五官护理的心得体会范文（17篇）

通过写心得体会，我们可以不断提升自己的思考能力和表达能力，培养自己的综合素质。这些心得体会范文深入浅出，字字珠玑，值得大家细细品味和参考。

学习五官护理心得体会

随着生活水平的提高，人们对于外貌的要求也越来越高，五官的美丽与健康成为当下大众关注的焦点。为了改善五官问题，越来越多的人开始学习五官护理知识，并逐渐形成了一套个人化的五官护理心得。在这一过程中，我也进行了深入的学习和总结，积累了一些宝贵的经验与体会。

在学习五官护理的过程中，最重要的要点之一就是了解每个五官的特点和护理需求。首先，眼睛是五官中最为脆弱的部分，需要经常保持清洁，并避免疲劳过度。为了保护眼睛，我每天都会做一些简单的眼部保养，如用温水轻轻洗净眼睛周围的皮肤，避免使用过多的化妆品。此外，我还会保持充足的睡眠，避免长时间用眼，以减轻眼睛的疲劳。

其次，鼻子是我们呼吸和嗅觉的重要器官，保持鼻子的健康非常重要。每天清洁鼻孔是必不可少的步骤，可以用温水轻轻洗净鼻孔，并用软纸巾擦拭干净。同时，我还发现保持鼻腔湿润和避免暴力用力擤鼻子也对鼻子的健康有益。为了清洁鼻腔，我还定期使用生理盐水进行清洗，以减少对鼻腔的过度刺激。

此外，嘴唇是五官中最容易受伤的部分，需要经常保持滋润。为了保护嘴唇，我会每天涂抹一些滋润的唇膏或润唇膏，尤其在干燥和寒冷的天气里更要注意保湿。除此之外，避免用嘴唇咬硬物和剥唇皮也是保护嘴唇的关键。

最后，耳朵是我们沟通和听觉的重要器官，需要我们妥善护理。为了保护耳朵，我会避免长时间使用耳机，以免对耳膜造成伤害。同时，定期检查耳朵是否有耳垢，必要时使用专业的洗耳液进行清洁。我还会避免暴露在噪音环境下，以减少对耳朵的损害。

通过学习五官护理的知识，我意识到每个五官的健康与美丽是相辅相成的。只有全面了解每个五官的特点和护理需求，才能有针对性地进行护理，从而保持五官的健康和美丽。除此之外，还需要养成良好的生活习惯，如充足的睡眠、均衡的饮食和适度的运动，以维持整体身体的健康。

总之，学习五官护理对于我们每个人来说都十分重要。通过深入学习和实践，我逐渐积累了一些宝贵的经验和体会。通过保护眼睛、鼻子、嘴唇和耳朵的健康，我们可以保持五官的美丽和健康，提升自信和幸福感。我相信，在更多人的关注和努力下，我们的五官护理会得到更加全面和深入的发展。

五官科护理技术心得体会

第一段：引言（150字）。

五官是人体的重要组成部分，它们的正常功能对我们生活的各个方面都至关重要。作为一名五官科护理技术人员，我深知五官健康的重要性。在我的工作中，我不仅要照顾病人的五官健康，还要运用专业的技术来进行治疗和护理。通过多年的实践和学习，我积累了一些关于五官科护理技术的心得体会，接下来我将分享给大家。

眼睛是五官中最为敏感的器官之一，因此眼科护理技术显得尤为重要。在我处理眼科病患时，第一件事就是要保持良好的卫生习惯。我会用消毒液清洁双手，并配戴手套，以避免任何感染性的交叉感染。其次，我会准备好所需的护理工具，比如棉签和消毒盒。在进行眼部护理时，我需要非常细心和谨慎，保证护理工具与病人的眼睛和眼周皮肤完全接触。另外，在眼科病患极其敏感的环境中，我需要保持良好的沟通技巧和耐心，以满足他们对护理的需求。

耳鼻喉是五官中另一个需要经常保护和护理的部位。在我处理耳鼻喉科病患时，我首先会检查病患的听力、嗅觉和喉咙状况。通过这些检查，我可以确定病患存在的问题，并制定相应的护理计划。例如，当病患出现耳垢堆积的情况时，我会使用生理盐水清理耳道，帮助他们恢复正常听力。在进行耳鼻喉科护理过程中，我需要注意避免使用过大或过小的工具，以免对病患造成不必要的伤害。此外，我还会为病患提供耳鼻喉保健的建议，帮助他们保持良好的五官健康。

口腔是五官中与外界接触最密切的部位，因此口腔科的护理技术尤为重要。在我处理口腔科病患时，我会先进行口腔检查，了解病患存在的问题。如果病患有蛀牙或其他口腔疾病，我会清理和消毒口腔，然后选择合适的治疗方案，比如补牙或拔牙。在进行这些治疗过程中，我需要注意正确的姿势和手法，以避免对病患造成不适或伤害。此外，我还会为病患提供口腔保健的指导，如定期刷牙、使用牙线和口腔消毒液等，以帮助他们预防口腔疾病的发生。

第五段：结语（300字）。

通过对五官科护理技术的实践和学习，我认识到五官的健康与我们的生活质量紧密相关。眼科、耳鼻喉科和口腔科都需要采取专业的护理技术来保障病患的健康。在这个过程中，我深刻体会到沟通技巧的重要性，以及对病患需求的理解与满足。通过与病患的良好互动和积极交流，我能更好地帮助他们恢复或保持其五官健康。此外，科学的卫生习惯和正确的操作技巧也是保障护理质量的关键。尽管有时候遇到困难和挑战，但能够为病患的健康和幸福贡献自己的力量，使我感到满足和自豪。

通过对五官科护理技术的实践和学习，我不仅获得了技术上的成长，也更深刻地认识到了五官健康的重要性。作为一名五官科护理技术人员，我将继续努力学习和提升自己的专业素养，以更好地服务于病患和社会大众，促进人们的五官健康和幸福。

五官护理的心得体会老年人

首段：

五官护理在人的整个生命过程中都是非常重要的。特别是对于老年人来说，五官的保养更是至关重要，因为年龄的增长使得五官的健康容易受到影响。因此，了解如何正确护理五官，对老年人来说是十分必要的。在本文中，将详细介绍一些关于五官护理的心得体会。

二段：

对于老年人来说，眼睛的健康很容易受到影响。保持眼睛的健康，最好的方式是进行预防。为了防止眼睛干燥、眼睛疲劳、视力下降等问题，需要经常进行眼保健操，每天都要多喝水，避免使用眼睛过多而引起眼睛疲劳。此外，在太阳光较强时要戴墨镜保护眼睛。对于老年人来说，保护眼睛还有一个关键点就是及时就医，避免疾病恶化。

三段：

耳朵的保健也非常重要。老年人常常会出现耳鸣和听力下降的情况。可以采取以下措施来防止这些问题的出现。第一，远离噪音和刺耳的声音。监测家庭烟雾报警器等警报器声音也要避免大音量长时间的持续听。尽量少说话或降低说话音量，同时也要加强聆听运动。第二，保持耳道的清洁，避免耳垢过多而导致的耳道感染。第三，在日常生活中避免用硬物清洁耳垢，以免耳朵受伤。

四段：

鼻子是老年人身体的一个重要组成部分，而鼻子的保养对老年人来说也非常重要。经常进行鼻洗是保持鼻子健康的有效方法。鼻洗可以有效清除鼻腔内的细菌、浓液和垃圾等，从而增强鼻子的防御系统。另外，戒烟也是保持鼻子健康的重要措施。烟草会使鼻子内部的黏膜变得干燥、失去弹性，从而容易引起鼻部感染和炎症。

五段：

口腔健康对于老年人来说也是非常重要的。牙齿清洁和护理是预防口腔疾病的重要手段。每天都要坚持刷牙和使用牙线，同时还要定期拜访牙医，以防止出现口腔疾病。此外，注意饮食健康也是保持口腔健康的关键。避免食用较酸或甜的食物，同时还要尽量减少饮用含糖饮料的数量。

以上就是本文中有关五官护理的一些心得体会。对于老年人来说，保养五官自然而然地也就保护了自身的健康。当然，要想达到理想的效果，需要坚持长期的护理。因此，老年人要意识到五官护理的重要性，定期定量地进行护理，给自己的身体更好的呵护。

五官科护理技术心得体会

五官科护理技术是一项关于眼、耳、鼻、喉和口腔等五官器官的专业护理技术。五官器官与人的认知、感知和沟通密切相关，因此五官科护理技术的重要性不言而喻。然而，五官器官的特殊敏感性和复杂性也使得五官科护理技术具有一定的挑战性。在实践过程中，我们需要充分理解五官器官的生理结构、功能特点，同时还需要掌握一系列的专业技能。下面我将谈一谈我在五官科护理技术实践中的经验和体会。

第二段：眼部护理的重要性和技术要点。

眼睛是人体重要的感官器官，对人们的日常生活和工作有着重要影响。因此，眼部护理尤为重要。在眼部护理中，我们要注重锻炼自我观察的能力，及时发现并处理眼睛的异常情况。同时，正确清洁眼部、正确佩戴和摘戴隐形眼镜、定期做眼部保健等方面的操作技巧也是十分关键的。在我的实践中，我发现最基本的清洁操作是手部卫生，护士在进行眼部护理前需要充分洗手。另外，清洁眼部时要注意避免清洗剂流入眼睛，不要对眼球过度施力，以免造成眼睛的不适感。

第三段：耳鼻喉护理的复杂性和挑战性。

耳、鼻、喉是人体的呼吸和听觉器官，也是人的沟通媒介。耳鼻喉护理的重要性不言而喻，但其复杂性和挑战性也给我们带来了许多困难。在耳鼻喉护理过程中，我们需要特别注意个体差异的存在，因为每个人的耳道、鼻腔和咽喉结构都有所差异。在我的实践中，我经常遇到一个难题就是对于年幼的患者，在进行护理过程中，他们的耐心会相对较低，所以在进行耳鼻喉护理时，我们需要与患者进行充分的沟通和解释，增加他们的合作性。

第四段：口腔护理的技巧和注意事项。

口腔是人体消化和交流的重要器官，因此口腔护理亦十分重要。在口腔护理过程中，我们需要特别注意正确的刷牙步骤和姿势，以及使用口腔清洁剂的技巧。在实践中，我经常遇到患者的口腔护理不到位，导致口腔疾病的发生。因此，我在护理过程中会详细地向患者和家属介绍正确的口腔护理方法，并反复强调正确刷牙时间和频率。同时，我还会鼓励患者坚持定期到医院进行口腔检查，并尽可能提供一些口腔保健知识。

五官科护理技术在近几年来有了非常明显的发展，许多新的技术和设备已经应用于五官科护理中。例如，光学设备的应用使得眼部护理更加精准和可靠；微创手术技术的广泛应用在耳鼻喉护理中也取得了显著的成果。五官科护理技术的发展使得护理工作更加高效和舒适，对提高护理质量起到了非常重要的作用。因此，我对五官科护理技术的前景非常看好。

总结：

通过我的实践和体验，我深刻认识到五官科护理技术的重要性和复杂性。眼部、耳鼻喉和口腔护理都需要我们充分理解和掌握相应的专业技能，并结合患者的个体差异进行护理操作。同时，随着科技的发展，五官科护理技术也在不断创新和进步，这为我们提供了更多的选择和便利。我相信，在不久的将来，五官科护理技术会取得更为突破性的进展，为患者的健康带来更多的福音。

五官科护理心得体会

眼耳鼻咽喉是操作性很强的一门学科，在书本里面一带而过的鼻中隔偏曲矫正术等，在临床上均非常重要。进去才知道，原来眼耳鼻咽喉科也是术科，里面的老师各个都是手术好手，也是开始实习才知道，原来我的实习线路里面，大部分都是在术科的，呵呵，学长说一开始就是术科其实不是很划算，因为刚上临床就要“内外兼修”很累人。

在眼耳鼻咽喉的一个月里面，我见过了几种常见疾病：突发性耳聋(包括神经性和传导性)，原因不明鼻出血，鼻咽癌放疗化疗，咽扁桃体脓肿，鼻息肉鼻窦炎，乳突炎症，中耳炎等。眼耳鼻咽喉最重要的检查就是入院检查了，这是给病人开针对性强的检查的关键。包括：眼部检查(视力、视野、眼压、眼底)耳部检查(耳廓，外耳道，鼓膜，听力)，鼻部检查(鼻外观，鼻前庭，下鼻甲，中鼻甲，观察粘膜、引流及息肉等等)，咽喉部检查(扁桃体环，咽扁桃体肿大与否，悬雍垂是否偏向，咽腭弓、舌咽弓充血与否，咽喉壁淋巴滤泡增生情况等等)。这些外部简单检查基本上都是入院时候必须做的。比较特殊的检查如听力测试中的纯音听阈测试试验，耳鼻喉咽镜观察，也很常做。仪器检查方面，我学会看纯音听阈测试试验、中耳声阻抗曲线图，熟悉鼻咽喉镜的一系列操作。

一些很细知识点我就列在下面：

1.在耳鼻喉和内分泌的联系中，我查询文献发现，鼻粘膜在雌激素的刺激下，就像是子宫内膜一样会生长，同时粘膜分泌增多，这就是为什么孕妇会易发鼻炎的原因，同样，也是为什么更年期妇女容易发生萎缩性鼻炎鼻出血的原因。

2.引起面神经瘫痪的原因还可以是腮腺肿物压迫，乳突病变等等，而且腮腺全切之后会有下颌发红流汗的症状(是神经长好过程中会出现的正常现象，会自己缓解)。

3.突发性耳聋是不明原因下，最多3天内出现的耳听力明显下降，而且多数原因和耳蜗前庭血管淤阻有关，临床多用电针针刺耳门、听宫、听会、翳风、外关、足三里、三阴交等穴位调节脏腑，脑蛋白水解物、脑栓通等扩张血管改善血流，维生素b1+b12穴位注射营养神经治疗。同时还会常规检查脑多普勒血流情况排除颈椎血管受限因素。

4.声阻抗测试是专门用来测定中耳功能的。正常曲线为高峰型。听骨链固定曲线为低峰型，表示听骨链劲度增大。鼓膜萎缩或听骨链中断，则声顺异常增大，曲线呈超限型。鼓室积液或粘连病变，鼓膜活动受限，曲线呈平坦型。当外耳道与鼓室压相等时声顺最大，形成峰顶，可显示鼓室负压程度。

5.如果医嘱里面开有与凝血功能有关的药物，临嘱里面一定要将全血分析、凝血四项两个开成st!。其实，初来乍到还是做错很多事情的，比如说晚上跟值时候开错医嘱，比如说上午交班时候抢台词+讲错话，比如说进手术室将参观衣穿反……不过老师还是很包容，没有说怎么骂我也没有太责备我，我也在慢慢地变得醒目。

在眼耳鼻咽喉科老师都很放手，给我们很多动手的机会。每天都是我们自己在按照医嘱给病人治疗，扎针灸、打穴位注射、给病人做检查等，自己在亲自动手中学到了很多在书本上没有的东西。感觉很充实!

五官科护理眼睛心得体会

近年来，随着社会发展和生活节奏加快，现代人所面临的眼睛问题越来越多。眼睛是人们宝贵的视觉器官，也是人与外界交流接触的一个窗口。为了保护眼睛的健康，五官科护理眼睛显得尤为重要。在我的亲身经历和实践中，我从五个方面总结出了护理眼睛的心得体会。

首先，在眼睛护理方面，保持良好的生活习惯和饮食习惯是非常重要的。拥有规律的作息时间，保证每天充足的睡眠对眼睛的健康至关重要。我个人秉持“早睡早起身体好”的原则，并在每天临睡前进行眼部放松操，通过调整眼部肌肉的松弛度，缓解眼部疲劳。此外，合理的饮食同样对眼睛健康起着重要作用。摄入富含维生素A、C、E以及锌、硒等营养物质的食物，如绿叶蔬菜、胡萝卜、西红柿、核桃等，可以有效减缓眼睛老化，保护视网膜健康。

其次，养成良好的用眼习惯同样不容忽视。长时间盯着电脑、手机等电子屏幕，容易引发眼干、视力下降等问题，甚至加速视力老化。因此，我经常采取20-20-20法则来帮助眼睛放松。每隔20分钟，远离电脑屏幕，注视20英尺（约6米）外的物体，持续20秒钟。此外，在使用电子产品期间，适时开启护眼模式，降低屏幕的亮度和蓝光辐射，保护视力健康。

第三，眼睛护理中的眼部清洁是必不可少的一环。每天早晚用温水轻轻清洗眼睛和眼周肌肤，可有效去除眼部残留物和油脂积聚，防止泪囊炎、结膜炎等疾病的发生。同时，不断眨眼也是保护眼睛的有效方法之一，通过频繁的眨眼，可以改善眼睛表面的润滑，对抗眼部疲劳和干涩感。

第四，定期进行眼部运动同样对保护眼睛健康有其积极的意义。眼球按摩和眼部康复操有助于增强眼球肌肉弹性，提高视力。比如，我经常进行眼球上下左右的转动、眼球顺时针和逆时针旋转运动，以及用手指轻柔按摩眼睛周围的穴位，如太阳穴和眉间穴，来促进血液循环。

最后，定期进行眼睛体检也是关爱眼睛的重要环节。眼睛作为一个复杂的器官，很容易受到外界影响而产生问题。通过定期检查，可以及早发现和治疗眼部疾病，确保眼睛的健康和视力的稳定。平时要注意，如果出现视力模糊、眼痛、红眼、流泪等不适症状时，要及时就医，避免因拖延而导致视力恶化。

总而言之，五官科护理眼睛是维持眼部健康的关键。良好的生活和饮食习惯，合理的用眼习惯和护理方法，定期的眼睛体检，都对眼睛健康起着重要作用。而且，经过长期的实践和坚持，我深切体会到，只有正确的护理方法和积极的生活态度，才能真正保护眼睛的健康，保障我们能够拥有清晰明亮的视野，在人生的道路上看到更多的美好。所以，我们要时刻关注眼睛健康，保护眼睛，保护我们的视力，同时也要传承和倡导关注眼睛健康的理念，让更多的人养成良好的眼睛护理习惯。

护理心得体会

优质护理服务示范工程”活动的主题为“夯实基础护理，提供满意服务”；目标是“病人满意、社会满意、政府满意”，活动的最终目的是要在卫生系统各级各类医院全面加强临床护理工作，强化基础护理，改善护理服务。神经外科病房作为第2批开展“优质护理服务示范工程”活动的病房之一，自20xx年3月，进行了一系列的临床尝试和改革，收到良好效果。

我们从活动开始就将责任制整体护理落实到实处，根据护士工作年限、护理水平及病人病情程度，进行护士分层管理，开展对病人从入院到出院的.全程、全面的责任制整体护理。

首先我科召开了创建“优质护理服务示范病房”动员大会，人人参与到活动中去，为创建活动打下了良好的思想基础。同时优质护理对护士的要求也更高了，护士要用扎实的理论知识为患者做健康教育，要用精湛的技术赢得患者的信任，优质护理使患者更依赖护士，护士的价值也得到了充分体现。神经外科自开展优质护理服务一年来，共收到病人送锦旗11面，表扬信14封，意见本留言表扬若干。

我科结合实际制定活动方案，根据工作需求购买了洗头设备、床上擦浴、用品等相关基础护理设备，而且我科还购买了电磁炉以方便病人热饭热菜，体现了医护人员视病人如亲人的无私奉献精神。我们还率先改变排班模式，优化apn排班，制定人员动态管理与分组层级对应制度并有效实施，使护士在繁重的治疗护理中能够更加有条不紊、愉快的工作，综合护理质量明显攀升。

合适的称谓，拉近了护患距离护理工作是琐碎的，病人从入院到出院，每个环节都有护士的参与。入院时护士一声轻轻的呼唤：“大妈，大爷，叔叔……您好！”一下子拉近了我们之间的距离。“我姓x，叫xx是您的责任护士，您叫我小x或x护士，住院期间，您有什么需要帮助的，我会尽力满足您的需求……”一段简单的告白，我们彼此认识了，患者及家属心里踏实了。

建立和谐护患关系。

我科患者大部分是因脑出血而收住入院的，脑出血后都有不同程度的失语，偏瘫、肢体活动障碍等症状。患者和家属常常因为康复锻炼艰辛而漫长，不愿主动锻炼或锻炼不能持之以恒，责任护士发现其不良情绪后，经常到病房给他做心理疏导，指导其锻炼，对于其细微的进步给与及时的鼓励，又向其介绍成功病例。并向他说明：你很年轻，一定会比他们恢复得好！在护士的鼓励下，他能说：一、二、三……他能抬腿了、他能站了、他会在家人的搀扶下行走了……面对护士的表扬和鼓励，他更充满了信心，因为他知道，护士把他树立为别人学习的典范。

加强基础护理，提供满意服务。

我科护理人力资源配置合理，床护比为1：0。4。除了治疗时间，责任护士能够在病房与家属沟通，示范护理要点，翻身、扣背、肢体功能锻炼等，强调病区安全。护理班每日对危重卧床患者皮肤清洁，修剪指甲，刮胡须，口腔护理、会阴冲洗等。每周三在护士长的带领下为卧床患者床上洗头。创立“以干净为目标、以舒适为追求、以安全为保障”的特色护理。

病员治愈出院回家，在家里要进一步康复，或是一些带管路回家的患者，我们及时回防了解患者的情况。如果患者需要康复知识，我们会去做指导、示教；如果患者需要更换管路，我们会安排护士去家里为病员更换管道，并进行现场指导，为病员解决问题，使患者及家属满意，是我们追求的目标。“优质服务”任重而道远，使患者认识了护士的工作，感受到护理工作的重要性；也使我们体验到自己工作的价值，更加关爱患者。我们有信心将我科的护理服务做得更好。

五官科心得体会

为响应党和医院的号召，我们五官科全体医务人员开展向践行党的群众路线的好干部兰辉同志学习活动，对先进人物典型，分析查找自身差距，结合工作实际开展批评与自我批评。

逝者已矣，生者奋斗。对于我们医务人员而言，首要是明白向兰辉学什么，其次是把兰辉精神转化为工作动力，这才是对英雄最好的告慰，才是对兰辉生命最好的延续。

一、学习他责任心强。

兰辉同志辉的责任心体现在他时刻关心群众安全安危，深入一线扎实检查安全。责任心是一个人思想境界和道德品质的核心体现，也是检验基层干部是否称职的试金石。基层干部肩担责任，就该具有强烈的“责任心”，这是党的事业需要。作为基层干部必须要在位知责、失职知耻，切实做到“心中有责、眼中有活、脑中有法、手中有力、脚下有印”。作为医务人员，承担着人民生命安全和健康的重任，要时刻牢记“以病人为中心，病人的生命、安全、健康高于一切”，加强责任心，尽心尽力为病人解除痛苦。

二、学习他事业心强。

人何以立身。作为工作在临床一线的医务人员，我们要学兰辉同志，努力为病人解除痛苦，恪尽职守，救死扶伤心无旁骛地把全部心思倾注于本职工作，把一切才智奉献给党和医疗卫生事业。

三、

学习他信念坚定。

透过兰辉同志的事迹，我们看到的是正确对待事业的态度、对老百姓深厚感情，是对为民服务的坚信不疑和身体力行的执着态度、精神追求。兰辉给大家做出了榜样，作为医务人员，要切实加强信念教育，坚定为人民服务的信仰，要树立为病人服务的坚定信念，全心全意为病人服务。

四、学习他作风朴实。

兰辉同志深入一线检查安全，没有大排场、没有专人照顾，可见其艰苦朴素、一切从简正的朴实作风。领导干部的作风，关系人心向背，直接影响党在人民群众中的形象。作为医务人员，一定要学习兰辉同志朴实的作风，认认真真做事，以朴实的工作作风做好党和人民赋予的每一项工作，对待病人要态度和蔼，热情接待每一位患者，解除病人就医的焦虑情绪，用所学知识全心全意为病人解除痛苦。作为医务人员，我们要以兰辉同志为榜样，结合自身工作实际充分学习和发扬兰辉同志精神；深入剖析自己在工作中存在的问题，发现问题，解决问题，不断提升个人素质，随时接受群众监督。在为病患解除痛苦的同时，我们还要注意建立良好、和谐的医患关系，深入病人中间，了解病人诉求和心理需求，及时解决病人提出的问题，关心、安慰病人，避免发生不必要的医疗纠纷。建立和维护一个良好的就医环境，需要大家共同的努力。把兰辉同志的精神内化为做工作、干事业的动力，认真做好工作中的每一件小事，为党和国家、为医疗卫生事业贡献自己的力量。

护理心得体会

为深化“以病人为中心”的服务理念，强化基础护理，提高护理质量，卫生部提出了“优质护理服务示范工程”活动，主题是“落实基础护理，提供优质护理服务”！在院领导和护理部领导的重视和带领下我院各个科室优质护理服务也开展得轰轰烈烈。随着优质护理服务在我科顺利开展以来，我内心有很多的感触！

自从开展优质护理服务以来，我们用心、真诚地服务于每一位患者，让他们感受到在医院就像在自己家里一样温馨便捷，我们就是他们的家人和朋友，我们会真诚的与他们交流沟通，一个美丽的微笑，一句简单的问候都会让他们心里暖暖的，无论是对患者还是家属，还是工作人员之间，都微笑以待，真诚以待，构建一个和谐的科室氛围就是我们提供优质服务的基础。

主动服务，红灯少了，病人满意度高了。因为工作繁多，以前对输液的病人，护士大多是等待病人的呼叫铃声响了，再去更换输液，处于一种被动状态。现在通过开展优质护理服务，我们工作职责更明确了，工作变被动为主动，病人责任包干到人及工作站前移，我们加强了对输液病人的巡视，主动输液、更换补液和加药。工作开展以来，红灯呼叫现象明显减少了，这样既加强了我们的责任心，也使我们在巡视病房的过程中，能够及时了解病人的需求和发生的病情变化，及时处理，增加了病人的安全感，同时还可以减少陪护，减轻病人的负担，保持病房安静有序，提高了患者及家属的满意度。

落实基础护理，护士更加重视基础护理的作用。细化基础护理服务项目，从每一件小事做起，从每一个细节着手，基础护理得到了很好的落实，晨晚间护理更加到位。尤其是手术后病人，术后卧床，生活不能完全自理者，我们加强了晨晚间生活护理后，协助他们洗脸漱口，梳头更衣，床上洗头、擦浴、倾倒引流液、修剪指甲、喂药，患者的生活基本需求得到了很好的满足。对重病人的生活护理，护士更将它作为一项重要工作去做，不仅有利于护士的病情观察，患者和家属的反应也很好。如责任护士时常下病房关注他们的进食情况，对记出入量的患者，我们的指导更加到位，记录更加准确了，同时我们的服务也得到病人的支持和肯定，常常会有病人和家属拉着我们的手感动得对我们说：“有你们，我们会更好！”“你们这里不仅环境好，医护人员也特别好！”等等。这就是对我们工作的一种肯定和鼓舞，我们会觉得自己努力工作是值得的，有意义的！

重视健康教育，关注患者回家后的自我护理。对于我科的心血管病病人，患者回家后的自我监测和自我护理非常重要，这也是我科今年优质护理服务工作的重点，在护士长的重视下，我们针对每种疾病制定规范的健康宣教内容及与语言，护士反复下病房为患者做详细的介绍与讲解，举例子，做示范，通过各种健康教育方法让患者了解到自己疾病的相关知识，术前术后注意事项及自我护理知识等。在健康宣教过程中，我们体会到的不止是患者的感激和满意，更感受到我们专业的宣教，给患者带来切实的指导和帮助，患者对我们更尊重了，更信任了，护士的工作自豪感尤然而生！

自从开展优质护理示范病房以来，感觉科里的每位护士更贴心温暖了，下病房更勤了，更能第一时间掌握病人病情变化与生活需求了，并形成了更好的团队文化与工作氛围。护理服务更加规范，走进病房你会感到点点滴滴的变化：护士们精神饱满，笑容可掬；患者感觉到护士随时的关心，“阿姨、阿伯”的叫个不停，“今天该洗头了，来我扶你下床走一走，泡完脚后觉得舒服些吗”，患者及家属看在眼里，感动在心里，得到了他们的一致好评。这其中，包含了我们的很多努力和无数辛劳的付出，我们用真诚的态度、奉献的精神服务于每一位患者，我们正用一言一行谱写护理优质服务的新形象！

20xx年是医院发展的特殊一年，也是科室发展重要的一年。今年我院参加了“国家二级甲等医院”评审，将全面进入向综合性三级医院发展的快车道。我科护理工作继续承接上年的良好工作势头，围绕医院等级医院评审工作，通过完善护理管理、强化三基培训、深化护理团队建设，继续服务于医院发展大局，严格确保医院“等级评审”的顺利通过，在各级领导的正确指导支持下，科主任的领导下，全科室护理人员密切配合下，圆满完成各项工作任务，现对全年工作总结如下：

围绕二级甲等医院评审积极开展工作。自年初以来，我科紧紧围绕二甲评审标准开展各项护理工作。

1、根据二甲标准要求，完善了相关制度、职责、流程、护理常规、质量考核标准、风险评估等内容。

2、利用晨会、业务学习制度、职责、流程、应急预案、院感相关知识、法律法规、专科疾病知识、健康宣教知识，科内每月操作考核一次，每月专科理论知识考核一次，每月三基理论考核一次，务必人人过关。

3、规范了科内护理人员科内分层次管理及分层次培训工作。

质量管理工具进行分析，将普遍存在的问题进行通报，共同讨论分析原因和整改措施。保证护理管理的执行力度，有效提高了护理质量，确保了护理安全。

落实患者身份识别制度，规范腕带的使用。从今年以来，患者腕带全面使用，减少了差错的发生。二甲创建期间，在护理部的帮助指导下在病区走廊、床头张贴了防跌倒/坠床宣传图，床尾悬挂了各种安全警示标识，新增了《特殊药物使用宣教单》及《防跌倒、坠床宣教单》使医护人员、患者及家属安全防范意识得到增强，不良事件较前明显减少。

20xx年6月27日，根据护理学科发展方向及医院护理人员培训的目标，我科主持了以《脑梗塞合并肺部感染》为主题的个案追踪法式的全院护理查房。这个方法确立了“学以致用”、“知行合一”的原则，注重护士思维能力、实践能力、人文素养的养成，引导年轻护士运用专业知识指导临床工作,从而加强病情观察、操作技能和专科对症处理能力。目的旨在于总结应用个案追踪法实施危重患者综合护理质量评价的效果，是依照护理程序来评价危重患者综合护理质量科学、规范，提高危重患者护理质量、专科技术落实情况。

20xx年7月我科三位护理人员参加了护理部组织的“品管圈”活动，并成功开展了以“降低住院患者跌倒发生率”为主题的名为“拉手圈”的品管圈。其中护士长担任圈长，另外两名护理人员担任圈员。并且“拉手圈”在南京市卫生系统首届护理品管圈竞赛荣获优秀奖。此次品管圈活动的顺利开展不仅让科室成员初步了解并学习了有关品管圈的相关知识为我科明年开展品管圈活动奠定了良好的基础，同时也将更科学更规范的提高我科的护理质量。

护理工作虽取得了一些成绩，但也存在诸多不足之处：

1、护理质量的管控、护士岗位管理、绩效考核和人才培养有待加强。

2、护士沟通交流、服务意识有待提高。

3、主动学习风气不浓厚，学习不够积极。

为此，在明年的工作中，我科将继续严格按照等级医院评审条款，逐条落实，补缺补差，严格落实患者安全十大目标不断开展护理新技术、新项目，督促全科护理人员进一步转变工作作风，优化服务流程，提升服务水平，确保护理安全，稳步提升护理质量。

计划如下：

1、开展科内“品管圈”活动，运用管理工具进行质量管理，进一步提升护理质量。

2、科室内成立伤口小组，进一步规范伤口管理及压疮防范工作。

3、将科室护理人员分成三小组分别为：呼吸系统组、循环系统组、神经系统组。由高年资护士担任组长督促组员学习相应的专科知识并进行组与组间的交流，护士长不定期进行学习效果考核，提高主动学习的积极性和专科护理水平。

4、改革科内护理模式开展“居家式”护理，为老年患者提供持续性医疗护理，扩展护理专业领域，促进护理专业发展。

护理心得体会

为期两周儿科的实习让我了解到这里的护理对象跟妇科一样，都是特别的人群。由于面对的是小儿，所以无论从穿刺、打针到各种用药，都跟成年人有很大的差别！在护患关联上也有变更，当今小孩都是爸爸妈妈的心肝法宝，每一个医治都要跟家长们沟通好！让他们释怀，他们才干安心！

这里特殊的有三点：

第一，特殊的护理人群;。

第二，特殊的治疗护理准则。

第三，特殊的护患关系。

首先，小儿的成长发育有必定的法则，如持续性、阶段性、次序性还有各体系器官发育的不均衡性。再之，因了小儿这特殊的体质，所以从穿刺、注射跟用药等方面都有着其留神事项。在本科的老师精心领导下，我可能初步控制了儿科常见疾病的病因病机以及对症护理，也懂得了小儿与大人不同的一些操作技巧要点，如肌注时应如何定位，注射时应捏起皮肤等。最后令人印象深入的是在这里学到了不一样的护患关系。

老是能够从别人口入耳到形容词“小儿科”，语意中总有鄙弃儿科的象征。但是在这里工作不仅面对着小天子们，还要跟把他们小心肝宝贝的爸爸妈妈们打交道，所以做好沟通是非常主要的，然而同时我也晓得要一直地进步本人的综合素质，特殊是心理的劝导及蒙受等才能。

护理心得体会

“三严三实”是推进党的群众路线教育实践活动的新要求，也是每个党员干部最基本的要求。在今后的工作中，要从以下几个方面着手，做到严以修身、严以用权、严以律己，又谋事要实、创业要实、做人要实。

要对照“三严三实”的要求和先进典型的闪光点，反躬自省，对自身，加强党性修养，坚定梦想信念，追求高尚情操，提升道德境界，做一个脱离低级趣味的本分党员干部;对权力，要长存敬畏之心，常怀慎独慎微，勤于反求诸己，乐于理解监督，做到正大光明。在医疗这个特殊的岗位上更是要以病患利益第一，真诚的为每一位病患服务，解决他们的痛苦，分担他们的忧愁，以拉近医患之间的距离为目标。

实事求是是我党坚定的思想路线，这就要求我们谋事创业都要务实，从实际出发，尊重客观规律，考察实际情景，贴合科学精神，同时脚踏实地、真抓实干，敢于直面棘手的问题，敢于正视复杂的局面，有计划性和前瞻性地将工作稳妥推进，创造出经得起历史和人民检验的实绩。把工作做扎实，就是要杜绝形式主义，杜绝华而不实的工作作风，医院的存在就是为了病患服务，应当以更加严谨的态度，科学的理念，对每一位患者，对每一位病例，对每一句疑问，都应当认真的解答，拒绝推诿，拒绝含糊，让每一位患者得到满意的答案，让他们有勇气应对疾病。

作风建设和改善，要有制度约束和机制保障。一方面，要完善党员干部的管理和考核制度，尤其要量化德行考核，听取群众呼声，理解舆论监督;另一方面，要在实践中摸索切实有效的制度执行机制，总结成功做法推而广之，全方位多角度地确保制度不于流形式和失之片面。要加强优秀传统文化的宣传教育，弘扬主旋律，传播正能量，努力净化社会风气，夯实人才成长的基础，疏通人才上升的路径。

作风是一面旗帜，当它迎风飘扬，鼓舞人心，当它倒下，人心涣散。我们党员应以“三实三严”为基础，时刻坚持较高的警惕性，严格要求自我，以更饱满的精神状态和满腔热血在医疗一线岗位上为人民服务。

五官科心得体会

一个月的实习生活结束了，虽然每天都累的脚痛，但还是能忍受。大睡特睡之后还是可以恢复的。五官科的所有老师都很和蔼，不忙的时候也会教我些临床知识。

在实习过程中，本人严格遵守医院规章制度，认真履行实习护士职责，在带教李老师的指导下，能规范熟练进行护理操作，正确执行医嘱，严格执行三查七对，认真监测生命体征，及时为病人吸除呼吸道内痰液，必要时做了超声雾化及滴化痰药水，湿化气道。能为病人减轻病痛，增添舒适，是我身为实习护士感到无比荣幸的事。

在以后的日子里我将细心的对待每一位病人，搜集|整理哪怕只是为病人加条床单。

在为病人监测生命体征时，时常要注意病人体温的变化，高热者要实行物理降温，一般小儿多采用温水擦浴，不提倡乙醇擦浴，因为乙醇可快速降低体温，而小儿很难控制体温，不便又要提升体温。多擦拭体表几处大血管处：颈下腋窝鹰嘴窝股动脉帼窝均是双侧擦拭3至5分钟，一般不少于20分钟。一般情况下都不主张用药物降温。脉搏的快慢，血压的高低得及时登记在病历上以便医生查阅。

方法：像止血压迫法用手指沿鼻翼用力压向鼻中隔；鼻腔填塞适用于出血点未明确`鼻腔出血剧鼻腔黏膜撕裂者；后鼻孔填塞适用于鼻腔填塞无效者；冷冻`烧灼`激光治疗用于出血点明确者；药物治疗。术后病人当日绝对卧床休息，扁桃体手术后全麻者术后6小时采取侧俯卧位，局麻者术后2小时采取半坐卧位，以利病人呼吸和静脉回流，减少出血，减轻头痛。嘱病人应多休息少说话。全麻者术后6小时后`局麻者术后2小时后方可进冷流质饮食，禁食过热过硬粗糙辛辣酸性食物，禁烟酒。喉头水肿者应给予超声雾化，另外告诉患者若口腔内有分泌物要吐出，勿吞入，以助于观察，防止呕吐。叫患者在术后次日多做伸舌动作和多进食，以利于伤口愈合。

总之在感谢医院培养我们点点滴滴收获时，我们将以更积极主动的工作态度，更扎实牢固的操作技能，更丰富深厚的理论知识，走上各自的工作岗位，提高临床护理工作能力，对护理事业尽心尽责！

时间过得真快，转眼为期十个月的实习生活已经结束。实习是我们将理论用于实践，用于临床所迈开的第一步，在此过程中我收获颇丰，心得体会亦不少，|搜集整理下面为我对本次实习的自我鉴定：

擅自离开工作岗位。对待病人和蔼可亲，态度良好，努力将所学理论知识和基本技能用于实践，在此过程中我不断总结学习方法和临床经验，尽力提高独立思考、独立解决问题、独立工作的能力，冻断培养自己全心全意为人民服务的崇高思想和良好的职业道德，经过十个月的实践我熟练掌握了病程记录、会诊记录、出院记录等医疗文件的.书写；掌握了临床各科室的特点及各科室常见、多发病人的诊治；掌握了常见化验的正常值和临床意义及和各类危、重、急病人的初步处理。较好地完成了各科室的学习任务，未发生任何医疗差错和医疗事故。

此外，作为一名预备党员我与所在实习医院的党支部取得联系，保证离开了学校，不在培养人的视野仍能继续吸取党的教育，不断向党组织靠拢，其间我踊跃参加了实习单位及各科室组织的政治学习、业务学习和各项活动，使自己的实习生活更加充实和有意义。

3.关于五官科实习的自我鉴定4.五官科实习自我鉴定。

上文是关于五官科护理的心得体会，感谢您的阅读，希望对您有帮助，谢谢。

五官科心得体会

培养大局意识，使命的责任感，自觉参与社会主义伟大事业具有中国特色的建筑!五官科出科的心得体会范文，小编为你推荐。

上急诊，学会了如何处理little区急性大量出血，如何解决卡鱼骨的问题(包括棉絮钡餐试验)，刺破上腭血泡等等。在手术室，参观了腮腺混合瘤全切除术，双fe+鼻中隔矫正术，会厌囊肿切除术。

耳鼻喉最重要的检查就是入院检查了，这是给病人开针对性强的检查的关键。

包括：耳部检查(耳廓，外耳道，鼓膜)，鼻部检查(鼻外观，鼻前庭，下鼻甲，中鼻甲，观察粘膜、引流及息肉等等)，咽喉部检查(扁桃体环，咽扁桃体肿大与否，悬雍垂是否偏向，咽腭弓、舌咽弓充血与否，咽喉壁淋巴滤泡增生情况等等)。这些外部简单检查基本上都是入院时候必须做的。比较特殊的检查如听力测试中的音叉试验，喉咽镜观察，也很常做。仪器检查方面，我学会看纯音听阈测试试验、中耳声阻抗曲线图，熟悉鼻咽喉镜的一系列操作。

一些很细知识点我就列在下面：1.在耳鼻喉和内分泌的联系中，我查询文献发现，鼻粘膜在雌激素的刺激下，就像是子宫内膜一样会生长，同时粘膜分泌增多，这就是为什么孕妇会易发鼻炎的原因，同样，也是为什么更年期妇女容易发生萎缩性鼻炎鼻出血的原因。2.引起面神经瘫痪的原因还可以是腮腺肿物压迫，乳突病变等等，而且腮腺全切之后会有下颌发红流汗的症状(是神经长好过程中会出现的正常现象，会自己缓解)。3.突发性耳聋是不明原因下，最多3天内出现的耳听力明显下降，而且多数原因和耳蜗前庭血管淤阻有关，临床多用灯盏细辛针或灯盏花粉针静滴，西比灵口服扩张血管改善血流。同时还会常规检查脑多普勒血流情况排除颈椎血管受限因素。4.声阻抗测试是专门用来测定中耳功能的。

正常曲线为高峰型。听骨链固定曲线为低峰型，表示听骨链劲度增大。

鼓膜萎缩或听骨链中断，则声顺异常增大，曲线呈超限型。鼓室积液或粘连病变，鼓膜活动受限，曲线呈平坦型。

当外耳道与。

鼓室压相等时声顺最大，形成峰顶，可显示鼓室负压程度。

5.如果医嘱里面有开跟凝血功能有关的药物，临嘱里面一定要将全血分析、凝血四项两个开成st!。其实，初来乍到还是做错很多事情的，比如说晚上跟值时候开错医嘱，比如说上午交班时候抢台词+讲错话，比如说进手术室将参观衣穿反……不过老师还是很包容，没有说怎么骂我也没有太责备我，我也在慢慢地变得醒目。心得体会二：

通过学习，我认识到，前党的性质，宗旨，指导思想是学习停留在了解表面，现在我知道了一个道理：中国共产党是中国工人的先锋队类，同时是中国人民的先锋队，中华民族是中国特色社会主义的首要原因，核心;代表中国先进生产力的发展要求，中国先进文化的前进方向和中国人民的根本利益。

通过，我明白了条件，成为一个共产主义，树立为共产主义事业奋斗终身的，全心全意为人民服务，党和人民愿意牺牲一切的权利动机的利益。特别是对“人民”熟悉更新的目的，更深入的了解。据我所知，之所以共产党的光荣称号，是他们是“全心全意为人民服务”的宗旨，它有可能为国家的利益和人民的所有个人;让我明白，党不仅仅意味着群众更加困难，多做贡献，多作奉献;于是我明白了，是光荣的共产党员和责任紧密相连。

如果一个人要求入党，只是为了好看的脸，但没有准备好努力工作，为国家和人民，这个标题是不是与共产党人相称。

早在1942年，毛泽东同志在延安文艺座谈会上指出：

党不只是从组织上入党，党在思想上更加重要。在这里，我把“思想”理解为“动机”。正确的动机是正确行动的精神力量。作为一个年轻上进的积极追捧，从思想的党。

首先，动机是纠正。只有动机树立正确的立场组织的测试，并通过适当的渠道加入党组织，但不珍惜的动机是不正确的要进入党的组织不正当手段。

其次，身后的正确形成的动机，我觉得有一个伟大的人生观和世界观，以支持。生活在市场经济的浪潮中，有太多的干扰和诱惑。这就要求我们必须专注于自己的人生观的转变。作风正派，纠正我们的根本动机。太多的例子告诉我们，我们必须排除干扰，抵制诱惑。

因此，我会改正的动机，因为我学习，甚至今后的工作生活中的行动指南整个生命。

第三坚定信念共产主义，认真学习理论知识，一个人的入党动机是正确的，往往与他的共产主义事业和无产阶级政党或不正确的认识，是直接关系到深不深刻。

只有认真学习理论知识对上述问题更清晰，更深入的了解。和锻炼自己，通过实践活动，不断提高企业的坚定信念。

我将开始与身边的小事做起，积极参与各种社会公益活动，以提高他们的培训，加深对共产主义事业的认识，强化正确的动机。

四，学习的事迹的优秀党员，激励他们的行动，全心全意为人民服务的经验。“世界第一之忧而忧，后天下之乐”要求自己，体验为共产主义事业牺牲个人一切的高尚情操。

第五认真学习历史知识，加强党的光荣的理解，增强党的感情。“锦来认识，耀教育”这告诉我学习党的历史的重要性。在学习历史，而有意识地改正缺点，吸取经验教训，因此您可以始终保持正确的动机。

还有最重要的是实践，形成的动机正确的不仅是一个长期的学习过程。我知道的唯一要求加盟的迫切愿望是不够的，还必须看到行动。

在实践中，不断用亲身经历来加深对党的认识，进一步端正他们的动机。

通过学习，我认识到，正确的动机，有时问题并不在聚会前，而且在整个的不可方物的使用寿命。不管是否批准党组织我加入了中国共产党，我将继续通过共产党的标准要求自己来衡量自己。不仅要为党在思想上打，而且要长期的注意检查自己的动机入党，实践全心全意为人民服务的宗旨，坚持党的纪律，保守党的秘密，对党忠诚的和诚实，学习，生活，甚至在今后的工作实践“三个代表”重要思想，发挥了先锋模范作用，为生活奋斗的共产主义!

时代在前进，建设有中国特色社会主义发展的原因。

作为一名警察所高校的学生，毕业后去工作为人民服务，我觉得无论是神圣的荣耀，感到了巨大的压力，因为“国家安全，公安部门的一半。”

我们的工作是关系到社会稳定和人民群众的生命财产安全。

因此，我们必须始终保持饱满的热情学习，认真学习时代的理论知识和科学文化知识，坚定的信念，执着的追求，始终以先进和优秀的同志发挥表率作用学习，培养大局意识，使命的责任感，自觉参与社会主义伟大事业具有中国特色的建筑!

五官说廉心得体会

第一段引子：廉政是指政治家、政府官员或公职人员在处理公共事务中保持高度诚信、纯洁的行为态度和方式。五官说廉是指在官场廉政建设中，五官部位作为一个独特的比喻手法，用来概括官员廉洁从政的五个方面要求。本文将从五官的角度出发，谈谈我对于五官说廉的心得体会。

第二段眼睛说廉：眼睛可以观察事物的真相，廉洁从政的官员应该有一双慧眼，明辨是非，坚持原则。眼睛说廉让我们明白，官员需要有辨别是非的能力和良好的道德判断力。在政治生活中，我们常常面临各种压力和诱惑，只有保持眼睛所看到的事实真相，才能坚定进行廉洁从政。

第三段耳朵说廉：耳朵是官员聆听民意和各方面意见的工具，耳朵说廉强调官员要真心关心民情民意，积极与人沟通。在实践中，官员应更多倾听民众的心声，深入理解并重视民意。耳朵说廉提醒我们，作为官员，不能只关注自己的利益，而要时刻保持对民众的了解和关怀，不断改进工作。

第四段嘴巴说廉：嘴巴是我们表达的工具，嘴巴说廉强调官员要诚实守信，不说假话、不作虚假承诺。廉洁从政的官员应该时刻保持诚实、真实和透明，并将自己的行动和言辞与廉洁价值观保持一致。只有做到言行一致，才能获得公众的认同和信任。

第五段鼻子说廉：鼻子是我们嗅觉的源头，鼻子说廉强调官员要洁身自好，官声正气。官员应该具备鉴别善恶的嗅觉，时刻保持良好的品德和操守。不仅要避免利益之争中受到诱惑，还要主动去防范和避免与腐败分子接触，杜绝受到不良影响。

第六段结尾：五官说廉给我们提供了一个新颖而有力的思考廉政建设的视角。在官场廉政建设中，五官说廉引导我们以积极、主动和有力的方式探索廉政建设的新途径，为我们的廉洁从政提供了一个有效的参照。作为一个公民，我们也要关注廉政建设，积极参与到社会监督中，共同建设廉洁、公正、透明的政治环境。(728字)。

护理心得体会

为深化“以病人为中心”的服务理念，强化基础护理，提高护理质量，卫生部配合医改率先提出了“优质护理服务示范工程”活动，主题是“夯实基础护理，供给优质护理服务！我们外二、三科作为全院第一批示范病房，自然是感慨颇多！

“爱心、耐心、细心、职责心、诚心和热心”是我们外二，三科开展优质服务的理念，我们把这“六颗心”应用到工作中，用我们的“六心”服务于每一位患者，让他们感受到在医院就像在自我家里一样温馨便捷，我们就是他们的家人和朋友，我们会真诚的与他们交流沟通，一个美丽的微笑，一句简单的问候都会让他们心里暖暖的，无论是对患者还是家属，还是工作人员之间，都微笑以待，真诚以待，构建一个和谐的科室氛围就是我们供给优质服务的基础。比如说，我们提出减少红灯呼叫现象，以前我们大多是等待病人的呼叫铃声响了，再去更换输液，处于一种被动状态。此刻经过开展优质护理服务，我们变被动为主动，小组长负责制，病人职责包干到人，弹性排班，合理调度，全员积极参与，我们加强了对输液病人的巡视，主动输液、换液和加药。工作开展以来，红灯呼叫现象已明显减少，这样既加强了我们的职责心，也使我们在巡视病房的过程中，能够及时了解病人的需求和发生的病情变化，及时处理，增加了病人的安全感，同时还能够减少陪护，减轻病人的负担，坚持病房安静有序。

我们也利用工休座谈会的时机，咨询了患者及家属对于病区开展优质护理服务示范病房以来，对于病区的护理工作落实，征求了他们的意见和提议，其中，让患者感觉较到位的方面有以下几点：

2.基础护理得到了很好的落实，晨晚间护理更加到位，也让患者及家属深有体会。尤其是手术后病人，术后卧床，生活不能完全自理者，我们加强了晨晚间生活护理后，协助他们洗脸漱口，梳头更衣，足部护理，生活基本需求得到了很好的满足。某些重病人的床上洗头、擦浴、倾倒引流液、修剪指甲、喂药、洗脸、洗脚等等。在患者的生活起居上也有很多小细节方面的改善。职责护士时常下病房关注他们的进食情景，嘘寒问暖，很是贴心……从每一件小事做起，从每一个细节着手。我们的服务也得到病人的支持和肯定，病人对我们的满意度和以前比也得到很大提高。这就是对我们工作的一种肯定和鼓舞，我们会觉得自我努力工作是值得的！有意义的！

3.健康教育更到位，宣教手册发放到手，护士反复下病房为患者做详细的介绍与讲解，让他们了解到自我疾病的相关知识及术前术后注意事项等等。宣教手册图文并茂，类别有针对性，取用方便，患者及家属们更直观地了解了自身疾病的相关信息。

自从开展优质护理示范病房以来，感觉科里的每位护士更贴心温暖了，下病房更勤了，更能第一时间掌握病人病情变化与生活需求了，并构成了更好的团队文化与工作氛围。护理服务更加规范，走进病房你会感到点点滴滴的变化：护士们精神饱满，笑容可掬；患者感觉到护士随时的关心，“阿公、阿婆”的叫个不停，“今日该洗头了，来我扶你下床走一走，此刻泡泡脚舒服吗”，患者及家属看在眼里，感动在心里，得到了他们的一致好评，每月的护理满意度也明显提高。这其中，包含了我们的很多努力和无数艰辛的付出，我们用真诚的态度、奉献的精神服务于每一位患者，我们正用一言一行谱写护理优质服务的新形象！

我们还需继续努力，积极参与，真诚以待，尽我们所能，为每一位患者带去最优质的服务！

护理心得体会

【摘 要】目的：通过优质护理服务措施，提高产科护理质量及病员的满意度。方法：根据产科病人特点，制定产科个性化优质护理服务项目，实行护理、助产交叉服务模式，实现科室护理服务优质化。 结果：通过有针对性、个性化的产科优质护理服务措施使护理质量合格率及护理工作满意率明显提高 。 结论：优质护理服务有利于提高护理质量和病人对责任护士及护理工作的满意度。

医疗护理服务模式的改变，让人们对医疗护理质量提出了更高的要求，临床护理面临着更大的挑战，为加强医院护理工作，为人民群众提供更优质的护理服务，20xx年卫生部在全国卫生系统开展了“优质护理服务示范工程”活动。我科积极响应卫生部、医院的号召，将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，根据产科特点，于今年初制定了“用心服务女性，用爱呵护姐妹”的服务理念，为母婴提供人性化、个性化服务，患者满意度显著提高，体会如下：

1资料

1.1病员资料 20xx年1月----6月，接受过个性化服务的产科孕产妇及其家属300人次。

1.2个性化服务内容 个性化优质护理服务措施覆盖母亲、婴儿。

1.2.1发放护士名片，并考核调查其的及时性、有效性。护士名片切实解决病员的需求，提升我科护理形象，增进护患友谊增加孕产妇对护士的信任感。

1.2.2加强护士的基础护理，夯实专科护理知识技能。让病员切实感受到优质护理。

1.2.3免费为产妇行乳房按摩、新生儿抚触、新生儿水疗等，并定期召开工休座谈会，一对一培训产妇及其家属护理婴儿的能力。

1.2.5为患者及家属提供针线，老花镜，吹风等便民设施，让患者及家属感觉家的温暖，贴心服务。

五官科心得体会

五官科经过20**一年的运作，已由最初的起步阶段，进入了稳定的发展阶段。

一.工作回顾：

20**年，我科在院领导的支持与指导下，在各职能部门的全力配合下，取得了一定的成绩。每天门诊量从年初的不到10人次发展到现在23人次，业务毛收入从年初的1万元/月左右发展到现在6－7万元/月，到11月份已经提前完成了与郭院长签订到12月完成业务毛收入30万元的任务，至12月份五官科全年总共毛收入达502788.96元。总共门诊量达5845人次，其中耳鼻喉科2270人次、眼科1861人次、口腔科1714人次，夜急诊230人次，收住院31人次。排医生外出体检30余人次，体检总人次5200余人次。门诊的常规业务得到了很好的开展，同时注重病房工作，积极收治住院病人，开展手术治疗。使我科的业务水平达到了二甲医院的水平，为我科20**年的发展打下了坚实的基础。我科凭借细致的诊疗、周到的服务、合理低廉的收费以及较好的治疗效果，赢得了周边居民及较多企事业团体的认可。

二.现况分析：

(一)目前五官科的现状是：

1、人员状况：

（1）耳鼻喉科主治医师一名，具有9年耳鼻喉科工作的临床经验，曾在上海眼耳鼻喉科医院进修，能够开展耳鼻喉科常规诊疗技术，并且具有开展耳鼻喉科高难度手术的能力。

（2）眼科住院医师一名，具有3年眼科工作的临床经验，能够开展眼科门诊常规疾病的诊治。

（3）口腔科住院医师一名，具有6口腔科工作的工作经验，能够开展口内、修复治疗。

2、设备状况：

（1）眼科与耳鼻喉科的设备投入少，目前只能应付门诊最基本的诊疗过程，对病人的治疗手段有限。

（2）口腔科目前的装备足以开展口腔科门诊所有常规治疗项目，并且能为某些新业务的开展提供有力的基础支持。

3、收支状况：

（1）收入：至20**年下半年，五官科每月的毛收入为6万余元，其中耳鼻喉科2.5万元余，眼科1.5万元余，口腔科1.5万元余，11月中旬口腔科主治医师离职后，口腔科每月门诊业务量降至0.4～0.5万元，并且手术无法开展。

(2)支出：包括设备折旧、消毒成本、人员工资、专科耗材、水电开支等，每月6万余元。

所以五官科一直处于亏损状态。

(二)对现状的分析：

1、科室发展有利的因素。

（1）耳鼻喉科具有能开展业务的主治医师，只要耳鼻喉科设备配置齐全，耳鼻喉科可以发展成相当的水平。

（3）经过1年多的发展，五官科的工作已经进入了正常的发展轨道。我们通过令患者及客户群体满意的基础治疗，赢取了较坚实的发展基础。20**年可以在目前已有的客户基础上，一边继续通过基础治疗巩固和扩大服务群体，进一步扩大知名度、维护良好的信誉；一边大力发展投入少、效益好的治疗项目，20**年五官科的发展具有很大的潜力。

2、科室发展的不利因素。

（1）专业人员缺少：眼科与口腔科缺少主治医师以上的医师，使有些业务无法开展，甚至已经开展的业务，因为缺少相关的医师而无法开展。

（2）设备缺少：眼科与耳鼻喉科的设备投入太少，眼科投入的设备从开业至今总共2万余元，耳鼻喉科去年一年投入的设备也才1万元左右，如要发展必须增加设备的投入。

三.20**年工作展望与计划。

（一）20**年工作展望。

1如维持目前的人员与设备状况：五官科20**年预计收入每月在4－5万元，全年为50－60万毛收入。肯定一直处在亏损状态。

2如只引进人才不增加设备的情况下：引进眼科主治医师一名，口腔科主治医师一名，耳鼻喉科住院医师一名。口腔科可以在不增加设备的情况下，每月至少增加1－2万元的收入。眼科每月可以增加0.8－1万元的收入。耳鼻喉科每月可以增加0.5－0.8万元。全年五官科为80－110万毛收入。到xx年年底基本可以扭亏，达到收支平衡。

3如引进所需的人才，再购进投入少、产出快的设备的情况下：我科每月可以再增加1－2万元，全年可以增加10－20万元的收入。

（二）20**年工作计划。

1、扩大门诊业务。

耳鼻喉科。

（1）根据一年来耳鼻喉科病人的情况，患慢性咽喉炎位第一位，占29％，慢性鼻炎位第二位，占12％，对这部分病人可以开展微波治疗，目前只开展了激光治疗，但效果并不理想，开展微波治疗具有针对性，能够有效的解决病人的病痛问题，并且投入少（购进仪器费用1－2万元）产出快（根据目前门诊量每月可以增加收入2－3千元收入）。

（2）引进过敏源检查试剂，对过敏性鼻炎进行过敏源的检测，并进行脱敏治疗。

根据一年来耳鼻喉科病人病种的分析，就诊病人是2270人次，其中过敏性鼻炎的患者为201人次，占10％，在耳鼻喉科疾病患病的人数中排第三位，这部分病人都被过敏性鼻炎所困扰，不知道是何种过敏源所至，如我们开展了这项目，不仅可以为病人解决过敏源的问题，并且还可以为医院创造经济效益和社会效益。试剂为消耗品，只需要投入人力就可以每月增加收入2－3千元。

口腔科。

（1）开展口腔正畸业务：该业务成本少，利润空间大，主要依赖正畸医生的专业技术水平。初期，在正畸患者较少的情况下，本着节约人力成本的原则，可考虑与其他有从业资格的专业口腔机构或正畸医师合作，签订协议，共同开发市场，按一定比例分配利润。发展期及运作成熟期，可考虑引进专业口腔正畸医师，同时培养科室人才梯队，大力拓展市场，使正畸专业成为口腔科重要的利润支撑专业。

（2）开展口腔美白业务：购置口腔美白治疗设备，常规的由厂家及供应商提供业务培训及短期技术支持，同时培养科室自己的专科技术人员。

2、发展病房。

五官科在20**年一年来，收治了31名患者，取得了较好的疗效，但这还远远不够，为加快五官科病房的建设步伐，我科打算积极收治住院病人，重点发展病房，在引进相应设备与人才的情况下积极开展五官科的常规手术，如耳鼻喉科开展支撑喉镜手术，鼓室成形术等。眼科开展常规的外眼手术外，还开展青光眼、白内障手术等，口腔科开展颌面外科手术。同时对病房护理人员进行专科的培训。预计到20**年年底设立10－20张床位，逐步的成立五官科病区。争取在年中五官科住院病人每天达到8－10人，年底达到15－20人。

总之，五官科通过20**年科室全体成员不懈的努力下，为20**年的工作打下了坚实的基础，新的一年已经来临，在院领导英明的指导下，我科一定能创造出更好的成绩。