、技术管理和科学实验三个方面进行规范建设，做到了记录求实，数字有据，资料齐全。

林业局严格按《规程》标准指导营林生产，检查作业质量以服务基层为宗旨。做到生产前指导，生产中检查，生产后验收。采取积极有效的调控手段，严格执行《黑龙江省国有林营林检查验收办法》，规范管理，成立专门的验收小组，负责苗圃的各道生产工序的验收工作。实行验收员包圃制度，对育苗生产的作业项目实行各项工序验收，从严、细、实上下功夫，严肃“自检、专检、局检”三级管理验收制度。

同时在苗圃管理上严格执行“两证一签”制度，积极开展林木种苗专项执法检查，整顿规范生产经营秩序。实行苗木成本管理。使我局育苗工作逐步走向正规化、科学化管理轨道。

存在的问题：一是种苗生产管理与林业发展要求还有一定的差距。优良树种种苗生产供需矛盾还比较突出。二是种苗管理机构不健全，管理设施设备不足，手段落后，队伍建设不完善，行业管理和依法行政能力弱。

今后工作方向：一是强化监督、加快种苗工程建设新机制；二是组织实施好种苗科技攻关；三是继续搞好花卉种苗发展。

工作年终总结

新年的钟声即将敲响，预示着忙碌的20xx年即将过去，全新充满挑战的20xx在你不知不觉中悄然来到，20xx是一个充满色彩的数字，它记载着********人的风雨历程，都说没有风雨怎么见彩虹，没有艰辛怎么获得甘露。我们在一天天的学习中成长，我们在一次次的挫折中壮大。我们与所有的*****人一样坚信，只要你真实的付出了自己的努力，*****的明天会更好。

20xx的结束，我们一年的工作也将有一个总结，在总公司的帮助下，我们从公司的销售业绩、员工素质、销售技巧、专业基础知识的掌握、以及客户储备等等都有了明显的提升与进步，于此同时也暴露了我们很多的问题，在总公司的帮助下如抽茧剥丝一样一个一个的解决它。在此我向总公司的领导与同仁表示感谢。下面我对一年来的工作进行一个简要的总结。

一、公司一年来的发展回顾

1、公司管理的问题与改进

20xx年9月25日，公司正式营业，从此揭开了********高尔夫体育发展有限公司的发展序幕。由于初识高尔夫销售的我们在工作中出现了很多问题，管理就是其中最重要的一项，由于公司人少店多，给管理沟通带来很多不便，所有销售人员又都是第一次接触高尔夫，更没有一个从事过高尔夫经营管理的人员现场经营或指导，致使问题频生，从专业知识到销售技巧，从货品流通到入库盘点，从人事管理到客户服务等等，在细节中都有一些漏洞与差错。

在总公司多位同仁的现场指导与帮助下我们在逐步的完善与改进，加强管理了人员与一线销售人员的联系，并且在实践中不断探索有益于公司发展、员工进步的管理模式，既要简洁又要实用，在制度上进行完善和重新制定，规范员工行为；明确权责范围，细化责任体系，分解落实目标；使每一位员工都明白自己的职位与责任，明确的知道自己每天的工作流程。

2、销售服务的局限与拓展

现公司的销售主要以客户自己上门的直接销售方式为主，这是被动的销售方式，只有新客户自己走进门并且我们成功的完成服务后，才在客户的名单上有了扩展，在不断的实践摸索中我们深刻的意识到这是销售中的一个主要瓶颈，在不断的做好店面的服务增加稳定客户的同时，我们应主动增加销售模式，如电话拜访，短息沟通，宣传资料的发放，名片赠予，网络连接的建立，最重要的是增加试打会的频次与规模，在各种的方式下占有客户的视听觉，化被动服务为主动销售，打造********高尔夫第一品牌的深刻概念。

3、执行力度不强，有效沟通偏少

企业的成功需要管理团队的高度执行力，但公司存在管理执行意识淡薄，有令不行、有禁不止的现象时有发生；在发现问题后经常没有得到有效的沟通与解决，促使一些坏习惯的滋生。为了杜绝以上现象的发生，我们增加了培训制度与店长职责条例，在工作过程中能够秉承严谨务实的工作作风，能够做到令行禁止，能够以身作则，提高员工的自身素质，理解公司的发展就会水涨船高的道理。每个人都应该有危机感和紧迫感，在其位、谋其职、得其酬，提高执行力度，改善沟通环节，提高沟通水平，不能得过且过、混岗度日，要把自己的发展目标与公司紧密的结合在一起。

4、员工专业知识差，团队观念偏弱

由于所有员工都是第一次接触高尔夫，所有的高尔夫专业知识都是从零开始，根本谈不上专业知识如何，在大家都不是很熟悉业务的情况下一直都没有较强的团队意识，公司的发展正在步入正轨，前景一片光明，在公司加紧步伐的同时也需要员工强化员工自己的专业知识与销售技巧，并且应具有狼族一样的团队协作精神，在总公司的帮助与我们的努力下，员工逐渐树立正确的价值取向，明确人生目标，改变工作懒散的作风，提高自身的能力与协作意识。

二、公司20xx的发展规划

提升销售业绩、拓展销售方式、提高员工素质与技能、增强团队意识、加强客户沟通、推广********品牌服务、扩大服务范围、树立全新********高尔夫品牌形象。

三、公司20xx年的主要工作

1、业绩上，增加员工的销售技巧与销售渠道，销售业绩比20xx年有30%—50%的增长。

2、注重细节，加强团队建设

公司的发展壮大需要把每个人的力量集中在一起，形成凝聚力；需要所有人都向着同一个目标迈进，形成向心力，需要所有人对从事的工作不折不扣的执行，形成执行力。公司已经为我们制定了宏伟的目标，我们必须放下包袱，注重细节，服务团队，向着既定的彼岸前进。要用更高的标准要求自己，不光要提升销售业绩，更重要的是将我们的品牌打出去，在客户中留下好的印象，形成软实力；从大局出发，以服务者的心态为公司的发展提供有力的保障与支撑。整个公司人员要相互支持，相互配合，理顺关系，勇于承担责任，拧成一股绳，形成一股力，扎稳********高尔夫公司的根基，树立********高尔夫公司的形象，开创********高尔夫公司的辉煌。

3、注重素质，培育人才，强调考核

20xx年我们要加强人力资源管理，不断的培训与考核，提升员工工作能力与效率。力争建立一支有能力，有素养的团队。以前，我们讲考核，都只停留在口头上，在实际工作中都给了员工宽松态度，20xx年我们要加强员工考核，增强员工的自我提升，压力与动力相结合。

4、完善制度，提高执行力

制度是管理的根本，是规范公司发展的基石。不依规矩，不成方圆。用稳定的制度来约束员工，用合理的制度来激励员工，从制度上增强员工对公司的信任度，提高工作的自觉性和能动性，增强团队的执行力。

5、树立形象，提高软实力

酒香不怕巷子深，更何况黑龙江省只有我们一家高尔夫品牌，我们在不断的增加我们的软实力的同时，增加宣传策略，传播公司的知名度，树立企业文化，打造一个让客户信赖的高尔夫用品销售公司。

春节将至，我谨代表********公司的所有员工向总公司的领导以及各位同仁们致以新春的问候，向大家拜年。

房屋租赁工作心得体会

近年来，房屋租赁市场逐渐扩大，房屋租赁工作也成为了一个热门的行业。作为一名从事房屋租赁工作多年的业内人士，我深深地感受到了这个行业的独特之处。在这篇文章中，我将分享一些自己的心得体会，希望能对从事或有意从事房屋租赁工作的人有所帮助。

首先，做好市场调研是进行房屋租赁工作的重要环节之一。房屋租赁市场竞争激烈，只有了解市场需求和动态，才能更好地把握市场机会。对于不同的租赁对象，他们的需求也是不同的，而对于投资者来说，他们更看重的是利润和投资回报率。因此，只有将市场需求与供应之间的平衡点找到，才能做出更准确的租赁推荐。另外，通过市场调研，可以及时获取有关法律法规和政策的信息，从而为顾客提供更专业的服务。

其次，良好的沟通能力对于房屋租赁工作来说至关重要。作为一个房屋租赁经纪人，与客户之间的良好沟通是必不可少的。只有通过与客户的沟通，了解他们的真实需求和期望，我们才能更好地满足他们的需求，并提供相应的租赁方案。同时，与房东的沟通也是必要的，以便了解他们的要求和租金预期。当然，良好的沟通不仅仅指语言上的交流，还包括非语言的表达，如面部表情和身体语言。只有全面了解客户的需求，我们才能提供更好的租赁服务。

此外，信用度是进行房屋租赁工作时需要重视的一点。在房屋租赁交易中，信用度对于租户和房东双方都很重要。对于租户来说，良好的信用记录可以提高他们在租赁市场中的竞争力，并获得更好的租赁条件。对于房东来说，选择信用度较高的租户可以降低风险，并保证租金的按时支付。因此，作为房屋租赁从业者，我们应该重视对客户的信用度评估，并积极引导客户维护良好的信用记录。同时，我们自身也要保持良好的信誉，以树立良好的行业形象。

另外，在房屋租赁工作中，专业知识的掌握和学习是非常重要的。房屋租赁涉及到很多法律法规和政策，例如租赁合同的签订、租金的确认、居住权益的保障等。作为从业人员，我们必须不断学习和了解这些知识，以便更好地为客户提供服务。此外，了解各种房屋类型的特点和优缺点也是必要的，这样才能根据客户的需求进行准确的租赁推荐。

最后，我认为诚信和责任心是进行房屋租赁工作时最重要的品质。作为一个房屋租赁经纪人，我们不仅仅是一个中介，更是一个对租户和房东负责的角色。只有在诚信的基础上，我们才能赢得客户的信任，并建立长期稳定的合作关系。与此同时，我们也要保持高度的责任心，确保租赁过程的顺利进行，解决问题和纠纷的发生。

总之，房屋租赁工作是一个综合素质要求较高的工作，需要具备丰富的市场调研经验、良好的沟通能力、高度的信用度、全面的专业知识和诚信的品质。通过不断学习和实践，我们可以提高自己的综合素质，更好地为客户提供房屋租赁服务。同时，也希望行业的健康发展能够吸引更多优秀的人才加入，共同推动房屋租赁市场的繁荣和进步。

房屋租赁工作心得体会

第一段：引入背景和重要性（字数：200）。

房屋租赁工作是一个庞大而复杂的行业，它涉及到租客和房东之间的合同签订、房屋维护和管理等一系列问题。在这项工作中，我的主要任务是帮助租客找到合适的住房，并协助房东管理他们的租赁物业。在这个过程中，我积累了许多宝贵的经验和体会。下面我将分享我的心得，希望能为同行们提供一些帮助。

第二段：了解客户需求的重要性（字数：250）。

在房屋租赁工作中，了解客户需求是至关重要的。每个租客都有自己的要求和偏好，只有深入了解他们的需求，我们才能提供真正合适的房屋选择。在与客户沟通时，我会仔细倾听他们的需求和期望，了解他们的个人情况和预算限制。有时，租客可能并不清楚自己的需求，这时我们需要提供专业的建议，帮助他们明确需求并做出正确的选择。只有真正了解客户需求，我们才能提供高质量的服务，获得客户的好评和信任。

第三段：灵活应对问题的能力（字数：250）。

在房屋租赁工作中，处理问题是不可避免的。有时，租客可能遇到各种各样的困难，例如房屋设施出现故障或租赁合同纠纷等。在这样的情况下，我们需要及时、高效地解决问题，以确保租客权益不受损害。在处理问题时，我发现灵活应对是非常重要的。我们需要具备良好的沟通和协商能力，能够与各方合作，并寻找最佳解决方案。此外，我们还需要具备忍耐和耐心，理解租客的情绪和需求，并积极采取行动解决问题。

第四段：维护良好房东租客关系的重要性（字数：250）。

在房屋租赁工作中，维护良好的房东租客关系是非常重要的。只有双方都满意，租金支付和房屋维护才会顺利进行。为了保持良好的关系，我会定期与房东和租客进行沟通，了解他们的想法和建议，并及时回应他们的需求。同时，我也会留意房屋的维护情况，定期检查和维修房屋设施，确保租客住得舒适和安全。通过维护良好的房东租客关系，我们可以建立良好的口碑，吸引更多的租客和房东合作。

第五段：不断学习和提升的重要性（字数：250）。

房屋租赁工作是一个充满挑战的行业，法律法规和市场需求都在不断变化。因此，不断学习和提升自己的能力是必要的。我会定期参加相关的培训课程和研讨会，了解最新的政策和行业动态。此外，我也会通过阅读专业书籍和与同行交流经验，不断提高自己的专业知识和技能。只有不断学习和提升，我们才能更好地适应市场的需求，并为客户提供更好的服务。

总结：通过房屋租赁工作的实践和经验，我深刻体会到了了解客户需求、灵活应对问题、维护良好房东租客关系以及不断学习和提升自己的重要性。这些心得不仅对我个人的职业发展有所帮助，也为整个行业提供了借鉴和参考。我相信，在不断努力学习和提升的过程中，我会取得更好的成果，并为客户提供更优质的房屋租赁服务。

工作房屋租赁合同

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲、乙双方在平等、自愿的基础上，就甲方将房屋出租给乙方使用，乙方承租甲方房屋事宜，为明确双方权利义务，经协商一致，订立本合同。

第一条甲方保证所出租的房屋符合国家对租赁房屋的有关规定。

第二条房屋的坐落、面积、装修、设施情况。

1.甲方出租给乙方的房屋位于省(市)区(县)路;门牌号为，房产证号：__________________。参照房屋所有权证填写。

2.出租房屋面积共平方米。参见房屋所有权证填写“建筑面积/使用面积/套内面积”。

3.该房屋现有装修及设施、设备情况详见合同附件。该附件作为甲方按照本合同约定交付乙方使用和乙方在本合同租赁期满交还该房屋时的验收依据。如果内容比较多，应当制作表格，逐项列明。还应当注明新旧程度及运行情况是否良好。

第三条甲方应提供房产证(或具有出租权的有效证明)身份证明(营业执照)等文件，乙方应提供身份证明文件。双方验证后可复印对方文件备存。所有复印件仅供本次租赁使用。

第四条租赁期限、用途：

1.该房屋租赁期共_________月。自_______年_______月______日起至_______年_______月______日止。

2.乙方向甲方承诺，租赁该房屋仅作为使用。

3.租赁期满，甲方有权收回出租房屋，乙方应在租赁期满的次日将钥匙及其他与房屋有关的物件交还给甲方。

乙方如要求续租，则必须在租赁期满________月之前书面通知甲方，经甲方同意后，重新签订租赁合同。如甲方在租期届满后仍要对外出租的，在同等条件下，乙方享有优先承租权。

第五条租金及支付方式。

1.该房屋每月租金为_______元(大写___________________元整)。

租金总额为______________元(大写_______________________元整)。

2.房屋租金支付方式如下：现金还是转帐支付，乙方通知甲方领取，还是直接支付到甲方营业地，或者其它方式。甲方收款后应提供给乙方下列有效收款凭证：____________。一般要求税务发票。

第六条租赁期间相关费用及税金。

1.甲方应承担的费用：

(1)租赁期间，房屋和土地的产权税由甲方依法交纳。如果发生政府有关部门征收本合同中未列出项目但与该房屋有关的费用，应由甲方负担。

(2)其他。如物业管理费等。

2.乙方交纳以下费用：

(1)乙方应按时交纳自行负担的费用。

(2)甲方不得擅自增加本合同未明确由乙方交纳的费用。最好能够列明具体哪些费用，比如可以这样约定“这些费用包括水费、电费、通讯费等非因房屋的存在而支出的费用”。

第七条房屋修缮与使用。

1.在租赁期内，甲方应保证出租房屋的使用安全。该房屋及所属设施的维修责任除双方在本合同及补充条款中约定外，均由甲方负责(乙方使用不当除外)。

甲方提出进行维修须提前日书面通知乙方，乙方应积极协助配合。

乙方向甲方提出维修请求后，甲方应在日内提供维修服务。

对乙方的装修装饰部分甲方不负有修缮的义务。还可以根据损坏的情况，列举各种维修完成的时间。

2.乙方应合理使用其所承租的房屋及其附属设施。如因使用不当造成房屋及设施损坏的，乙方应立即负责修复或经济赔偿。

乙方如改变房屋的内部结构、装修或设置对房屋结构有影响的设备，设计规模、范围、工艺、用料等方案均须事先征得甲方的书面同意后方可施工。租赁期满后装修所增加的财产，按以下第种方式处理：

因乙方责任导致退租的，按以下第种方式处理：

(1)依附于房屋的装修归甲方所有。

(2)要求乙方恢复原状。

(3)向乙方收取恢复工程实际发生的费用。

(4)如甲方或下一承租人能够利用的，由甲方支付合理的费用，费用不能协商一致的，委托中介机构评估。

(5)其他方法。

第八条房屋的转让与转租。

1.租赁期间，甲方有权依照法定程序转让该出租的房屋，转让后，本合同对新的房屋所有人和乙方继续有效。

2.未经甲方同意，乙方不得转租、转借承租房屋。

3.甲方出售房屋，须在_______月前书面通知乙方，在同等条件下，乙方有优先购买权。一般为_______月。

第九条合同的变更、解除与终止。

1.双方可以协商变更或终止本合同。

2.甲方有以下行为之一的，乙方有权解除合同：

(1)不能提供房屋或所提供房屋不符合约定条件，严重影响使用。

(2)甲方超过日未尽房屋修缮义务，严重影响使用的。

3.房屋租赁期间，乙方有下列行为之一的，甲方有权解除合同，收回出租房屋;。

(1)未经甲方书面同意，转租、转借承租房屋。

(2)未经甲方书面同意，拆改变动房屋结构。

(3)损坏承租房屋，在甲方提出的合理期限内仍未修复的。

(4)未经甲方书面同意，改变本合同约定的房屋租赁用途。

(5)利用承租房屋存放危险物品或进行违法活动，经通知后不立即纠正的。

(6)逾期未交纳按约定应当由乙方交纳的各项费用，已经给甲方造成严重损害的。提前解除合同的条件，双方可以根据具体情况，在范本基础上另行增减。

(7)拖欠房租累计_______月以上。一般为_________月。

5.因不可抗力因素导致合同无法履行的，合同终止。

第十条房屋交付及收回的验收。

1.甲方应保证租赁房屋本身及附属设施、设备处于能够正常使用状态。

2.验收时双方共同参与，如对装修、器物等硬件设施、设备有异议应当场提出。当场难以检测判断的，应于日内向对方主张。一般以30日为宜。

3.乙方交还甲方房屋应当保持房屋及设施、设备的完好状态，不得留存物品或影响房屋的正常使用。对未经同意留存的物品，甲方有权处置。

第十一条甲方违约责任处理规定。

1.甲方因不能提供本合同约定的房屋而解除合同的，应支付乙方本合同租金总额%的违约金。甲方除应按约定支付违约金外，对因此造成乙方的损失还应进行赔偿。一般以5%到20%为宜。

2.如乙方要求甲方继续履行合同的，甲方每逾期交房一日，则应向乙方支付日租金倍的违约金。甲方还应承担因逾期交付给乙方造成的损失。一般以不超过2倍为宜。

3.由于甲方怠于履行维修义务或情况紧急，乙方组织维修的，甲方应支付乙方费用或折抵租金，但乙方应提供有效凭证。

4.甲方违反本合同约定，强制提前收回房屋的，导致乙方无法继续使用的，应按照自收回之日到租赁期满所应付租金的%向乙方支付违约金，若支付的违约金不足弥补乙方损失的，甲方还应该承担赔偿责任。一般以5%到20%为宜。

当然乙方也可以向法院起诉，要求排除甲方的妨碍行为。

5.甲方因房屋权属瑕疵或非法出租房屋而导致本合同无效时，甲方应赔偿乙方损失。最好能够以列举的方式注明损失的项目，如重新租房的费用、停产、停业的损失等。

第十二条乙方违约责任。

1.租赁期间，乙方有第九条列举的违约行为的，甲方有权终止合同，收回该房屋，乙方应按照解除之日到合同期满之日租赁额的%向甲方支付违约金。若支付的违约金不足弥补甲方损失的，乙方还应负责赔偿直至达到弥补全部损失为止。一般以5%到20%为宜。

2.在租赁期内，乙方逾期交纳本合同约定应由乙方向甲方交纳的费用的，每逾期一天，则应按上述费用总额的支付甲方滞纳金。一般以每日万分之五到千分之一为宜。

3.在租赁期内，乙方未经甲方同意，中途擅自退租的，乙方应该按退租之日到合同欺瞒租金额%的额度向甲方支付违约金。若支付的违约金不足弥补甲方损失的，乙方还应承担赔偿责任。这个条款很多人会疏忽，然而实践中中途退租的行为却经常发生。

一般以5%到20%为宜。

4.乙方如逾期支付租金，每逾期一日，则乙方须按日租金的支付违约金。一般以每日万分之五到千分之一为宜。

5.租赁期满，乙方应如期交还该房屋。乙方逾期归还，则每逾期一日应向甲方支付原日租金额倍的滞纳金。乙方还应承担因逾期归还给甲方造成的损失。不超过3倍为宜。

第十三条免责条件。

1.因不可抗力原因致使本合同不能继续履行或造成的损失，甲、乙双方互不承担责任。

2.因政策需要拆除或改造已租赁的房屋，按照法律规定处理。国务院拆迁条例有明确的对承租人的安置规定。

3.因上述原因而终止合同的，租金按照实际使用时间计算，不足整_______月的按天数计算，多退少补。

4.不可抗力系指“不能预见、不能避免并不能克服的客观情况”。

第十四条本合同未尽事宜，经甲、乙双方协商一致，可订立补充条款。补充条款及附件均为本合同组成部分，与本合同具有同等法律效力。

第十五条争议解决。

本合同项下发生的争议，由双方当事人协商或申请调解;协商或调解解决不成的，按下列第种方式解决：以下两种方式只能选择一种。

1.提请仲裁委员会仲裁。写明具体的仲裁委员会规范名称的全称。

2.依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。也可以约定具体的法院，比如原告所在地、被告所在地、房屋所在地等。

第十六条其他约定事项。

第十七条本合同自双方签(章)后生效。

第十八条本合同及附件一式份，由甲、乙双方各执份。具有同等法律效力。

附件：

1.设施、设备清单。

甲方：____________乙方：____________。

电话：____________电话：____________。

传真：____________传真：____________。

地址：____________地址：____________。

签约日期：___________________

工作年终总结

一年来，我区民政系统法制工作在市民政局的指导下，在区法制办的`配合下，以依法行政为目标，以贯彻落实民政法律、法规、规章为核心，通过实施行政执法责任制，提高了依法行政、依法办事、依法管理水平，加强了民政法制法规的学习宣传，提高了全局的法制工作水平。

工作领导小组，据我区民政工作实际，研究制定了依法行政工作规划和《红岗区民政局行政执法监督机制》，《红岗区民政局一九九九年行政执法责任制考核方案》等近10项80余条规章制度，并认真组织实施。首先，狠抓了干部职工的法制教育。根据民政工作的性质和特点，制定了教育学习计划，采取集体学习和个人学习相结合的形式，系统地学完了《社会主义法制建设基础知识》，《黑龙江省执法人员必读》《村民委员会组织法》等法律法规。与各街道党委、杏树岗镇、兴隆牧场签订社会治安综合治理推进依法治区工作责任状，推行公示制、承诺制，设立监督台，健全和完善错案追究制度，形成制约机制。对行政执法人员持证上岗情况进行监督检查，设立举报电话。

其次，下大力气抓了民政法律、法规的汇总、分解工作。我们组织精干力量，对民政工作中适用的法律、法规、规章做了统计、归类和分解，制定了一系列行政执法制度。包括《依法行政工作制度》，《民政局责任人行政执法岗位职责》，《民政局错案追究制度》等一系列规章制度。

第三，把推行政务公开作为拓宽和延伸依法行政的重要措施。向社会公开民政工作的政策法规服务内容、办事程序，坚持做到“五个公开”。一是全区民政系统各级领导，各业务部门责任人管理职责分开;二是办事法律依据公开;三是办事程序公开;四是办事结果公开;五是管理规定公开。

憗推进基层组织的规范化和制度化建设，全区15个村委会和104个居委会建立健全了《村规民约》和居民守则》等各项规章制度。特别是抓住今年“爱心献功臣行动”的契机，起草了《红岗区民政局“爱心献功臣行动”方案》，并组织18个单位为1x户优抚对象解决住房难的问题，为8户优抚对象解决医药费9450元，聘请区人大、区政协、区纪检委主要负责人和各基层单位民政助理共10人作为义务行风监督员，随时监督，反馈行政工作开展情况，使我区民政工作实现了程序公开化、行为规范化、权限法定化、责任明晰化的“四化”目标，使政府的扶贫政策在健康的法制化轨道上运行。

坚持以依法行政统揽民政工作，把依法行政这根主线贯穿到民政工作的各个环节，做到了人人守法，事事依法，不断提高执法水平。首先，把依法行政工作进一步深化，细化。举办法律业务学习40期，职工干部每人法律学习笔记达到2万字以上，并在窗口服务单位婚姻登记处做到了法律卷宗和各项文书都齐整无缺，档案保管合理，受到市民政局执法检查组的好崐评。同时，每项业务都明确了执法主体，执法责任，执法程序。

其次，大胆改革创新，努力提高民政工作的层次和水平。一是改革救灾款物发放形式，走自我积累脱贫致富的路子。二是积极发展经济，增强实力，变输血型救灾为造血型救灾。设立扶贫捐赠站，设专人管理，并将所发放的救灾款物都向民众公开，做到持证上岗，对各项工作的开展情况进行执法检查，对检查过程中涌现出的先进典型进行宣传学习。

今后，我们将继续结合实际，以解决群众反映强烈的热点和难点问题为突破口，重点进行治理，培养和树立更多的先进典型，干部和职工依法办事，为我区的经济繁荣和招商引资工作的开展创造更好的投资环境。

工作年终总结

20xx年上半年，人民路社区帮教工作以“三个代表”重要思想为指导，继续贯彻落实“帮教社会化，就业市场化，工作职责规范化”的帮教工作思路，勇于探索，与时俱进，开创新局面，维护社会稳定全面落实社会治安综合治理各项措施，努力预防和减少重新犯罪。为社会治安防控体系作出新的项献。

贯彻落实中央八部委《关于进一步做好刑满释放，解除劳教人员促进就业和社会保障工作的意见》推动全面奔小康提供稳定社会环境奠定良好的发展基础积极探索促进就业和社会保障工作的新途径。人民路社区大力宣传党和政府对刑释解教人员帮教的方针政策，系统开展打击，防范，教育，管理，建设等各项工作，对刑释解教人员提供指导和教育。应落实有关社会保障措施，对刑释解教人员一定及时落实上级有关政策，合理介绍就业渠道，落实有关税收优惠政策，扶持发展。鼓励刑释解教人员过灵活多的形式实现就业，逐步实现就业市场化社会化。20xx年度适当时机对辖区刑释解教人员就业和社会保障情况进行检查。

人民路社区充分运用广播，电视、报刊、网络等大众传播，通过各种组织形式，大力做好宣传工作，引导广大干部，群众正确对待刑释解教人员，消除社会偏见，动员组织社会各方面力量参与帮教工作，形成社会关注，积极探索在新形势下整合各种社会资源参与帮教工作新方法，社区老龄委，关心下一代协会等社会组织开展志愿活动，并将其与基层安全创建精神文明创建，科教文体、法律、卫生“四进农村”等工作有机结合起来，各地在开展公民道德教育活动中，要把对刑释解教人中的道德，法制教育作为一个重点，因人而异，因地制宜地开展多种形式的教育活动，不断增强帮教工作的实效。

人民路社区充分认识做好帮教工作的重要意义，把刑释解教人员帮教工作作为预防和减少违法犯罪，维护社会稳定的一项重要工作纳入社会治安综合治理机制，摆上议事日程切实加强领导，认真落实，把帮教工作实绩作为社会治安综合治理考核的一项重要内容，重点治理社会治安，为社会长久治安条件的好转打下坚实的基础。人民路社区切实加强对帮教工作的领导，注意总结典型经验，加强工作指导。进一步加强帮教机构。完善工作制度，充分发挥组织督调检查，综合运用政治，经济、行政、法律、文化、教育作用。

xxx社区

20xx年6月

房屋租赁工作计划

本报告属商业机密，所有权属于****有限公司。其内容和资料仅对已签署投资意向的投资者公开。收到本报告时，接收者了解并同意以下约定：

1、当接收者确认不愿从事本报告所述项目后，必须尽快将本报告完整地交回；

3、本报告的所有内容应视同为接收者自己的机密资料。4、本报告不是出售或收购项目的报告。

房屋出租项目建设内容与规模房屋出租项目性质房屋出租项目建设期。

交通运输资源情况经济发展。

第四章市场分析。

另一公租房是历史遗留问题，由于在计划经济时期，国家实行房屋配给制度，由国家或企业盖房，按照居民或企业职工的生活需要经过申请，配给家庭使用。这类房屋产权属于国家或企业，由住户租赁使用。随着市场经济的实施，房屋制度也进行了改革，由国家配给住房变为个人购买住房。老的公租房基本逐渐折价卖给租户。现在已经很少有老制度下的公租房了。仅仅在国家机关和大型国家企业下还有部分残存的公租房。

公司概况我们主要从事二手房买卖、房屋租赁、豪宅租售及楼盘营销策划代理等业务。我们是一家新开启的公司，公司规模暂时比较小。在公司内部各部门间的关系是面对客户的服务关系。诚信，做人要诚信，做事要诚信。责任，责任是负责到底的精神敬业，敬业须戒浮躁，是精心做好本职工作。工作,工作是比要求做到的更好。创新，创新是动力、是发展、是理想。创业，创业是艰苦奋斗、是拼搏、是实现理想的途径。爱心，爱心是奉献，是包容。合作，合作是互补、是互助、是双赢..90年代以后，随着我国房地产业的迅猛发展，房屋租赁中介服务行也随之日趋繁荣，经历从无到有、从小到大、从不规范到比较规范的发展过程，到上世纪90年代末特别是21世纪，随着大学生的数量不断增大，在房屋租赁中介服务中又分化出新的需求热点，并不断发展壮大，为大学生服务的房屋租赁市场需求也扩大，成为潜在的市场。

租金上涨较普遍据7月上旬国家_公布的6月全国居民消费价格指数显示，住房租金价格同比上涨，值得一提的是，住房租金自2010年以来一直保持持续上涨的趋势，并已经连续42个月上涨。

记者了解，今年6月份全市房租均价为2387元/月，环比5月份的2287元/月上涨了，在主城租金居高不下之际，让不少租客感觉到压力，于是将视线转移到主城周边地区租房。

工作年终总结

回顾20年的工作，在单位领导的正确带领下，在网点同仁们的大力协助下，本人较好的完成了年度工作计划任务，履行了本职岗位职责。现具体汇报如下：

一、基本业绩完成情况。

20年底，信用社年末存款余额超额完成4500万，日平均超额完成五百万，小指标业务(除全卡种消费，代理三方电费外)其余均超额完成任务;此外，历史性遗留贷款已请求核销未收到现金。

二、主要工作完成情况。

(一)加强学习，努力提高内涵。

注重学习，与时俱进，不断自我充电，自我加压，更好的适应本职岗位，做好本职工作，20年，在学习方面，深入学习大三中全会精神及中央的“八项规定”和“四风建设”要求，努力用行动和结果来汇报、来检验，不断提高自我的党性修养，端正自身的人生观和价值观;同时，本人还积极信用社举办的各种培训和业务学习活动，不断给自己充电;并在工作之余，要求自己不断思考，思考工作，努力拓展视野，更好的提高自我解决问题，处理问题的能力和水平。并注重将学习所获的知识成果转换为服务本职工作的内生动力，学用结合，用与促学，不断提升学习的实用性，服务好本职工作。

(二)带头遵章守纪自觉做到廉洁自律。

在日常工作中，严格执行信用社的各项规章制度、不迟到不早退、认真学习廉洁规定等文件，无任何违纪现象发生。

(三)加强团队建设，努力营造和谐氛围。

在实践工作中，本人能够积极加强团队建设，一方面，加强团队的业务能力培养，另一方面，严格按照单位的各项规章制度进行管理，此外，作为信用社网点主要负责人，在生活中，对于有困难的职工，我能够耐心帮助他们解决生活和工作中存在的各种问题和困难，并能够虚心学习同事们的身上优秀的品质，同时，对待同事们提出的意见个人能够耐心听取，不断完善自我。

(四)加大作风转变建设。

在工作岗位上，本人勤勤恳恳，任劳任怨，严格遵守各项规章制度，认真学习中央的八项规定，注重自我的作风转变，切实提升自我的效能建设。同时，努力提高客户的满意度和信任度。

三、存在的不足及20年工作计划。

20年，在单位领导的正确领导下，在同事的大力帮助下，个人虽然取得了一些成绩，但仍然存在很多不足，离单位的要求还有很大差距，如：理论学习深度不够、创新意识不强等，在即将来临的20年里，我将鼓足干劲，不断完善自我，力争使自我的工作能力和水平得到更快的提升，让自身的内涵素质得到全面的提升，努力为单位的的发展做出更大的贡献。具体工作计划如下：

一是加大自我综合素养的提升。多学习，多思考，敢于创新，尤其是在新常态环境下，努力寻求更加科学的工作方式和更加人性化、温馨化的服务模式，增强与客户之间的粘连度。

二是努力完成信用社的各项经营业务指标任务，确保各项经营业务指标能够圆满完成任务。

三是加强团队管理，通过形式多样的活动，不断提高团队的整体协作力和战斗力，不断提升团队的整体业务能力。

四是完成领导交办的其他事项。

工作年终总结

xx年1月8日，“xx”班组在科室领导的关怀下，在班组成员的期盼下正式成立了，一年以来，在信息管理部的正确领导下，本着“服务顾客、完善自我、回馈社会”的企业宗旨，圆满的完成了各项工作任务，取得了一定的成绩。现将“xx”班组xx年的工作情况汇报如下。

xx年1月起，截至到10月底，数据显示：“xx”班组的实际接通数为xx个，人工接通率为x%，全年旅客满意率为x%。自8月20日截止至10月底，“xx”班组累计营销机票为：x张，累计成单数为：x单。

一、安全与生产相结合，强化安全管理。

自成立以来，“xx”班组坚持以“安全第一、预防为主、综合治理”的安全理念，将安全工作开展到日常生活与工作中，全力抓好安全管理，为呼叫中心的发展和建设创造了良好的安全环境。

（一）落实责任，确保安全运行。

xx年初，客服第二分队与班组每位成员均签订安全责任书，每位成员熟知各项安全质量指标以及各项保障措施，为确保各项措施的落实，班组会定期进行内部抽查。全年系统不正常情况信息报告率、设备机房、坐席前端设备巡视率等各项安全质量指标均控制在绩效目标控制范围内。

（二）强化闭环管理，提升风险管控能力。

进一步推进风险管理，针对每一项风险都要做到闭环，“xx”班组结合生产实际，将安全意识深入到日常工作中，全年总共辨识危险源多达11条，通过对危险源全面系统的风险分析和评估，实施降低风险的措施，目前所有风险均已闭环。同时，“xx”班组积极发动班组成员采用头脑风暴，全年共提出48条合理化建议。

（三）开展应急演练，提升应急处置能力。

班组成员积极协助科室制定应急演练方案，不断完善工作流程及应急流程，尤其是在《航空涉恐电话处置预案》上出谋划策，具有很强的操作性。制定了不就代表完事了这是“xx”班组对成员的一贯要求，其中班组成员多次协助科室动态修订《呼叫中心客服系统故障演练方案》、《不正常航班服务预案》，积极参加各项应急演练。通过动态增强员工的应急处置能力和抗风险能力，全面提高了员工的安全警觉性，10月31日“xx”班组成员成功处置一起涉恐威胁航空器安全事件。

（四）以制度建设为抓手，全面提升队伍素质。

无规矩不成方圆。“xx”班组成立以后迅速建立了各项规章制度，先后制定了《早晚班交接管理制度》、《卫生管理制度》以及《班组会议制度》等规范性文件。

二、提升服务质量，打造卓越服务窗口。

（一）积极推进行动计划，完善工作流程。

自xx成立以来，“xx”班组在分公司领导的大力培养下、在企业文化熏陶下，从思想上和行动上对服务意识、服务理念、服务态度等都有了全新的认识和理解。从接听电话的随意性强、口语化严重、处理问题不及时到现在的对待每通电话按照指定的工作流程执行，有了一个质的飞跃；从生疏到熟练掌握再到恰当地解决客户的问题，班组成员付出了极大的努力。为进一步提高我们的服务水平，班组成员积极献计献策，按照“接听-总结需求-解决需求-结束”的步骤，不断地完善每一项工作流程。

（二）用心感受旅客，提供优质服务。

作为一线客服代表成员，我们每天的工作内容就是解决旅客问题。呼叫中心是公司对外服务的一个重要窗口，我们的服务质量高低直接关系到公司的声誉。“xx”班组要求每一位成员服务旅客均要做到用心去聆听。正是有了这热情的服务，我们多次受到旅客表扬，截止11月19日仍保持零投诉的骄人业绩。

（三）细化培训工作，切实提高成员业务水平。

“xx”班组在完成科室培训的前提下，根据自身实际需求量身定制了沟通常用技巧、营销技巧等培训，截止到10月31日，人均培训课时达到38个。通过培训后我们绩效考核中的业务成绩平均分达到98.03分。

为了进一步提升整体的服务水平，班组成员集思广益，开展“互帮互助”、“一对一”、“发音练习”以及“大家来找茬”等新举措，自开展这四项举措以来，我们的“互帮互助”共相互听取和分析了上千通的录音。针对录音中的不足和优点我们通过晚班会来分享。本着不抛弃，不放弃的理念，班组开展了“一对一”的举措，由辅导专员针对落后的员工制定培训计划、录音分析、数据分析并进行一期和二期的专项辅导。在开展举措的同时我们通过电话拨测问问题的方法再一次对我们的业务知识进行巩固。在质检专员的检测下，班组的质检低分持续减少，现在班组质检平均分达到96.26分。

三、推进班组建设，打造和谐团队。

“xx”班组充分发挥班组成员特点，根据每位组员的特长进行职责分工，让组员深入了解班组建设并共同努力建设我们的班组，让每位组员都有归属感。

（一）分工合作，携手共进，共同建设优秀班组。

“xx”班组在班组建设中，组员分工明确，各展所长，人尽其能，相互协作。同时在人员管理方面，自主创新，制定《小组长轮岗制度》，让每位轮岗小组长均能感受“在其位、做其事、想其事”。不断的向其他优秀班组学习取经，找出自己班组存在的问题和不足并进行改进，在部门“优秀班组”评比中进步明显，也取得了优异的成绩。

（二）打造团队氛围，开展班组活动。

“xx”班组是一支充满活力的队伍，在工作之余我们开展了多次班组活动，增加了彼此间的情感。

存在的不足。

在过去的10个月里，“xx”班组在全组成员的共同努力下取得了一定的成绩，但还是在很多方面存在不足之处，这要求我们再在今后的工作中进行认真地总结、调研，并在工作中不断的加以改善。

一、班组的成员虽然都很积极努力，但在大量的工作当中，有时候会出现“心有余而力不足”的情况。

二、在“服务意识”、“沟通能力”以及专业理论方面的培训过少。

三、“xx”班组是一支年轻化的队伍，虽然有着年轻人的干劲，但是缺乏经验和在某些方面会表现出不成熟。

对于xx年的发展，我们深知我们任重道远，必须从意识上树立服务意识，必须建立有效地服务规范体系，同时再进一步加强对组员的培训，总结经验，做好班组建设，争取获得“优秀班组”的荣誉。具体计划如下：

一、夯实基础。掌握扎实的专业知识，为优质服务奠定理论基础，我们要做到对于原有的知识信手拈来，对于新的知识能够及时掌握，并有钻研精神。

二、狠抓培训。通过开展各类培训、各类考核，进一步让组员提高服务意识和服务水平。

三、完善班组管理制度。切实落实管理岗位责任制，进一步完善科学有效的激励机制。

四、更深层次开展班组建设工作。及时发现问题，在最短的时间内找到解决疑难问题的最佳途径。

总结不足，肯定付出。对于新一年的工作计划与工作目标，我们要把学习、创新、服务、热情、合作、发展的理念贯穿于我们的日常工作中，协助完成科室年度目标，争创优秀班组，打造团队竞争力。

房屋租赁工作心得体会

近年来，随着社会经济的快速发展，越来越多的人选择租房而不是购房。房屋租赁工作也成为了一项非常重要的服务行业。在从事房屋租赁工作的过程中，我积累了一些经验和体会，下面将就此进行总结归纳。

首先，专业知识的重要性不可忽视。作为一名房屋租赁从业人员，我们必须要了解房屋租赁相关的法律法规以及各种租赁合同的具体要求。只有掌握了这些专业知识，才能更好地为客户提供全面准确的服务。同时，我们还需要了解市场行情和房价走势，以便更好地进行租金评估和定价。不断学习和更新专业知识，才能在工作中更加游刃有余。

其次，良好的沟通能力是必备的。在与客户的接触中，我们需要主动倾听客户的需求和要求，并及时给予回应。在确定合适的房屋和租金之后，我们还需要与房东进行充分的沟通，明确双方的权益和责任。此外，我们还需要与相关部门、银行以及保险公司等合作伙伴进行有效的沟通，以确保租赁过程的顺利进行。只有通过良好的沟通，才能够建立起长久稳定的合作关系。

再次，服务意识是关键。在进行房屋租赁业务时，我们要始终把客户的利益放在首位，提供优质高效的服务。无论是在推荐房屋、协商租金还是处理矛盾纠纷等方面，我们都要尽力满足客户的需求，争取客户的满意度。只有通过优质的服务，才能够树立良好的企业形象，也为自己在行业中赢得更多的机会。

此外，责任心和诚信度也是房屋租赁工作中不可或缺的品质。我们要对客户负责，尽力保证房屋的安全和租赁过程的顺利进行。并且，在租赁合同签订后，我们要严格遵守合同条款，不轻易违约，保证自己的信誉度。只有以诚信为基础，才能够赢得客户的信任，也为自己在行业中赢得更多的口碑。

最后，团队合作也是房屋租赁工作中的关键。我们要与同事之间相互配合，共同完成工作任务。在面对遇到的问题和挑战时，我们要相互支持和帮助，形成良好的工作氛围。只有通过团队的力量，才能够更好地满足客户的需求，提高整个团队的业务水平。

总之，房屋租赁工作需要我们具备一定的专业知识和技能，同时也需要我们具备良好的沟通能力、服务意识、责任心和诚信度。而团队合作则是保障一切工作顺利进行的基础。只有不断地总结经验，提高自身素质和能力，才能在这个快速发展的行业中立足并取得更好的成绩。

房屋租赁工作事迹范文

今年，在县委组织部的领导和省、市主管部门支持下，我局组织工作全面落实xxx和中央林业工作会议精神，深入践行科学发展观，紧密围绕“全域建设中国幸福家园”总体部署，服务三农建设，以打造“绿色__”为首任，加快灾后重建步伐，强化林业建设与资源保护，在服务民生中，不断加强机关领导班子、党员干部队伍和党组织建设，全面完成年度各项目标，为林业三个文明发展提供了坚强的组织保障。

一、加强一流领导班子建设。

以“四好”班子创建为目标，充分发挥班子和成员的领导核心作用，全力推进行业科学发展。

（一）加强学习型党组和学习型机关建设。把政治思想学习贯彻落实工作引向深入。局班子进一步加强学习制度建设，丰富学习形式，成立中心学习小组，把学政治理论和业务技能作为一件大事，采取集中与自学相结合，积极参加“__讲坛”、专题培训、干部轮训、市林业局党委、县委农工办中心组学习，认真开展机关中心组学习会、党组工作会、局务讨论会学习，提高发展认识，更新发展观念，提升党性修养和个人素养，促进班子理论知识和业务技能的整体提升，让班子成员成为践行科学发展的表率，成为创先争优的带头人；认真开展“自觉受监督，习惯被监督”专项学习教育活动。加大权责关系、用权受监督教育，树立和弘扬良好作风，正确行使权力，使班子以正确的权力观、地位观和价值观服务林业事业发展，在幸福家园建设中转变作风，真正做到权为民用、权为民谋、权为民利。通过学习规范行为准则，不断提高廉洁自律能力。把《廉政准则》、《关于领导干部报告个人有关事项的规定》作为重点学习内容，牢固拒腐防变防线，对照规定中52条不准进行自查，整个班子保持着科学民主的决策力、贯彻落实的执行力、廉政透明的公信力、致力发展的凝聚力。在学习型机关建设上，先后派送16名干部参加省、市培训，完成了自选课程学习和公务员考试；开展了各类林业法规、政策培训30余次，培训人员1200余人，做到学以致用，创造性推进工作，班子成员集中学习时间达12天以上。

（二）强化班子团结，促进民主协作。坚持民主集中制。班子成员明确分工，落实责任，坚持“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”原则，不断完善议事决策机制、情况通报、机关财务、人事管理、重大事情集体决策等制度，对灾后重建项目、人才选拔任用和大额资金安排使用等事项严格按程序和规定操作。讲政治、讲原则、顾大局，切实增班子执行力。对班子决定的事项坚决执行，确保政令畅通、令行禁止，杜绝个人独断专行和软弱涣散现象发生。强化制度建设，宽严相济。推行首问负责制、责任追究制、离岗告示制，健全班子成员定期谈话制度，班子成员间、成员与分管股室负责人间经常交心谈心，做到交流思想、互通情况、互相支持，加强内部团结、改善上下关系、强化协作提升，提高群众认同，增强班子吸引力和战斗力。严格民主生活会制度。班子成员带头参加民主生活会、组织生活会，坚持原则、坚持真理，开展批评与自我批评，做到关系融洽、环境宽松、气氛活跃、人心思上，班子成员与职工拧成一股绳，劲往一处使，努力加快林业发展。

（三）坚持勤政为民，切实服务民生。

廉政和作风建设保持常态化，主要领导及班子成员以身作则，带头树立勤政、公道、正派作风，把落实《廉政准则》、《关于领导干部报告个人有关事项的规定》作为《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》的重要内容，进一步健全反腐败工作机制，严格执行领导班子思想作风建设的“六项制度”，深入开展反腐倡廉“十个一”警示教育活动，即一次大会动员、一次警示教育片集体观看、一次党员干部集中上廉政党课、一次廉政文化建设示范点参观、一次党纪条规测试、一篇心得体会书写、一次“读文思廉”思考、一条《廉政准则》短信发送、一次灾后重建工程项目自查自纠、一次行政效能建设跟踪测试。认真开展灾后重建政策落实和项目资金监督检查，林业系统小金库自查；全面落实环境保护、安全生产、集体林权制度改革、退耕还林政策兑现，无有效投诉事件发生；严格执行灾后重建按程序招投标规定，无违规违纪行为发生；发扬艰苦奋斗精神，勤俭办事，认真落实各项制度，令行禁止，每个领导干部在思想上、工作上、生活上、用人上都严格要求自己，在干部职工中作好表率。在上报情况和汇报工作实事求是，不弄虚作假、不虚报浮夸，自觉抵制腐朽思想的侵蚀，正确行使党和人民赋予的权力，确保各项目标任务的落实。

二、认真推进干部人才工作。

一是大力实施人才工程。注重林业人才体系建设，采取请专家授课、岗位培训、知识更新、专业技能指导等方式，注重林业领导人才、管理人才、专业技术人才、岗位技能人才、科技带头人才、农村实用新型人才的培养，创建人心思上、思进的良好环境；二是深入开展职工学习培训。坚持周一学习和支部学习制度，通过培训，提高党员干部知识水平，更新了观念，树立了大局、服务、危机、竞争、发展意识；完成了自选课程学习和公务员考试；开展各类林业法规、政策培训；围绕林业行业特色，积极撰写调研文章5篇，带动干部书写学习心得60篇，使学习型机关不断深化；三是加强干部队伍体系建设。加强对机关及系统基层干部的教育和管理，注重在灾后重建关键时刻考察、识别干部，按要求及时做好后备干部的培养和推荐，局机关4名表现优秀的年轻同志按规定程序提拔为副股级干部；推荐2名同志任副科级后备干部，按县上要求1名副股级干部挂职到村；经争取，局机关6名自收自支事业干部全部转为财政全额拨款；从川农聘用两名林学本科生充实人才队伍建设；森林公安局局长到位，拟新增森林警察已进入省级公开招录程序；通过示范激励，鼓励林业干部发挥聪明才智服务群众、服务三农、服务经济社会发展。同时完成“4+1”人才规划年度目标，开展干部职工年度考评工作，对人才的变更情况及时登记，按时上报人才统计报表，关心退休老干部的生活和健康，邀请参加工会、支部活动，通过强化监管，全局党员干部本年度无重大经济损失、无重大安全事故和恶性案件发生。

三、不断加强机关党组织建设。

贯彻执行《中国xxx国家机关基层组织工作条例》和党支部工作手册，认真落实“”制度，定期召开支部会议，协商解决工作中的问题；加强支部规范化建设，把党员先锋工程和组织发展结合到每个岗位、每个人上，使支部工作开展更有针对性和操作性；完成政务事项清理和政府部门信息公开；按程序1名预备党员（自愿者）转为正式党员；以巩固市级文明单位和市级卫生单位作为载体，全体党员、职工主动参与活动，支部工作富有活力。组织开展基层党组织、基层党员干部“争先创优”和“党员先锋号”创建活动，引导激励机关广大党员争做解放思想、推动发展、实践宗旨、志愿服务、廉政勤政、争先创优的先锋，在平凡的岗位上树荣誉，在实践的推动上创佳绩；反对腐败现象滋生，领导干部挂牌上岗亮明身份，结合职责作出承诺并接受监督，保持班子清正廉洁；设置党员先锋岗公开栏，激发工作前进动力；明确年度工作目标和廉洁自律目标、责任并行，发挥党员领导干部先锋模范作用，严格执行党的政治、组织、人事、群众纪律，坚持党务政务公开，认真执行领导干部定期报告工作、廉洁从政、述职述廉和重大决策征求意见制度、党风政风群众评议制度，狠抓行风建设，认真治理和切实纠正群众反映的问题，争做“讲党性、重品行、作表率”的优秀党员领导；对单位的人才资源资料及时整理，建立健全党内统计信息库，做好党内统计年报和其他重要工作情况的上报工作，建立健全党内关怀帮扶、关爱机制，教育和引导广大党员保持先进性。全体党员及时上交党费，上缴率为100%，按时订购了20__年电教片，完成党刊和党内重要资料订阅任务。通过发挥组织作用以及各类活动的开展，局党支部获得__县党员先锋号活动创建优秀单位，局党组成员、绿化股股长甯佐财同志荣获__县“十佳xxx员”荣誉称号。

四、加强信息调研工作。

始终围绕在县委、县政府中心开展工作，发挥干部职责，以争创市级最佳文明单位为目标，巩固市级卫生先进单位成果，社会治安综合治理、平安__建设、省级生态县创建取得良好成效，仔细排查各类涉林不稳定因素，化解矛盾，完善了内部安防管理，抓好信息化、保密、档案、统计、妇联工作，配合有关部门抓好防邪、维稳、移民工作，协助各镇抓好“抗旱”、“防汛”工作，维护了安定团结、幸福和谐的xxx面。

房屋租赁工作计划

服装行业越来越成为创业者们的首选，尤其是女装行业更是有着较大的发展潜力。以下是服装租赁创业计划书，欢迎阅读。

一、项目概述。

服装租赁公司简介：

我公司是以租赁服装为主、为客户设计个性化服装、干洗为辅的责任有限公司，启动资金为五百万。主要以租赁演出服装，舞蹈服装，婚纱礼服，国外服装，儿童服装，时尚名牌服装以及衣服饰品等，以及提供自主选自服装风格的各种方案。本公司主要面向一类比较庞大的消费群体——在校大学生和中年男女。

目前本公司拥有服装租赁中心、服装设计中心、干洗中心三个部门。

服装租赁中心拥有各类表演服装，舞台服装、休闲服装、个人写真服装、（可提供拍摄）、卡通服装，民族服装，现代舞服装，及表演使用的各类服装对外提供租赁，定制服务。为写真拍摄，文艺演出、舞台表演、宣传广告和盛大聚会及个人需求提供服装租赁及来图来样定做加工等服务。服装设计中心有专业的设计团队为你专门打在只属于你的个性服装，让您魅力大增。

服装设计中心为你提供属于自己的个性化服饰，显示自己的特点与个性，张扬自己的风采，使你更加吸引别人的注意，从而引起更多的关注，有利于更加方便的抓住机遇。

干洗中心能帮你省去了洗衣的时间，保持衣服原貌以及材质不受损伤。

二、服装租赁公司企业文化。

中华上下五千年，文化底蕴深厚。企业文化是随着社会的发展而逐渐形成并发展的。企业文化是企业的生存理念，是企业的生存之本。企业文化是企业为解决生存和发展的问题的而树立形成的，被组织成员认真共享，并共同遵循的基本信念和认知。企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张，以及由此产生的组织行为。

租赁企业随着市场劳动产品的富足以及人们对商品短时间的交换需求而产生，租赁企业是市场资源优化配置的重要表现，有利于增加商品的使用价值，满足人民对于商品短时间消费的需求，是市场发展的一大进步，更是文化发展进步的体现。服装租赁公司此时应运而生。租赁大众所需的服装，以方便人们生活，提高人们生活质量。

广义上说，文化是人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和；狭义上说，文化是社会的意识形态以及与之相适应的组织机构与制度。而企业文化是企业内全体成员的意志、特性、习惯和科学文化水平等因素相互作用的结果。它与文教、科研、军事等组织的文化性质是不同的。企业文化是一个由核心层、中间层和外围层构成的多层次的生态系统，根据内容大致可以分为理念层、制度层、行为层、物质层，企业文化的各个层面是和谐统一、相互渗透的。

企业文化的内容根据企业文化的定义，其内容是十分广泛的，但其中最主要的应包括如下几点，服装租赁公司也是如此：

1、经营哲学。

经营哲学也称企业哲学，是一个企业特有的从事生产经营和管理活动的方法论原则。它是指导企业行为的基础。一个企业在激烈的市场竞争环境中，面临着各种矛盾和多种选择，要求企业有一个科学的方法论来指导，有一套逻辑思维的程序来决定自己的行为，这就是经营哲学。例如，日本松下公司“讲求经济效益，重视生存的意志，事事谋求生存和发展”，这就是它的战略决策哲学。北京蓝岛商业大厦创办于1994年，它以“诚信为本，情义至上”的经营哲学为指导，“以情显义，以义取利，义利结合”，使之在创办三年的时间内营业额就翻了一番，跃居首都商界第4位。

2、价值观念。

所谓价值观念，是人们基于某种功利性或道义性的追求而对人们（个人、组织）本身的存在、行为和行为结果进行评价的基本观点。可以说，人生就是为了价值的追求，价值观念决定着人生追求行为。价值观不是人们在一时一事上的体现，而是在长期实践活动中形成的关于价值的观念体系。企业的价值观，是指企业职工对企业存在的意义、经营目的、经营宗旨的价值评价和为之追求的整体化、个异化的群体意识，是企业全体职工共同的价值准则。只有在共同的价值准则基础上才能产生企业正确的价值目标。有了正确的价值目标才会有奋力追求价值目标的行为，企业才有希望。因此，企业价值观决定着职工行为的取向，关系企业的生死存亡。只顾企业自身经济效益的价值观，就会偏离社会主义方向，不仅会损害国家和人民的利益，还会影响企业形象；只顾眼前利益的价值观，就会急功近利，搞短期行为，使企业失去后劲，导致灭亡。

3、企业精神。

企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。

企业精神要通过企业全体职工有意识的实践活动体现出来。因此，它又是企业职工观念意识和进取心理的外化。

企业精神是企业文化的核心，在整个企业文化中起着支配的地位。企业精神以价值观念为基础，以价值目标为动力，对企业经营哲学、管理制度、道德风尚、团体意识和企业形象起着决定性的作用。可以说，企业精神是企业的灵魂。

企业精神通常用一些既富于哲理，又简洁明快的语言予以表达，便于职工铭记在心，时刻用于激励自己；也便于对外宣传，容易在人们脑海里形成印象，从而在社会上形成个性鲜明的企业形象。如王府井百货大楼的“一团火”精神，就是用大楼人的光和热去照亮、温暖每一颗心，其实质就是奉献服务；西单商场的“求实、奋进”精神，体现了以求实为核心的价值观念和真诚守信、开拓奋进的经营作风。

4、企业道德。

企业道德是指调整本企业与其它企业之间、企业与顾客之间、企业内部职工之间关系的行为规范的总和。它是从伦理关系的角度，以善与恶、公与私、荣与辱、诚实与虚伪等道德范畴为标准来评价和规范企业。

企业道德与法律规范和制度规范不同，不具有那样的强制性和约束力，但具有积极的示范效应和强烈的感染力，当被人们认可和接受后具有自我约束的力量。因此，它具有更广泛的适应性，是约束企业和职工行为的重要手段。中国老字号同仁堂药店之所以三百多年长盛不衰，在于它把中华民族优秀的传统美德融于企业的生产经营过程之中，形成了具有行业特色的职业道德，即“济世养身、精益求精、童叟无欺、一视同仁。”

5、企业形象。

企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业总体印象。由外部特征表现出来的企业的形象称表层形象，如招牌、门面、徽标、广告、商标、服饰、营业环境等，这些都给人以直接的企业形象。