销售营销心得体会短句（热门18篇）
写心得体会可以帮助我们发现自己的优势和不足，为个人成长提供指导。通过写心得体会，我更加意识到了自身的不足，并找到了改进的方法和途径。
营销心得体会短句
营销是现代商业领域的重要组成部分。无论是大公司还是小企业，都需要有效的营销策略来推广产品和服务。在长期的营销实践中，我积累了一些宝贵的经验和心得。下面我将分享一些关于营销的体会短句，希望对广大的营销人员有所帮助。
首先，有效的市场调研是成功营销的关键。对于任何一个企业来说，了解目标市场的需求和消费者的喜好非常重要。通过市场调研，我们可以更好地了解消费者的需求，从而制定合适的营销策略。渠道调研可以帮助我们找到最适合的销售渠道，提高销售效益。因此，市场调研是实施营销活动的第一步，也是成功营销的基础。
其次，品牌形象的打造至关重要。品牌是企业最宝贵的财富之一，是企业与竞争对手区分开的重要标识。通过品牌的塑造和宣传，企业可以建立信任和忠诚度，实现长期稳定的销售。因此，要注重品牌形象的打造，保持一致的形象和信息传递，让消费者对品牌产生认同感和好感。
第三，与消费者保持良好的沟通和互动。现代消费者更关注与企业的互动和沟通。通过社交媒体等新兴渠道，企业可以与消费者进行更为直接和实时的交流。通过了解消费者的需求和反馈，企业可以及时调整产品和营销策略，提高用户体验。因此，与消费者保持良好的互动对于营销来说至关重要。
第四，创新是推动企业持续发展的动力。在竞争激烈的市场环境中，创新是企业脱颖而出的关键。只有不断推陈出新，提供与众不同的产品和服务，才能吸引消费者的眼球。因此，企业在制定营销策略时要注重创新，不断寻找新的营销思路和方法，与时俱进。
最后，团队的力量是实现营销目标的关键。一个高效的营销团队可以协调不同的资源，发挥各自的优势，达到协同推进的效果。因此，企业要注重团队建设，培养团队的协作能力和创新思维。只有通过团队合作，才能实现营销目标，创造更大的商业价值。
综上所述，市场调研、品牌形象、与消费者的互动、创新和团队合作都是营销中非常重要的因素。在实施营销策略时，我们应该注重这些方面，不断总结经验，创新思考，并与团队成员共同努力，以实现更好的营销效果。只有有了这些营销心得和体会，我们才能更好地在竞争激烈的市场中立于不败之地，实现长期稳定的发展。
营销心得体会短句
营销是现代商业中至关重要的一环，成功的营销策略能够帮助企业获取更多的市场份额，增强品牌影响力，并实现盈利增长。从个人的角度出发，我在经历了一段时间的营销实践中，总结出了一些宝贵的心得体会。以下是我所总结的关于营销方面的短句。
第一段：了解目标市场。
在进行任何营销活动之前，首先需要深入研究和了解目标市场，包括目标用户的需求、喜好和购买习惯。只有通过了解目标市场，我们才能制定出切实可行的营销策略并预测市场趋势，以便及时作出调整。这是营销成功的第一步。
第二段：构建品牌形象。
品牌形象是企业赢得顾客信任和忠诚度的基石。为了构建一个成功的品牌，我们需要从产品的独特性和质量上入手，在市场中展示出与众不同的竞争优势。此外，通过创造一系列令人印象深刻的标志性广告和宣传活动，我们可以进一步提升品牌的知名度和美誉度。
第三段：了解竞争对手。
了解竞争对手对于制定成功的营销策略至关重要。我们需要密切关注竞争对手的市场行为和策略，包括价格调整、促销活动和新产品推出等。通过分析竞争对手的优势和劣势，我们可以了解市场格局，及时应对竞争，并找到自己的市场定位。
第四段：注重客户关系管理。
客户关系是营销中不可或缺的一部分。建立并维护良好的客户关系，可以帮助企业更好地了解客户需求，并提供个性化的服务。通过不断与客户沟通和互动，我们可以建立起一种信任和合作的关系，进而提高客户忠诚度和重复购买率。
第五段：利用数字化营销手段。
随着互联网的发展，数字化营销手段在营销中的作用日益重要。通过互联网广告、社交媒体营销和电子邮件营销等数字化工具，我们可以扩大品牌影响力，吸引更多的目标客户，并实时监控和分析营销效果。数字化营销手段不仅可以提升营销效率，还能降低营销成本。
在进行营销活动时，我们需要始终保持积极的心态，相信自己的能力，并灵活适应市场的变化。同时，善于倾听客户的反馈和建议，并不断改进和优化营销策略。只有不断学习和创新，我们才能在竞争激烈的市场中获得成功。
总结起来，通过深入了解目标市场、构建品牌形象、了解竞争对手、注重客户关系管理和利用数字化营销手段，我们能够制定出更加有效和可行的营销策略，提升企业竞争力并实现盈利增长。不断总结和积累营销经验，并将其运用到实践中，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
营销协会销售心得体会
作为大学生涯的一部分，我加入了学校的营销协会。这个协会致力于培养学生的销售技巧和沟通能力，为我们提供了一个锻炼自己营销能力的平台。我加入营销协会的初衷是通过参与各种销售活动来提升自己的能力和增加实践经验。
第二段：参加过的销售活动及所学到的经验。
在加入营销协会的过程中，我参加了多次销售活动。这些活动既有线上的推销产品，也有线下的直销和推广活动。通过参加这些活动，我学到了很多宝贵的经验。
首先，我学到了沟通技巧的重要性。在推销产品或服务的过程中，与客户进行有效的沟通是至关重要的。无论是面对面还是通过电话，我都要学会坚定自信地表达自己的想法，并且耐心倾听对方的意见和需求。只有这样，我才能更好地了解客户的需求，提供有效的解决方案。
其次，我也认识到了耐心和毅力的重要性。销售工作不是一蹴而就的，往往需要大量的时间和精力。我曾经面对过很多失败和拒绝，但我始终坚持不懈，不断学习和提升自己。我相信只要有足够的耐心和毅力，就能够取得成功。
第三段：营销协会带给我的成长和收获。
加入营销协会的这段时间，给了我很多机会去锻炼自己的能力和实践自己的知识。通过参与各种销售活动，我不仅提升了自己的销售和沟通技巧，还增加了自信和团队合作意识。
同时，加入营销协会也使我学到了很多关于营销的其他方面的知识。我参加了一些培训课程和讲座，了解了市场营销的基本概念和原则。我还有机会与一些资深销售专家交流，听取他们的经验和建议。这些经历和知识都对我未来的职业发展起到了积极的影响。
第四段：我对未来发展的展望。
通过参加营销协会的活动，我深深意识到销售是一项非常具有挑战性和有价值的工作。我发现自己对销售和市场营销有着浓厚的兴趣，并且我相信自己具备了一定的天赋和能力。
未来，我希望能够继续在销售领域发展自己的能力。我计划参加更多的销售培训和课程，不断提升自己的专业素养和技能。我也希望有机会在一些知名企业中实习，亲身体验和学习他们的销售策略和经验。我相信这些经历和努力将为我开辟更广阔的职业道路。
第五段：总结和感悟。
在营销协会的销售活动中，我收获了很多宝贵的经验和成长。我学会了与人沟通和协调，提高了我的销售能力和自信心。我也认识到了销售工作的重要性和价值。未来，我将继续努力成长并在销售领域取得更大的成就，实现自己的职业目标。
心得体会短句销售
随着互联网时代的到来，很多传统的销售方式也开始逐渐失去优势。而在这样一个效率至上的时代里，长篇大论的销售方式显得越来越不切实际。短句销售，作为一种快速、有效的销售方式，正逐渐被越来越多的商家所采用。本文将从对短句销售的认知、应用以及心得体会入手，介绍这种有效的销售方式。
短句销售是指以一句话或数句话的形式，来传达商品或服务的优势，从而引起用户购买的兴趣和欲望。在瞬息万变的社会中，人们越来越缺乏耐心去听长篇大论的推销方案。这时，短句销售正好满足了人们快速浏览信息的需求。短句销售也需要遵循一些原则，如简短、易懂、挑战、幽默等，通过这些方法来吸引用户的注意力，激发用户的购买欲望。
短句销售可以应用于各种场景，如线上线下的商品销售、品牌营销以及服务推广等。在线上销售领域，短句销售可以应用于商品的标题、简介、广告语等；在线下销售领域，商家可以通过简单的口号、单词、标语等来吸引用户的注意力，激发他们的购买欲望。另外，短句销售也可以应用于品牌营销，将品牌的核心宣传语用短句来表达，可以让品牌更加深入人心。同时，也可以将短句销售应用于服务推广中，用简单的话语来描述服务的便利性和优势，来吸引用户的选择。
本人在实践中也深刻体会到了短句销售的实效性。在工作中，通过对公司产品的总结，总结出更具创意和魅力的短句，能够更吸引潜在客户的目光和兴趣。同时，在销售过程中，用短句出奇制胜也是成功的关键之一。短句销售可以更快、更有针对性地满足消费者的需求，让消费者快速产生购买欲望，也能提升销售业绩。
第五段：总结。
总之，短句销售是一种快速、有效的销售方式。它的优势在于简短易懂，适合快速浏览和消费者品味。短句销售也容易造成共鸣，让消费者在短时间内就产生强烈的购买欲望。最后，短句销售需要商家具有创意、准确掌握消费者需求，在选择语言表达时要尽量精简、清晰、贴近消费者，以便实现更高效、更有针对性的销售盈利。
销售心得体会短句
销售是每个企业不可或缺的一环，而对于销售来说，心得体会无疑是帮助销售人员成长、提升销售业绩的重要因素之一。我在销售岗位上摸爬滚打，积累了不少心得体会，并将其总结为如下短句分享给大家。
二段：与客户建立信任关系。
1.相信客户，尊重客户的权益与利益。
2.关注客户的需求，理解客户的痛点。
3.跟据客户的需求调整销售策略。
以上三条是与客户建立信任关系的关键点。只有我们把客户视为朋友、关注他们的实际需求，并以诚信负责的态度处理好每一个销售交易，才能最终赢得客户的信赖。
三段：加强销售技巧和沟通能力的提升。
1.学会高效沟通，提高自己的表达能力和与客户的沟通能力。
2.掌握恰当的销售技巧，对于不同需求及时进行变通，提高谈判与沟通的成功率。
3.永远不要放弃自我提升，逐渐提高销售工作的难度，慢慢提高自己的能力。
四段：实现销售绩效的关键。
1.设定目标，明确销售目标，制定有效的销售计划。
2.精准定位，优选潜在客户，更好地把握销售机会。
3.团队合作，共同协作，充分利用每个人的优势。
4.千方百计营造销售氛围，注重内部的销售经验及交流。
五段：总结。
销售是一个充满挑战的职业，需要提高自身的销售技巧，建立信任关系。一旦掌握了这些技巧，就可以坚定地走向自己的销售目标。我们必须始终保持良好的心态，勇敢面对销售工作所遇到的挑战，不断提高自我，推动自己在销售领域的发展。相信我的心得体会能够对如何成为一位卓越的销售人员提供一些有价值的参考。
营销心得体会短句
营销是一门艺术，是企业推动产品和服务销售的过程。营销的目标是吸引、留住和满足客户，提高企业销售额和市场份额。在营销过程中，客户需求和市场环境是不断变化的，而有效的营销策略和实施手段则是企业取得成功的关键。
第二段：重视市场调研。
市场调研是营销的基础，一定要重视市场调研的严密性和全面性。通过了解客户需求、竞争对手情况和市场趋势，可以更准确地制定营销计划和目标，从而提高销售的效果。在市场调研中，要注重数据的收集和分析，挖掘潜在的机会和问题，为企业提供决策参考。
第三段：强调品牌传播。
品牌是企业的核心竞争力，品牌传播是营销的重要手段之一。要通过一系列的营销活动，提升品牌在目标客户心中的形象和认知度，树立品牌信誉和品牌忠诚度。在进行品牌传播时，要根据目标客户的特点选择合适的渠道和方式，提高品牌传播的效果。
第四段：注重营销创新。
市场环境的变化驱使着企业不断进行营销创新。创新是营销的灵魂，是企业增强市场竞争力的重要手段。要敢于尝试新的营销方式和策略，与时俱进地适应市场的需求和变化，从而获得更多的机会和优势。在营销创新中，要注重团队协作和资源整合，形成营销的合力。
第五段：强调客户价值。
客户是企业的核心，客户价值是营销的终极目标。要通过提供有价值的产品和服务，满足客户需求和期望，建立良好的客户关系和口碑。在营销中，要注重客户体验和售后服务，不断提高客户满意度和忠诚度。只有不断追求和创造客户价值，企业才能在市场中立于不败之地。
总结：营销是企业发展和竞争的重要手段，需要有科学的理论支持和实践经验的积累。通过重视市场调研、品牌传播、营销创新和客户价值，企业可以更好地开展营销工作，并取得市场竞争的胜利。为了实现营销目标，企业需要注重团队协作和学习成长，不断提高营销能力和水平。
销售营销心得体会范文
进入xx从事导购工作已经有两年多了，在这两年时间里，通过公司的培养及自己努力的学习，使自己的销售能力有了较高的提升。现在就我自身的销售经验及销售心得与大家做个分享。
我们每一天都在面对面的与消费者沟通，我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象，所以我们首先应该给自己的定位要高，我们是xx品牌的代言人，只有充分地了解我们所销售的产品的特点、使用方法、性能等，以此为基础，适当的为顾客提供良好的服务、建议和帮助，以优质的服务来服务顾客，才能压制竞争对手。
销售营销心得体会范文
一个人的成功与否取决于他的态度，作为刚刚步入社会的年轻人，社会经验不足，遇到困难要勇敢面对，用积极乐观的心态去思考问题，要正确的对待困难。
第二：做事认真。
要把认真当成一种习惯，不管做什么事都要认真，尤其是银行这种高风险行业，学会用正确的方法处理事情，学会总结成败经验，争取出色的完成任务。
第三：适应环境，迅速转变角色。
我们刚刚踏入社会，周围的一切都发生了变化，这就要求我们必须迅速转变角色来适应新的环境，跟上时代的节奏，才不会在激烈的竞争中淘汰。
第四：迅速融入到新的团队与同事和睦相处，具备团队协作能力，只有加强团队合作才能发挥最大效益，释放最大能量。
作为我们这批刚刚加入的新人，未来的路还有很远，正如戴行长所说：“如果把银行比作大学，你们就是大一新生。xxxx村镇银行成立至今已有3年，是一个充满朝气，充满活力的地方。相信我们的加入能给她带来新的血液，并与她共同进步，共同发展。
文档为doc格式。
销售营销心得体会范文
1、负责终端门店铺市信息登记（100%登记准确完整）。
1、负责终端门店铺市信息登记（100%登记准确完整）。
1、1、负责终端门店铺市信息登记（100%登记准确完整）。
6、负责本部门业务员和代理商业务员培训每月至少2次；
6、负责本部门业务员和代理商业务员培训每月至少2次；
8、负责代理商网点数量拓展（每月不少于900个）；
10、负责严格监督执行公司战区经理制定各项政策、规章制度、合同；
6、负责本战区业务员和代理商业务员培训每月至少2次；
10、负责严格监督执行公司及部门负责人制定各项政策、规章制度、合同；
7、负责本战区业务员和代理商业务员培训每月至少5次；
11、负责严格监督执行公司及部门负责人制定各项政策、规章制度、合同；
13、负责编写业务手册和培训业务流程、组织新员工招聘、培训考核。
5、负责人才培养（培养1个战区经理，1名销售经理）；
7、负责本战区业务员和代理商业务员培训每月至少5次；
11、负责严格监督执行公司及部门负责人制定各项政策、规章制度、合同；
13、负责编写业务手册和培训业务流程、组织新员工招聘、培训考核。
5、负责人才培养（培养1个战区经理，1名销售经理）；
7、负责本战区业务员和代理商业务员培训每月至少5次；
11、负责严格监督执行公司及部门负责人制定各项政策、规章制度、合同；
13、负责编写业务手册和培训业务流程、组织新员工招聘、培训考核。
8、负责本战区业务团队和代理商业团队培训每月至少5次；
12、负责严格监督执行公司制定各项政策、规章制度、合同；
8、负责本战区业务团队和代理商业团队培训每月至少5次；
12、负责严格监督执行公司制定各项政策、规章制度、合同；
1、试用销售代表：基本工资+全勤=基本工资20xx元+全勤200元。
1、按每条线（不包含榆阳区）：原来区域销售量加1人第一个月加5万元，第一个达成21万元；保证区域销售任务达成，第三个月区域目标任务达到32万元。
3、区域增加人员后及时将增加人员的管辖区域及所管理客户信息、当月销售目标报财务部、人力资源部备案以备核算工资。
3、差旅费补助管理制度【xxx（销）003号】文件。
4、生鲜9月份激励政策【xxx（销）004号】文件。
市场营销励志的句子【适合销售的励志短句】
编辑导语：作为互联网产品经理，在相当长一段时间内，笔者对“交互”的理解都停留在页面交互和用户体验上，直到参加了几次高层会议后才改变了我的认知；本文作者方向了关于笔者对于“营销沟通”卖产品的详细分析，我们一起来了解一下。
我所面对的核心产品不再是科技产品，而是保险产品，当高层领导一再向我们要求简洁“交互”时，我才明白，他指的是“用户沟通”，即通过最直接、便捷、简明的方式与用户沟通，传导产品核心价值。
市场营销不仅要求企业发展适销对路的产品，提供吸引人的价值，使目标顾客易于取得他们需要的产品，而且还要求企业控制其在市场上的形象，设计并传播有关的外观、特色、购买条件以及产品给目标顾客带来的利益等方面的消息，即进行营销沟通。
企业运用其沟通组合（即口碑营销、话题营销、情感营销、借势营销、捆绑营销、社群营销、互联网营销等方式的组合）来接触中间商、消费者及各种公众；中间商也可运用一套组合来接触消费者及各种公众；消费者彼此之间、消费者与其他公众之间则进行口头传播；同时，各群体也对其他群体进行沟通反馈。
只有在有效的营销沟通下，产品价值才能得以传播，深入消费者心中，达成营销目标。要想解决产品怎么卖？现代企业必须搭建一套完整的市场营销沟通系统。
一、hook模型。
为达成成交和复购，在设计或进行营销沟通时有一个通用的范式“hook上瘾模型”。hook上瘾模型由《上瘾》的作者尼尔·埃亚尔、瑞安·胡佛提出的，主要是如何让用户对产品“上瘾”，也就是让用户养成使用习惯的四大产品逻辑，包括四个要素：触发、行动、奖励、投入，逻辑如图所示。
hook模型示意图。
在应用hook模型时，要从图6-6中的四个维度思考问题。
在互联网领域hook模型被广泛应用，我们以从寂寂无名发展为独角兽的滴滴出行为例进行介绍。
滴滴打车的崛起，源于解决大家打车打不到的痛点。正如孤独、无聊这样的负面情绪可以触发你打开微信（陌陌），打不到车就成了大家使用打车软件的触发。
滴滴通过地图自动定位你的位置，你再输入目的地，即可发出订单，而且周边有多少出租车都一目了然，接单的师傅开到哪里了也随时掌握，这样的操作保证了行动的易发生性。
利用超额融资，滴滴给司机和乘客都发放红包，到后期成为随机金额补贴，保证了多变酬赏的激励作用；把滴滴红包朋友圈，还可以给其他人带来优惠，也让人收获了社交酬赏。
由于打车是高频行为，你可以通过不断打车累积滴滴的积分，还可以输入自己的固定出行路线简化打车流程，还可以输入自己的信息从乘客成为快车或顺风车司机，获得额外的收入，这都促发了用户不断地复用、不断地投入，让用户产生了路径依赖，想到出行第一件事就是打开滴滴。
hook模型不仅适用于产品逻辑，同样适用于营销逻辑，以设计营销裂变增长活动为例，一共可分为4个步骤：
1）触发用户。
也就是吸引用户的兴趣。裂变活动最终呈现给用户的是一张海报，这个海报里会有裂变活动的主题、分销奖励、大咖推荐、课程大纲等内容，这些内容构成了吸引用户听课或参与分销的元素。
2）让用户行动。
这里需要考虑的是用户得到的是不是超过了用户的付出，以及用户有没有付出的能力，比如这个课卖49块钱，分销给3个人，用户就可以赚到49块钱，那么用户是有能力支付这49块钱的，并且很容易赚到比49更多的钱，但如果你的课要卖490，用户需要分销30个人才能回本呢？让30个人从自己这里购买，并不是所有人都有这个能力。
3）奖励。
在hook模型里，这一步叫做多变的酬赏，什么叫多变？我通过分销赚钱，是可预期的，那么有没有超预期的奖励呢？比如按分销出去的数量排名，前3名可以获得额外奖励，这就是多变的酬赏了。
4）投入。
在hook模型里，这一步叫做持续的投入，让用户在产品中付出的越多，用户就越容易留存，从而进入下一个触发循环，在这次课程分销中，我投入了49块钱的成本，有3个人从我这里购买，我发现再让3个人购买可以得到额外的奖励，那是不是会继续投入呢？当然了。用户已经投入的49块钱和让3个人购买就是这次活动中的投入，那么再邀请3个人可以获得额外奖励，就触发了下一次的hook循环。
hook模型不仅是一个极具结构化的产品思维，更是一种营销思维。它为产品设计和营销沟通提供了理论基础，可以使产品与营销更加紧密有效的结合。
二、口碑营销。
常有人说：“酒香不怕巷子深”“是金子总会发光”，这所说的就是口碑的作用。
口碑传播其中一个最重要的特征就是可信度高，因为在一般情况下，口碑传播都发生在朋友、亲戚、同事、同学等关系较为密切的群体之间，在口碑传播过程之前，他们之间已经建立了一种长期稳定的关系。相对于纯粹的广告、促销、公关、商家推荐等而言，可信度要更高。
口碑营销是指企业努力使消费者通过其亲朋好友之间的交流将自己的产品信息、品牌传播开来，引发企业的顾客对其产品、服务以及企业整体形象的谈论和交流,并激励顾客向其周边人群进行介绍和推荐的市场营销方式和过程。
传播环境的变化带来生活的变化，进而推动了营销的变革。从传统大众媒体时代的aidma法则到传统互联网时代的aisas法则，消费市场的核心已经发生了完全的改变，营销模式也正在发生着哥白尼式的伟大革命，如图所示。
aidma模型vsaisas模型。
aidma法则关照的是一种完全由卖方主导的营销，企业主利用大众媒体，以一二三四、二二三四的节奏一步一步引导观众的心理情绪，从引起消费者的注意，使其产生兴趣和欲望，一直到让消费者记住产品，最终形成购买。
在互联网开始改变人们的生活方式之前，aidma营销法则一直在指导着有效的广告创意和实效的营销策划。web2.0时代造成消费者行为变化的主要因素：
首先，搜索引擎技术赋予人们了使用信息的权利，人们可以通过网络主动、精准地获取自己想要的信息。于是，消费者在进行购买决策的过程中，常常会通过互联网搜索产品信息，并与相关产品进行对比，再决定其购买行为，cnnic历次调查数据显示，“对产品、服务等的信息检索始终是网民对互联网的主要用途之一”。
其次，微博、博客、、微信、今日头条等技术平台的普及，还赋予了人们发布信息的权利，于是，在消费者进行消费的过程中，还可以作为发布信息的主体，与更多的消费者分享信息，为其他消费者的决策提供依据，极大的扩大了口碑营销影响力及应用价值。
以下3个步骤是口碑营销成功的必要条件。掌握这些，不一定能获得营销上的突破，但缺乏以下要素，你的口碑营销实践肯定不会有所成就。
步骤1价值：
当消费者刚开始接触一个新产品，他首先会问自己：“这个产品值得我广而告之吗？”有价值才是他们在市场上稳住脚跟的通行证，因而他们所“口碑”的必须是自己值得信赖的有价值的东西。
当某个产品信息或使用体验很容易为人所津津乐道，产品能自然而然地进入人们茶余饭后的谈资时，我们认为产品很有价值，因此也易于口碑的形成。
传播的产品是有价值的对于企业来说就需要企业要有合理的导向，让市场尝鲜者有关注的侧重点和对产品的正确的理解才能充分表达企业产品的价值。
步骤2鼓动：
头部用户，赶潮流者，产品消费的主流人群，他们是最先体验产品的可靠性、优越性的受众，也会第一时间向周围朋友圈传播产品本身质地、原料和功效，以次引发别人跟着去关注某个新产品。
鼓动意见领袖，粉丝群体，借助口碑组合、扩大传播，能拉动消费，使产品极具影响力。像苹果、小米、联想等等这些的品牌公司，在口碑营销上一直在努力，一方面调动一切资源来鼓动消费者购买欲；另一方面，大打口碑营销组合拳，千方百计扩大受众群，开展“一对一”“贴身式”组合口碑营销战术，降低运营成本，扩大消费。
步骤3回报：
当消费者通过社区、媒介、口碑推荐他人获取产品信息并产生购买时，他们希望得到相应的回报。回报就是用自己产品的优惠政策进行传播，或者是给传播者实际的好处。
用利益来刺激消费者，从而使他们为我们传播产品。在企业口碑营销实操过程中，给“人民币”，不如给“社交货币”，如图6-8所示。
图6-8为口碑传播提供价值支撑。
口碑营销每一个必经步骤都是营销人员可以发挥才能展示的地方。产品、服务的任何一点瑕疵都可能在市场上引起一场口碑风暴。
好的用户体验才会激发用户评论，这是口碑营销的基石。那些要进行口碑营销的广告主，首先要做的功课就是为消费者提供非常好的产品与服务。
经研究表明，如果消费者对产品、服务不满，只有4%的人会向厂商抱怨，而高达80%的人则选择向亲戚朋友倾诉。
在提供好的产品与服务之外，营销人员还可以帮助消费者方便快捷地获取产品，发布评论，传播观点，放大良好口碑的影响力，尽可能地让口碑为刺激购买服务，口碑营销这些必经步骤都是营销人员可以发挥才情与潜能的地方。
三、话题营销。
蝴蝶效应是指一只南美洲亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可以在两周以后引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。
话题营销与其他营销方式的不同之处在于，它没有铺天盖地的气势，没有夺人眼目的形式，它就像企业放出的一只小小的蝴蝶，渺小，却可能暗藏龙卷风般的效果，我们就以此文来聊聊产品该如何放出这只小小的蝴蝶。
很多人对话题营销有所误解，认为话题营销不过是企业用以混脸熟的小伎俩，偶尔蹭蹭话题露露脸，提高点存在感，终究无法和那些高大上的企业品牌营销战略相提并论。
可不知你们是否意识到，目前市场上大家熟知的品牌、知名的明星、火爆的电影，几乎都有涉及话题营销，我们甚至可以说，很大一部分的“网红产品”，都是建立在话题营销的基础上建立的。
话题营销属于口碑营销的一种。话题营销主要是运用媒体的力量以及消费者的口碑，让广告主的产品或服务成为消费者谈论的话题，以达到营销的效果。话题营销除了可以对消费者购买行为起作用之外，在搜索引擎优化、增加网站流量、建立品牌认知度方面也有不小的作用。
一个话题从初期酝酿到渐渐平息，至少要经过制造营销话题、多渠道宣传、后续话题跟进三个阶段。
1.第一阶段：制造营销话题。
话题营销，当然是有一个话题，而且是一个具有传播性的话题。
一个不会引起用户兴趣的话题，就不会让公众对其进行更多的关注。话题营销最常见的传播平台就是社会化媒体，社会化媒体抛出一个话题，可以采用幽默形式、恶搞形式、争议形式、社会热点形式；这样的一个话题就会使更多的人去关注甚至对这个话题产生一定的讨论，相关的产品和服务也会受到更多的关注。
在话题的导向定位上，产品与话题之间的关系是需要模糊化的，只有当话题爆出热度达到一定程度之后，再以一种“不经意”的方式带入产品信息才是最合适的，在话题营销上，一定是话题为主产品为辅。
还有一点，在制造话题时，尽量找自己熟悉的话题写，否则将会得不偿失，可能的后果是花费大量时间却仅仅获得可悲的的回报，甚至是负面效应。产品经理一定得亲身体验产品或服务，因为很难想象在没有亲自体验的情况下，一个人可以对产品做客观公正的评价。话题营销的基础是客观、实事求是。
2.第二阶段：多渠道宣传。
网络时代，话题倍出。
一个话题的抛出，如果不利用多种媒体形式进行持续报到，很有可能石沉大海；所以说在话题营销中，仅靠一个有传播性的话题开展营销是远远不够的，还需要尽可能将一切可以利用的资源结合起来，为这个话题提供更多的营销助力。
电视媒体一经宣传，可以利用报纸媒体、网络媒体争相报道，在各种媒体的整合营销下，话题的覆盖面就很广。
3.第三阶段：后续话题跟进。
一个话题的抛出，即使得到了多方面的宣传，在一段时间过后，还是很容易的淡出公众的视线，所以还需要有后续话题的支持和跟进。一个具有引爆点的话题还有很多后续话题的产生，这样整个话题营销会持续较长的一段时间，对营销的整体效果还是很有效果的。
如何低成本打造一个4.74亿次曝光的公益话题?
近年来，打车软件初生并迅速发展，以滴滴为首的几大专车软件颠覆了整个运输行业的服务模式，他们以轻资产模式急速扩张。由于竞争对手在北上广深地区的市场份额和营销力度比较强，价格优势比较明显，神州专车在北上广深地区一直打不开市场。
如何延续神州专车的“安全”卖点，并把该竞争优势放大？
经过深入洞察和分析，神州专车用一种创新方式解决这个难题，从什么人坐专车最需要安全的思考，并洞察到了最需要安全且最受关注的一个特殊群体——孕妈，从“孕妈专车”这个备受关注的群体打造了一个极具社会责任感的创新产品来吸引人们的关注。
“孕妈专车”话题分三个阶段导入人们的视线中：首先以明星怀孕为热点基础，顺势推出神州专车的海报，引发话题和关注；继而以社会事件为主，联合传播，提升权威。
16年2月，神州专车与中国道路交通安全协会携手，厘定专车行业标准，以中国道路交通安全协会名义，发起一场纯社会公益性活动史上最黑海报“关注孕妈出行安全”预热，并在同时期推出h5页面加大热度；最后用一个聚焦针对孕妈的病毒视频，圈住了“孕妈专车”核心用户，建立起情感联系。
“孕妈专车”营销不仅得到广泛讨论关注，引发人们的深思，还实现社会责任感及安全感，达到双赢效果。话题分三个阶段导入人们的视线中，并在第三阶段达到高潮，引爆全网对孕妈专车的关注和热议。
本次活动在微博话题榜上共获得了3233.6万次阅读，2.4万评论，当日登上话题榜第3名；在百度搜索的百度指数上，话题搜索量共有5211次；在各大视频的播放数也不断刷新纪录，在腾讯上有352.4万次播放，秒拍上有351万次播放，优酷上有35万次播放；在新媒体微信大号上发布的文章阅读量，获得了超过120万次的阅读量；其中孕妈专车视频发布当天，单日浏览量即突破700万次，发布一个月内，浏览量近5亿次。
话题营销在国内尚处于起步阶段，不过由于巨大的营销作用，其兴起成熟是迟早的事情。
但企业要注意，引入媒体介入是一把双刃剑，尤其是激烈话题的引导，很容易产生未知的风险，所以企业在进行话题营销的时候，不止要想到好的一面，更要做好危机防范的准备。
四、情感营销。
在不同的市场供求状态下，消费者对产品的要求是不完全相同的。
一般来说，当产品供不应求时，人们更多地注重其满足生理需求的基本效用，往往无暇顾及对产品其他功能的要求；而当供过于求时，人们开始较多地注重产品满足心理需求的程度，对产品其他功能的关切度则相对降低。
供求矛盾越突出，这一特征越明显。如上述，目前我国大部分产品已成为买方市场，不同企业生产经营的同类产品在质量、性能等方面已无大的差别，甚至与某些进口的同类产品比较也是如此。在这种情况下，消费者购物选择的标准就由通常的物质实用性指标过渡到精神享受性指标上，即强调产品在具备基本功能、满足生理需求的前提下，注重情感需要，追求满足其心理需求。
随着情感消费时代的到来，消费行为从理性走向感性，消费者在购物时更注重环境、气氛、美感，追求品味，要求舒适，寻求享受。在情感消费时代，消费者购买产品所看重的已不是产品数量的多少、质量好坏以及价钱的高低，而是为了一种感情上的满足，一种心理上的认同。
情感营销是从消费者的情感需要出发，唤起和激起消费者的情感需求，诱导消费者心灵上的共鸣，寓情感于营销之中，让有情的营销赢得无情的竞争。
情感营销不仅重视企业和消费者之间的买卖关系的建立，更强调相互之间的情感交流，因而致力于营造一个温馨、和谐、充满情感的营销环境，这对企业树立良好形象、建立良好人际关系、实现长远目标是非常重要的。
聚美优品ceo陈欧曾说，聚美在创业时缺钱，自我营销是一种省钱的办法，但董事会内部有过激烈的争论。开会时，大家认定陈欧应该低调，给人踏实做事的印象。但陈欧却坚持为自己代言，如图所示。
为产品增加情感属性。
当陈欧站在大家面前，缓缓道出属于他自己的代言故事时，一瞬间就感动了无数年前消费群体。
质朴的话语，没有丝毫的华丽辞藻，也没有过多宣传自己的产品和品牌；他只用简单的几句话就把年轻一代所遭遇的困难，轻易地描述出来，话不多，却足以恰到好处地引起年轻一代的情感共鸣，并向我们展示出年轻一代的魄力和对理想的追求。
这样的故事，又有谁能够抗拒它的魅力，而不铭刻在心呢？买产品哪里都可以买，为什么不上聚美优品呢？在巨大的共鸣和认同感促进下，年轻人纷纷选择从聚美优品购买产品。这个情感营销故事造就了陈欧与聚美优品的成功，也成为了情感营销经典案例之一。
从以上案例可以看出，由于消费观念的变化和消费水平的提高，人们购买产品不单纯是为了满足生活的基本需求，而且还需要获得精神上的认同与享受；这表现为消费者对产品的需要不仅停留在功能多、结实耐用上，更需求消费的档次和品位，要求产品能给人以美感和遐想，即“文化味”要浓，能集实用、装饰、艺术、欣赏、情感于一体；这就要求产品应有精神内涵和文化底蕴，归根结底就是要求产品要有情感因素，从而刺激其购买欲望。
当今，不少有头脑的企业家慧眼独具，心有灵犀，充分利用中国悠久的文化进行营销活动，从而牵住了消费者的情感，扣住了消费者的心。
情感是人类的内在意识，看不着也摸不着，唯有借以文化才能抒发。文化是人类情感的载体。不论是“红豆——红豆衬衫,款款深情”“杜康——何以解忧，唯有杜康”，还是“钻石——钻石恒久远，一颗永流传”，或者其他什么，无不是慧眼独具的商家洞察到消费者情感的需求，利用文化因素，通过提供产品或服务以尽量满足这种需求而使然。
当今世界的经济竞争，表面上是产品和服务的竞争，深一层便是管理的竞争，更深一层就是文化的竞争。文化竞争最终还是为了达到“牵动消费者的情感”这一目标，所以，借助文化打开市场营销之门乃适合人们的情感需求，符合时代潮流的一种新型经营方式。
情感产品之所以受到人们的青睐，根本原因是企业站在用户的立场上，以消费者接受不接受、喜欢不喜欢、满意不满意作为产品开发与营销的准则，其中融入了企业对消费者的一片深情和爱心，充分体现了以消费者为核心的现代市场营销观念，进而赢得消费者的信赖和忠诚。
由一般产品开发到情感产品开发，是市场供求关系变化和竞争的必然结果，也是企业市场营销质的飞跃。虽然给企业提出了更高的要求，使企业面临更严峻的挑战，但却为赢得顾客、赢得市场提供了有效手段。
五、借势营销。
借势营销，是将销售的目的隐藏于营销活动之中，将产品的推广融入到一个消费者喜闻乐见的环境里，使消费者在这个环境中了解产品并接受产品的营销手段。
具体表现为通过媒体争夺消费者眼球、借助消费者自身的传播力、依靠轻松娱乐的方式等潜移默化地引导市场消费。换言之，便是通过顺势、造势、借势等方式，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好的品牌形象，并最终促成产品或服务销售的营销策略。
2016年3月7日是宝马100周年，作为已有130年历史的竞争对手奔驰发布了一则广告，如图所示。大致内容是：感谢100年来的竞争，没有你的那30年其实感觉很无聊。
奔驰致敬宝马100周年借势营销海报。
这张海报原本想表达的是：对手，尤其强的对手，永远是成长的最好伙伴，不互黑、而互敬，这是何等的胸怀和气度。有一种精彩，就是相互看不顺眼又干不掉对方，从而不得不让自己做到更好。
但这张海报海报发布后，瞬间在微信、微博等社交媒体上炸开了锅。这份向竞争对手致敬的背后，隐隐有借势营销的心机：“瞧，我比你历史更悠久呢！”。从借势营销的角度来看，奔驰无疑是成功的，但这个世界如果多些相互尊敬和尊重的竞争对手，少些相互谤的竞争对手，行业才会进步。愿与同行共勉，既有竞争，又是朋友。
旺销产品旁边的位置，是新产品最好的推广位置。研究发现：消费者在卖场闲逛时，一分钟可以经过100～200个产品，被消费者关注的产品会占用消费者5秒钟的时间。这就是所谓的”卖场5秒钟广告”。
所有商家在卖场的“肉搏”，都是要争取到这5秒钟的关注，但是消费者几乎平均不到0．5秒就会经过一个产品，要让新产品在100～200个产品中跳出来，受到关注，怎么办？旺销产品往往位于人流量最大的位置，消费者在其货架前停留时间也长，受到注意、被购买的机会自然就更多。如此旺势，不可不借，采取紧贴陈列就是一个很好的方法。
在陈列上，什么样的产品可以借势呢？
一般来说，产品陈列面积小，产品反复购买机率相对低，产品有一定的延伸价值，产品小巧精致等，这些特点的产品就可以借相关产品的势，比如香烟和精美打火机。
另外，不相关联的产品，也可以通过特定的时间联系在一起；巧克力原来在糖果类产品的货架上，鲜花则放在生鲜区的旁边以利用其湿度。两种产品平时“见不上面”。但情人节鲜花和巧克力的热卖，可以让它们联系在一起。如果买了鲜花，又到糖果货架上去找巧克力，很不方便，而有些人买了鲜花，不一定购买巧克力，如果将巧克力就陈列在鲜花旁边，这样的“顺势购买”就可以达到提高销售额的目的。
注意，很多企业认为“造势”就是广告和各类促销活动疯狂滥炸。不是大量电视广告、广播广告、报纸广告、杂志广告、户外广告进行地毯式轰炸，就是宣传画、宣传册以及各种夹页、传单满天飞。
不是造成金钱的浪费，就是制造“彩色垃圾”，让马路清洁工苦不堪言，认为“借势”就是在各种类型的产品交易会、展销会、推广会甚至民间庙会上，锣鼓喧天，美女成行；有的甚至不惜重金，聘请名人加入促销队伍的行列，现场作秀。几乎把各种“造势”和“借势”的活动推到了“登峰造极”的地步。
这种“造势”、“借势”演绎的不是营销策略的竞争，不是智慧的竞争，而是成了企业财力的大比拼。
一些没有实力或者是财力不足的企业，似乎是被“逼上梁山”，举债“造势”；最后由“造势”变成了“豪赌”，结果使得胜利者遍身鳞伤，失败者片甲不归，不知有多少企业的英雄好汉就是在这种“造势”和“借势”中倒下。
还有，我们经常驻足观看一些商场开业活动、楼盘销售活动或者新产品发布活动，场面很热烈，活动很热闹，节目也不少，也很聚集人气。但仔细琢磨一下，就会发现活动形式并没有与活动主题有机结合起来，形式并不为内容服务。观看者全然不知道活动的主旨是什么，甚至还会闹出诸如哄抢礼品的笑话；这不但不能达成预先的宣传效果，还降低了活动品位，影响了企业的品牌形象。诸多的不协调因素就像盘里的夹生饭，难于下咽，更难以消化。
很多企业只是注重短期行为，而没有关注长期的营销战略规划。企业缺乏整体企业战略，随意性很大，打水漂的例子在所幸免。诸如花几十万赞助一次晚会、花几万做一次路演等等，活动本身和企业以及产品的宣传并没有多大关系，自然就不能为企业造势，除了浪费企业的金钱，不会什么更多的收获。
其实，借势营销是一个不断投入的工作。作为一种新型营销手段，借势营销集新闻效应、广告效应、公共关系、形象传播、客户关系于一体，已经当之无愧地成为了企业新产品推介、品牌展示、建立品牌识别和品牌定位等营销活动的首选策略；因此，借势营销就不能做“一锤子买卖”，要有战略眼光，从未来着想，从现在着手，围绕一定的主题不断调整营销活动。
六、捆绑营销。
捆绑销售是将两种产品捆绑起来销售的销售和定价方式。纯粹的捆绑销售是只有一种价格，消费者必须同时购买两种产品或多种产品。不是所有的企业的产品和服务都能随意地“捆绑”在一起。
捆绑销售要达到“1+12”的效果取决于两种产品的协调和相互促进，而不存在难以协调的矛盾；比如新书上市，出版社或承销商会将新书与畅销书进行捆绑销售，并选择在双十一或618推向市场，这样不仅能给消费者带来实惠，还能促进新书销售初期效率，同时不影响新书后续价格（将新产品与市场畅销品搭售，可以给新品一个让消费者认识和了解的机会，继而为再开展新品销售降低阻力。）。
那么捆绑是不是意味着必须要降低产品价格或进行促销呢？不见得是这样。在软件领域，随着客户数量的增加，产品的平均成本是降低了，但不意味着要降低产品售价，反而是要通过增加（捆绑）新产品功能和服务，采用追加成本或附送赠品的形式销售，以维持甚至获得更高的利润。
捆绑销售还常见于两个或两个以上的品牌或公司在促销过程中进行合作，从而扩大它们的影响力，是一种跨行业和跨品牌的新型营销方式。
以汽车销售中的保险捆绑销售为例：汽车4s店向消费者出售汽车，同时提供售后/维修/保养服务，而保险作为与汽车维修结合最紧密的产品，是企业4s店利润的来源之一（4s点通过兼业代理的形式开展车险销售服务），同时满足消费者购车必须买保险的需求（政策性要求：交强险）。
在销售汽车时，销售员一般都会向消费者推荐自己公司代理的保险产品（含商业险），而这种行为实质就是捆绑营销。在这里为大家提供两个4s店捆绑保险的具体操作：销售员一般会说购买我们的保险产品，汽车可以优惠1000或2000元，其实这是保险的佣金变相返还；4s店进行强制捆绑销售“如果你购买的汽车是三年分期付款，都必须在4s店购买保险，而且没有折扣优惠”。
对于汽车个人信贷消费中出现的这种“搭售”现象，一些法律界人士指出，捆绑销售不符合相关法律。显然，车商在销售中指定消费者到与他们有协议的保险公司和银行办理相关手续，属于一种不正当竞争的行为。保险公司是依法具有独占地位的经营者，《中华人民共和国反不正当竞争法》第六条明确规定“公用企业或者其他依法具有独占地位的经营者，不得限定他人购买其指定的经营者的产品，以排挤其他经营者的公平竞争”。
针对这种现象，中国保监会已明确表示，采取这种捆绑销售的办法强卖保险的做法是不合理的，应该由客户自己来选择保险公司。同时，对于车险市场竞争中出现的保险公司支付给车商高额“代理手续费”的问题，中国保监会作为主管部门一直在要求各保险公司进行自律，规范自己的经营行为，不能为拉业务而竞相抬高保费返还比例；因为这种恶性竞争的后果，往往会导致保险公司自身的偿付能力出现危机。根据相关的法律规定，此类问题属于保监会管辖和调整的范围，消费者一旦遇到这种“捆绑”式销售，可以到中国保监会12378进行举报投诉，要求其进行查处。
在互联网领域搭售行为同样普遍存在。由于互联网平台对c端的服务多是免费的，在商业模式中是向b端获取收入，而b端的利益又多要通过c端实现，因此平台经常通过各种方式诱导c端购买或多购买b端的服务，从而获取b端给予的推广费或返佣。以机票为例，传统机票销售代理实行“前返+后返”模式，代理机构每销售一张机票大概能拿到4.5%至5%的手续费。从2014年开始，有关部门提出“提直降代”，要求航空公司提高直销比例，降低代理费用支出。佣金减少了，但平台销售一张机票的成本并未减少。在线旅游企业就想通过收取其他费用来“弥补”，比如通过变相搭售保险、酒店券或其他相关产品、服务来弥补成本。
注意：在一定时期内，市场是有限的，捆绑销售的产品市场占有率提高势必会造成相似产品的市场占有率降低，销售额下降，由于消费者预支了消费，在以后的一段时间内对相似产品的购买力就会下降，这必然会导致该生产企业产品积压，资金周转困难。如果企业承受力不大，很可能因此走向破产。
正常的捆绑销售对商家和消费者而言是可以实现双赢的销售。捆绑后的产品价格相对来说比单件要便宜一些，这样在产品品质、功能都差不多的情况下，就会使本来打算购买相似产品的消费者转而购买该产品，而本来打算买单件该产品的消费者增加了购买量，从而使商家达到提高市场占有率、增加销售的目的。
同时，由于是大包装销售，很多消费者在本期内预支了消费，虽然这可能会影响商家下期的销售额，但是消费者预支了下期的消费，实际上就等于保证了下期的销售额，还加速了资金的周转，提高了资金的使用效率。
七、社群营销。
社群简单认为就是一个群，但是社群需要有一些它自己的表现形式。比如说我们可以看到社群它要有社交关系链，不仅只是拉一个群而是基于一个点、需求和爱好将大家聚合在一起，而是要有稳定的群体结构和较一致的群体意识；成员有一致的行为规范、持续的互动关系；成员间分工协作，具有一致行动的能力，我们认为这样的群就是社群。
因为互联网的发展，人们将通过网络社区营销及社会化媒体营销基础上发展起来的用户连接及交流更为紧密的网络营销方式称之为社群营销。社群营销主要通过网络连接、沟通等方式实现产品及用户价值传递，由于营销方式人性化，不仅受用户欢迎，还可能成为继续传播者，所以广受企业的推崇，目前已成为一种不可或缺的营销渠道与方式。
那么，大家有没有想过，在出现网络社群营销之前是否存在过“社群营销”呢？
答案是肯定的。举个例子，会议营销，也叫做“会销”，就属于线下“社群营销”。这样类比并不是因为社群营销与会议营销完全相同，而是它们之间的理念与模式最为相似，都是聚集潜在客户，然后筛选出精准有意向的人群加以重点营销，最终获取订单达成交易；中间环节可能存在细节上的差别，但模式与理念上是基本一致的。两者最为核心的要素皆是，聚拢、维系、秩序、引导、佐证，以及促进和跟踪。
社群营销的关键在于社群，而非营销。首先要根据自己的企业战略及目标客群，利用各种内容、方法、工具去构建社群，而后在社群的基础上去开展营销活动，切记网络社群营销一定是软植入，千万不要以营销的目的去构建社群，功利心强，本某倒置，只能以失败告终。
2016年我在发起产品会社群时曾向所有成员承诺，5年内绝不开展任何营销活动，并且一直遵守这个承诺，因此在不到5年的时间里，在没有经过任何商业推广，且在业余时间的维护下，仅靠网络社区和口碑传播将社群发展到50余个网络社群，形成mvp联盟，吸引超过10000人加入，成为业内最大产品社群公益性组织。
写书是为了回馈社群成员，兑现当初的承诺，并为社群提供有价值的内容，增加归属感和凝聚力，并非商业化行为，但社群成员依然是本书的种子用户，在写书的过程中和上市后的初期起到了重要的支撑作用。
互联网思维下的营销，是粉丝营销，是基于新媒体的社会化、社交化营销。小米能打破传统手机厂商的固有销售模式，是因为其敢于颠覆旧格局进行“破坏性创新”，如图所示。
小米社群营销模式结构示意图。
2010年，微博刚刚兴起时，小米就看准时机，在微博上做起了营销。小米规定，微博上的留言客服人员要在15分钟内快速回应。雷军当时每天会花一个小时回复微博上的评论。小米合伙人、小米各个品牌、小米员工都有自己的微博，做到微博就是客服,客服就是营销,客服由守转攻。不花一分钱广告费，一个新品牌手机一年卖100万部，依靠传统销售渠道真是不敢想象。最后小米能实现目标，主要是靠社会化媒体与用户进行沟通，社群营销是关键。
任何一个平台或应用去经营社群，都离不开一个重要元素就是“人”，不仅包括引流来的潜在客户、精准的需求人群，甚至是已经拥有忠诚度的老顾客，还包括括管理者、产品人员、生产人员、运营人员、销售人员等。
2013年，小米还是没有打广告，而是建设了一支属于自己的社会化媒体队伍。小米新媒体团队有近百人，其中小米论坛30人、微博30人、微信10人、qq空间等10人。当其他厂商还在打“硬广”的时候，小米却悄悄地通过社会化媒体展开了新的征程，量变引起质变就这样悄无声地进行着。
由此可见，企业开展社群营销不仅是营销战略的范畴，还要上升到企业战略的高度，在思想理念、组织资源、规划执行上要全盘考虑，才能获取实际效果。由于小米取得突破性的成功，大量的手机厂商纷纷效仿，都开始把营销重点向社会化媒体转移，于是形成了现在社会化媒体平台的群雄割据的局面。
八、互联网营销。
当今互联网已不再陌生和神秘，已经成为我们日常生活不可分割的一部分。
我们都知道，关于营销是只要客户在哪里，营销就会出现在哪里。既然互联网上有数亿计的客户或潜在客户，那么企业就不得不将营销阵地开到互联网，因此便催生了互联网营销。
互联网好比是一种“万能胶”将企业、团体、组织以及个人跨时空联结在一起，使得他们之间信息的交换变得“唾手可得”。如果没有信息交换，那么交易也就是无本之源。
正因互联网营销具备了营销所有的营销沟通基本特性，加上其超越线下营销所具有的特性（无时间、空间限制），随着互联网技术发展的成熟以及联网成本的低廉，当前已成为最主流的营销方式之一，被众多企业所采纳应用。
互联网营销也称为网络营销，就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来实现营销目标的一种新型的市场营销方式。在互联网免费思维的作用下，互联网营销需要经过拉新、留存、促活、转化等一些列过程，最后一个环节才是营销，即交易，为区别与传统营销，行业内将其定义为互联网运营，是一个营销体系。
上一小节我所提到的“小米社群营销”的案例是实物产品通过互联网营销的经典案例，现在以互联网产品qq秀为例，如图所示，集合了互联网产品常见的运营（营销）方式。
互联网产品常见运营方式（例：qq秀）。
在腾讯的历史，乃至中国互联网史上，qq秀都堪称一款革命性的收费产品，它可以被视为全球互联网产业的一次“东方式应用创新”（在这里不做深度剖析）。
腾讯不是这一创新的发起者，可是它却凭借这一创新获得真正商业上的成功，成为互联网产品运营的典范，被后来者广泛借鉴。qq秀为腾讯的商业化打开了一扇全新的大门，是腾讯的第一个金蛋。而比商业利益更有价值的是，qq秀让腾讯与它的亿级用户建立了情感上的归属关系和隐形的营销沟通。
由案例可知，互联网产品营销不同于实物产品市场营销，市场营销根植于“直接获取最大利润”的传统商业模式，历经多次社会形态的变革，持续适应社会、经济、文化的步伐调整进化，为我们留下了许多经典成熟的管理运作模型；而互联网运营则立足于“获取最多用户并以售卖用户影响力获利”的新型商业模式，历史短，根基浅，一切远未成型。
但两者的底层商业逻辑融合度还是比较高的，不要忘记互联网营销是随着技术的发展从传统营销演变而来的，多数场景都能在生活和经济活动中找到原型。
当今，阿里巴巴、淘宝、天猫、京东、美团、爱奇艺等电子商务服务平台已经为这个世界打开了互联网营销的通道；微信公众号、今日头条、百家号、企鹅号、搜狐号、微博等为企业打开网络宣传与用户零距离沟通通道；完善的快递物流、在线支付、征信系统、金融服务等电子商务服务体系为互联网营销提供支撑保障，已经为企业清除了开展互联网营销的障碍，只要企业自身思想意识到位，人才队伍能力跟得上，就没有外部阻力。
一直互联网行业对传统行业的冲击确实很大，但是一些传统行业的老板还是在遵照的一些以前的传统模式进行销售和营销。
2020年，疫情爆发，在突然一下全国人民”坐月子”期间，大家都措手不急。
对于企业来讲，更是难上加难，大家都宅在家里，足不出户，只能通过互联网营销，传统企业吃了哑巴亏；所以未来传统行业一定要改变传统的思想，一定要跟随社会的发展以及互联网的发展，有能力的企业一定要组建自己的互联网营销团队，提升企业整体发展速度，这在激烈的竞争中，已成为一个必要的发展条件。
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销售营销心得体会范文
为搞好危险化学品经营，防止和杜绝有关事故的发生，根据国家安全生产监督管理局总局发放的《危险化学品安全管理条例》等相关法律、法规的要求，特制定本制度。
一、工作职员须经内部培训方可上岗。经过培训要做到“三懂”：一懂商品的基本知识、特性及一般用途；二懂危险品化学的安全操作规程；三懂化工商品的保管、储存知识。不经培训，不准上岗。
二、对危险化学品，要勤进快销、限量库存。对大包装的要随进随销、不留库存，小包装的分类存放。如酸与碱分开、氧化剂与易燃品分开等。
三、对现有的.化学危险品，要勤核对，勤检查，防止跑、冒、滴、漏。做到随买货随核对检查。如发现丢失短少情况，要及时向有关部门报告。
四、对使用和购买化学危险品的用户，要做到心中有数，并做好登记。对购买较危险的化学品的用户或个人要求出示有关证件或证明，详细登记后，再出售给其商品。并要向用户提示保管和使用注意事项。否则，不予出售。
五、严格遵守劳动纪律、操作纪律、工作纪律。严格执行交接班制度，禁止脱岗，禁止与经营行为无关的一切活动。
六、搞好岗位文明经营，发现隐患应及时处理及上报。
七、及时清理杂物、油污及物料，切实做到安全消防通道畅通无阻。
八、签发检修工单，严格执行有关规程、制度，做好用火点的监控工作。
九、在有可能接触剧毒品时，应该佩戴头罩型电动送风过滤式防尘呼吸器（必要时戴自给式呼吸器）；穿聚乙烯防毒服，带橡胶手套。对有腐蚀性的化学危险品，搬运时轻挪轻放，并穿戴好防护用品。如溅到皮肤上，应快速用清水冲洗或及时到医院治疗。
对于涉及剧毒化学品经营工作的部门和个人，考虑剧毒品的危险特性，除遵循上述管理制度外，还应严格执行下列制度：
1、采购、销售剧毒品部门必须严格遵守本制度，并对本岗位所做的工作是否符合本制度负责。
2、采购部门所购进的剧毒化学品必须保证合法、合格、手续齐全。
3、采购部门在购进剧毒化学品时要建立台帐，并实行两人管理、两本帐，帐物相符。
4、采购部门向销售部门移交时，要实行核账签字制，各自对移交和接收的剧毒化学品数量负责。
5、销售部门在销售剧毒化学品时必须建立台帐，并实行两本帐两人负责。并保证销售的数量与台帐相符，决不允许帐外流失。做到进帐、出账相符。
6、销售部门在销售剧毒化学品时必须建立台帐，并详细记录购买单位的名称、地址和购买人员的姓名、身份证号码及所购剧毒化学品的品名、数量、用途，记录至少保存一年以上。
7、销售人员要认真核查买方所提供证件的真实性和有效性。公司不得向任何个人或者无购买凭证、准购证的单位销售剧毒化学品。
8、销售部门对销售的剧毒化学品要每天和对销售情况，如发现流失、误售等情况立即向公安部门报告。并协助公安部门将流失、误售的剧毒品追回。
线上营销销售培训心得体会
近年来，线上营销销售培训逐渐成为企业学习与培训的新趋势。作为一名从事销售工作的人士，我有幸参加了一期线上营销销售培训课程，并取得了一定的收获。在此，我将分享我的心得和体会。
首先，线上营销销售培训有着便利的学习方式，方便了学员们的学习。通过线上学习，我们可以自由选择上课的时间和地点，不再受到传统学习方式的地域限制。这种自由性让我可以更好地调整自己的工作和学习时间。在忙碌的销售工作中，我们需要不时地与客户洽谈，处理订单等，调整做课程学习的时间显得尤为重要。通过线上学习，我可以在合适的时间段里安排自己学习，提高学习的效率。
其次，线上培训的学习内容丰富便捷，在学习过程中我们可以随时翻阅和回顾，提高学习效果。对于销售人员来说，及时掌握新的销售技巧和知识非常重要。而线上学习的平台，通过即时更新学习内容，让学员们可以第一时间掌握最新的销售知识和技巧。同时，线上学习还可以记录学习历程，在需要的时候随时回顾，帮助我们更好地巩固所学的知识。
此外，线上学习还拥有多样化的学习资源和互动方式，提高了学习的兴趣和效果。线上学习平台上的资源丰富多样，有课件、视频、案例分析等，通过不同形式的学习资源，我们可以更全面地了解销售的知识和技巧。同时，线上学习还为学员们提供了论坛和讨论区等互动方式，我们可以与其他学员和专家进行互动交流，分享经验和观点，互相学习和提高。
对我来说，最令我印象深刻的是线上学习中的实践环节。线上学习平台提供了真实的销售场景模拟，让我们在虚拟环境中实践。通过这种实践环节，我们可以更好地将知识应用于实际工作中，提高销售技巧。在模拟环境中，我们可以根据自己的理论知识进行操作，同时还可以通过模拟环境的反馈进行及时的调整和改进。这种实践的方式非常有针对性和针对实际情况的可操作性。
总结起来，线上营销销售培训具有便利的学习方式、丰富便捷的学习内容、多样化的学习资源和互动方式，以及实践环节等优势。通过线上学习，我提高了销售技巧和知识储备，在实际工作中取得了更好的销售业绩。相信随着线上学习的发展，越来越多的人会通过线上学习平台获得更好的学习体验和效果。
通过这次线上营销销售培训，我对线上学习平台有了更深入的了解，并且深刻体会到了其优势和便利性。未来，我将继续利用线上学习平台提升自己的销售技能，并将其运用到实际工作中，为企业带来更好的销售业绩。同时，我也会将线上学习的优势和便利性与身边的人分享，让更多的人可以通过线上学习获得更多的成长和进步。
销售营销心得体会范文
简历编号：
更新日期：
姓名：
国籍：
中国。
目前所在地：
广州。
民族：
汉族。
户口所在地：
珠海。
身材：
174cm74kg。
婚姻状况：
未婚。
年龄：
21岁。
培训认证：
诚信徽章：
求职意向及工作经历。
人才类型：
应届毕业生。
应聘职位：
工作年限：
职称：
无职称。
求职类型：
全职。
可到职日期：
随时。
--3500。
希望工作地区：
广东省。
个人工作经历：
公司名称：
广州聚润宏贸易有限公司起止年月：-10～-02。
公司性质：
民营企业所属行业：物资供销。
担任职务：
实习生。
工作描述：
(3)开发新客户（拉丝厂、档口、经销商）；
(4)市场炒货（自采自销）。
离职原因：
实习完毕。
公司名称：
公司性质：
中外合资所属行业：饮食，旅游业，宾馆。
担任职务：
实习生。
工作描述：
(3)学习单店高峰期如何及时有序地满足各类顾客的需要，培养服务顾客的意识、态度和接待方式，同时学习到高峰期和非高峰期店面不同的打理方式。
离职原因：
实习完毕。
公司名称：
公司性质：
民营企业所属行业：物资供销。
担任职务：
实习生。
工作描述：
(1)2周生产车间实习，掌握罗非鱼片的生产流程；
(2)4周采购部实习，掌握采购流程并负责公司急需海产品的采购。
离职原因：
实习完毕。
公司名称：
公司性质：
所属行业：
担任职务：
部长。
工作描述：
2、获取奖项：年度校级“优秀学生干事”；
3、主要工作：负责校学生会的`招新、成员拓展训练、学校各项活动的人力安排及后勤保障。
大学社团经历二。
1、担任职务：未来人才管理协会外联部部长；
2、获取奖项：“优秀部长”；
3、主要工作：负责筹备社团大型活动的经费、邀请各项活动的嘉宾、各种活动的场地的申请、与其它社团交流工作及活动的贺信。
离职原因：
教育背景。
毕业院校：
北京师范大学珠海分校。
最高学历：
本科。
毕业日期：
所学专业一：
特许经营管理。
所学专业二：
受教育培训经历：
学校（机构）。
专业。
获得证书。
证书编号。
北京师范大学珠海分校。
特许经营管理。
管理学学士学位。
语言能力。
外语：
英语一般。
国语水平：
良好。
粤语水平：
良好。
工作能力及其他专长。
多年的学生干部经验培养了良好的组织和协调能力，待人真诚，善于沟通，处事认真负责，有独立思考分析和解决问题的能力，有社会实践经验和社交能力，能与上级和其他部门进行良好沟通。是属于积极工作态度型，并掌握以下技能：
1.熟练应用办公软件，懂使用电脑图像软件photoshop。
2.英语通过大学英语四级，有基本的听、说、读、写能力。
3.考取驾驶证18个月，驾驶能力强。
希望贵公司能给我一个发展才能的岗位﹐我将会竭尽所能全心全力为贵公司效劳。
详细个人自传。
4、个性开朗、幽默，与同事、同学关系融洽，在集体活动中有较强的感染与号召能力。
个人联系方式。
通讯地址：
广州市黄埔区。
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东营销售心得体会分享
第一段：引言（150字）。
销售是企业发展和成长的基石，而东营则是中国的一个经济发达城市，拥有着众多的优秀企业和销售人员。在这里，我想分享一下我在东营从事销售工作期间的一些心得体会。
第二段：做好市场调研（250字）。
在任何一份销售工作中，做好市场调研是非常重要的一个环节。在东营的销售工作中，我也深深地感受到了这一点。我们不能只是通过媒体或者其他渠道从外面获取到相关信息，更应该通过实地的考察、走访等方式去获取真正的市场情况，才能更好地满足客户的需求，提高销售业绩。
第三段：建立客户关系（250字）。
在东营销售的工作中，建立好客户关系是至关重要的一环。首先，我们要尊重客户，与客户交流时要尽量沉下心态，认真倾听客户的需求，及时给出专业的方案建议；其次，我们还要关注客户的反馈，及时做好反馈处理。只有这样，在销售工作中，客户才会信任我们，才会愿意再次与我们合作，才能提高销售水平。
第四段：拓展销售渠道（250字）。
在东营这样一个经济发达的城市，销售渠道非常的多元化，我们需要不断地寻找新的销售渠道，才能更好地开拓市场，提高销售业绩。应该结合公司的实际情况，制定好相应的拓展计划，并在实践中不断检验、调整和完善，让销售渠道越来越广泛、细化。
第五段：加强销售管理（300字）。
在东营销售工作中，管理也是非常关键的一个方面。对于新员工，我们需要进行专业的培训，教育员工重视沟通技巧、客户服务、渠道拓展、自我管理等方面，提高销售水平，为公司的发展奠定良好的人才基础；对于老员工，需要加强员工的管理、培训、激励、考评等方面，使员工在销售工作中保持良好的状态，不断地提高销售绩效。
结尾（100字）。
在东营销售的这段经历中，我学到了很多东西，从市场调研到销售管理，我更清晰明了理性地去了解如何开拓市场和提高营销效率。我相信只要我们在思想上用心，实际操作中勤奋，不断总结经验，再加上良好的心态，我们便能够取得更好的销售业绩，成就美好的未来。
线上营销销售培训心得体会
近年来，随着互联网的迅速发展，线上营销销售已经成为现代商业的一大趋势。为了适应这个时代的发展，我参加了一场线上营销销售培训，并从中获得了许多宝贵的经验和启示。在这篇文章中，我将分享我在培训中获得的心得体会。
在培训的开始阶段，我们首先学习了线上营销销售的基本概念和原理。通过掌握这些基础知识，我对线上营销销售的整体运作有了更深入的理解。我明白了线上营销销售不仅仅是指通过互联网推广产品和服务，还包括了对目标市场的定位、市场调研、竞争分析等方面。只有全面了解并掌握了这些基本概念，才能够在实际操作中获得成功。
第二段：掌握线上销售技巧。
在培训中，我们进行了很多线上销售技巧的训练和演习。我学会了如何有效地利用社交媒体平台来推广产品和服务，如何编写具有吸引力的营销文字，如何通过搜索引擎优化提升网站的排名等。这些技巧的掌握不仅帮助我更好地了解了线上销售的方式和方法，还提高了我的销售效果和转化率。通过运用这些技巧，我能够更好地吸引目标客户的注意力，增加销售机会。
第三段：建立有效的销售渠道。
在培训中，我们还学习了如何建立和管理有效的线上销售渠道。一个好的销售渠道可以提高销售效率和达成率。我们学会了如何选择适合自己产品和服务的销售渠道，如何培育和维护渠道合作伙伴，以及如何通过渠道推广让更多的目标客户了解和购买我们的产品。通过建立和管理有效的销售渠道，我可以更加高效地进行销售，提高利润和市场份额。
第四段：独特的品牌营销策略。
在培训中，我们学习了一些独特的品牌营销策略。我发现一个独特的品牌营销策略可以帮助我与竞争对手区分开来，并吸引更多的客户。通过了解目标客户的需求和喜好，我能够创造出与众不同的品牌形象和营销手法。这样的品牌策略不仅能够提高知名度和认可度，还能够增加销售机会和客户忠诚度。
第五段：持续学习和改进。
最后，我从培训中明白了线上营销销售是一个不断发展和演变的过程。为了保持竞争力和适应市场变化，我需要持续学习和改进自己的知识和技能。只有保持学习的状态，及时调整自己的策略和方法，才能够在竞争激烈的市场中取得成功。培训中教授的知识和技能只是起点，真正的提升还需要自己的努力和实践。
总结：
通过参加线上营销销售培训，我不仅掌握了线上营销销售的基本概念、技巧和策略，还意识到了自己的不足和需要改进的地方。在培训的过程中，我明白了线上营销销售的重要性和发展潜力，也意识到了自己在这个领域的责任和机遇。我相信通过不断学习和实践，我将能够在线上营销销售领域取得更好的成绩，并为自己的事业和企业的发展作出更大的贡献。
销售营销心得体会范文
在网银的营销过程中，我觉得以下三个方面是十分重要的。第一，是对产品的把握；第二，是对市场的了解和开拓；最后，就是客户的维护。
首先是对产品的把握。熟悉产品的各种功能并不代表对产品的把握。刚开始，我仔细银后的第一感觉是，这么好的产品，一定会有市场，我还准备了很多套说辞，如果客户问我建行网银有什么优点？我就这么说。如果客户问我，你们行的网银有什么特点？我就那么说。可是当我真正面对客户时，他们的问题完全出乎我的意外，已经脱离了网银本身的功能。他们根本不会问你网银的好处，而是问你，你们的网银是怎么收费的？或者说我已经开通了很多银行的网银，我不想办了。很多人都是由于不了解，对网银不放心。这些问题弄的我是措手不及，我开始重新审视这令我觉得很完美、很安全的网银。到底是我出了问题，还是客户出了问题。最终，我发现忽略了三个细节：一是其他银行很早之前已经覆盖了一遍网银市场，与我行的网银有很多的同质性；另外一个就是时间问题，很多办网银的客户都是由于排了很久的队，中途放弃办理了；第三个就是客户不放心，客户担心建行网银的安全性。经过一阵时间的思考，我对网银的认识开始转变。我们只有站在用户的角度来看问题，才算是真正把握网银。网银在银行工作人员眼中是一个方便快捷、省时省力的产品，但在客户眼中，它是什么？是放在身边的一颗定时炸弹，是一个网购时鼓励你用钱的工具，是放在皮夹里的累赘等等。
目前的网银的市场还不太成熟，没有我们想象的那么完善。如果我们一味去强调网银的网上消费功能，我觉得是一种误导。很多消费者可能认为这种理念不是他所必须的。所以我营销的时候就说网银可以帮他们在线做理财、合理规划财富，与此同时还可以转账汇款，不用在银行排队，还可以享受折扣，省时省力。比如，在我行热销“利得盈”理财产品时，有些产品是需要抢购的，往往客户在柜台购买会因为额度少或是需要进行“产品适合问卷”耽误时间而抢不上，这时我向客户推荐用网银购买，在网上提前进行产品适合度评估，抢占先机，很顺利就买上了。再比如，有些家长每个月都给在外上学的孩子汇生活费，每个月都必须来银行填写汇款凭条，排队办理业务，这时我向客户推荐网银汇款，手续费减半，平时柜台汇款一次的手续费用网银可以汇款两次，何乐而不为？客户很喜欢。还有些客户拿着电费条子来柜台问交电费的事时，我也一样向客户推荐网银，在家就能交电费，如果怕忘了按时交电费影响正常生活，还能用网银预交电费，没有后顾之忧。有时会遇到一个客户一次性给多个不同名字的客户汇款，经过询问后得到该客户开物流公司，几乎每天都跑银行给不同客户汇款，有的是建行客户有的是中行客户，苦不堪言，我照例向他推荐网银，告诉他我行网银可以实现跨行跨地区汇款，手续费减半，比同行便宜，而且最重要的是可以在实现他在公司里就能给客户汇款，省去跑银行的时间能更多的承揽其他物流生意，多好，客户一听就高兴了，说这么好的东西早为什么没人告诉他，直夸我服务周到，态度好。就这样，每遇到一个客户我就重复说一次网银的好处，慢慢便会有一部分人会认同，他们认同了，就有机会了。我觉得营销就是向客户输入一种理念，让他们觉得网银会给他们的生活带来很大的方便，可以应急，也可以随时随地掌握自己的财富。那些有着让人意想不到的问题的客户，我们只有对症下药了。
营销，可以说没有任何经验可以借鉴，所以需要我们在营销实战中，在和客户的交流沟通中磨练自己的嘴皮子以及和客户打交道的能力。什么是对产品熟悉？就是要大胆走出去，说，不要怕拒绝，拒绝了再总结，再出去跑。产品需要由我们的客户来定义，我们更需要在实践中去把握产品背后隐藏的东西。
第二，对网银市场的了解和开拓。销售任何一件产品除了掌握产品本身之外，我们需要将其定位，并找到相关渠道把它推销出去。那么网银的目标客户和市场在哪里呢？网银还是一个比较新潮的概念，我们主要向2类人推网银。第一是，也主要是年轻人。年轻人的思想比较开放，更加容易接受新的思想。现在的宅男宅女很多，网购盛行，年轻人对网购比较热衷，网银也就成为了宅男宅女的必需品了。使用建行网银登录我行网站服务社区可以获得专业金融客户服务，购买特惠商品。参加团购，还能免费获得电子优惠券。第二类主要是商务人士，商务人士需要实时掌握资金动向，因此网银可以为他们提供一个省时省力的平台。
最后，就是客户的维护。我觉得面对客户一定要真诚，对于客户要有耐心，客户问一些很简单的问题时一定要耐烦，实实在在的帮客户解决问题，提高客户的忠诚度，经常碰到一些客户，昨天刚刚给他开通网银，第二天就来问我他的密码是什么，说这网银一点好处都没有，更给他增加了麻烦，不再用网银汇款了，只在柜台汇，哪都不去了！弄得我哭笑不得，我只好先安抚他，让他不要急，告诉他密码只有他知道，如果我知道他的密码，那就不叫密码叫“明码”了，客户往往笑了，我再一步一步引导他，给他一些提示，比如是不是他生日？是不是他又更改过密码忘了？是不是又加了什么字母？因此，每开通一户网银，我就积极地帮客户在体验机上改好新用户名和新密码，并且还给客户演示一些重要的功能，防止出现客户开通后使用时问问重重的局面。
以上，就是我在营销过程中的一点感受，其中，有很多想法是我们组的战友们在研究网银营销方案时共同讨论的结果，他们在网银的营销过程中也付出了相当大的努力。我想在目前的社会状况下，网银的营销很有挑战性。每个人有各自的营销理念，如果大家能够自动自发，并且经常互相交流经验的话，我相信我们一定会取得一个令人满意的结果。
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