销售小朋友的心得体会（热门13篇）

心得体会是我们对自己成长过程中的点滴回忆和思索，是一种珍贵的财富。以下是小编为大家整理的一些心得体会样片，供大家充实自己的写作素材。

带小朋友心得体会

带小朋友是一种美好的经历，无论是作为父母、兄弟姐妹还是老师，每个人都有机会与孩子们一起度过宝贵的时光。与小朋友相处，我们能够感受到他们的纯真、活力和天性的好奇心。在这个过程中，我深深地体会到了一些经验和好处。

第二段：耐心与理解。

首先，与小朋友相处需要耐心和理解。小孩子的注意力往往集中时间较短，容易分心。因此，我们需要耐心地与他们进行对话、指导和引导，而不是急于求成。我们要理解小朋友的心理特点和兴趣爱好，从而找到与他们沟通的突破口。通过与小朋友互相倾听和关心，我们能够建立起更深入的联系和平等的关系。

第三段：创造性思维的培养。

其次，带小朋友也可以培养我们的创造性思维。小孩子充满了想象力和创造力，他们对新奇事物充满好奇，喜欢提出那些意想不到的问题。与小朋友在一起，我们不仅要回答他们的问题，还要引导他们进行思考和想象，以激发他们的创造力。在这个过程中，我们不仅能够开阔自己的思路，还能够寻找到新的解决问题的方法。

第四段：耐心培养和情感交流。

带小朋友心得体会中，还有一个重要的好处是培养我们的耐心和情感交流能力。小孩子往往是以情感来表达自己的需求和心情的，他们可能因为一点小事而感到兴奋或难过。与小朋友相处，我们需要学会倾听和关心他们的情感，耐心地陪伴他们度过情绪波动的时刻。通过这样的经历，我们可以提升自己的情感表达和交流能力，增进彼此的理解和信任。

第五段：成为对方的榜样。

最后，带小朋友也是一种亲身实践，我们可以成为对方的榜样。小朋友常常模仿他人，尤其是与他们有亲密关系的成年人。作为带领他们成长的人，我们要以身作则，养成良好的习惯和道德观念。我们的行为和言语将对小朋友的成长产生深远的影响，我们应该要有责任感和爱心，为他们树立好的榜样。

总结：

带小朋友是一种宝贵的经历，让我们从中收获了许多。在与小朋友相处的过程中，我们不仅学会了耐心与理解，培养了创造性思维和情感交流能力，还成为小朋友们的榜样。带着这些心得体会，我们可以更好地与小朋友相处，促进他们的成长和发展。同时，我们也在这个过程中不断完善自己，成为更好的人。

小朋友心得体会

作为儿童成长过程中的重要阶段，小学生活充满了新奇与挑战。在这段特殊的时期，小朋友们积极参与各种课外活动，不断探索学习世界，提高自我素养，收获了许多难忘的体验和感受。本文旨在探讨小朋友们在成长中的得失，分享他们的心得体会。

二、学习。

对于小朋友们来说，学习是最重要的事情之一。在学校里，他们不仅在班级学习知识，还积极参加各种兴趣课程和社团活动，如音乐、体育、艺术等。这些活动让小朋友们能够发掘自己的潜力和兴趣，并在这些领域中不断成长。同时，小朋友们也会遇到许多难题和困难，在面对这些挑战时，他们学会了坚持、努力和勇气。

三、生活。

除了学习，小朋友们的生活也变得越来越丰富多彩。他们开始懂得自己喜欢什么、不喜欢什么，学会了独立思考与生活技能。例如，小朋友们学会了洗衣服、收拾房间等。在社交方面，小朋友们也已经有了自己的朋友群体，与好朋友一起度过了快乐的时光。他们也学会了分享、尊重他人等美好品质。

四、困难。

在成长过程中，小朋友们也遇到了许多困难和挑战。例如，学习上遇到难题、人际交往上遇到矛盾等。这时，小朋友们需要克服自己的困难与障碍，积极寻求帮助和支持。通过这样的经历，小朋友们可以更好地了解自己的能力和弱点，更好地实现个人成长。

五、经验。

总的来说，小朋友们拥有许多丰富的经验和感受，其中最重要的是，在成长进程中学会尊重、关心他人，并发扬个人优点，展现出良好的个性魅力。作为成年人，我们应该理解小朋友们的心路历程，与他们共同成长与分享生活中的点点滴滴。

结语。

通过这篇文章，我们了解到小朋友们在成长过程中所经历的坎坷和欢乐，并感受到他们在成长中的美好品质。在我们的日常生活中，我们应该多关心、帮助年幼的孩子提高自我素养和发展潜力，让他们茁壮成长。

销售心得体会

透过前期的公司简单培训以及对老员工的观摩、自己的亲身实践、师傅x经理的时常教导，我对汽车销售的流程很快就有了一个基本的了解。再之后，每一个环节我都亲身参与其中，对流程的基本形式、目的和要求了然于胸。下面是我这一年的工作心得体会。

接待客户一般说的是展厅接待，有两种状况。一是完全陌生的客户拜访，而是已经预约的客户拜访。对于陌生的客户拜访，注重的是第一印象。为客户树立一个好的第一印象，由于客户通常对购车经历抱有负面的想法，因此殷勤有礼的专业人员的接待会消除客户的负面情绪，为购买过程奠定愉快和谐的基调。二对于已经预约好的客户，则根据流程来走就可。当然，也要在接待过程呈现出专业、礼貌的精神面貌。

咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问务必耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。

要点是针对客户的个性化需求进行产品介绍，以获得客户的信任感。销售人员务必向客户传达与其需求有关的相关产品特性，帮忙客户了解公司的产品是如何满足其需求的，只有这样客户才会认识产品的价值。直至销售人员获得客户认可，挑选到了合意的车，这一步骤才算完成。

这是客户获得有关车的第一手材料的机会。在试车过程中，销售人员应让客户集中精神对车进行体检，避免过多讲话。销售人员应针对客户的需求和购买动机进行解释说明，以建立客户的信任感。

为了避免在协商阶段引起客户的疑虑，对销售人员来说，重要的是要使客户感到他已了解到所有必要的信息并控制着这个重要步骤。如果销售人员已明了客户在价格和其他条件上的要求，然后提出销售议案，那么客户将会感到他是在和一位诚实和值得信赖的销售人员打交道，会全盘思考到他的财务需求和关心的问题。

在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间思考和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造简单的签约气氛。

小朋友心得体会

段落一：

随着时间的流逝，每个小朋友都会经历许多不同的经历。在这些经历中，我们会学到很多东西。这些经历不仅仅是关于知识方面的学习，更重要的是我们从中获得的心得和体会。今天，我想分享一下我在成长中学到的一些心得体会。

段落二：

通过和家人、朋友及其他人的相处，我学会了很多关于人际关系的事情。最重要的是学会怎样处理人际关系，以及如何与人相处。我发现，当我待人诚恳、宽容友善时，周围的人都会愿意和我共事、相处。恰恰相反，如果我对别人吹毛求疵、不尊重他人的话，就会导致关系出现矛盾甚至破裂。因此，在人际交往中，我发现诚实、宽大和尊重他人极其重要。

段落三：

另一个我学到的重要的关于人生的经验，是成长需要勇气。在经历了一些挑战和失败后，我明白到要在生活中做出一些改变是很困难的。无论是面对学习困难，还是第一次体验挫败感，我知道必须保持乐观和勇气，只有这样才能让自己继续前进。从失败中汲取经验教训，不断调整自己的思路和方式，并勇敢地尝试新的道路，这才是一条成功的成长之路。

段落四：

此外，我也认识到了朴素的习惯能带来成功。在日常生活中，尽管有时候小小的细节或习惯被大家忽略，但我发现这些细节不仅使我的生活更有条理和整体性，同时也让我更快乐、更健康。保持良好的生活方式，如合理饮食、规律作息、保持早睡早起等，会让我有更多的精力和时间去顾及更重要的事情。

段落五：

最后，我也渐渐体会到，一个积极的心态和心灵对于人生的成功至关重要。当我面对挑战和困难时，只要保持积极的心态，不放弃，不怨天尤人，有耐心、勇气，我就可以超越自己，取得更好的成绩。总之，这些心得体会是我通过成长得到的宝贵经验，也是我做出明智决策的基础，它们将一直伴随我，贯彻我未来的人生。

带小朋友心得体会

带小朋友是一项富有挑战性的任务，但同时也是一种难得的体验。与小朋友相处，无论是教育他们、照顾他们还是陪伴他们成长，都能给人带来无限的快乐和成就感。在过去的一段时间里，我有幸与一群可爱的小朋友共度时光，这给了我机会去了解他们的需求、了解他们的世界，并从中获得了很多宝贵的经验和体会。

第二段：培养责任感和耐心。

带小朋友的过程中，我深刻认识到了培养责任感和耐心的重要性。小朋友们需要有人指引和照顾，而作为成年人，我们要学会承担起这个责任。无论是在学习中，还是在游戏过程中，都需要我们耐心引导他们，帮助他们解决问题。有时候，小朋友们可能会因为倔强或调皮而让我们感到压力倍增，但我们不能因此而放弃对他们负责。通过与小朋友的相处，我渐渐培养出了责任感和耐心，并意识到只有通过与他们真心交流和耐心引导，才能获得他们的信任和理解。

第三段：灵活运用教育方法。

带小朋友需要运用恰当的教育方法，因为不同的小朋友对待问题的态度和接受能力都不尽相同。有些小朋友可能更喜欢通过游戏来学习，而有些小朋友则更喜欢通过阅读或观察来获取新知识。因此，作为看护者，我们应该灵活运用合适的教育方法，以满足每个孩子的需求。通过与小朋友们的相处，我学会了不同的教育方法，并逐渐摸索出适合每个小朋友的个性化教学方式。这种灵活运用教育方法的经验对我的职业生涯和个人成长都有着重要的意义。

第四段：培养与小朋友的亲密关系。

与小朋友建立起亲密的关系是带小朋友过程中的难点之一，然而也是最值得努力的部分。通过细心的观察和与小朋友的互动，我们可以了解他们的喜好、兴趣和需求，进而更好地与他们相处。亲密关系的培养不仅需要时间和耐心，还需要真心的关怀与付出。通过给予小朋友们足够的关注、鼓励和支持，我们可以逐渐获得他们的信任和依赖，建立起一种和谐、亲密的关系。在过去的这段时间里，我与小朋友们的关系因此变得更加亲密和信任，这也让我更加珍惜与他们相处的每一刻。

带小朋友不仅是一次有益的经历，同时也给我带来了许多收获和启示。首先，经过与小朋友相处的时间，我对他们的成长和发展有了更深入的了解，这为我日后作为父母或教育工作者提供了宝贵的经验。其次，带小朋友强化了我的耐心、责任感和灵活运用教育方法的能力，这些都是在成长和发展过程中不可或缺的品质。最后，通过与小朋友建立亲密关系，我体验到了无条件的关爱和纯真的友谊，这让我更加相信真正的快乐来自于与人分享和关心他人。

总结：

在带小朋友的过程中，我得到了很多宝贵的经验和体会。培养责任感和耐心、灵活运用教育方法、与小朋友建立亲密关系，这些都是带小朋友过程中不可或缺的要素。带小朋友不仅能为他们提供指导和照顾，还能成为我们自己的成长与发展的重要机会。通过与小朋友的相处，我们能够感受到纯真和快乐的力量，更加珍惜与他们一起度过的每一刻。

带小朋友心得体会

带小朋友是一项有趣而具有挑战性的任务。在和小朋友相处过程中，我不仅学到了很多有关教育和照顾孩子的重要知识，还收获了很多关于自己的成长和发展的体会。在这篇文章中，我将分享我与小朋友共度的宝贵时光，以及我所得到的心得体会。

首先，和小朋友相处让我重新发现了童真无邪和纯真的美好。小朋友们天真活泼，充满好奇心和探索欲望。他们的世界充满了奇妙的色彩和无限的可能性。通过和他们一起玩耍、学习，我能够体验到他们无忧无虑的状态，重新激起我的好奇心和想象力。与小朋友相处的时候，我发现了自己内心深处沉睡的童心，这让我更加积极向上，并能够更好地与他们沟通和交流。

其次，带小朋友让我学会了耐心和关爱。孩子们的成长需要我们的耐心和关心。他们可能会犯错或者行为不端，但我们需要以理解和善意的态度去对待。当他们犯错时，我们要用心去引导他们，并给予他们足够的时间和空间来改正错误。这让我懂得了如何与人沟通和协调，增加了我的耐心和体贴他人的能力。通过和小朋友相处，我学会了在付出中收获，在关怀中成长。

第三，带小朋友让我更加懂得如何设立明确的目标和制定合理的计划。和小朋友相处不仅需要有爱心和耐心，还需要有明确的目标和合理的计划。为了让小朋友学到更多的知识和技能，我会提前计划好每天的活动和学习内容，并适时调整计划以满足小朋友的需要。这让我意识到目标的重要性，学会了如何制定计划和执行计划。这对我以后的生活和工作都是非常宝贵的经验。

第四，带小朋友让我触摸到了教育的力量。在和小朋友相处的过程中，我看到了他们的进步和成长。我帮助他们解决问题，鼓励他们尝试新事物，指导他们学习新知识。当我看到他们从一开始的困惑和挣扎到逐渐掌握和运用知识的过程，我感到非常的快乐和满足。这让我明白到每个人都有潜力，只要给予正确的引导和教育，他们都能取得成就。这使我更加坚定了我作为一名教育者的责任和使命感。

最后，带小朋友也是一次积极影响他人的机会。在和小朋友相处的过程中，我尽量做到成为他们的榜样和良师益友。我通过言传身教来教育和指导他们，让他们能够树立正确的价值观和健康的生活习惯。同时，我也努力营造一个乐于分享和帮助他人的环境，鼓励他们积极参与公益事业和社会活动，培养他们的社会责任感。通过我的影响和帮助，我希望他们能够成为有爱心、有责任感的人。

在和小朋友相处的过程中，我学到了很多关于教育和照顾孩子的知识和能力，也学会了更加关心他人和体验生活的方法。带小朋友不仅是一项责任，更是一次成长的机会。与小朋友共同度过的时光让我重新发现了童真无邪和纯真的美好，学会了耐心和关爱，懂得了目标的重要性，也明白了教育的力量和对他人的积极影响。通过这次经历，我相信我将会成为一个更好的人，并为孩子们的成长做出更多的贡献。

小朋友心得体会

小朋友是我们社会的未来，他们的成长过程中面临着需要逐渐克服的各种困难。不管是学习、生活还是人际交往，都需要遵守一定的规则和原则。从小学校园到社会生活中，我们常常听到小朋友们分享自己的感悟和心得。今天，我将分享一些小朋友的心得体会，和大家一起探讨孩子们成长中的一些问题和启示。

第二段：学习。

小朋友在学习时常常面临各种挑战，比如学习压力、学习方法不当等。但是当他们遭遇这些挑战时，他们也会有一些成长的收获。比如，小朋友会意识到学习压力的缓解是要靠自己的努力和上进心，而不是靠其他人的帮助。小朋友还会尝试使用不同的学习方法，找到自己的适合的学习方式，从而提高学习效率。这些成果同样启示了我们成年人，学习与成长是不可缺少的过程，需要我们勇敢地迎接挑战，积极去发现解决之道。

第三段：生活。

生活中小朋友们也遇到了许多值得探讨的问题。比如，家务劳动、懂得感恩和独立自主等。在参与家务劳动的过程中，小朋友会更加熟悉家庭中的角色分工、团队合作等等方面的内容。同时，通过解决生活中的各种小问题，小朋友会变得更加独立自主，更加自信。同时，对于别人的关注和照顾，他们也会在感恩的心态中更加快乐地生活。我们作为成年人，应该给予他们足够的支持和鼓励，引领他们成长为有爱心、责任心的人。

第四段：人际交往。

人际交往概念的日益重要，也给小朋友们带来了新的课题。当他们遇到人际冲突时，他们会尝试寻找沟通的正常方式，并利用各种方法来解决冲突。他们很少刻意地去伤害别人，他们会尽最大努力去尊重别人的思想和情感。我们大人则应该将更多的时间和关注给予小朋友帮助他们发展正确的人际关系。

第五段：结论。

小朋友们的心得体会看似单纯，但却充满智慧。在他们的成长中，或许会遇到不止一次困难，但是正是那些困难，才能激发孩子们去拥抱自己的生命，不断提升自己的能力和素养。让我们共同呵护他们的成长，见证他们的点点滴滴，从而成为成熟、独立、善良的人。

销售心得体会

在某服饰上班到现在为止已经整一个季度了。这个星期里的每一天都处于一种紧张忙碌的学习状态之中。通过学习，我深深感到服饰的博大深厚，深深发现需要学习的知识太多太多。我被分在鞋区，通过几天的学习，我想从以下几个方面来汇报我的学习情况和思想状况。

来到鞋区，首先在现场站柜学习，了解鞋子的分类，质量，价位，产地以及鞋子的销售技巧，从而弥补对所在区域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜组卫生，疏通消防通道，监督导购穿工服，戴工卡，留意标价签的整齐摆放，正确书写，检查销售小票，磁扣的打定，录入单的填写，做到最好的预防工作。最后，根据实际情况，分析各柜组的不足之处，让各个柜组的各项工作都能得到更好的改进。

这些现场工作看似都是一些繁琐的不值一提的小事，但是销售无小事，服务无小事，无数个小事堆积起来就是大事了。有本书写得好：细节决定成败。只有关注细节，关注日常小事，才能保持一个良好的销售环境，才能保证一个服务的良好进行，才能保证销售到更好业绩。

这几天在业务方面也学了很多，从录入单的正确录入，标签的正确填写，导购员规章制度等简单的业务到跟重货制度，售后服务标准，商品质量三包的.实施细则等高难度业务。但我个人认为，学得虽然不少，但真正能用得到的并不是很多，因为所有的事情都是看人看事看情况而定，要做到真正服务于顾客，服务于供货商，并不仅仅是靠背会制度就能办到的。这就需要我们从实践中去学习制度，去体会水晶理念，去处理所遇到的事情，需要我们不间断的学习，提高自身的素质，才能成为一名合格的管理人员。

在这里工作的这几天，因为鞋区是商场所有区域里售后最多的区域，所以除了现场工作和业务的学习外，看到最多的就是处理售后。而这些售后的处理又让我不止一次的感叹：顾客在这里就绝对是上帝！所有的售后服务都是以顾客为中心，站在顾客的立场上去理解顾客，去处理问题，尽量的让顾客满意。由于水晶的售后服务好，也就同时给那些蛮不讲理的顾客带来了机会，强词夺理，但我们的售后人员并不与其强争，而是温和的给他们讲解三包的规定范围，用自己的态度和服务去感动这些难缠的上帝。

我作为一个新的管理人员，我一定要取其精华，努力学习，真正领会企业服务理念，并在日常工作细节上认真对待，争取成为一名优秀的管理人员，还希望各位前辈和领导能给予更多的指导。

销售心得体会

进入xx从事导购工作已经有两年多了，在这两年时间里，通过公司的培养及自己努力的学习，使自己的销售能力有了较高的提升。现在就我自身的销售经验及销售心得与大家做个分享。

我们每一天都在面对面的与消费者沟通，我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象，所以我们首先应该给自己的定位要高，我们是xx品牌的代言人，只有充分地了解我们所销售的产品的特点、使用方法、性能等，以此为基础，适当的为顾客提供良好的服务、建议和帮助，以优质的服务来服务顾客，才能压制竞争对手。

潜在的顾客在我们的热情与微笑中诞生。同时，我们又是企业与消费者的桥梁与纽带，我们一方面要把产品信息传达给消费者，另一方面要把消费者对产品的建议和希望反馈给企业，以便更好的.服务于消费者。产品固然重要，但我们肩负的责任更重要，因为产品自身是不能与消费者沟通的，只有我们才可以和消费者之间建立良好的沟通关系，把企业的信息完整、准确的传达出去，把“好房子，要配好厨电”的理念通过我们一线的销售人员更好地诠释给消费者！

就经验方面来说，我个人的总结有以下几点：

1、了解顾客的需求，熟记产品知识。我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键，针对不同的客户，为他们提供适合的xx产品是我一直坚持的。我觉得做导购是有技巧的，首先你要观察消费者的需求是什么，然后找机会向顾客推荐自己的产品，突出自己产品的特点，在此过程中要细心，耐心，不要急于求成，从心理上赢得顾客的信任，让顾客接受并信赖我们的产品。因为作为导购员就是要引导消费者进行消费，我们必须对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心，让顾客在比较不同款式，不同功能的产品中选择我们的产品。作为一名导购，除了要有较强的专业知识外，还要把顾客当朋友，跟他们谈心，在融洽的氛围中完成每一笔销售。

2、具备良好的学习能力。我们要具备良好的学习能力，只有不断坚持学习熟悉产品知识、不断创新，并能够掌握现代营销技能，才能树立品牌形象，提升品牌服务价值，我们要珍惜每一次公司提供的培训机会。家电行业里竞争激烈，我所在的衢州普农家电卖场里，厨电品牌多达十多种，两年多的一线导购工作让我受益匪浅。我比较喜欢学习和反思，我觉得一定要多学习，多了解xx品牌理念和企业文化，对产品知识掌握的越多就能让顾客更信任你，也能使自己的工作干得更好。对于学习，我们不仅要学习自己品牌的产品知识、特性，同时，还需要了解行业内的所有产品，进行详细的市场分析，对核心的竞争对手做出策略性的应对方式，这样在导购过程中就能够知己知彼，开展工作。

3、对产品和自己要有高度的自信心。对产品及自己强大的自信心，将我与顾客之间的关系建立得更加美好。用自信及热情去感染顾客，热情、执着是我能在导购这个岗位取得一些成绩的内因。更重要的是我能依托xx这个平台来发挥自己的专长，让自己的工作成为自己的事业，是我最骄傲的地方。同时要用充满激情的心态对待每一位顾客。

4、良好的心态是做好导购的基础。作为导购员，保持好心态，永远用最真诚的态度去面对工作和顾客，抓住每一次机会，全力付出，努力过了，就不会后悔，同时快乐地营销！心态决定成败，时刻保持一种积极向上的心态，设定阶段性目标，并为达成目标努力。

销售心得体会

保险销售是一门学问，我们在保险销售中与别的网点也有相类似的地方，我要存长期的用户，我们会向他介绍我们相应的产品，是时间较长，收益也是比较稳定。

还有些储户会存大额的定期，这时我们向他们介绍保险，但他们的回答大多数会是＂这个不保险，我还是存存定期吧，＂这时我们就会向他解释保险的一些具体事项，但是用户还是表现反感，我们就会建议用户拿出一部分去购买保险，尝试一下，看一看收益跟定期的相差们每天早上也会相互练习话术，跟我们的理财经理学习一些专业，且容易让用户接受的术语，包括说话时候的语气及表情。每日在营业中别的营业员在进行保险销售的同时，我们旁边的另外两个营业员也会同时听着他的话术，适时的进行纠正或者是同时学习他说的比较好的地方。

我们在遇到定期储户的时候，都会向他们推销我们的保险，如果遇到要存短期，一年左右的，我们会向他们介绍xx保险，收益比较固定，时间比较短，想用钱的时候也会比较方便，如果想多少，这样有个比较的话，以后对于保险的购买是否就会心里有底，而用户对于部分购买保险还是比较能接受的。

有些用户只要我们跟他们介绍，他们认为这产品不错，也许只是几句话的工夫，就能成功一笔保险，但有些用户对于保险的偏见较深，尤其是银行内部销售的保险尤其不信任，这时候我们也很注意团队合作，我们在前台营业的时候遇到这样比较不信任银行保险的定期储户，我们会先进行初步的介绍，如果用户觉得被吸引，流露出感兴趣的表情，我们的理财经理同时会进行详细的介绍，包括保险的风险，收益，时间等等，如果储户觉得有些犹豫的时候，我们再进行介绍，这样的团队合作的效果是很明显的，大多数储户最后都愿意进行购买。

每日营业时遇到的一些大客户，即一些购买比较大额保险的用户，我们结束营业时都会注意记录客户的信息，我们的理财经理或者负责人也会定期的进行大客户的维护，电话问候或上门拜访。

销售心得体会

来我们公司也有一段时间了，在xx年即将结束的时候总结一下这段时间的经验和不足，以供xx年改正。

首先，要感谢张总给了我一个锻炼自己的机会。

刚开始的到来，让我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在刘姐和同事们的帮助下我才慢慢适应。公司是刚成立的新公司，文员也不可能只是做文员的工作。这对于我来说是很具有挑战性的。还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开始想好的那些话语都跑到了乌邦国。我就不知道自己是怎么结束的那次电话，到现在想想，那时真的是很傻的。

做电话销售也可能是所有销售里最难，最具有挑战性的了；我又是一个死要面子的人，对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己要是想迈过这个门槛，就必须要丢掉面子，面子虽然是自己的，但是别人给的。所以就想办法叫别人给自己面子，给自己业务了。说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的好汉，每天都在打电话，打好多的电话让自己遭受拒绝，学会承受。当然在这个过程中，我也的确是“认识”了几个不错的有意合作者。

一段时间下来，我发想自己电话打得也不少，可是联系业务的很少，几乎没有。认真想想好像也不能说是自己的失误太大。人们原本就对电话销售很是反感，听到就挂：或者是很礼貌性的记个电话。打电话即丢面子，被拒绝，又让自己心理承受太多。于是我又在寻找别的思路。我们经常在网上，何不用网络联系呢？都能让人们在紧张的工作中放松一下，聊上几句闲话，就很有可能聊出一些客户。这样，因为是网友，感觉很亲近，不会拒绝你，至少都会考虑到你。

经常在线，联系着又很方便，不用打电话，不用当着那么多同事的面讲价还价，显得自己很小气似的。讲价还价是一门艺术，不能没有耐性。现在很多人爱还价，即便是价位很合理，处于习惯也会还价。无论双方谁说了一个价钱都想是让对方直接接受，电话会叫人没有什么缓冲的时间；而网络就不一样了，有缓冲的时间，又能用很轻松的语气说话，让人很容易接受；即便是自己说话有所失误，在网络上容易解释，也容易叫对方接受，可是电话就不一样了，电话上人们往往喜欢得理不饶人。

于是我就改变了策略，在网络上找起了客户。你还真的别说，在网络上人们不但能接受；而且即使没有外语方面需要的，也会帮你介绍一些客户。交流着也轻松多了，说话也方便，就像是和很熟的网友说话似的，人们都不介意。我很喜欢这样的交流方式。

销售心得体会

销售心得体会

销售，就象任何其它事情一样，需要纪律的约束。销售总是能够被推迟的，你总在等待一个环境更有利的日子。其实，销售的时机永远都不会有最为适宜的时候。

在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场。如此一来，在电话中与之交流的，就会是市场中最有可能成为你客户的人。

如果你仅给最有可能成为客户的人打电话，那么你联系到了最有可能很多购买你产品或服务的准客户。在这一小时中尽可能多打电话。由于每一个电话都是高质量的，多打总比少打好。

打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务，并且你当然也不期望在电话中讨价还价。

电话做销售应当持续大约3分钟，并且应当专注于介绍你自已，你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面。

如果不事先准备名单的话，你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的`名字。你会一向忙个不停，总是感觉工作很努力，却没有打上几个电话。所以，在手头上要随时准备个能够供一个月使用的人员名单。

在销售时间里不要接电话或者接待客人。充分利用营销经验曲线。正象任何重复性工作一样，在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。

推销也不例外。你的第二个电话会比第一个好，第三个会比第二个好，依次类推。在体育运动里，我们称其为“渐入最佳状态＂。你将会发现，你的销售技巧实际不随着销售时间的增加而不断改善。

通常来说，人们拨打销售电话的时间是在早上9点到午时5点之间。所以，你每一天也能够在这个时段腾出一小时来作推销。

如果这种传统销售时段对你不奏效，就应将销售时间改到非电话高峰时间，或在非高峰时间增加销售时间。你最好安排在上午8:00-9:00，中午12:00-13:00和17:00-18:30之间销售。

我们都有一种习惯性行为，你的客户也一样。很可能你们在每周一的10点钟都要参加会议，如果你不能够在这个时间接通他们，从中就要汲取教训，在该日其它的时间或改在别的日子给他电话，你会得到出乎预料的成果。

你所选择的客户管理系统应当能够很好地记录你企业所需要跟进的客户，不管是三年之后才跟进，还是明天就要跟进。

这条提议在寻找客户和业务开拓方面十分有效。你的目标是要获得会面的机会，所以你在电话中的措辞就应当围绕这个目标而设计。

毅力是销售成功的重要因素之一。大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的。然而，大多数销售人员则在第一次电话后就停下来了。