服务协议注意大全(15篇)

服务月是为了促进社区的发展和居民的福利而设立的一段时间内的专项活动。活动二:开展客户满意度调查,深入了解客户需求,改进服务。

服务协议

客户方:(以下简称甲方)。

车辆牌号:

代驾方:(以下简称乙方)。

身份证号码:

根据《中华人民共和国合同法》相关规定,甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的基础上,就汽车代驾服务有关事宜,达成协议如下:

(一)甲方自愿选择乙方的代驾服务,甲方在告知代驾行程后,乙方确认无异议,应按要求在指定时间和地点执行代驾服务。

(二)甲方车辆符合法律规定的上路许可(车辆行驶证、牌号等与车辆有关的手续齐全),并在保险期内,乙方具有合法的经营资格及具备合格的代驾人员及手续。

(三)乙方依法保障甲方的正当行程自由及秘密(在法律允许的范围内)。

(四)甲方在确定由乙方进行代驾服务完成后,一次性付清代驾服务费用元/天。

(五)如因甲方车辆原因(并非甲方故意隐瞒、譬如有如召回案例的车辆)造成交通意外,造成的损失由保险公司处理;如因甲方车辆原因,甲方故意隐瞒的,甲方自行处理;如因乙方代驾司机技术原因造成的.意外和损失,由乙方负责(在乙方的代驾服务费用中扣除)。如因第三方因素造成的意外,由交通管理部门裁决后,由责任方承担,乙方协助处理;如因不可抗力(如地震、台风、战争等)双方免责免赔。

(六)此代驾服务协议,为临时性协议,自本次接待工作完成时终止。

(七)未尽事宜,双方协商解决。

(八)本协议一式两份,双方各执一份。

后附身份证复印件。

服务协议

1.陪练时间从甲方预约时间上车起计时至预约时间止结束,如超出预约时间半小时以内(包括半小时)以半小时计算收费,超出半小时不到1小时的按1小时计算收费。

2.陪练服务开始后,因甲方原因提前终止练车的,所付金额不予退还。

3.遇到堵车等不可抗拒的因素以及教练员的.原因,须更改预约时间,乙方应立即通知甲方,所误时间由乙方给予补齐。如因甲方原因迟到,练车时间按预约时间算起,不再顺延陪练时间。

4.如甲方办理了会员卡,打电话要求取消预约好的时间,应提前5小时通知甲方,如没能提前通知乙方取消预约时间,按出车往返1小时计算,费用由甲方承担。因乙方车辆当日有故障或有紧急情况,乙方有权通知甲方更改本次陪练时间。

5.客户在驾驶当中如有故意违反交通法规的,经劝阻无效,陪练司机有权终止其驾驶行为,并且服务款项不退,以及客户违章引起的各项处罚,由客户本人负责。在陪练过程中按交通法规控制车速,如客户不听劝阻发生的交通事故由客户本人负责。

6.在辅导过程中因陪练员的失误而发生的交通事故本部承担,与学员无关,学员不负担任何责任。在辅导中,学员应听从陪练员口令行车,如不服从陪练员的指导发生交通事故由学员本人承担,公司不负担任何责任,损失费由学员全额赔偿。

7.陪练范围在_________以内,超出_________且不须提供回城服务的,需交纳目的地至本次陪练服务出发点的相应公里回程费,每公里2元,陪练路线可由甲方自己选定,也可以由教练员帮甲方选定。

8.甲方会员卡练车有效期为三个月,甲方应在有效期内练完,过期作废。

9.本服务协议一经签字,就此生效,本部拥有条款的最终解释权。

甲方(盖章):_________乙方(签字):_________。

代表人(签字):_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

签订地点:_________签订地点:_________。

服务协议

电话:_________。

传真:_________。

邮编:_________。

乙方:_________。

身份证号:_________。

通讯地址:_________。

邮编:_________。

电话:_________。

手机:_________。

传真:_________。

鉴于:

1.甲方系中国证监会认证的证券投资咨询专业机构,在证券投资咨询方面具有专业优势。

2.乙方系个人投资者,需要证券投资咨询机构的专业咨询和指导。

甲、乙双方本着诚实信用的原则,经友好协商就甲方有偿向乙方提供证券投资咨询服务达成如下协议:

第一条:服务范围。

甲方就深沪证券交易所上市交易的a、b股股票、基金及债券等向乙方提供证券投资分析意见及投资建议。

第二条:服务提供方式。

甲方向乙方提供咨询服务的方式为_________。

第三条:服务项目。

甲方向乙方提供的服务项目为_________。

第四条:服务费用。

甲方向乙方提供的本协议约定的咨询服务的服务费为人民币_________元,乙方应于本协议签订时全额支付给甲方。

协议约定服务期为_________个月,自甲方向乙方开始首次操作建议时起计。

第六条:甲方声明与保证。

1.甲方仅就深沪证券交易所上市交易的a、b股股票及基金等向乙方提供证券投资分析意见及投资建议,上述建议仅供乙方参考之用,甲方不保证据此操作一定能获得收益或避免损失。

2.甲方保证不接受乙方的资金或帐户密码直接进行证券交易,甲方保证不与乙方就乙方证券投资的`损益的分担有任何约定,乙方应根据自己的判断作出投资决策并自行承担投资风险,对于乙方的盈亏甲方不承担任何责任。

第七条:乙方的声明与保证。

1.乙方已充分地认识到了证券投资的风险,在使用之前,乙方将对所有甲方提供的证券投资意见及建议进行判断和核实,并独立承担据此投资的一切风险。

2.乙方保证不将乙方的资金或帐户密码交给甲方供甲方直接进行证券交易,乙方保证不与甲方就乙方证券投资的损益的分担有任何约定。

3.乙方保证不与甲方雇员进行私下交易。乙方保证不将乙方的资金或帐户密码交给甲方的雇员或委托给甲方雇员供甲方雇员直接进行证券交易,乙方保证不与甲方雇员就乙方证券投资的损益的分担有任何私下约定。

4.乙方保证在本协议期间及本协议终止后半年内,不雇用或试图雇用甲方雇员。

第八条:保密。

1.甲方就因本协议所知悉的乙方的个人财产状况及其他个人资料负有保密义务,未经乙方事先书面许可不得向其他第三人提供,但因政府要求及司法需要等原因除外。

2.未经甲方事先书面许可,乙方不得将本协议和乙方因本协议而知悉的甲方的商业秘密及甲方向乙方提供的证券投资分析意见及投资建议的全部或部分向第三人提供或许可第三人使用。

第九条:生效。

本协议自双方签字或盖章后乙方将服务费缴付给甲方后生效(乙方以传真签字方式亦有效)。

第十条:有效期。

本协议有效期间自_________年_________月_________日起,至_________年_________月_________日止。

第十一条:协议的变更与终止。

1.本协议生效后,乙方不得以任何理由要求终止本协议及要求甲方退还任何费用。

2.如果甲方有证据证明,乙方违反了本协议第七条第2点的约定,甲方有权随时终止本协议,协议自甲方向乙方发出书面通知后终止,甲方将不向乙方退还任何费用。

3.本协议的修改、变更或修订必须由双方共同商定,并由双方另行签订书面文件方可有效。

第十二条:管辖。

本协议受中华人民共和国法律管辖。所有关于本协议及因本协议执行而引起的纠纷的诉讼由甲方所在地法院管辖。

第十三条:其他。

本协议壹式两份,甲方执一份,乙方执一份,具有相同的法律效力。

服务协议

甲方:

乙方:

本合同经双方友好协商,本着平等互利等价有偿的原则,特订立如下合同:

本合同经双方友好协商,本着平等协商等价有偿的原则,就乙方对提供日常保洁服务,协商如下:

本合同规定的服务范围、作业内容及清扫周期以《清洁标准及定期作业指导书》为准。

(一)甲方责任。

按合同约定向乙方支付保洁服务费。

无偿为乙方提供保洁用水、电。

对乙方保洁质量应及时监督检查,发现质量问题及时要求乙方返工,直至达到质量标准。

教育有关人员遵守区内保洁制度,共同维护区内环境,爱护园内设施。

为乙方提供必要的物料仓库、办公用房及办公电话一部(注:电话费由乙方支付)。

负责协调乙方与园内客户间的关系。

负责向乙方提供园内客户有保洁要求的`有偿特约服务信息。

积极采纳乙方在园内保洁方面的合理化建议,协助乙方处理有关投诉。

甲方应提前三天以书面形式通知乙方进驻现场。

甲方有责任代乙方向客户开局有偿特约服务发票和收据(发票和收据由乙方提供)。

(二)乙方责任。

乙方收到甲方进驻现场的书面通知后,要积极做好准备,准时进驻现场。

乙方在甲方设立作业所。作业所在业务上受乙方和甲方双重领导。

认真完成《清洁标准及定期作业指导书》规定的作业项目和标准,确保卫生质量,达到客户满意。

乙方在内服务人员不少于人,非内公共区域内日常保洁工作(如:有偿特约服务)由乙方从公司总部另调人员完成,并保证各项工作质量。

乙方人员要统一着装,衣帽整洁,佩带本公司名牌,进入工作现场的出入证由甲方配发,遵守甲方各项内部规章制度,乙方不得在甲方服务区域内未经甲方同意擅自承揽业务。

乙方员工在工作期间不得随意离开工作岗位,若乙方主管负责人不在作业现场,乙方临时负责人应接受甲方主管保洁负责人的监督指导,并按甲方的保洁工作标准进行检查。

乙方派出一名主管负责人负责日常保洁工作质量检查和保洁工作紧急情况的处理,并于每月25日之前将当月保洁工作总结和下月保洁工作计划以书面形式报告甲方。

乙方员工在工作期间发生工伤事故全部费用由乙方承担,乙方用供应签订劳动合同,并办理各种用功手续,如因用工不当,给甲方造成损失由乙方承担。乙方在承包的保洁工作范围内,甲方如因保洁工作未达到保洁质量标准,被有关社会职能部门(环卫、城管等)进行处罚的罚款由乙方承担。

乙方在保洁工作中未达到保洁的质量标准(实际上经过限期整改可以达到保洁质量标准的),经甲方两次口头警告通知,仍未达到标准,将以书面形式通知乙方,每发出一次书面通知,甲方将扣除乙方当月保洁服务费的%--1%。

乙方教育员工爱护区内建筑物及室内外各种设施,注意节水节电。

由于乙方在日常保洁工作中不慎给甲方设施、材料及甲方客户、物品造成损失,乙方应承担赔偿责任。

乙方作业人员须经专业培训和具有专业知识人员承担。

乙方作业应遵守甲方规定的时间要求,如有变更,双方协商解决。

乙方在作业中应严格要求工作人员,做好各种防护措施,不得擅自挪用甲方的物品。要加强管理,安全生产。

乙方为保证施工质量,须根据不同材质,采用相适应的清洁原料和操作方法。

乙方负责提供保洁所需的各种机械、设备、工具、材料、药剂和客用品(如:大、小垃圾袋、卫生纸、香球、光亮剂、清洁剂等)。

本合同月总金额为人民币_____元整。

甲方在合同生效后,如未发现保洁质量问题,以转账支票方式于每月日前(如遇休息日或节假日,付款日期顺延)全额向乙方支付当月的日常保洁服务费人民币_____元整。如发现保洁质量问题,甲方按照月保洁费的10%先行扣款,然后双方协商。

甲方于每月日(如遇休息日或节假日,付款日期顺延)向乙方支付代乙方收取客户有偿特约服务费用的_____%;扣除的_____%作为甲方应收的管理费。

合同的变更与提前终止必须采用书面形式。

本合同规定的履行期限届满,合同自动终止。

甲方:乙方。

_____年_____月_____日_____年_____月_____日。

服务协议

委托方:__________________________________________(以下简称甲方)。

受托方:导购员____________________________________(以下简称乙方)。

甲、乙双方本着自愿的原则,经协商就甲方委托乙方汽车导购事宜,达成如下条款:

一、乙方提供的服务。

内容:汽车信息咨询、导购与砍价、代办保险。

二、甲方责任:

甲方应向乙方提供所需汽车的详细要求,并填写以下《车型要求》表格,内容必须真实。

甲方问到的最低价:________________________________。

要求变更:________________________________________。甲方签字:__________(无变更不用签)。

三、乙方责任:

1、乙方提供的服务,须按甲方填写的《车型要求》上的委托内容进行,若有变动,须经甲方认可。

2、及时向甲方通报有关委托事项的进展情况,接受甲方咨询,解答相关问题。

四、相关费用及收取:

1、收费;若甲方与乙方介绍之汽车公司签订《汽车购销协议》,或购买事实已经发生则视为乙方导购成功实现,甲方需支付给乙方砍价差额的n%作为砍价服务费,具体如下:砍价差额需支付砍价服务费:。

500元以下(含500元)不收砍价服务费。

500元至1000元(含1000元)收砍价差额的10%。

1000元至20__元(含20__元)收砍价差额的20%。

20__元以上收砍价差额的30%。

2、甲乙双方看车时所产生之交通费用由各自承担。

五、委托期限:

自200年______月____日至200______年____月______日,协议到期后,若乙方未能完成甲方的委托,本协议自动终止;若甲方需要乙方继续提供代理服务,双方应另行签订《委托汽车导购协议》,确认相关事项。

六、违约责任:

1、乙方提供的车价比甲方问到的最低价还低,而且提供车型符合甲方要求,甲方必须购买,否则甲方需向乙方支付2倍的服务费作为违约金。

2、若乙方提供产品非正常产品或与甲方提供的需求信息不符合,甲方可拒绝付服务费。

七、本协议一式两份,双方签字或盖章后生效,甲、乙双方各持一份。

经办人(签字):______________________经办人(签字):

联系地址:____________________________联系地址:

联系电话:____________________________联系电话:

服务协议

甲方:

乙方:

甲乙双方经友好协商,就乙方向甲方提供有偿信息达成如下协议:

第一条:提供方式:中文。

第二条:

服务。

涵盖中国化工在线化工商务提供的信息及功能使用。

第四条:服务期限。

本协议有效期限(信息会员服务期限)为一年,即____年____月__日至______年______月____日。在协议有效期内,甲、乙双方不应受人员的变动而中断协议的执行。

第五条:服务费用。

甲方注册成为中国化工在线收费信息会员的服务费为人民币(大写):______元整;签约之日起一周内一次性支付____元。(开户行:交行浦分陆支__账户:—)。

第六条:会员帐号、密码和安全。

甲方正式成为乙方的注册会员后,将得到一个专有帐号和密码,甲方对其专有帐号和密码安全负全部责任,并应对以其专有帐号进行的所有活动和事件负责。甲方有权在需要时要求乙方更换密码以保证甲方的'安全使用,乙方有义务遵照甲方的要求执行。

当服务期限到时,本协议终止;乙方有义务在到期前一个月通知甲方续约事宜。

第八条:适用法律和争议的解决。

本协议的解释、履行和争议的解决,应适用中华人民共和国法律。

凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议,由双方协商解决。

第九条:附则。

本协议一式贰份,在双方授权代表签署并盖章后生效,各份协议具有同等效力;甲、乙双方各持壹份。

甲方:________________乙方:________。

授权代表(签字):__________授权代表(签字):__________。

______年____月____日____________年__月__日。

服务协议

乙方:_________

为了使______________市场得到更多_____的支持,使高校/培训机构的学生有更多的就业渠道,本着双方友好合作的原则,拟定如下协议:以下将“_________网”简称为“网上”。

一、甲方的权利和义务

3、甲方允许乙方到甲方单位组织召开应届毕业生供需见面会;

4、甲方允许乙方在甲方单位宣传栏张贴与求职/招聘相关的宣传资料;

5、甲方允许乙方组织人员到甲方单位设摊点收收应届毕业生个人简历;

6、甲方成为乙方的_____输送友好合作伙伴。

二、乙方的.权利和义务

2、乙方优先考虑在甲方学校开毕业生供需见面会;

3、乙方优先对甲方单位的学生推荐就业;

甲方联系人(签字):_________乙方联系人(签字):_________

甲方联系电话:_________乙方联系电话:_________

签订地点:_________签订地点:

服务协议书

甲方:

乙方:

性别:

出生年月:

岗位:

身份证号:

家庭住址:

为提高员工的基本素质及专业技能,山东八三炭素厂聘请本单位专业技术人员对员工进行全方面综合培训。为确保员工圆满完成培训并在企业工作,不造成企业培训损失,甲乙双方订立如下协议:

一、甲方聘请本单位专业技术人员对乙方进行全方面综合培训,培训结束后乙方需要在甲方企业 _______岗位工作。乙方同意甲方的上述安排,合同期限一年。在上述期限内,乙方从事甲方安排的工作。非因不可抗因素导致乙方不能履行培训合同时,乙方承诺不单方面提出解除培训合同;如三个月内辞职,应向应甲方交纳企业负担培训费用100%;如六个月内辞职应向应甲方交纳企业负担培训费用70%;如八个月内辞职应向甲方交纳企业负担培训费用50%;如十个月内辞职应向应甲方交纳企业负担培训费用30%;十二个月后则可免交培训费用;因违纪等原因被企业辞退的员工亦照此办理。

二、乙方在甲方为员工进行全方面综合培训期间如需要请假,应事先通知甲方负责人并以书面请假,并得到甲方负责人的批准,否则,以旷工论处。

三、乙方的学习培训期间时间,计入工作时间之内。

四、乙方应自觉遵守培训的各项规定与要求,如违反厂规厂纪,甲方将根据规定进行惩处。

五、乙方如在培训学习期间辞职,应向甲方交纳所负担的全部培训学习费用的2.5倍。

六、乙方在培训学习期间,应认真学习理论知识和实际操作,并通过应知应会考试,考试不及格的应自费参加补训,考试合格后方可上岗。

七、根据《山东八三炭素厂员工教育培训管理办法》的规定厂内培训每课时30元,试题(含答案)每份60元,监考每场不超过10元/人。

八、乙方违反本协议时,甲方将根据乙方违约情形,对乙方批评教育,或根据本协议的有关规定处罚。

九、本协议一式两份,甲乙双方各执一份。

甲方签章:

年 月 日

乙方签章:

年 月 日

法定代表人签名:

年 月 日

签协议注意事项

注:网上协议签定、电子协议输入20~30分钟左右,事先网上输好。

家庭地址:迁进学校之前户口是哪,生源地就是哪。

落户地址:不在学校不用填。

第一,签协议前,毕业生一定要全方位地了解用人单位的相关情况。例如企业的发展趋势、企业招聘的岗位性质、企业的员工培养制度、待遇状况、福利项目等系列内容,不但要掌握资料,更要实地考察。并且还需要重点了解单位的人事状况,了解企业是否具有应届毕业生的接收权。

第二,毕业生在签约时要按照正常程序进行。毕业生持用人单位的接收函到院系领取就业协议书,先由毕业生、院系在协议书上签署意见后交用人单位,由用人单位签署意见后再交给学校,学校签字后纳入就业计划,协议书生效。有的毕业生为省事,要求学校先签署意见,但这样做使学校无法起到监督、公正的作用,最可能受害的将是毕业生本人。

第三,签署协议书时,一定要认真、真实地填写协议书内容。如果报考了研究生或准备出国,应事先向用人单位说明,并在协议书中注明。以往有毕业生向用人单位隐瞒这些情况,而后遭到违约处理。

第四,毕业生在签约时也要考虑对自身权益的保护。协议具有双向约定的作用,如果有双方需要相互承诺的部分,一定要在协议书或补充协议上加以说明。就业协议中可以规定违约金的数额,根据现行劳动法规中规定的上限是12个月的工资总和。

第五,毕业生在签约中,一定要注意条款的合理性。我国劳动法明确规定,用人单位不得以任何理由,向毕业生收取报名费、培训费、押金、保证金等,并以此作为是否录用的决定条件。

第六,毕业生、用人单位双方都不得单方面拖延签约周期。毕业生遇到问题而犹豫不决时,最好能够及时咨询高校就业部门负责老师,征求相关的意见和指导。

第七,签订就业协议书后,一定要签署劳动合同。正式的劳动合同可能是学生毕业前签订、毕业后生效的,也可能是毕业后签订、立即生效的。一般就业协议书也会在劳动合同生效时,而终止其效力。

第一,签协议前,毕业生一定要全方位地了解用人单位的相关情况。例如企业的发展趋势、企业招聘的岗位性质、企业的员工培养制度、待遇状况、福利项目等系列内容,不但要掌握资料,更要实地考察。并且还需要重点了解单位的人事状况,了解企业是否具有应届毕业生的接收权。

第二,毕业生在签约时要按照正常程序进行。毕业生与用人单位达成就业意向后,先由毕业生、所在系在协议书上签署意见后交用人单位,由用人单位签署意见后再交给学院,学院签字盖章后纳入就业计划,协议书生效。有的毕业生为省事,要求学院先签署意见(盖章),但这样做使学院无法起到监督、公正的作用,不便于维护毕业生的合法权益,最可能受害的将是毕业生本人。

第三,签署协议书时,一定要认真、真实地填写协议书内容。如果准备专升本,应事先向用人单位说明,并在协议书中注明。以往有毕业生向用人单位隐瞒这些情况,而后遭到违约处理。

第四,毕业生在签约时也要考虑对自身权益的保护。协议具有双向约定的作用,如果有双方需要相互承诺的部分,一定要在协议书或补充协议上加以说明。就业协议中可以规定违约金的数额,根据现行劳动法规中规定的上限是12个月的工资总和。

第五,毕业生在签约中,一定要注意条款的合理性。我国劳动法明确规定,用人单位不得以任何理由,向毕业生收取报名费、培训费、押金、保证金等,并以此作为是否录用的决定条件。

第六,毕业生、用人单位双方都不得单方面拖延签约周期。毕业生遇到问题而犹豫不决时,最好能够及时咨询院毕业生就业指导中心的老师,征求相关的意见和指导。

第七,签订就业协议书后,一定要签署劳动合同。正式的劳动合同可能是学生毕业前签订、毕业后生效的,也可能是毕业后签订、立即生效的。一般就业协议书也会在劳动合同生效时,而终止其效力。

服务协议书

甲方:__公司(以下简称甲方)。

乙方:__公司(以下简称乙方)。

风险提示:合作的方式多种多样,如合作设立公司、合作开发软件、合作购销产品等等,不同合作方式涉及到不同的项目内容,相应的协议条款可能大不相同。

本协议的条款设置建立在特定项目的基础上,仅供参考。实践中,需要根据双方实际的合作方式、项目内容、权利义务等,修改或重新拟定条款。甲、乙双方经友好协商,本着平等、互利、力求双赢的原则就乙方为甲方提供餐饮服务达成以下协议。风险提示:

应明确约定合作方式,尤其涉及到资金、技术、劳务等不同投入方式的。同时,应明确各自的权益份额,否则很容易在项目实际经营过程中就责任承担、盈亏分担等产生纠纷。

一、经营与服务范围按照甲方餐饮服务需求,乙方为甲方提供职工餐(早、午、晚、夜宵)、接待餐、自由餐等社会化经营和服务项目,本协议就餐厅服务相关事项进行明确。

二、餐费标准职工餐:应提供多种套餐供员工选择,普通套餐按______元人的标准合理计价,如市场环境变化较大,套餐标准可由双方再行协商。自由餐、接待餐按低于市场价格、保证乙方略有盈余的原则合理计价。

三、服务期限。

1、自________年____月____日起至________年____月____日止,服务期为________年。期满后,在同等条件和要求下,乙方应有优先进驻权。

2、在协议签订之后,乙方试用二个月,如二个月期间不能扭转现有局面或不能达到甲方要求和满意(含小餐厅),甲方有权终止协议。

四、场地使用及有关费用。

1、甲方向乙方提供目前属于甲方厨房所有的场地和用具的使用权。进场前甲方负责将现有基础设施及厨房用品配齐并做维修保养,符合使用要求后交付乙方使用。所有物品经清点(按移交清单双方签字)后,移交乙方使用,服务期满后,乙方应将所有属于甲方的物品交还甲方,如有遗失和损坏,乙方负责赔偿(自然耗损除外)。

2、服务期内,食堂内的用具维修,设施维护由乙方承担。

3、服务期内,__煤炭等费用由乙方自负。为保证伙食质量,让利于甲方职工,甲方按每月_______元标准给予乙方电、水、煤消耗补贴,超出部分由乙方承担。招待餐所用燃料费用(煤气费用等)由乙方自负。__的消耗量以甲方为乙方单列的水表、电表计量为准。水费单价为:___元吨,电价为:____元度。如乙方使用甲方煤炭,煤炭的消耗量以甲方地磅计量为准,价格以甲方采购价计价,乙方也可自行采购煤炭。

4、如政府相关部门要求申领《卫生经营许可证》等,甲、乙双方均应予积极配合。

5、乙方对招待餐部分实行有偿服务,要向甲方交纳管理费用,甲方按招待餐营____向乙方收取管理费。

6、乙方所提供的招待餐厅菜肴价格应低于市场价格,甲方参与核定价格____。接待____餐厅应配备__菜式厨师,包厢服务人员服务水准须经甲方认可。

7、乙方不得利用甲方场地从事对外经营活动。

8、甲方在现有的基础硬件设施上,不再向乙方提供,如乙方需添加餐具,由乙方自行解决。合同终止时,甲乙双方按清单交接。风险提示:

应明确约定合作各方的权利义务,以免在项目实际经营中出现扯皮的情形。

再次温馨提示:因合作方式、项目内容不一致,各方的权利义务条款也不一致,应根据实际情况进行拟定。

五、膳食供应及有关服务。

1、饭菜供应办法:凭饭卡进餐;

2、凭饭卡进餐,乙方应按菜季提供多种菜品供员工就餐选择,每餐大荤品种不低于_____种,素菜不低于____种,每餐价格____元餐标准为至少一大荤二素菜,米饭、例汤不限量,员工用餐同时可选各式小炒和特色菜品。

3、招待餐和自由餐标准另议,需要时甲方可预先提出新标准,乙方则按标准操作,力求做到客户满意。

4、菜式品种每餐应经常轮换一周内尽量做到不重复。乙方做到提前公布一周菜谱,无特殊情况,不得更改。

5、膳食供应时间:早餐:午餐:晚餐:夜宵:超过规定时间,食堂不再供餐。甲方可根据生产需要,向乙方提出变更就餐时间,乙方应于积极配合,并须准时开餐,做到饭热菜香。

6、乙方销售的食品,应做到价廉物美。

7、乙方对小餐厅必须以三星级标准来经营管理,达到甲方的要求和满意,服务员必须有专业业务知识和礼仪知识,二个月试用之后,乙方可以承包形式经营,具体承包方案另议。

8、乙方可以提供早点,要求花样品种多,在公司门口或在食堂都可以摆卖,但一定要做到卫生达标。

六、卫生管理和环境保护。

1、服务期内,乙方应搞好辖内的环境卫生工作,噪声、污水、烟尘排放应符合国家标准,饭堂内外保持卫生整洁。甲方有权对乙方辖内卫生工作进行检查、考核。

2、垃圾污物应按指定地点放置,不得随便丢弃。

3、乙方应按有关规定自觉接受卫生管理部门对辖区内工作检查、监督。

4、厨房用品具严格实行一洗二过三消毒的卫生规程。

5、不得出售任何变质或受污染的食物。发生食物中毒现象,所有责任由乙方承担。

6、乙方所有工作人员上岗前必须通过劳动部门指定医院(或防疫站)的体检,并领取饮食行业健康证上墙公开。

7、乙方在实际操作中若有违反上述规定者,所导致的后果由乙方全部承担。

七、制度的建立。

1、服务期内,乙方应建立、健全各项规章制度及有关岗位责任制和操作规程,并严格按制度和操作规程工作。制度建立主要包括:防火、防毒、防盗、卫生管理、物流采购和供应等方面。

2、乙方应切实做好防火、防盗、饭菜食品的卫生安全工作甲方有权进行监督和检查。

3、乙方员工由乙方自主招聘,乙方应负责承担其社会保险等,乙方所有员工均与甲方无任何隶属关系。乙方应与属下员工签订符合劳动合同法规定的用工合同。为避免不必要的劳务纠纷,甲方有权对乙方与属下员工签订的劳动合同进行审核。

4、乙方可与甲方协商后为乙方员工统一办理员工出入证,并提供相关照片在门卫登记,严格执行本公司各项规章制度。

5、乙方应教育员工不得进入甲方生产、作业现场,乙方员工只能在从事餐饮服务的规定场所内活动,否则,因乙方员工不遵守以上规定,擅自进入甲方生产、作业场所造成的人身意外伤害等由乙方完全负责,与甲方无关。

八、结算方式每月____日前乙方凭借甲方上月的经甲方审核认可的消费单据和甲方结算上月费用,每月____日前甲方向乙方支付上个月所产生的费用(不含税)。

九、违约责任风险提示:

合同的约定虽然细致,但无法保证合作方不违约。因此,必须明确约定违约条款,一旦一方违约,另一方则能够以此作为追偿依据。

1、乙方在服务期内与外界发生的一切债权、债务等纠纷均与甲方无关。

2、甲方保证乙方的经营环境不受内部或外来部门的干扰,一旦出现上述情况由甲方负责理_。

3、除不可抗力事件外,乙方不得以任何理由不及时或不充足供应职工膳食。

4、由于甲方原因造成乙方未能按协议要求供应膳食,(如故意切断乙方的__供应)而造成乙方经济损失,其责任由甲方负责。

5、甲方或乙方违反本协议或单方面无正当理由终止本协议,应向对方赔偿相应损失。

6、双方达成协议后,乙方不得以任何理由转让与其他私人或集体,一旦查出,视为违约,将立即解除协议,并追究法律责任,受到严肃处罚。

十、仲裁本协议发生争议时,双方应通过友好协商解决,协商不成时,可申请____市仲裁委员会仲裁。

十一、本协议如有遗漏和未完善之处,在补充协议中明确,补充协议作为本协议的组成部分,具有同等的法律效力。

十二、协议自双方签订之日起生效,协议正本一式二份,双方各持一份。

甲方(章):

代表人:

签约日期:________年____月____日

乙方(章):

代表人:

签约日期:________年____月____日

就业协议书注意

为了帮助毕业生解决就业问题,解除学生及家长的后顾之忧,襄樊广播电视大学(甲方)与报考我校的学生(乙方)签订以下协议。

一、甲方在入学时负责对乙方进行面试,要求乙方五官端正,身高符合一定要求,身体健康,无影响就业的疾病。

二、乙方在校期间,必须保证各门功课成绩合格,思想品德鉴定优良,按期获得毕业证书和各专业相应的从业资格证书,严格遵守甲方的各项规章制度,若违反学校的规章制度或违纪违法,其安置就业甲方将不予负责。

三、就业遵循“双向选择”的原则,甲方负责组织召开人才招聘会,让毕业生自主择选适宜的.岗位就业。对于在人才招聘会上未找到合适岗位的乙方,甲方负责对不同层次,不同专业的乙方分批推荐到本市,外地企事业单位就业。

四、对于有毒有害,危及人身安全的岗位,甲方不予推荐。甲方安置乙方到用人单位后,跟踪服务一年,在此期间被解雇或不满意现有工作的乙方,由我校重新予以安置;同时在上岗第一年内所产生的劳务纠纷,均由甲方负责与用工单位协商解决。

五、乙方符合就业要求未被安置的,甲方退还全部学费。乙方在用人单位必须维护甲方的形象,若有违法乱纪行为被开除或劝退的,甲方不退还学费,并不再予以安置。

六、若乙方修业期满,愿意在本校继续连读专科或本科的,甲方负责按有关规定为乙方办理相关入学手续,《就业协议书》涉及的有关事项继续有效。

本协议一式两份,甲乙双方各执一份。

甲方:襄樊广播电视大学乙方:学生(签字)。

法人代表:校长(签字)监护人:家长(签字)。

二年月日二年月日。

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服务协议书

双方因下列委托事项,根据《中华人民共和国律师法》和《中华人民共和国刑事诉讼法》的规定,经过协商,订立下列条款,供双方遵守执行:

一、乙方接受甲方的委托,指派律师担任一案中犯罪嫌疑人的辩护人。

二、乙方律师必须依法维护的合法权利。但不得违反律师职业道德和执业纪律就案件结果向甲方事先作出任何不切实际的承诺。

三、甲方及当事人必须如实向律师陈述案情,提供有关证据,乙方接受委托之后,如发现甲方或者当事人捏造事实,隐瞒事实真相,乙方有权单方终止合同,已收取的费用不予退回。

四、乙方无故终止合同,已收取的律师费全部退还甲方,甲方提前终止合同,乙方根据本合同第七、九条约定收取的全部费用不退还甲方。

五、甲方委托乙方代理事项为下列第项:

1.专项法律服务;。

2.非诉讼代理;。

3.第壹审诉讼代理;。

4.刑事案件公安侦查阶段提供法律帮助和检察院审查起诉阶段提供辩护服务;。

5.第一审刑事辩护。

六、甲方授权律师权限为下列第项:

1.一般诉讼代理;。

2.特别诉讼代理。包括代为承认、放弃、变更诉讼请求、接受和解、提起反诉;。

3.刑事案件提供法律帮助;。

4.第一审刑事辩护。

七、甲方应当在订立本协议时向乙方支付律师费,根据司法部及省律师收费办法有关文件的规定,经甲乙双方协商,甲方应向乙方支付律师费。

八、经甲乙双方协商,约定另行采用如下收费方式:

九、甲方还应承担下列费用:_________________。

1、受委托律师赴市区以外工作的,按合理标准负担律师交通食宿费(须出差前预交);。

2、律师在为甲方提供法律服务过程中所需鉴定、翻译、资料复印、打印及其他必须开支____________________元,或预交_________________元,包干使用。

十、本合同一式两份,甲、乙双方各执一份,自双方签订或盖章之日起生效,至终止。

______年______月______日。

服务协议书

乙方(志愿者):__________________________

国籍:________________

性别:___________

民族:________________

职业:___________

单位:________________

手机:___________

居民身份证号码:_________________________

护照号码:______________________________

出生日期:____________年_______月_______日

固定电话:____________

电子邮箱:________

紧急联系人:__________

联系电话:________

户籍地址:____________

邮政编码:________

通信地址:____________

邮政编码:________

志愿服务期间住址:________________________

邮政编码:_______________________________

甲方作为民间公益机构,接受乙方作为志愿者提供的志愿服务;乙方自愿作为志愿者,为甲方提供无报酬的志愿服务活动。为保障双方目标顺利实现和达成,现依据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规,甲乙双方经平等协商同意,在自愿、平等、诚信、合法原则下,达成以下一致条款,以资共同遵守执行。

为弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神,乙方现自愿申请作为甲方的志愿者,无偿为甲方提供志愿服务;甲方经审核确认乙方符合从事志愿服务条件,同意接受乙方申请。现结合甲方自身现实需求及乙方申请、自身专长及服务能力等服务条件,确认以下内容:

甲方同意并安排乙方从事以下志愿服务内容:__________________

志愿服务期限:自_______年_______月_______日至_______年_______月_______日,每日自_______时至_______时。

志愿服务地点:____________________________

服务协议

甲方(托运人):

乙方(承运人):

根据《中华人民共和国合同法》,本着互利互惠的原则,就甲方委托乙方配送货物事宜,为了明确双方的责任,经双方协商,特签订本合同。

1.甲方委托乙方运输货物,运输方式为汽车公路运输,具体货物的名称、规格、型号、数量、价值、运费、到货地点、收货人、运输期限等事项,由甲、乙双方另签运单确定,所签运单作为本合同的附件与本合同具有同等的法律效力。

2.服务区域:甲方在全国各地所开通的全部区域。

1.一年,从______年_____月_____日至______年_____月_____日,合同期满后,双方就合同约定价格再行协商,在同等条件下优先续签。

2.本协议到期后,双方应继续履行本协议到期前协议约定的双方尚未履行完毕的一切责任和义务。

1.甲方有权要求乙方安全、及时地把货物送到指定地点,并可随时向乙方追踪货物动向及其它信息。

2.甲方应以系统或书面形式(送货通知单或函件)将有关的作业指示通知乙方(包括货物的名称、型号、件数、规格、具体提货时间、指定收货人的姓名、电话、详细地址、邮政编码、传真或电子信箱以及客户公章或者收货专用章等信息)。

3.配送通知发乙方后,甲方需变更到货地点或收货人,或者终止运输,有权向乙方提出,但必须在货物未运到目的地之前,并应按有关规定付给乙方费用。

4.甲方有权对乙方的配送作业进行监督、指导。

5.甲方应在双方约定的时间和地点交付约定数量的货物,委托的货物应遵守国家有关法律规定,并符合包装标准。

6.甲方应按约定按时向乙方交付配送费用。

7.甲方应指派专人负责与乙方联系并协调配送货过程中有关事宜。

1.乙方应当按约定的期限和合理的运输路线将货物运至目的地交于甲方指定的收货人。收货人凭有效证件、单据(或凭据)与乙方对证验收、领取货物,交货时如发现产品损坏或产品数量、型号、规格不符等问题,乙方应要求接收人注明,并在相关单据上盖章或签字。乙方凭甲方认可的配送反馈单与甲方进行结算。

2.货物到达目的地后,乙方应尽快安排送货,并通知收货人接收货物,如未能在货物送达当日联系到收货人或收货人拒收,应及时和甲方取得联系,以便妥善处理。

3.乙方应在收货人签收后两个工作日内,将收获信息反馈给甲方。

4.乙方应负责货物自甲方指定仓库出库到客户签收全过程的货物安全;在运输过程中货物毁损、丢失的',应由乙方按货物现款价全额赔偿给甲方。

5.乙方如因意外或其它原因不能按时完成货物运输,须及时通知甲方,同时乙方必须及时采取其它解决措施,由此所造成的一切责任由乙方负责。

6.乙方负责提供甲方所需的各类货物统计报表。

1.甲方仅支付乙方运费。在运输途中发生的其他一切费用(如过路、过桥费等)全部由乙方负责。

2.乙方按照双方签订的费用结算协议按月收取费用。

3.乙方在每月10日以前将上一个月的结算单、正式发票及客户签收单原件交给甲方。

4.甲方在接到乙方的结算单、发票及客户签收单原件,审核无误后,在每月的25日前以支票或银行转账等方式向乙方支付上个月的物流服务费用。甲方如对所发生的费用有异议,应在收到乙方结算单的5个工作日内以书面形式通知乙方,否则必须全额支付全部款项。

5.甲乙双方关于运费的结算遵循以下原则:甲方下单发往同一地址(同一地址指同一城市同一街道)的货物,下单日期不同,但乙方同一日期提货发运的,双方按同一票货物结算运费。

6.乙方必须凭甲方客户签收的合格回单原件向甲方结算运费,任何复印件、传真件等非原件形式的回单均不能作为结算运费的依据。

1.甲方委托乙方之运输货物受知识产权保护,未经甲方允许,乙方不得在任何产品上使用甲方的商标或在产品中应用甲方的知识产权。

2.双方理解本协议(包括任何附件)所涵盖的商业关系的性质及具体事项构成保密和专有的信息。对任何该等信息的披露将可能对双方造成竞争性损害。因此,任何关于甲方和乙方的成本、程序、运力、货物的数量、种类、运送目的地、客户等其它详情或一方获得的有关另一方的商业活动的信息任何时候都应作为保密信息,未经另一方同意,一方不得向任何其它第三方透露。否则构成违约,违约方应就所有由于其未能履行其在本条款下的义务而给另一方造成的损害、成本和费用向另一方做出补偿,受害另一方还有权决定是否终止履行本协议。

3.本保密条款有效期为本协议终止后三年,并不因本协议的解除、终止、无效或撤销而终止。

(一)甲方责任。

1.不按时与乙方结算配送费用,每超一天偿付给乙方当月结算费用1%的违约金,但由于乙方提供的结算单据不及时除外。

2.甲方提供的货物、收货人及其它相关货物运输的信息不正确或不完整的,造成货物无法正常签收,甲方应赔偿乙方由此发生的滞装、滞卸或空驶产生的损失。

3.发生上述所述的情形时,乙方对甲方货物的安全仍应负全部责任,货物产生毁损、丢失的,乙方应按现款价全额赔偿给甲方。

(二)乙方责任。

1.乙方如送货到达时间每晚于规定时间一天,应向甲方支付当次运输费10%的违约金(因收货人原因和不可抗力延迟收货的情形除外),若乙方送达目的地错误,应自费将货物送达甲方要求的目的地,因此给甲方造成的损失由乙方负责赔偿。

2.经双方确认,货物在运输途中造成的破损、遗失、短缺等任何损失,由乙方负责赔偿,赔偿值按货物实际价格计算,因以上原因造成甲方违约或其他损失,由乙方负责赔偿。

3.乙方有责任为甲方提供优质服务,如乙方员工在货物配送过程中发生以下现象之一的(属于乙方责任造成的),乙方应向甲方支付违约金100元/次,同时乙方应按本合同继续履行合同。

(1)不按时运送货物,造成客户投诉。

(2)在运输过程中,损坏货物并强行留给客户,造成客户投诉。

(3)在装卸货物中,司机刁难用户,造成客户投诉。

4.在符合法律和合同规定条件下的运输,由于下列原因造成货物灭失、短少、损坏的,乙方不承担违约责任。

(1)不可抗力;但乙方应在24小时内通知甲方,并提供有关证明。

(2)货物本身的自然性质变化造成货物受损;

(3)外包装表面完好而内装货物短缺;

(4)甲方违反国家有关法令,致使货物被有关部门查扣、弃置或作其他处理;(乙方必须提供书面依据,经甲方认定)。

1.本协议的签署、生效、解释、履行、修改、终止应遵守中华人民共和国的法律。

2.对于履行本协议而发生的任何争议,双方首先应当通过友好协商解决。如协商不成,任何一方均应向甲方所在地法院起诉。

甲方:乙方:

盖章:盖章:

授权代表人:授权代表人:

日期:日期:

售后服务注意事项

所谓售后服务,就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看,售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段,推销人员要采取各种形式的配合步骤,通过售后服务来提高企业的信誉,扩大产品的市场占有率,提高推销工作的效率及效益。

售后服务的原则

1.礼尚往来的原则

人们的潜意识中,最有威力、影响力的就是一种礼尚往来原则。比如当我们到水果摊买水果时,我们看到很好吃的橘子或苹果,这时卖水果的老板会剥一个橘子,或者是切一片苹果让你尝一尝。你因为尝了他的水果,一不小心就会买它一斤或是两斤。你到百货公司购物时有些促销员会请你尝一瓶牛奶,你会觉得很不错,你会买上一大瓶的牛奶,这就是礼尚往来原则。别人对我们所做的事情使得我们也很想替对方做点事。这种心理状况,通常称之为互惠原则,你对我好,我也要对你更好,这是一种社会与文化的规范,当别人给我们帮忙的时候,我们就希望也能够为别人做点什么来予以回报。同样,我们在和顾客达成交易的关系时,也别忘了在适当的时机,带一些有纪念性的用品,或者说有一些小东西送给顾客,顾客会觉得,你在重视他。当你需要一些信息时,我相信这个顾客也会告诉你,买了你的产品以后,用得怎么样,他也会把一些信息全都告诉给你,同时他也会把你的竞争对手的一些信息告诉给你。所以每次当你帮顾客的忙,那位顾客就会感觉到自己也应该替你做些什么似的,每当你对顾客要求做个什么让步,顾客内心就会感到对你好像有种亏欠,增进你俩的关系,就有了做成下一次生意的可能。这叫做礼尚往来原则。

2.承诺与惯性原则

在心理学上,影响人们动机与说服力的一个最重要的因素叫做承诺惯性原则。它是指人们对过去做过的事情有一种强烈连贯性的需求,希望维持一切旧有的形式,使用承诺来扩充观念。顾客有一种什么样的习惯,或者说他有什么样的旧的做法,做事的方法或处理事物的一些态度,你要掌握这种惯性的原则。这个承诺惯性的原则就是我们怎么样更进一步地与我们的顾客相处,以及找到顾客内心里一种需要层次的提升。

3.社会认同原则

威力无穷的潜意识影响称之为社会认同原则。购买某个产品和服务的人数深深地影响着客户的购买决策。如果你与顾客关系处理得很好,这时公司又开发了一个新的产品,当你到顾客那里时,也可以用这种方法告诉顾客,“你看我们的产品还没有上市就已经有很多顾客向我们订了单子,你看这是某某报纸对我们这个商品的报道,社会对我们的评价都不错……”当他看到这样的一个东西或者一个信息时,他会觉得,“嗯,不错,人家都买了,我也应该买”,这叫做社会认同原则。也就是购买某产品或者服务的人数深深地影响客户的购买决策。

4.同类认同

假如你今天的顾客是个医生,都在使用这个产品,或接受这样的服务,那你给护士推销,护士也可以接受。假如律师都用这种产品,那你向其他的律师再推销这种产品时,其他律师也会接受,这就叫社会认同。

5.使用者的证言

这也是促使顾客购买产品的一种因素,利用曾经买过我们的产品的人,或使用我们产品的人,用他们的一些见证,告诉我们的顾客,这也是影响顾客购买决定的一种方法。当然你必须要取得一份现有顾客的名单,他们用了我们的产品以后,看看他们的一些感觉。

6.喜爱原则

比如一种化妆品,某某明星在用,所以我也想去用它,因为我喜欢那个明星;那个明星穿什么样的衣服,我也想买什么样的衣服,目前很多促销广告,都找一些名人,也就是在运用这种喜爱原则,去激发顾客采取购买行动。

7.友谊原则

客户介绍的潜在客户比全新的顾客更为有利,因为它的成功几率是全新顾客的15倍,一个拔尖的销售人员,他永远知道在培养他的老顾客,同时他也不断地开发他的新顾客,而新顾客的开发来源,最好的方法就是由老顾客介绍。而这种老顾客的介绍,就是人们在运用友谊的原则。

今天的售后服务并不是顾客已经买了你的东西,你去给他做服务,而是在建立一种和谐的人际关系。顾客还没有买你的东西之前,你可以用这些原则,是在促进顾客更相信你的产品,更相信你。而买过产品的人,你也要让他更进一步地跟你维持一种更信赖的关系。

1.首先要树立正确的售后服务观念

服务观念是长期培养的一种个人(或者店铺)的魅力,卖家都应该建立一种“真诚为客户服务”的观念,问心无愧地做好售后服务,而不是作秀。只要我们在“真诚为客户服务”思想的指导下,相信一定会得到回报的。

2.比竞争对手做的多一点,比用户的心里期望值多一点

面对竞争日益激烈的安防市场,各个厂家的经销商都在重视打好服务这张牌,如果大家都是同样的服务,如接到电话,然后约定时间上门维修,修好填单返回,售后人员按部就班地做好自己份内的工作,这样做是应该的,但还是不够的',我们的服务应比对手更上一个档次,比如视频卡卖出去之后,三天内要打电话询问使用情况,主要因为客户第一次使用我们的视频卡,对产品的使用不太了解,有新鲜感、不安全感及期望值过高等多重心理,打个电话询问一下,是让顾客放心。当用户使用三个月后,还要打电话或上门访问,主要是不要让顾客忘记我们,从而多交流、建立感情,增进了解,增强信任感。顾客也会把他们认为很好的产品推荐给更多的朋友。当然还有其它很多方法来做好服务,如年关送些小礼品等。做好售后服务,还要提供超出消费者预期的超值服务,比如说我们承诺24小时技术支持热线电话。

3.做售后也要不断创新

“不怕想不到,就怕做不到”,做服务和做产品一样,要勇于创新。让我们跨行业借鉴一下:在某地有一个修理洗衣机的小店,老板的小生意总是红红火火,他修理洗衣机和别人的不同之处是每次为用户上门维修时,总要预先带着一台能使用的洗衣机,如用户的洗衣机短时间内修不好,他就把备用洗衣机让用户留下暂时使用,把坏了洗衣机拉走维修,修好之后再给用户换过来,他这么一个新点子便换回了众多的回头客。我们监控行业的服务也要创新,行内朋友们平常要多琢磨、多研究、多借鉴,看看我们行业的劣势在哪里,我们的竞争对手的劣势在哪里,别人没做好的由我们来做,创新来自灵感,让我开动大脑认真思索吧!

4.做好售后服务人员的培训

加强对售后服务人员相关的培训,包括专业知识、服务态度、服务用语、服务规范等各方面的培训。良好的培训能使售后服务从业人员具有专业的产品知识、积极的服务态度和认真敬业的服务精神,才能在工作中给顾客提供愈来愈好的服务质量,赢得顾客的满意。所有的监控产品的安装、维修人员都要经过专业培训才能上岗。曾经有一句话这样说:“我们首先制造人,其次才是制造产品。良好的售后服务是靠专业的、受过正规和系统培训的服务人员去完成和实现的。海尔在这方面就做得非常好。他们十分重视对人员的综合素质,诸如产品知识、服务应答规范等各方面的培训,经常性地举办售后人员培训,使服务人员具有过硬的专业知识和兢兢业业为顾客服务的责任心。

5.保持良好的心态

供帮助、解决问题,如我们自身就心情烦燥的话又怎能为客户提供好的服务呢?特别是遇到激动型的客户他们往往是以他们的观点看待事情从而对我司的产品或服务感到不满,此时我们更加应该用心聆听用户的说话,冷静地为用户分析问题,把用户当作单独的个体来对待,做到急用户所急、想用户所想,并用良好的服务态度来平伏用户的激动心情。

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