商场消防应急预案方案（实用19篇）

为加强消防安全管理工作，预防和杜绝火灾事故的发生，保障商场及购物群众的安全，根据国家和北京市有关法律、法规，本着“预防为主，防消结合”的原则，结合商场实际情况，特制定本预案。

2 危险性分析

2.1 企业概况

某商场位于于×××××，是一家拥有建筑面积25526平方米，800多名职工的大型综合性零售企业（其他内容略）。

2.2 危险性分析

某商场是一家大型的综合性商业零售企业，其内部结构比较复杂，营业面积大，经营的商品范围广，收银台及贵重商品柜台多，并且设置有大量的照明、用电设备，防火安全是商场工作重中重。

另外，商场也是人员密集的公共场所，一旦发生各种突发事件，人员的疏散工作十分重要，建立快速人员应急疏散程序非常必要。

3 应急组织机构与职责

3.1 成立应急指挥部

总指挥：由商场总经理担任（法定代表人）。

副总指挥：由商场主管安全副总经理和安保担任

组员：由各部门主要负责人及安保部工作人员组成。

总指挥部：设在监控室。

职责：全面负责组织、指挥、协调灭火、应急疏散预案的具体实施，确保灭火、应急疏散行动能够按照预案顺利进行。

3.2 设立通讯联络组

人员组成：由商场办公室和消防中控室人员组成。

职责：做到报警及时，保持通讯联络畅通；保证各种指令、信息能够迅速及时、准确的传达。

3.3 设立楼层指挥组

人员组成：由商场各楼层主要负责人及其办公室人员组成。

职责：负责本楼层组织、指挥、协调灭火、应急疏散预案的具体实施；掌握情况，准确分析局势，果断作出正确判断；及时上报有关信息，并认真贯彻执行指挥部命令。

3.4 设立灭火行动组

人员组成：由各部门的义务消-防-队员组成。

职责：负责按照预案或现场指挥员的指令及时扑救初起火源，控制并消灭火灾；配合专业消防人员进行灭火抢险工作。

3.5 设立疏散引导组

人员组成：由安保部门人员和各楼层有关人员组成。

职责：在楼层指挥组指挥下，坚守岗位，依据预案措施及疏散路线；有秩序地疏散引导本楼层顾客，疏散完毕后有秩序撤离。

为加强消防安全管理工作，预防和杜绝火灾事故的发生，保障商场及购物群众的安全，根据国家有关法律、法规，本着"预防为主，防消结合"的原则，结合商场实际情况，特制定本预案。

2 危险性分析

2.1 企业概况

某商场位于xx-xxx，是一家拥有建筑面积25526平方米，800多名职工的大型综合性零售企业(其他内容略)。

2.2 危险性分析

某商场是一家大型的综合性商业零售企业，其内部结构比较复杂，营业面积大，经营的商品范围广，收银台及贵重商品柜台多，并且设置有大量的照明、用电设备，防火安全是商场工作重中之重。

另外，商场也是人员密集的公共场所，一旦发生各种突发事件，人员的疏散工作十分重要，建立快速人员应急疏散程序非常必要。

3 应急组织机构与职责

3.1应急指挥部

总指挥：由商场总经理担任(法定代表人)。

副总指挥：由商场主管安全副总经理和安保担任

组员：由各部门主要负责人及安保部工作人员组成。

总指挥部：设在监控室。

职责：全面负责组织、指挥、协调灭火、应急疏散预案的具体实施，确保灭火、应急疏散行动能够按照预案顺利进行。

3.2通讯联络组

人员组成：由商场办公室和消防中控室人员组成。

职责：做到报警及时，保持通讯联络畅通;保证各种指令、信息能够迅速及时、准确的传达。

3.3楼层指挥组

人员组成：由商场各楼层主要负责人及其办公室人员组成。

职责：负责本楼层组织、指挥、协调灭火、应急疏散预案的具体实施;掌握情况，准确分析局势，果断作出正确判断;及时上报有关信息，并认真贯彻执行指挥部命令。

3.4灭火行动组

人员组成：由各部门的义务消-防-队员组成。

职责：负责按照预案或现场指挥员的指令及时扑救初起火源，控制并消灭火灾;配合专业消防人员进行灭火抢险工作。

3.5疏散引导组

人员组成：由安保部门人员和各楼层有关人员组成。

职责：在楼层指挥组指挥下，坚守岗位，依据预案措施及疏散路线;有秩序地疏散引导本楼层顾客，疏散完毕后有秩序撤离。

3.6防护救护组

人员组成：由安保部门人员、商场医务室人员和各楼层经过医务培训的人员组成。

职责：负责配合专职消防人员及医护人员救护，抢险火场被困伤员及物资;负责向场警戒，维持现场秩序，看守抢救出来的物资，保证灭火工作顺利进行。

3.7后勤保障组

人员组成：由安保部门人员、后勤部门人员、设备部门人员及指挥部指定人员组成。

职责：负责保障灭火用水供应和其它灭火物资设施供应;负责灭火后的水、电、现场抢修、恢复等工作。

4 应急响应

4.1 报警和接警

值班人员或现场工作人员发现火情后，应立即采取应急措施，切断与火灾相关的电源，大声呼救，并按下手动报警按钮，发出火灾声响警报，消防中控室接到声响报警后，通过对讲机立即通知义务消-防-队员赶赴现场，同时拨打"119"火警电话。报警时要讲清详细地址、起火部位、着火物品、火势大小、报警人姓名及电话、行走路线，并派人到约定地点接引消防车进入火灾现场，同时向单位领导和安保部报告。

4.2 应急疏散

消防中控室接到声响报警后，立即开启火灾应急广播，说明起火部位，疏散路线。疏散组成员立即组织处于着火层等受火灾威胁的楼层人员沿火灾蔓延的.相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。

4.3 扑救初起火灾

灭火行动组接到报警后，应立即赶赴着火现场，根据预案或现场指挥员的指令迅速检查是否切断现场电源，利用灭火器材迅速扑救。如火势较大，暂时不能扑灭，应立即根据现场情况及时采取隔离等措施，防止火势进一步蔓延，并积极配合专业消防人员完成灭火任务。

4.4 通讯联络、安全防护及救护

通讯联络组应立即按照预案或指挥员的指令，及时通知相关人员，同时注意保持通讯联络畅通，及时准确地将各种指令、情况及信息上传下达。

防护救护组应立即按照预案或指挥员的指令，对现场实行警戒，保证消防车辆的畅通无阻，维护好现场秩序，防止无关人员进入现场，配合好专业消防员及医务人员抢救火场内被困伤员及重要物资。

后勤保障组应立即按照预案或指挥部的指令，迅速调集灭火所需物资、设备，为完成灭火、疏散救护提供必要的支持和保障。

5 应急结束

灭火工作结束后，总指挥部应派人对着火现场实施警戒保护，严禁在场无关人员进入现场，确保现场的原始状态，并配合调查人员做好事故现场的调查工作，后勤保障组在总指挥的安排下做好抢修、恢复工作。

6 工作要求

(1)各部门及全体员工要在总指挥部的统一领导下，迅速按照预案或指挥员的指令，完成各项工作任务。

(2)各部门值班人员接到报警后，要立即组织力量赶赴现场进行扑救，掌握情况，同时向单位领导报告。

(3)各部门及全体员工要本着遇事冷静，互相协调，通力配合，不慌不乱的原则，尽快完成报警、扑救、疏散顾客、抢救伤员、保护现场等各项工作。

为最大限度的减少火灾损失，根据《中华人民共和国消防法》及其实施细则和省、市政府的有关规定精神，特制定本预案。

二、 适用范围

本工作规程用于购物中心商业广场管理处火灾扑救工作。

三、 消防组织结构

四、 职责：

1、 总指挥主要职责

1） 统一协调管理处各部门应急救援工作；

2） 组织制定并实施火灾事故的应急救援工作方案；

3） 统一调配救援设备、人员、物资、器材；

4） 适时批准启动救援预案和终止紧急状态；

5） 组织落实主管领导交办的相关工作。

2、 副总指挥主要职责

1） 如总指挥不在，行驶总指挥职责；

2） 负责事故应急处理的综合协调工作；

3） 负责施救人员、物资、器材的调配；

4） 承办总指挥交办的其他工作。

3、 灭火组组长主要职责

1） 负责在火警发生后要迅速赶赴现场指挥灭火；

2） 负责报告火灾的扑救情况；

3） 负责火灾扑灭后，保护火灾现场等待调查；

4） 承办总指挥交办的其他工作。

4、 疏散组组长主要职责

地方；

2） 指挥疏散事故影响区的人员；

3） 保证消防车辆能自由进出，保持商场内外各通道畅通；

4） 承办总指挥交办的其他工作。

5、 警戒组组长主要职责

1) 组织工程部人员维护事故发生区域治安、交通秩序；

2) 承办总指挥交办的其他工作。

6、 后援支持组组长主要职责

1） 统一指挥施救队伍；

2） 筹措调集应急救援所需的交通工具、器材；

3） 负责实施防止事故扩大的安全防范措施；

4） 迅速组建抢险和现场救治医疗队伍；

5） 组织指挥现场抢险救灾、伤员救治及转送工作；

6） 承办总指挥交办的其他工作。

五、 操作程序：

火灾确认

机或电话向中控室报警，同时启动手动报警器，使楼层警铃、火灾报警器的信号传到消防监控中心。

时总指挥。

3） 总指挥根据中控岗的描述决定是否启动本预案。

火灾报警

1） 总指挥决定是否报“119”。

和岗位。

3） 中控岗及时向安全主管、班长、客服人员、环境主管等岗位发出通知。

4） 中控岗与巡逻人员保持联系，并随时向总指挥报告火情。

组织救火

1） 指挥接到火灾信息后，即到中控室组织灭火工作，并随时向总经理报告火灾的扑救情况。

2） 中控岗立即迫降客用电梯并通知配电人员切断着火层的电源及管道煤气阀门。

3） 中控岗人员立即启动消防广播通知用户进行疏散（以下通告要重复广播）：

请注意：现在本商场×栋×层发生火灾，请在本栋的商户不要惊慌，听从管理处员工指挥，向楼下疏散，同时要做到如下几点：

a、 人员有秩序由消防通道步行下楼；

b、 请千万不要乘搭电梯；

c、 如果来不及下楼，可按楼层就近情况疏散到×层平台。

4） 安全主管接到中控岗通知后，立即赶到现场指挥灭火，并随时向总指挥报告情况

5） 中控岗用电话通知备勤保安发生火灾地点

现场灭火（人员上楼只允许搭乘消防电梯或由消防楼梯走上去，不允许乘其他电梯）、疏散组将商场内易燃易爆物品、受火灾威胁的人员、重要文件及时疏散到安全地方。

与中控室联系。

8） 后援支持组组长派人到商场门口引导消防车进入火场，指示消防栓位置。

人员疏散、抢救

据救人任务的大小和现有灭火力量，首先组织参战人员救人，同时部署组织一定力量灭火，在力量不足的情况下，应将主要力量投入救人工作。

2） 疏散救人的方法。

a、 由总指挥发出疏散指令，消防中心利用广播引导人员从消防梯疏散到安全地带，疏

散组负责安排疏散工作。

b、 疏散顺序：首先为着火层人员，其次是着火层上一层人员，再次为着火层上二层人

员，并依次往上。当火灾层以上很可能受火灾影响的人员全部疏散后，开始依次疏散火灾层下一层、下两层人员。

c、 与子同时，疏散组还要依次检查各楼层保证所有人员按要求撤离。在检查时，要特

别注意以下地点：墙角、门旁以及桌子和其他物体的下面，因为人惊慌时，常常在这些地方，尤其是儿童。

d、 当楼层火灾面积大，受困人较多时，可先引导、疏散受困人员到安全地带，然后再

设法转移到地面。

e、 当火场被困人员暂时无法施救时，可利用消防广播引导火场人员进行自救：如用被

条连结成绳吊落下层的方法；或密闭窗、堵塞孔洞，防止烟气窜入房间，再用水淋湿门窗降温，清楚这些部位的易燃物品，防止火势蔓延过来，若房内有救生器材，则引导他们使用这些器材，如救生绳、缓降器、救生袋进行自救。

3） 疏散救人时要注意的事项。

a、 在火灾情况下，要由消防楼梯疏散。

b、 疏散时，要用湿毛巾、衣物等捂住口，避免被烟气呛住导致窒息。

部。

d、 商场紧急疏散时，切记要由首层向商场以外跑，不要错走到地下室。

热表明里面已有火。如果要开门一定要别住呼吸，因为烟和热都能致人于死地。如果房间内火比较大而手边没有灭火工具时，应立即将门关上。

户的贵重物品、车辆、设备以及图示档案资料等是采取疏散还是就地保护，要根据火情来决定，其目的是尽量避免或减少财产损失。

2） 需要疏散与保护的物资的几种情况：

能用水扑救的物资，必须立即疏散。

烧、爆炸或散发赌气的危险时，要抓紧疏散或加强保护措施。

c、 当物资妨碍消防员接近火源而影响灭火行动时，要尽快搬移。

d、 对有助火势蔓延的物资，要迅速转移。

3） 疏散与保护物资的要求和方法：

疏散和保护受火势威胁较小的、处于上风方向的物资和其他一般物资。

b、 在受火势威胁的情况下，要用水枪掩护疏散物资的人员，保护他们的安全。

c、 疏散搬走物资时，对贵重和爆炸物品要轻拿轻放，防止损坏或因碰撞引起事故。

止丢失和损坏。对需要就地保护的物资、设备等，可根据不同情况用水射、冷冻、降温或者用浸湿的麻袋、帆布、棉被等覆盖，不能用水冷却的可设法使用石棉板等隔火材料将其与火焰隔开。

配合消-防-队救火

1） 当消-防-队到达商场后，管理处经理将现场总指挥权移交消-防-队现场负责人。

2） 火势被扑灭。中控室收到火灾确实已经扑灭的报告，记录熄火时间。

3） 总指挥宣布救火结束，发布解除紧急状态通告。

现场恢复

1） 组长以上人员集中到会议室开会、总结并做出修整措施。

2） 管理处经理组织人员对商户进行安抚工作。

六、 记录

灭火预案的相关记录（会议记录、应急行动记录）

猎潮淘宝城

二零一二年十一月七日

猎潮淘宝城

二零一二年十一月七日

商场消防安全事故应急预案

1 编制目的

为加强消防安全管理工作，预防和杜绝火灾事故的.发生，保障商场及购物群众的安全，根据国家和北京市有关法律、法规，本着"预防为主，防消结合"的原则，结合商场实际情况，特制定本预案。

2 危险性分析

2.1 企业概况

某商场位于于×××××，是一家拥有建筑面积25526平方米，800多名职工的大型综合性零售企业（其他内容略）。

2.2 危险性分析

某商场是一家大型的综合性商业零售企业，其内部结构比较复杂，营业面积大，经营的商品范围广，收银台及贵重商品柜台多，并且设置有大量的照明、用电设备，防火安全是商场工作重中重。

另外，商场也是人员密集的公共场所，一旦发生各种突发事件，人员的疏散工作十分重要，建立快速人员应急疏散程序非常必要。

3 应急组织机构与职责

3.1 成立应急指挥部

总指挥：由商场总经理担任（法定代表人）。

副总指挥：由商场主管安全副总经理和安保担任

组员：由各部门主要负责人及安保部工作人员组成。

总指挥部：设在监控室。

职责：全面负责组织、指挥、协调灭火、应急疏散预案的具体实施，确保灭火、应急疏散行动能够按照预案顺利进行。

3.2 设立通讯联络组

人员组成：由商场办公室和消防中控室人员组成。

职责：做到报警及时，保持通讯联络畅通；保证各种指令、信息能够迅速及时、准确的传达。

3.3 设立楼层指挥组

人员组成：由商场各楼层主要负责人及其办公室人员组成。

职责：负责本楼层组织、指挥、协调灭火、应急疏散预案的具体实施；掌握情况，准确分析局势，果断作出正确判断；及时上报有关信息，并认真贯彻执行指挥部命令。

3.4 设立灭火行动组

人员组成：由各部门的义务消-防-队员组成。

职责：负责按照预案或现场指挥员的指令及时扑救初起火源，控制并消灭火灾；配合专业消防人员进行灭火抢险工作。

3.5 设立疏散引导组

人员组成：由安保部门人员和各楼层有关人员组成。

职责：在楼层指挥组指挥下，坚守岗位，依据预案措施及疏散路线；有秩序地疏散引导本楼层顾客，疏散完毕后有秩序撤离。

3.6 设立防护救护组

人员组成：由安保部门人员、商场医务室人员和各楼层经过医务培训的人员组成。

职责：负责配合专职消防人员及医护人员救护，抢险火场被困伤员及物资；负责向场警戒，维持现场秩序，看守抢救出来的物资，保证灭火工作顺利进行。

3.7 设立后勤保障组

人员组成：由安保部门人员、后勤部门人员、设备部门人员及指挥部指定人员组成。

职责：负责保障灭火用水供应和其它灭火物资设施供应；负责灭火后的水、电、现场抢修、恢复等工作。

4 应急响应

4.1 报警和接警

值班人员或现场工作人员发现火情后，应立即采取应急措施，切断与火灾相关的电源，大声呼救，并按下手动报警按钮，发出火灾声响警报，消防中控室接到声响报警后，通过对讲机立即通知义务消-防-队员赶赴现场，同时拨打"119"火警电话。报警时要讲清详细地址、起火部位、着火物品、火势大小、报警人姓名及电话、行走路线，并派人到约定地点接引消防车进入火灾现场，同时向单位领导和安保部报告。

4.2 应急疏散

消防中控室接到声响报警后，立即开启火灾应急广播，说明起火部位，疏散路线。疏散组成员立即组织处于着火层等受火灾威胁的楼层人员沿火灾蔓延的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。

4.3 扑救初起火灾

灭火行动组接到报警后，应立即赶赴着火现场，根据预案或现场指挥员的指令迅速检查是否切断现场电源，利用灭火器材迅速扑救。如火势较大，暂时不能扑灭，应立即根据现场情况及时采取隔离等措施，防止火势进一步蔓延，并积极配合专业消防人员完成灭火任务。

4.4 通讯联络、安全防护及救护

通讯联络组应立即按照预案或指挥员的指令，及时通知相关人员，同时注意保持通讯联络畅通，及时准确地将各种指令、情况及信息上传下达。

防护救护组应立即按照预案或指挥员的指令，对现场实行警戒，保证消防车辆的畅通无阻，维护好现场秩序，防止无关人员进入现场，配合好专业消防员及医务人员抢救火场内被困伤员及重要物资。

后勤保障组应立即按照预案或指挥部的指令，迅速调集灭火所需物资、设备，为完成灭火、疏散救护提供必要的支持和保障。

5 应急结束

灭火工作结束后，总指挥部应派人对着火现场实施警戒保护，严禁在场无关人员进入现场，确保现场的原始状态，并配合调查人员做好事故现场的调查工作，后勤保障组在总指挥的安排下做好抢修、恢复工作。

6 工作要求

（1）各部门及全体员工要在总指挥部的统一领导下，迅速按照预案或指挥员的指令，完成各项工作任务。

（2）各部门值班人员接到报警后，要立即组织力量赶赴现场进行扑救，掌握情况，同时向单位领导报告。

（3）各部门及全体员工要本着遇事冷静，互相协调，通力配合，不慌不乱的原则，尽快完成报警、扑救、疏散顾客、抢救伤员、保护现场等各项工作。

（4）灭火工作结束后，由总指挥部下达各组人员撤离现场的命令，随后进入善后工作处理阶段。

7 附件

（略）

1.火灾处理的应急预案：

1.1报警：

无论何时，一旦发觉到火灾苗头，如烟、味、声等异常状态，每一位员工都有责任立即向监控中心报警，请其查明真-相。

1.2目击报警：

商场任何区域一旦着火，发现火情人员应保持镇静，切勿惊慌。

如初期小火自己能将其扑灭，应当先灭火后报警。

如火情难以扑灭时，应采取最快的方式向消防监控中心报警，利用电话或附近的手 动

报警器。

在扑救人员未到达火警现场时，报警者应采取相应的措施，使用火警现场附近的消防设施

进行扑救。

关闭火警现场附近之门 窗，工程部则应迅速关闭电闸及煤气。

带电物件起火时，不可试图用水扑灭。

切勿在火警现场附近高喊“着火了”，以免造成不必要的混乱。

引导火警现场附近的客户从安全通道撤离，同时告知客户不要使用电梯。

1.3消防监控中心报警：

消防监控员一旦发现消防监控设备报警或接到火警报告后，应立即通知安全领班赴现场确

认，（五分钟内赶到报警点，确认是否有火情）火情确认后应：

立即通知义务消防员赴现场灭火。

通知安全经理、物业经理及商场总经理。

广播通知您”同时提醒客户关闭门、窗。

接到商场总经理或安全主管向消防局“119”报告火警指令时，立即按报警要求报警。 接到商场总经理对商场范围内进行广播的指令时，应立即按要求进行广播。

详细记录火灾扑救工作的全部过程。

报警要求：内部报警应讲清起火地点；起火部位；燃烧物品；燃烧面积；报警人姓名；报

警人电话。

向消防部门报警应讲清：

单元）；目前状况；派人接应等候的地点。

成立临时指挥部：

接到火警报告后，应立即赶扑指定地点或火警现场，成立临时指挥部。

临时指挥部由商场物业经理、设备主管、安全经理、保安主管、消防主管组成，商场总经

理为临时总指挥。

临时指挥部的主要职责。

根据火势情况及时制定相应对策，向各部门下达救火指令。

指挥义务消防员参加灭火并保证消防用水的供应。

根据火势情况确定是否大面积疏散客户。

火势难以控制前，应及时向市消防局“119”报警。

根据火势情况，组织人员进行救人，救物。

总指挥根据火势情况，决定是否用紧急广播报警。

根据火势情况决定采用部分或全部断电、断气、打开排烟装置。

下令关闭起火区域的空调。

消防做好灭火工作。

1.4疏散和救护；

商场范围内发生火情时，各部门员工的任务是扑救火灾，疏散人员和抢救贵重物资，以救

人和疏散为主，火灾发生后，每一位员工都要牢记自己的首要职责是保护客户及自己的生命安全。

商户人员和顾客的疏散应由疏散组（客服和安全组成）引导落实，引导和护送商户人员和

逃生。

认真检查起火区域的每一商户，发现有人被困，应营救围困人员，证明每一个商户人员和

顾客均能安全撤离现场。

接待安置好疏散下来的人员，通过良好的服务稳定客人的情绪。

疏散的顺序为起火商户及相近商户，后起火层上二层和下一层，疏散一般以向下疏散为原

则。（底层向外，地下室向上）

在火场上救下的受伤商户人员和顾客及扑救中受伤的员工由救护组护送到安全区，对伤员

进行紧急护理，等待医务人员来到。

所有员工为最后撤离商场人员，商场物业人员应拿员工当值排班表，以备在集合场所清点

人数。

1.5警戒：

品。

火灾区域的警戒，由警戒组担任，严禁无关人员进入，保护好火灾现场，配合公安、消防

部门和调查人员对起火原因的勘查。

保证非起火区域及商户人员和顾客的安全，防止有人在火灾期间进行违法活动。

1.6善后工作：

火灾扑灭后，各部门员工应将商场内的报警和灭火系统恢复至正常的备战状态。 清点轻使灭火器材，并将使用情况报安全部，及时更换使用过的灭火器。

各部门统计火灾损失情况以及人员伤亡情况，并上报灭火指挥部总指挥。

指挥部召开会议，对火灾扑救行动进行回顾和总结。

发动员工回顾火灾事故的可疑情况，配合调查人员对火灾事故进行调查。

由指挥部分析原因，进行总结，写出专题报告

详细记录火灾的经过，填写《事件报告》交区域物业部。

为最大限度的减少火灾损失，根据《中华人民共和国消防法》及其实施细则和省、市政府的有关规定精神，特制定本预案。

二、 适用范围

本工作规程用于购物中心商业广场管理处火灾扑救工作。

三、 消防组织结构

四、 职责：

1、 总指挥主要职责

1） 统一协调管理处各部门应急救援工作；

2） 组织制定并实施火灾事故的应急救援工作方案；

3） 统一调配救援设备、人员、物资、器材；

4） 适时批准启动救援预案和终止紧急状态；

5） 组织落实主管领导交办的相关工作。

2、 副总指挥主要职责

1） 如总指挥不在，行驶总指挥职责；

2） 负责事故应急处理的综合协调工作；

3） 负责施救人员、物资、器材的调配；

4） 承办总指挥交办的其他工作。

3、 灭火组组长主要职责

1） 负责在火警发生后要迅速赶赴现场指挥灭火；

2） 负责报告火灾的扑救情况；

3） 负责火灾扑灭后，保护火灾现场等待调查；

4） 承办总指挥交办的其他工作。

4、 疏散组组长主要职责

地方；

2） 指挥疏散事故影响区的人员；

3） 保证消防车辆能自由进出，保持商场内外各通道畅通；

4） 承办总指挥交办的其他工作。

5、 警戒组组长主要职责

1) 组织工程部人员维护事故发生区域治安、交通秩序；

2) 承办总指挥交办的其他工作。

6、 后援支持组组长主要职责

1） 统一指挥施救队伍；

2） 筹措调集应急救援所需的交通工具、器材；

3） 负责实施防止事故扩大的安全防范措施；

4） 迅速组建抢险和现场救治医疗队伍；

5） 组织指挥现场抢险救灾、伤员救治及转送工作；

6） 承办总指挥交办的其他工作。

五、 操作程序：

火灾确认

机或电话向中控室报警，同时启动手动报警器，使楼层警铃、火灾报警器的信号传到消防监控中心。

时总指挥。

3） 总指挥根据中控岗的描述决定是否启动本预案。

火灾报警

1） 总指挥决定是否报“119”。

和岗位。

3） 中控岗及时向安全主管、班长、客服人员、环境主管等岗位发出通知。

4） 中控岗与巡逻人员保持联系，并随时向总指挥报告火情。

组织救火

1） 指挥接到火灾信息后，即到中控室组织灭火工作，并随时向总经理报告火灾的扑救情况。

2） 中控岗立即迫降客用电梯并通知配电人员切断着火层的电源及管道煤气阀门。

3） 中控岗人员立即启动消防广播通知用户进行疏散（以下通告要重复广播）：

请注意：现在本商场×栋×层发生火灾，请在本栋的商户不要惊慌，听从管理处员工指挥，向楼下疏散，同时要做到如下几点：

a、 人员有秩序由消防通道步行下楼；

b、 请千万不要乘搭电梯；

c、 如果来不及下楼，可按楼层就近情况疏散到×层平台。

4） 安全主管接到中控岗通知后，立即赶到现场指挥灭火，并随时向总指挥报告情况

5） 中控岗用电话通知备勤保安发生火灾地点

现场灭火（人员上楼只允许搭乘消防电梯或由消防楼梯走上去，不允许乘其他电梯）、疏散组将商场内易燃易爆物品、受火灾威胁的人员、重要文件及时疏散到安全地方。

与中控室联系。

8） 后援支持组组长派人到商场门口引导消防车进入火场，指示消防栓位置。

人员疏散、抢救

据救人任务的大小和现有灭火力量，首先组织参战人员救人，同时部署组织一定力量灭火，在力量不足的情况下，应将主要力量投入救人工作。

2） 疏散救人的方法。

a、 由总指挥发出疏散指令，消防中心利用广播引导人员从消防梯疏散到安全地带，疏

散组负责安排疏散工作。

b、 疏散顺序：首先为着火层人员，其次是着火层上一层人员，再次为着火层上二层人

员，并依次往上。当火灾层以上很可能受火灾影响的人员全部疏散后，开始依次疏散火灾层下一层、下两层人员。

c、 与子同时，疏散组还要依次检查各楼层保证所有人员按要求撤离。在检查时，要特

别注意以下地点：墙角、门旁以及桌子和其他物体的下面，因为人惊慌时，常常在这些地方，尤其是儿童。

d、 当楼层火灾面积大，受困人较多时，可先引导、疏散受困人员到安全地带，然后再

设法转移到地面。

e、 当火场被困人员暂时无法施救时，可利用消防广播引导火场人员进行自救：如用被

条连结成绳吊落下层的方法；或密闭窗、堵塞孔洞，防止烟气窜入房间，再用水淋湿门窗降温，清楚这些部位的易燃物品，防止火势蔓延过来，若房内有救生器材，则引导他们使用这些器材，如救生绳、缓降器、救生袋进行自救。

3） 疏散救人时要注意的事项。

a、 在火灾情况下，要由消防楼梯疏散。

b、 疏散时，要用湿毛巾、衣物等捂住口，避免被烟气呛住导致窒息。

部。

d、 商场紧急疏散时，切记要由首层向商场以外跑，不要错走到地下室。

热表明里面已有火。如果要开门一定要别住呼吸，因为烟和热都能致人于死地。如果房间内火比较大而手边没有灭火工具时，应立即将门关上。

户的.贵重物品、车辆、设备以及图示档案资料等是采取疏散还是就地保护，要根据火情来决定，其目的是尽量避免或减少财产损失。

2） 需要疏散与保护的物资的几种情况：

能用水扑救的物资，必须立即疏散。

烧、爆炸或散发赌气的危险时，要抓紧疏散或加强保护措施。

c、 当物资妨碍消防员接近火源而影响灭火行动时，要尽快搬移。

d、 对有助火势蔓延的物资，要迅速转移。

3） 疏散与保护物资的要求和方法：

疏散和保护受火势威胁较小的、处于上风方向的物资和其他一般物资。

b、 在受火势威胁的情况下，要用水枪掩护疏散物资的人员，保护他们的安全。

c、 疏散搬走物资时，对贵重和爆炸物品要轻拿轻放，防止损坏或因碰撞引起事故。

止丢失和损坏。对需要就地保护的物资、设备等，可根据不同情况用水射、冷冻、降温或者用浸湿的麻袋、帆布、棉被等覆盖，不能用水冷却的可设法使用石棉板等隔火材料将其与火焰隔开。

配合消-防-队救火

1） 当消-防-队到达商场后，管理处经理将现场总指挥权移交消-防-队现场负责人。

2） 火势被扑灭。中控室收到火灾确实已经扑灭的报告，记录熄火时间。

3） 总指挥宣布救火结束，发布解除紧急状态通告。

现场恢复

1） 组长以上人员集中到会议室开会、总结并做出修整措施。

2） 管理处经理组织人员对商户进行安抚工作。

六、 记录

灭火预案的相关记录（会议记录、应急行动记录）

猎潮淘宝城

二零一二年十一月七日

猎潮淘宝城

二零一二年十一月七日

商场消防安全事故应急预案

1 编制目的

为加强消防安全管理工作，预防和杜绝火灾事故的发生，保障商场及购物群众的安全，根据国家和北京市有关法律、法规，本着"预防为主，防消结合"的原则，结合商场实际情况，特制定本预案。

2 危险性分析

2.1 企业概况

某商场位于于×××××，是一家拥有建筑面积25526平方米，800多名职工的大型综合性零售企业（其他内容略）。

2.2 危险性分析

某商场是一家大型的综合性商业零售企业，其内部结构比较复杂，营业面积大，经营的商品范围广，收银台及贵重商品柜台多，并且设置有大量的照明、用电设备，防火安全是商场工作重中重。

另外，商场也是人员密集的公共场所，一旦发生各种突发事件，人员的疏散工作十分重要，建立快速人员应急疏散程序非常必要。

3 应急组织机构与职责

3.1 成立应急指挥部

总指挥：由商场总经理担任（法定代表人）。

副总指挥：由商场主管安全副总经理和安保担任

组员：由各部门主要负责人及安保部工作人员组成。

总指挥部：设在监控室。

职责：全面负责组织、指挥、协调灭火、应急疏散预案的具体实施，确保灭火、应急疏散行动能够按照预案顺利进行。

3.2 设立通讯联络组

人员组成：由商场办公室和消防中控室人员组成。

职责：做到报警及时，保持通讯联络畅通；保证各种指令、信息能够迅速及时、准确的传达。

3.3 设立楼层指挥组

人员组成：由商场各楼层主要负责人及其办公室人员组成。

职责：负责本楼层组织、指挥、协调灭火、应急疏散预案的具体实施；掌握情况，准确分析局势，果断作出正确判断；及时上报有关信息，并认真贯彻执行指挥部命令。

3.4 设立灭火行动组

人员组成：由各部门的义务消-防-队员组成。

职责：负责按照预案或现场指挥员的指令及时扑救初起火源，控制并消灭火灾；配合专业消防人员进行灭火抢险工作。

3.5 设立疏散引导组

人员组成：由安保部门人员和各楼层有关人员组成。

职责：在楼层指挥组指挥下，坚守岗位，依据预案措施及疏散路线；有秩序地疏散引导本楼层顾客，疏散完毕后有秩序撤离。

3.6 设立防护救护组

人员组成：由安保部门人员、商场医务室人员和各楼层经过医务培训的人员组成。

职责：负责配合专职消防人员及医护人员救护，抢险火场被困伤员及物资；负责向场警戒，维持现场秩序，看守抢救出来的物资，保证灭火工作顺利进行。

3.7 设立后勤保障组

人员组成：由安保部门人员、后勤部门人员、设备部门人员及指挥部指定人员组成。

职责：负责保障灭火用水供应和其它灭火物资设施供应；负责灭火后的水、电、现场抢修、恢复等工作。

4 应急响应

4.1 报警和接警

值班人员或现场工作人员发现火情后，应立即采取应急措施，切断与火灾相关的电源，大声呼救，并按下手动报警按钮，发出火灾声响警报，消防中控室接到声响报警后，通过对讲机立即通知义务消-防-队员赶赴现场，同时拨打"119"火警电话。报警时要讲清详细地址、起火部位、着火物品、火势大小、报警人姓名及电话、行走路线，并派人到约定地点接引消防车进入火灾现场，同时向单位领导和安保部报告。

4.2 应急疏散

消防中控室接到声响报警后，立即开启火灾应急广播，说明起火部位，疏散路线。疏散组成员立即组织处于着火层等受火灾威胁的楼层人员沿火灾蔓延的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。

4.3 扑救初起火灾

灭火行动组接到报警后，应立即赶赴着火现场，根据预案或现场指挥员的指令迅速检查是否切断现场电源，利用灭火器材迅速扑救。如火势较大，暂时不能扑灭，应立即根据现场情况及时采取隔离等措施，防止火势进一步蔓延，并积极配合专业消防人员完成灭火任务。

4.4 通讯联络、安全防护及救护

通讯联络组应立即按照预案或指挥员的指令，及时通知相关人员，同时注意保持通讯联络畅通，及时准确地将各种指令、情况及信息上传下达。

防护救护组应立即按照预案或指挥员的指令，对现场实行警戒，保证消防车辆的畅通无阻，维护好现场秩序，防止无关人员进入现场，配合好专业消防员及医务人员抢救火场内被困伤员及重要物资。

后勤保障组应立即按照预案或指挥部的指令，迅速调集灭火所需物资、设备，为完成灭火、疏散救护提供必要的支持和保障。

5 应急结束

灭火工作结束后，总指挥部应派人对着火现场实施警戒保护，严禁在场无关人员进入现场，确保现场的原始状态，并配合调查人员做好事故现场的调查工作，后勤保障组在总指挥的安排下做好抢修、恢复工作。

6 工作要求

（1）各部门及全体员工要在总指挥部的统一领导下，迅速按照预案或指挥员的指令，完成各项工作任务。

（2）各部门值班人员接到报警后，要立即组织力量赶赴现场进行扑救，掌握情况，同时向单位领导报告。

（3）各部门及全体员工要本着遇事冷静，互相协调，通力配合，不慌不乱的原则，尽快完成报警、扑救、疏散顾客、抢救伤员、保护现场等各项工作。

（4）灭火工作结束后，由总指挥部下达各组人员撤离现场的命令，随后进入善后工作处理阶段。

7 附件

（略）

为加强消防安全管理工作，预防和杜绝火灾事故的发生，保障商场及购物群众的安全，根据国家有关法律、法规，结合商场实际情况，特制定本预案。

商场超市是大型的综合性商业零售企业，其内部结构比较复杂，营业面积大，经营的商品范围广，收银台及贵重商品柜台多，并且设置有大量的照明、用电设备，防火安全是商场工作重中之重。

另外，商场也是人员密集的公共场所，一旦发生各种突发事件，人员的疏散工作十分重要，建立快速人员应急疏散程序非常必要。

3.1 成立应急指挥部

总指挥：由商场总经理担任（法定代表人）。

副总指挥：由商场主管安全副总经理和安保担任。

组员：由各部门主要负责人及安保部工作人员组成。

总指挥部：设在监控室。

职责：全面负责组织、指挥、协调灭火、应急疏散预案的具体实施，确保灭火、应急疏散行动能够按照预案顺利进行。

3.2 设立通讯联络组

人员组成：由商场办公室和消防中控室人员组成。

职责：做到报警及时，保持通讯联络畅通；保证各种指令、信息能够迅速及时、准确地传达。

3.3 设立楼层指挥组

人员组成：由商场各楼层主要负责人及其办公室人员组成。

职责：负责本楼层组织、指挥、协调灭火、应急疏散预案的具体实施；掌握情况，准确分析局势，果断作出正确判断；及时上报有关信息，并认真贯彻执行指挥部命令。

3.4 设立灭火行动组

人员组成：由各部门的义务消防队员组成。

职责：负责按照预案或现场指挥员的`指令及时扑救初起火源，控制并消灭火灾；配合专业消防人员进行灭火抢险工作。

3.5 设立疏散引导组

人员组成：由安保部门人员和各楼层有关人员组成。

职责：在楼层指挥组指挥下，坚守岗位，依据预案措施及疏散路线；有秩序地疏散引导本楼层顾客，疏散完毕后有秩序撤离。

3.6 设立防护救护组

人员组成：由安保部门人员、商场医务室人员和各楼层经过医务培训的人员组成。

职责：负责配合专职消防人员及医护人员救护，抢险火场被困伤员及物资；负责火场警戒，维持现场秩序，看守抢救出来的物资，保证灭火工作顺利进行。

3.7 设立后勤保障组

人员组成：由安保部门人员、后勤部门人员、设备部门人员及指挥部指定人员组成。

职责：负责保障灭火用水供应和其它灭火物资设施供应；负责灭火后的水、电、现场抢修、恢复等工作。

4.1 报警和接警

值班人员或现场工作人员发现火情后，应立即采取应急措施，切断与火灾相关的电源，大声呼救，并按下手动报警按钮，发出火灾声响警报，消防中控室接到声响报警后，通过对讲机立即通知义务消-队员赶赴现场，同时拨打“119”火警电话。报警时要讲清详细地址、起火部位、着火物品、火势大小、报警人姓名及电话、行走路线，并派人到约定地点接引消防车进入火灾现场，同时向单位领导和安保部报告。

4.2 应急疏散

消防中控室接到声响报警后，立即开启火灾应急广播，说明起火部位，疏散路线。疏散组成员立即组织处于着火层等受火灾威胁的楼层人员沿火灾蔓延的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。

4.3 扑救初起火灾

灭火行动组接到报警后，应立即赶赴着火现场，根据预案或现场指挥员的指令迅速检查是否切断现场电源，利用灭火器材迅速扑救。如火势较大，暂时不能扑灭，应立即根据现场情况及时采取隔离等措施，防止火势进一步蔓延，并积极配合专业消防人员完成灭火任务。

4.4 通讯联络、安全防护及救护

通讯联络组应立即按照预案或指挥员的指令，及时通知相关人员，同时注意保持通讯联络畅通，及时准确地将各种指令、情况及信息上传下达。

防护救护组应立即按照预案或指挥员的指令，对现场实行警戒，保证消防车辆的畅通无阻，维护好现场秩序，防止无关人员进入现场，配合好专业消防员及医务人员抢救火场内被困伤员及重要物资。

后勤保障组应立即按照预案或指挥部的指令，迅速调集灭火所需物资、设备，为完成灭火、疏散救护提供必要的支持和保障。

灭火工作结束后，总指挥部应派人对着火现场实施警戒保护，严禁在场无关人员进入现场，确保现场的原始状态，并配合调查人员做好事故现场的调查工作，后勤保障组在总指挥的安排下做好抢修、恢复工作。

（1）各部门及全体员工要在总指挥部的统一领导下，迅速按照预案或指挥员的指令，完成各项工作任务。

（2）各部门值班人员接到报警后，要立即组织力量赶赴现场进行扑救，掌握情况，同时向单位领导报告。

（3）各部门及全体员工要本着遇事冷静，互相协调，通力配合，不慌不乱的原则，尽快完成报警、扑救、疏散顾客、抢救伤员、保护现场等各项工作。

（4）灭火工作结束后，由总指挥部下达各组人员撤离现场的命令，随后进入善后工作处理阶段。

一、演习目的：

为了让商场所有职员掌握基本的消防技能与逃生自救方法，作到会报警求助，会扑救初起火灾，会疏散顾客，能有效地预防和处理各类突发事件的发生，保证事故发生时各项防范与抢险救灾工作能有条不紊的进行，使公司的财产与员工、顾客的生命财产损失降至最低，特组织这次演习。

二、演习时间：

2015年3月12日（晚上收工）

三、演习地点：

商场四楼

四、火情假设：

成人服装区试衣室电线短路引发火情

五、参加演习人员：

全体员工(包括休息人员)

六、演习用时间：

准备5—10分钟；演习10—30分钟；讲评3—5分钟；共计用时40—50分钟。

七、演习组织架构：

1、演习指挥总指挥：

安保经理:闫保来

职责：负责演习的整体策划、组织、指挥、监督与协调工作

2、副总指挥：

防损主管:高聪，纪焕水

职责：协助总指挥工作，主要负责演练方案的制定与全体人员的培训工作

3、演习协调组

组长：

超市经理:刘红军;生鲜经理:张齐英；专柜经理：程宪峰

职责：

负责演习时协调楼层与楼层，部门与部门之间工作

组员：

职责：

负责演习应急协调工作，同时做好本部门的各项应急工作

4、演习报警组

组长：韩志良

组员：全体营业员

职责：

发现火情，接到指令后立即拨打演习消防部门模拟电话6865807报警，向模拟消防部门求救。

报警方法：

首先报警人员拨通火警电话“119”(演习中用6865807模拟消防中队电话)， 接通电话后（规范电话用语）:“喂，你好!是消防中队吗?我这里是龙凤缘购物广场、云梦大道与107交叉口，晚上22:35分四楼成人服装区由于电线短路引发火灾，火势不大，我们正在组织人员扑救，请你们马上支援，我的电话号码是15930225673，我是冯京京。”然后安排其他人员到步行街路口迎接消防车辆。（注意要回答完值班员的询问后方可放下话筒，此次报警人员由冯京京担任, 高凡出去迎接消防车辆。）

要求:

报警组人员轮流报警，每个人要在1分钟完成报警工作（此为锻练员工的报警能力，实际发生火灾时一人报警即可）

5、演习灭火组

组长：

闫保亮、张彦录

职责：

发现火情后组织、指挥灭火组人员扑救初起火灾

组员：

全体防损员、义务消-防-队员

职责：

发现火情后要听从组长指挥，及时赶到出事地点，扑救初起火灾,在义务消防员没赶到之前，起火区域的义务消-防-队员先自行灭火（注：商场要进行明确的消防区域与职责划分，即发生火灾时该区域的职员一部分负责疏散顾客，一部分负责灭火）。

灭火要求:

在消防单位没到之前，所有灭火组人员听到火警铃声后，在组长的指挥下，立即携带干粉火器材与消防水带进行灭火（假设是发生电器火灾的要由一人先关掉电源）。

道具：

假火一堆、灭火器若干支、消防水带两卷

6、演习疏散组

组长：

辛华、袁丰莲

组员：

售货员、导购员20～30人（由商场员工的实际数量来定，柜台或区域原本确定的负责疏散人员即为疏散组成员）

职责：

发现火情马上打开备用电源，将在本责任区域的顾客（由员工扮演）疏 散到安全地带（大门外），确保顾客的人身及财产安全。

疏散方法：

当商场发生火灾时，疏散组成员及时引导顾客在最近的走火通道逃生，并用相对平和的语调要求逃生人员不要慌乱，一个跟一个的逃离火灾现场。

规范广播语言内容：

各位尊敬的顾客，您们好，现本商场成人服装区发生火灾事故，现在火势还小，我们正在组织人员扑救，请大家不要惊慌，不要拥挤，听从我们工作人员的指挥，有秩序地离开商场，请注意老人与小孩的安全。本商场二\三楼共各有5个安全出口，请你们选择最近的安全出口撤离，由此给您们带来的不便，本商场深表歉意，敬请原谅！

道具：喊话器2～4个，手电若干支

7、财物抢救组

组长：

罗增茂

组员：

理货员、收银员若干名

职责：

对商场贵重财物、重要文件及有效票据和财物进行转移到安全地带并安排人员进行看管，防止财物丢失。

注意：

只可在火势较小、没有人身伤害威胁的情况下才抢救财物

道具:

“保险柜”1台、“贵重物品”、“重要文件”2箱

8、演习警戒组

组长：

纪焕红、杨峰

组员：

防损员或理货员2～4人

职责：

严防火灾时不法分子趁火打劫，趁机搞事，对顾客准出不准入管理

9、以上各组人员可由商场根据实际情况决定

八、演练流程

4、演习前要申报公司防损部与所在地区的消防部门，取得同意方可开展演习；

6、演习后要召开全体员工总结大会，总结经验，指出不足，并向防损部交一份总结汇报。

九、每年的一月（春节前）、五月（安全月前）、八月（中秋前）、十一月（“119”）与公司及政府消防单位指定的时间进行演习。

一、 目的

为最大限度的减少火灾损失，根据《中华人民共和国消防法》及其实施细则和省、市政府的有关规定精神，特制定本预案。

二、 适用范围

本工作规程用于购物中心商业广场管理处火灾扑救工作。

三、 消防组织结构

四、 职责：

1、 总指挥主要职责

1） 统一协调管理处各部门应急救援工作；

2） 组织制定并实施火灾事故的应急救援工作方案；

3） 统一调配救援设备、人员、物资、器材；

4） 适时批准启动救援预案和终止紧急状态；

5） 组织落实主管领导交办的相关工作。

2、 副总指挥主要职责

1） 如总指挥不在，行驶总指挥职责；

2） 负责事故应急处理的综合协调工作；

3） 负责施救人员、物资、器材的调配；

4） 承办总指挥交办的其他工作。

3、 灭火组组长主要职责

1） 负责在火警发生后要迅速赶赴现场指挥灭火；

2） 负责报告火灾的扑救情况；

3） 负责火灾扑灭后，保护火灾现场等待调查；

4） 承办总指挥交办的其他工作。

4、 疏散组组长主要职责

地方；

2） 指挥疏散事故影响区的人员；

3） 保证消防车辆能自由进出，保持商场内外各通道畅通；

4） 承办总指挥交办的其他工作。

5、 警戒组组长主要职责

1) 组织工程部人员维护事故发生区域治安、交通秩序；

2) 承办总指挥交办的其他工作。

6、 后援支持组组长主要职责

1） 统一指挥施救队伍；

2） 筹措调集应急救援所需的交通工具、器材；

3） 负责实施防止事故扩大的安全防范措施；

4） 迅速组建抢险和现场救治医疗队伍；

5） 组织指挥现场抢险救灾、伤员救治及转送工作；

6） 承办总指挥交办的其他工作。

五、 操作程序：

火灾确认

机或电话向中控室报警，同时启动手动报警器，使楼层警铃、火灾报警器的信号传到消防监控中心。

时总指挥。

3） 总指挥根据中控岗的描述决定是否启动本预案。

火灾报警

1） 总指挥决定是否报“119”。

和岗位。

3） 中控岗及时向安全主管、班长、客服人员、环境主管等岗位发出通知。

4） 中控岗与巡逻人员保持联系，并随时向总指挥报告火情。

组织救火

1） 指挥接到火灾信息后，即到中控室组织灭火工作，并随时向总经理报告火灾的扑救情况。

2） 中控岗立即迫降客用电梯并通知配电人员切断着火层的电源及管道煤气阀门。

3） 中控岗人员立即启动消防广播通知用户进行疏散（以下通告要重复广播）：

请注意：现在本商场×栋×层发生火灾，请在本栋的.商户不要惊慌，听从管理处员工指挥，向楼下疏散，同时要做到如下几点：

a、 人员有秩序由消防通道步行下楼；

b、 请千万不要乘搭电梯；

c、 如果来不及下楼，可按楼层就近情况疏散到×层平台。

4） 安全主管接到中控岗通知后，立即赶到现场指挥灭火，并随时向总指挥报告情况

5） 中控岗用电话通知备勤保安发生火灾地点

现场灭火（人员上楼只允许搭乘消防电梯或由消防楼梯走上去，不允许乘其他电梯）、疏散组将商场内易燃易爆物品、受火灾威胁的人员、重要文件及时疏散到安全地方。

与中控室联系。

8） 后援支持组组长派人到商场门口引导消防车进入火场，指示消防栓位置。

人员疏散、抢救

据救人任务的大小和现有灭火力量，首先组织参战人员救人，同时部署组织一定力量灭火，在力量不足的情况下，应将主要力量投入救人工作。

2） 疏散救人的方法。

a、 由总指挥发出疏散指令，消防中心利用广播引导人员从消防梯疏散到安全地带，疏

散组负责安排疏散工作。

b、 疏散顺序：首先为着火层人员，其次是着火层上一层人员，再次为着火层上二层人

员，并依次往上。当火灾层以上很可能受火灾影响的人员全部疏散后，开始依次疏散火灾层下一层、下两层人员。

c、 与子同时，疏散组还要依次检查各楼层保证所有人员按要求撤离。在检查时，要特

别注意以下地点：墙角、门旁以及桌子和其他物体的下面，因为人惊慌时，常常在这些地方，尤其是儿童。

d、 当楼层火灾面积大，受困人较多时，可先引导、疏散受困人员到安全地带，然后再

设法转移到地面。

e、 当火场被困人员暂时无法施救时，可利用消防广播引导火场人员进行自救：如用被

条连结成绳吊落下层的方法；或密闭窗、堵塞孔洞，防止烟气窜入房间，再用水淋湿门窗降温，清楚这些部位的易燃物品，防止火势蔓延过来，若房内有救生器材，则引导他们使用这些器材，如救生绳、缓降器、救生袋进行自救。

3） 疏散救人时要注意的事项。

a、 在火灾情况下，要由消防楼梯疏散。

b、 疏散时，要用湿毛巾、衣物等捂住口，避免被烟气呛住导致窒息。

部。

d、 商场紧急疏散时，切记要由首层向商场以外跑，不要错走到地下室。

热表明里面已有火。如果要开门一定要别住呼吸，因为烟和热都能致人于死地。如果房间内火比较大而手边没有灭火工具时，应立即将门关上。

户的贵重物品、车辆、设备以及图示档案资料等是采取疏散还是就地保护，要根据火情来决定，其目的是尽量避免或减少财产损失。

2） 需要疏散与保护的物资的几种情况：

能用水扑救的物资，必须立即疏散。

烧、爆炸或散发赌气的危险时，要抓紧疏散或加强保护措施。

c、 当物资妨碍消防员接近火源而影响灭火行动时，要尽快搬移。

d、 对有助火势蔓延的物资，要迅速转移。

3） 疏散与保护物资的要求和方法：

疏散和保护受火势威胁较小的、处于上风方向的物资和其他一般物资。

b、 在受火势威胁的情况下，要用水枪掩护疏散物资的人员，保护他们的安全。

c、 疏散搬走物资时，对贵重和爆炸物品要轻拿轻放，防止损坏或因碰撞引起事故。

止丢失和损坏。对需要就地保护的物资、设备等，可根据不同情况用水射、冷冻、降温或者用浸湿的麻袋、帆布、棉被等覆盖，不能用水冷却的可设法使用石棉板等隔火材料将其与火焰隔开。

配合消-防-队救火

1） 当消-防-队到达商场后，管理处经理将现场总指挥权移交消-防-队现场负责人。

2） 火势被扑灭。中控室收到火灾确实已经扑灭的报告，记录熄火时间。

3） 总指挥宣布救火结束，发布解除紧急状态通告。

现场恢复

1） 组长以上人员集中到会议室开会、总结并做出修整措施。

2） 管理处经理组织人员对商户进行安抚工作。

六、 记录

灭火预案的相关记录（会议记录、应急行动记录）

猎潮淘宝城

二零一二年十一月七日

猎潮淘宝城

二零一二年十一月七日

华东超市消防应急预案

一、 目的

为最大限度的减少火灾损失，根据《中华人民共和国消防法》及其实施细则和省、市政府的有关规定精神，特制定本预案。

二、 适用范围

本工作规程用于购物中心商业广场管理处火灾扑救工

三、 职责：

1、 总指挥主要职责

1） 统一协调管理处各部门应急救援工作；

2） 组织制定并实施火灾事故的应急救援工作方案；

3） 统一调配救援设备、人员、物资、器材；

4） 适时批准启动救援预案和终止紧急状态；

5） 组织落实主管领导交办的相关工作。

2、 副总指挥主要职责

1） 如总指挥不在，行驶总指挥职责；

2） 负责事故应急处理的综合协调工作；

3） 负责施救人员、物资、器材的调配；

4） 承办总指挥交办的其他工作。

3、 灭火组组长主要职责

1） 负责在火警发生后要迅速赶赴现场指挥灭火；

2） 负责报告火灾的扑救情况；

3） 负责火灾扑灭后，保护火灾现场等待调查；

4） 承办总指挥交办的其他工作。

4、 疏散组组长主要职责

2） 指挥疏散事故影响区的人员；

3） 保证消防车辆能自由进出，保持商场内外各通道畅通；

4） 承办总指挥交办的其他工作。

5、 警戒组组长主要职责

1) 组织工程部人员维护事故发生区域治安、交通秩序；

2) 承办总指挥交办的其他工作。

6、 后援支持组组长主要职责

1） 统一指挥施救队伍；

2） 筹措调集应急救援所需的交通工具、器材；

3） 负责实施防止事故扩大的安全防范措施；

4） 迅速组建抢险和现场救治医疗队伍；

5） 组织指挥现场抢险救灾、伤员救治及转送工作；

6） 承办总指挥交办的其他工作。

四、 操作程序：

火灾确认

机或电话向中控室报警，同时启动手动报警器，使楼层警铃、火灾报警器的信号传到消防监控中心。

时总指挥。

3） 总指挥根据中控岗的描述决定是否启动本预案。

火灾报警

1） 总指挥决定是否报“119”。

和岗位。

3） 中控岗及时向安全主管、班长、客服人员、环境主管等岗位发出通知。

4） 中控岗与巡逻人员保持联系，并随时向总指挥报告火情。

组织救火

1） 指挥接到火灾信息后，即到中控室组织灭火工作，并随时向总经理报告火灾的扑救情况。

2） 中控岗立即迫降客用电梯并通知配电人员切断着火层的电源及管道煤气阀门。

3） 中控岗人员立即启动消防广播通知用户进行疏散（以下通告要重复广播）：

请注意：现在本商场×栋×层发生火灾，请在本栋的商户不要惊慌，听从管理处员工指挥，向楼下疏散，同时要做到如下几点：

a、 人员有秩序由消防通道步行下楼；

b、 请千万不要乘搭电梯；

c、 如果来不及下楼，可按楼层就近情况疏散到×层平台。

4） 安全主管接到中控岗通知后，立即赶到现场指挥灭火，并随时向总指挥报告情况

5） 中控岗用电话通知备勤保安发生火灾地点

现场灭火（人员上楼只允许搭乘消防电梯或由消防楼梯走上去，不允许乘其他电梯）、疏散组将商场内易燃易爆物品、受火灾威胁的人员、重要文件及时疏散到安全地方。

与中控室联系。

8） 后援支持组组长派人到商场门口引导消防车进入火场，指示消防栓位置。

人员疏散、抢救

据救人任务的大小和现有灭火力量，首先组织参战人员救人，同时部署组织一定力量灭火，在力量不足的情况下，应将主要力量投入救人工作。

2） 疏散救人的方法。

a、 由总指挥发出疏散指令，消防中心利用广播引导人员从消防梯疏散到安全地带，疏

散组负责安排疏散工作。

b、 疏散顺序：首先为着火层人员，其次是着火层上一层人员，再次为着火层上二层人

员，并依次往上。当火灾层以上很可能受火灾影响的人员全部疏散后，开始依次疏散火灾层下一层、下两层人员。

c、 与子同时，疏散组还要依次检查各楼层保证所有人员按要求撤离。在检查时，要特

别注意以下地点：墙角、门旁以及桌子和其他物体的下面，因为人惊慌时，常常在这些地方，尤其是儿童。

d、 当楼层火灾面积大，受困人较多时，可先引导、疏散受困人员到安全地带，然后再

设法转移到地面。

e、 当火场被困人员暂时无法施救时，可利用消防广播引导火场人员进行自救：如用被

条连结成绳吊落下层的方法；或密闭窗、堵塞孔洞，防止烟气窜入房间，再用水淋湿门窗降温，清楚这些部位的易燃物品，防止火势蔓延过来，若房内有救生器材，则引导他们使用这些器材，如救生绳、缓降器、救生袋进行自救。

3） 疏散救人时要注意的事项。

a、 在火灾情况下，要由消防楼梯疏散。

b、 疏散时，要用湿毛巾、衣物等捂住口，避免被烟气呛住导致窒息。

部。

d、 商场紧急疏散时，切记要由首层向商场以外跑，不要错走到地下室。

热表明里面已有火。如果要开门一定要别住呼吸，因为烟和热都能致人于死地。如果房间内火比较大而手边没有灭火工具时，应立即将门关上。

户的贵重物品、车辆、设备以及图示档案资料等是采取疏散还是就地保护，要根据火情来决定，其目的是尽量避免或减少财产损失。

2） 需要疏散与保护的物资的几种情况：

能用水扑救的物资，必须立即疏散。

烧、爆炸或散发赌气的危险时，要抓紧疏散或加强保护措施。

c、 当物资妨碍消防员接近火源而影响灭火行动时，要尽快搬移。

d、 对有助火势蔓延的物资，要迅速转移。

3） 疏散与保护物资的要求和方法：

疏散和保护受火势威胁较小的、处于上风方向的物资和其他一般物资。

b、 在受火势威胁的情况下，要用水枪掩护疏散物资的人员，保护他们的安全。

c、 疏散搬走物资时，对贵重和爆炸物品要轻拿轻放，防止损坏或因碰撞引起事故。

止丢失和损坏。对需要就地保护的物资、设备等，可根据不同情况用水射、冷冻、降温或者用浸湿的麻袋、帆布、棉被等覆盖，不能用水冷却的可设法使用石棉板等隔火材料将其与火焰隔开。

配合消-防-队救火

1） 当消-防-队到达商场后，管理处经理将现场总指挥权移交消-防-队现场负责人。

2） 火势被扑灭。中控室收到火灾确实已经扑灭的报告，记录熄火时间。

3） 总指挥宣布救火结束，发布解除紧急状态通告。

现场恢复

1） 组长以上人员集中到会议室开会、总结并做出修整措施。

2） 管理处经理组织人员对商户进行安抚工作。

五、 记录

灭火预案的相关记录（会议记录、应急行动记录）

六、消防组织结构图（附件一）

华东购物中心

二零一四年十月五日

60年国庆、中秋节马上就要到了，为了做好本商场的安全防范工作，确保广大员工及顾客的生命财产安全，应对突发的火灾事故、恐怖袭击、停电及自然灾害，特制定本预案：

一、组织机构

商场灭火和应急疏散工作由灭火行动组、通信联络组、疏散引导组、安全防护救护组负责，具体分工如下：

1、灭火行动组：由商场保安部组成，保安部部长卢思桐任组长，并兼任火场临时指挥员，灭火行动组主要负责本院一般初级火灾的扑救工作。

2、通信联络组：由保安部值班员、各部门、重点要害部位负责人组成，由陈副总经理担任组长，负责通信联络及各部门工作的统一协调。

3、疏散引导组：由商场各楼层值班人员和重点部门的负责人、安全管理人员组成，保安部消防专干任组长，负责火灾时人员的安全疏散及财产的安全转移。

4、安全防护救护组：由总办室主任及部门人员组成，总办室主任刘涛担任组长，负责火灾时车辆、医疗救护等后勤保障工作。

二、报警和接处警程序

1、报警监控中心值班人员要坚守工作岗位，对整个商场的重点要害部位进行动、静态全方位24小时监控。

2、监控中心收到监控区的火警信号及火警电话后，应立即用对讲机通知保卫部值班人员、巡逻员赶赴现场，并电话告知值班领导。

3、值班人员赶赴现场后，如未发生火灾，应查明警示信号的报警原因，并做详细记录。

4、如有火灾发生，应根据火情，立即拨打“119”报告消-防-队，并将信息反馈监控报警中心，同时进行灭火及疏散工作。

5、监控中心根据火灾情况，调集有关人员启动灭火和应急预案。

三、应急疏散的组织程序与措施

1、为使灭火和应急疏散预案顺利进行，保卫部门应加强日常性检查，确保消防通道畅通。

2、各楼层应保持消防通道畅通，出入口有明显标志，消防通道及安全门不能锁闭，疏散路线有明显的引导图例。

3、火灾发生时，疏散引导人员应迅速赶赴火场，利用应急广播指挥人群有组织地疏散。

4、疏散路线尽量简捷，安全出口的利用要平均。

5、疏散引导组工作人员要分工明确，统一指挥。

四、扑救一般初级火灾的程序和措施

1、当火灾发生时要沉着冷静，采用适当的方法组织灭火、疏散。

2、对于能立即扑灭的火灾要抓住战机，迅速消灭。

3、对于不能立即扑灭的火灾，要采取“先控制，后消灭”的原则，先控制火势的蔓延，再开展全面扑救，一举消灭。

4、火场如有人受到围困，要坚持“先救人，后救火”的原则，

全盘考虑，制定灭火疏散方案。

5、火场扑救要采取“先重点，后一般”的原则。

6、火灾扑救要服从火场临时指挥员的统一指挥，分工明确，密切配合，当消防人员赶到后临时指挥员应将火场现场情况报告消防人员，并服从消防人员统一指挥，配合消-防-队实施灭火、疏散工作。

7、火灾扑救完毕，保卫部门要积极协助公安消防部门调查火灾原因，落实“三不放过”原则，处理火灾事故。

五、通信联络，安全防护救护的程序和措施

1、所有参加灭火与应急疏散工作的部门领导、工作人员应打开通信工具，确保通讯畅通，服从通信联络组长的调遣。

2、总办室通知值班水工、电工在火场待命。

3、人力资源部人员在现场及时救治火场受伤人员，必要时与地方医院联系救治工作。

4、财务室人员对被抢救、转移的物资进行登记、保管，对火灾损失情况协同有关部门进行清理登记。

六、 如遇恐怖袭击，应按事态发生状况分别应对

等待警方的到来，以便妥然处置。同时，应积极配合警方做好解救人质的准备工作，直至人质平安获救。

七、 对空袭、地震等不可预计突发性灾害，重点以疏散人群为主，引导人群从各楼层安全通道分流疏散，对贵重商品及营业款项由专人转移保管，尽可能将损失减少到最低程度。

八、 如遇停电，保安队队员应立即赶赴黄金柜组把守各出入口。各部门负责人要组织所属人员对开架货架进行把守，贵重商品及要害部门由商场经理、部门主任重点把守，严防坏人乘机破坏和捣乱。

对可能出现的争吵、斗殴，由保安人员员予以劝阻和制止，并将肇事者带往保安部处理或向110报案，以免造成群众围观，扩大事态，影响商店营业。

对可能出现的偷窃、抢劫，立即派保安及商管理员处理，并立即报告辖区公安机关。同时，在制服歹徒时，要注意保护好顾客和商品的安全，避免造成不必要的损失。如果是案发后发现，各部门要通知保安人员保护好现场，并立即通知公安机关协助破案。

2015年9月3日

为了做好本商场的安全防范工作，确保广大员工及顾客的生命财产安全，应对突发的火灾事故、恐怖袭击、停电及自然灾害，特制定本预案：

一、组织机构

商场灭火和应急疏散工作由灭火行动组、通信联络组、疏散引导组、安全防护救护组负责，具体分工如下：

1、灭火行动组：由商场保安部组成，保安部部长 任组长，并兼任火场临时指挥员，灭火行动组主要负责本院一般初级火灾的扑救工作。

2、通信联络组：由保安部值班员、各部门、重点要害部位负责人组成，由 担任组长，负责通信联络及各部门工作的统一协调。

3、疏散引导组：由商场各楼层值班人员和重点部门的负责人、安全管理人员组成，保安部消防专干任组长，负责火灾时人员的安全疏散及财产的安全转移。

4、安全防护救护组：由总办室主任及部门人员组成，总办室主任担任组长，负责火灾时车辆、医疗救护等后勤保障工作。

二、报警和接处警程序

1、报警监控中心值班人员要坚守工作岗位，对整个商场的重点要害部位进行动、静态全方位24小时监控。

2、监控中心收到监控区的火警信号及火警电话后，应立即用对

讲机通知保卫部值班人员、巡逻员赶赴现场，并电话告知值班领导。

3、值班人员赶赴现场后，如未发生火灾，应查明警示信号的报警原因，并做详细记录。

4、如有火灾发生，应根据火情，立即拨打“119”报告消-防-队，并将信息反馈监控报警中心，同时进行灭火及疏散工作。

5、监控中心根据火灾情况，调集有关人员启动灭火和应急预案。

三、应急疏散的组织程序与措施

1、为使灭火和应急疏散预案顺利进行，保卫部门应加强日常性检查，确保消防通道畅通。

2、各楼层应保持消防通道畅通，出入口有明显标志，消防通道及安全门不能锁闭，疏散路线有明显的引导图例。

3、火灾发生时，疏散引导人员应迅速赶赴火场，利用应急广播指挥人群有组织地疏散。

4、疏散路线尽量简捷，安全出口的.利用要平均。

5、疏散引导组工作人员要分工明确，统一指挥。

四、扑救一般初级火灾的程序和措施

1、当火灾发生时要沉着冷静，采用适当的方法组织灭火、疏散。

2、对于能立即扑灭的火灾要抓住战机，迅速消灭。

3、对于不能立即扑灭的火灾，要采取“先控制，后消灭”的原则，先控制火势的蔓延，再开展全面扑救，一举消灭。

4、火场如有人受到围困，要坚持“先救人，后救火”的原则，全盘考虑，制定灭火疏散方案。

5、火场扑救要采取“先重点，后一般”的原则。

6、火灾扑救要服从火场临时指挥员的统一指挥，分工明确，密切配合，当消防人员赶到后临时指挥员应将火场现场情况报告消防人员，并服从消防人员统一指挥，配合消-防-队实施灭火、疏散工作。

7、火灾扑救完毕，保卫部门要积极协助公安消防部门调查火灾原因，落实“三不放过”原则，处理火灾事故。

五、通信联络，安全防护救护的程序和措施

1、所有参加灭火与应急疏散工作的部门领导、工作人员应打开通信工具，确保通讯畅通，服从通信联络组长的调遣。

2、总办室通知值班水工、电工在火场待命。

3、人力资源部人员在现场及时救治火场受伤人员，必要时与地方医院联系救治工作。

4、财务室人员对被抢救、转移的物资进行登记、保管，对火灾损失情况协同有关部门进行清理登记。

六、 如遇恐怖袭击，应按事态发生状况分别应对

等待警方的到来，以便妥然处置。同时，应积极配合警方做好解救人质的准备工作，直至人质平安获救。

七、 对空袭、地震等不可预计突发性灾害，重点以疏散人群为主，引导人群从各楼层安全通道分流疏散，对贵重商品及营业款项由专人转移保管，尽可能将损失减少到最低程度。

八、 如遇停电，保安队队员应立即赶赴黄金柜组把守各出入口。各部门负责人要组织所属人员对开架货架进行把守，贵重商品及要害部门由商场经理、部门主任重点把守，严防坏人乘机破坏和捣乱。

对可能出现的争吵、斗殴，由保安人员员予以劝阻和制止，并将肇事者带往保安部处理或向110报案，以免造成群众围观，扩大事态，影响商店营业。

对可能出现的偷窃、抢劫，立即派保安及商管理员处理，并立即报告辖区公安机关。同时，在制服歹徒时，要注意保护好顾客和商品的安全，避免造成不必要的损失。如果是案发后发现，各部门要通知保安人员保护好现场，并立即通知公安机关协助破案。

商场消防安全事故应急预案

1 编制目的

为加强消防安全管理工作，预防和杜绝火灾事故的发生，保障商场及购物群众的安全，根据国家和北京市有关法律、法规，本着"预防为主，防消结合"的原则，结合商场实际情况，特制定本预案。

2 危险性分析

2.1 企业概况

某商场位于于×××××，是一家拥有建筑面积25526平方米，800多名职工的大型综合性零售企业（其他内容略）。

2.2 危险性分析

某商场是一家大型的综合性商业零售企业，其内部结构比较复杂，营业面积大，经营的商品范围广，收银台及贵重商品柜台多，并且设置有大量的照明、用电设备，防火安全是商场工作重中重。

另外，商场也是人员密集的公共场所，一旦发生各种突发事件，人员的疏散工作十分重要，建立快速人员应急疏散程序非常必要。

3 应急组织机构与职责

3.1 成立应急指挥部

总指挥：由商场总经理担任（法定代表人）。

副总指挥：由商场主管安全副总经理和安保部部长担任

组员：由各部门主要负责人及安保部工作人员组成。

总指挥部：设在监控室。

职责：全面负责组织、指挥、协调灭火、应急疏散预案的具体实施，确保灭火、应急疏散行动能够按照预案顺利进行。

3.2 设立通讯联络组

人员组成：由商场办公室和消防中控室人员组成。

职责：做到报警及时，保持通讯联络畅通；保证各种指令、信息能够迅速及时、准确的传达。

3.3 设立楼层指挥组

人员组成：由商场各楼层主要负责人及其办公室人员组成。

职责：负责本楼层组织、指挥、协调灭火、应急疏散预案的具体实施；掌握情况，准确分析局势，果断作出正确判断；及时上报有关信息，并认真贯彻执行指挥部命令。

3.4 设立灭火行动组

人员组成：由各部门的义务消-防-队员组成。

职责：负责按照预案或现场指挥员的指令及时扑救初起火源，控制并消灭火灾；配合专业消防人员进行灭火抢险工作。

3.5 设立疏散引导组

人员组成：由安保部门人员和各楼层有关人员组成。

职责：在楼层指挥组指挥下，坚守岗位，依据预案措施及疏散路线；有秩序地疏散引导本楼层顾客，疏散完毕后有秩序撤离。

3.6 设立防护救护组

人员组成：由安保部门人员、商场医务室人员和各楼层经过医务培训的人员组成。

职责：负责配合专职消防人员及医护人员救护，抢险火场被困伤员及物资；负责向场警戒，维持现场秩序，看守抢救出来的物资，保证灭火工作顺利进行。

3.7 设立后勤保障组

人员组成：由安保部门人员、后勤部门人员、设备部门人员及指挥部指定人员组成。

职责：负责保障灭火用水供应和其它灭火物资设施供应；负责灭火后的水、电、现场抢修、恢复等工作。

4 应急响应

4.1 报警和接警

值班人员或现场工作人员发现火情后，应立即采取应急措施，切断与火灾相关的电源，大声呼救，并按下手动报警按钮，发出火灾声响警报，消防中控室接到声响报警后，通过对讲机立即通知义务消-防-队员赶赴现场，同时拨打"119"火警电话。报警时要讲清详细地址、起火部位、着火物品、火势大小、报警人姓名及电话、行走路线，并派人到约定地点接引消防车进入火灾现场，同时向单位领导和安保部报告。

4.2 应急疏散

消防中控室接到声响报警后，立即开启火灾应急广播，说明起火部位，疏散路线。疏散组成员立即组织处于着火层等受火灾威胁的楼层人员沿火灾蔓延的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。

4.3 扑救初起火灾

灭火行动组接到报警后，应立即赶赴着火现场，根据预案或现场指挥员的指令迅速检查是否切断现场电源，利用灭火器材迅速扑救。如火势较大，暂时不能扑灭，应立即根据现场情况及时采取隔离等措施，防止火势进一步蔓延，并积极配合专业消防人员完成灭火任务。

4.4 通讯联络、安全防护及救护

通讯联络组应立即按照预案或指挥员的指令，及时通知相关人员，同时注意保持通讯联络畅通，及时准确地将各种指令、情况及信息上传下达。

防护救护组应立即按照预案或指挥员的指令，对现场实行警戒，保证消防车辆的畅通无阻，维护好现场秩序，防止无关人员进入现场，配合好专业消防员及医务人员抢救火场内被困伤员及重要物资。

后勤保障组应立即按照预案或指挥部的指令，迅速调集灭火所需物资、设备，为完成灭火、疏散救护提供必要的支持和保障。

5 应急结束

灭火工作结束后，总指挥部应派人对着火现场实施警戒保护，严禁在场无关人员进入现场，确保现场的原始状态，并配合调查人员做好事故现场的调查工作，后勤保障组在总指挥的安排下做好抢修、恢复工作。

6 工作要求

（1）各部门及全体员工要在总指挥部的统一领导下，迅速按照预案或指挥员的指令，完成各项工作任务。

（2）各部门值班人员接到报警后，要立即组织力量赶赴现场进行扑救，掌握情况，同时向单位领导报告。

（3）各部门及全体员工要本着遇事冷静，互相协调，通力配合，不慌不乱的原则，尽快完成报警、扑救、疏散顾客、抢救伤员、保护现场等各项工作。

（4）灭火工作结束后，由总指挥部下达各组人员撤离现场的命令，随后进入善后工作处理阶段。

7 附件

（略）

在平时的学习、工作或生活中，难免会出现一些事故，为了避免事情愈演愈烈，总不可避免地需要事先编制应急预案。那么应急预案应该怎么编制才合适呢？以下是小编帮大家整理的大型商场消防应急预案，欢迎大家分享。

为最大限度的减少火灾损失，根据《中华人民共和国消防法》及其实施细则和省、市政府的有关规定精神，特制定本预案。

本工作规程用于购物中心商业广场管理处火灾扑救工作。

1、总指挥主要职责

1）统一协调管理处各部门应急救援工作；

2）组织制定并实施火灾事故的应急救援工作方案；

3）统一调配救援设备、人员、物资、器材；

4）适时批准启动救援预案和终止紧急状态；

5）组织落实主管领导交办的相关工作。

2、副总指挥主要职责

1）如总指挥不在，行驶总指挥职责；

2）负责事故应急处理的综合协调工作；

3）负责施救人员、物资、器材的调配；

4）承办总指挥交办的其他工作。

3、灭火组组长主要职责

1）负责在火警发生后要迅速赶赴现场指挥灭火；

2）负责报告火灾的扑救情况；

3）负责火灾扑灭后，保护火灾现场等待调查；

4）承办总指挥交办的其他工作。

4、疏散组组长主要职责

2）指挥疏散事故影响区的人员；

3）保证消防车辆能自由进出，保持商场内外各通道畅通；

4）承办总指挥交办的其他工作。

5、警戒组组长主要职责

1）组织工程部人员维护事故发生区域治安、交通秩序；

2）承办总指挥交办的其他工作。

6、后援支持组组长主要职责

1）统一指挥施救队伍；

2）筹措调集应急救援所需的交通工具、器材；

3）负责实施防止事故扩大的安全防范措施；

4）迅速组建抢险和现场救治医疗队伍；

5）组织指挥现场抢险救灾、伤员救治及转送工作；

6）承办总指挥交办的其他工作。

火灾确认

1）巡逻人员在接到通知后带上灭火器50秒内到达现场后，证实是火灾后，应立即用对讲机或电话向中控室报警，同时启动手动报警器，使楼层警铃、火灾报警器的信号传到消防监控中心。

2）中控岗接到火灾报警信号后联系总指挥，如联系不到总指挥，由现场职务最高者担任临时总指挥。

3）总指挥根据中控岗的描述决定是否启动本预案。

火灾报警

1）总指挥决定是否报“119”。

2）中控岗报警时必须讲清下列事项：火灾发生地点；火势大小；燃烧物质；报警人的姓名和岗位。

3）中控岗及时向安全主管、班长、客服人员、环境主管等岗位发出通知。

4）中控岗与巡逻人员保持联系，并随时向总指挥报告火情。

组织救火

1）指挥接到火灾信息后，即到中控室组织灭火工作，并随时向总经理报告火灾的扑救情况。

2）中控岗立即迫降客用电梯并通知配电人员切断着火层的电源及管道煤气阀门。

3）中控岗人员立即启动消防广播通知用户进行疏散（以下通告要重复广播）：

请注意：现在本商场×栋×层发生火灾，请在本栋的商户不要惊慌，听从管理处员工指挥，向楼下疏散，同时要做到如下几点：

a、人员有秩序由消防通道步行下楼；

b、请千万不要乘搭电梯；

c、如果来不及下楼，可按楼层就近情况疏散到×层平台。

4）安全主管接到中控岗通知后，立即赶到现场指挥灭火，并随时向总指挥报告情况

5）中控岗用电话通知备勤保安发生火灾地点

6）所有保安员听到火警警铃后，灭火组人员穿戴好战斗服，携带灭火器工具迅速奔赴火灾

现场灭火

人员上楼只允许搭乘消防电梯或由消防楼梯走上去，不允许乘其他电梯）、疏散组将商场内易燃易爆物品、受火灾威胁的人员、重要文件及时疏散到安全地方。

7）接到通知后，各部么应按各自的职责范围迅速奔赴自己的岗位，做好消防工作，并随时与中控室联系。

8）后援支持组组长派人到商场门口引导消防车进入火场，指示消防栓位置。

人员疏散、抢救

1）积极抢救受火灾威胁的人员，是灭火工作的首要任务，当有人员受到火势威胁时，应根据救人任务的大小和现有灭火力量，首先组织参战人员救人，同时部署组织一定力量灭火，在力量不足的情况下，应将主要力量投入救人工作。

2）疏散救人的方法

a、由总指挥发出疏散指令，消防中心利用广播引导人员从消防梯疏散到安全地带，疏散组负责安排疏散工作。

b、疏散顺序：首先为着火层人员，其次是着火层上一层人员，再次为着火层上二层人员，并依次往上。当火灾层以上很可能受火灾影响的人员全部疏散后，开始依次疏散火灾层下一层、下两层人员。

c、同时，疏散组还要依次检查各楼层保证所有人员按要求撤离。在检查时，要特别注意以下地点：墙角、门旁以及桌子和其他物体的下面，因为人惊慌时，常常在这些地方，尤其是儿童。

d、当楼层火灾面积大，受困人较多时，可先引导、疏散受困人员到安全地带，然后再设法转移到地面。

e、当火场被困人员暂时无法施救时，可利用消防广播引导火场人员进行自救：如用被条连结成绳吊落下层的方法；或密闭窗、堵塞孔洞，防止烟气窜入房间，再用水淋湿门窗降温，清楚这些部位的易燃物品，防止火势蔓延过来，若房内有救生器材，则引导他们使用这些器材，如救生绳、缓降器、救生袋进行自救。

3）疏散救人时要注意的事项

a、在火灾情况下，要由消防楼梯疏散。

b、疏散时，要用湿毛巾、衣物等捂住口，避免被烟气呛住导致窒息。

c、疏散时，要沿着紧急出口标志批示的方向走，并要弯腰或爬行前进，因烟气都悬浮在上部。

d、商场紧急疏散时，切记要由首层向商场以外跑，不要错走到地下室。

e、为搜查为疏散人员而进入关闭的房间之前，要先用手试一试门，看是否很热，如果很热表明里面已有火。如果要开门一定要别住呼吸，因为烟和热都能致人于死地。如果房间内火比较大而手边没有灭火工具时，应立即将门关上。

f、对受伤的人员，除在现场进行急救外，重伤者还应及时送往医院抢救治疗。

物品疏散、保护

1）疏散与保护物资，是灭火过程中的又一项重要任务，对受火势威胁的各种物资，以及业户的.贵重物品、车辆、设备以及图示档案资料等是采取疏散还是就地保护，要根据火情来决定，其目的是尽量避免或减少财产损失。

2）需要疏散与保护的物资的几种情况：

a、重要物资收到火、烟等直接威胁而无法保护时，要进行疏散，特别是业户贵重物品和不能用水扑救的物资，必须立即疏散。

b、易燃、易爆或有毒物品以及受较大压力的桶、罐等容器和设备，在火势威胁下有发生燃烧、爆炸或散发赌气的危险时，要抓紧疏散或加强保护措施。

c、当物资妨碍消防员接近火源而影响灭火行动时，要尽快搬移。

d、对有助火势蔓延的物资，要迅速转移。

3）疏散与保护物资的要求和方法

a、一般情况下，应先疏散与保护贵重的、有爆炸和毒害的以及处于下风方向的物资，然后疏散和保护受火势威胁较小的、处于上风方向的物资和其他一般物资。

b、在受火势威胁的情况下，要用水枪掩护疏散物资的人员，保护他们的安全。

c、疏散搬走物资时，对贵重和爆炸物品要轻拿轻放，防止损坏或因碰撞引起事故。

d、疏散出来的物资不得堵塞道路，应放在免受火、水等威胁的安全地方，并派人保护，防止丢失和损坏。对需要就地保护的物资、设备等，可根据不同情况用水射、冷冻、降温或者用浸湿的麻袋、帆布、棉被等覆盖，不能用水冷却的可设法使用石棉板等隔火材料将其与火焰隔开。

配合消防队救火

1）当消防队到达商场后，管理处经理将现场总指挥权移交消防队现场负责人。

2）火势被扑灭。中控室收到火灾确实已经扑灭的报告，记录熄火时间。

3）总指挥宣布救火结束，发布解除紧急状态通告。

现场恢复

1）组长以上人员集中到会议室开会、总结并做出修整措施。

2）管理处经理组织人员对商户进行安抚工作。

灭火预案的相关记录（会议记录、应急行动记录）