软件工作汇报（热门20篇）

通过工作汇报，我们可以及时了解自己和团队在工作中的进展和问题，为后续工作做好准备。大家可以参考一下小编准备的工作汇报模板，根据自己的工作情况进行适当的调整。

工作汇报办公软件精选_

oa系统称为officeautomationsystem，意为办公自动化系统。目前oa系统品牌很多，其中最稳定和高效的软件公司主要是致远，泛微，用友，金和等。交通运输局oa系统的品牌就是致远系统，现将了解情况汇报如下：

交通局oa使用的基本情况。

交通运输局使用的是北京致远互联软件有限公司开发的oa办公自动化系统。这个oa系统是基于erlang语言设计，支持我们普通的windows和linux系统。公文的处理、收发文、各种审批、请示、汇报等，都是一些流程化的工作，通过实现工作流程的自动化，就可以规范各项工作，提高部门协同工作的效率。致远系统终端支持pc，移动设备和web（局域网）三种方式。我了解的这套系统硬件是三级构架；包含一级是专用服务器，二级是单位台式电脑作为办公室和各科室文件处理和收发，三是移动终端作为在外领导做文件预览和处理意见的签发等。其中专用服务器自购后安装服务器端的操作系统后再安装服务器oa系统后作为专用数据库托管在网络运营商（移动，电信，联通）机房24小时不间断开机。pc安装台式终端，平板安装移动终端。目前交通局在系统使用上台式终端安装在各科室台式电脑上做文件报表等工作处理，平板移动终端为党组成员持有。交通局通过招投标使用致远oa半年来系统运行正常。

二、致远oa在我市及外地使用情况。

我了解到目前在达州市有市城管局、交通局、民政局、水务局、开江县政府及达钢集团等在使用。达钢是我市第一个使用致远系统的客户，有10年时间。在外地使用上了解到有中粮集团、探路者、爱慕内衣、国药集团、中电投、徽记食品、新辣道、朝歌数码、南孚电池、莱茵置业、亿城国际等在使用该系统。

三、oa系统安装流程。

oa系统招投标成功后首先要走入场流程，基本程序上已经很成熟了，中标单位只需要了解发包单位的公文处理流程，单位组成结构（包括科室，场站）然后做相应的系统调试和安装。最后安装调试成功后做用户培训，后续会有几个月的驻留工作人员做售后。

四、硬件设备需要哪些？

服务器一台（windows或者linux系统），台式电脑（现有），移动终端（必须支持数据流量上网，通过vpn链接oa）。

五、致远oa的终端支持数量。

我了解的情况是致远oa的最初基本数（不额外购买）是台式电脑支持10台（超过需单独购买），移动端支持50台（超过需单独购买）。

软件工程心理学之8汇报工作

人类是一种懒惰的动物，因此超市通常把最贵的、或者利润最高的产品放在货架最佳的位置，也就是视线略偏下的那一排。有研究者对某超市调味品货架进行调查研究，从视线平视到下的价格依次是：加加草菇老抽王，6.7元；美极鲜味汁，25.5元；海天味极鲜酱油，11.9元；李锦记精选生抽，12.5元。

很容易看出两点：“美极鲜味汁”最贵，被摆放在最佳位置上，最便宜的“加加草菇老抽王”在最上一格。

二、农产品。

传统上我们觉得不能登大雅之堂的蔬菜、水果，现在超市不但有卖，而且大型超市几乎清一色把它们陈列在卖场中心位置，堆得满满的。这里有两方面的原因：

第一，心理学的研究发现，由于人类早期长时间居住在阴暗的洞穴里，并时时为食物奋斗，因此对颜色鲜艳的水果和青翠欲滴的蔬菜有一种本能的兴奋。直到今天，我们一见到被超市精心布置的色彩缤纷的水果、闻到它们的清香，占有欲和购买欲就大大地被激发。

第二，农产品是超市里利润率最高的产品。超市里的蔬菜比小菜场贵得多，这个很多人都知道。超市的解释是，他们卖的是绿色无公害蔬菜，消费者可以放心食用，价格当然比较贵，但是国际绿色和平组织调查结果并非如此理想。

三、价格。

一旦有了这样的影响之后，我们就会不自觉地以为这家超市所有东西都便宜。错！超市正是利用人们这种心理，将别的物品定价较高，把损失弥补回来。第二，超市经常使用的另一招是批量出售，聪明的人折合一下单价，其实并没有便宜多少。

四、嗅觉。

嗅觉是人类最古老的感觉，最新的心理学研究表明我们以前低估了嗅觉的作用。实际上这两种感觉对人类的影响不但巨大，而且影响通常是以无意识的方式。很多人注意到了大型超市在卖场里现场烤面包、做熟食，一般人会以为这是超市为了“新鲜”才这么做的。实际上，这是超市在利用嗅觉进行促销。研究发现，食物的香味会刺激人体各种消化酶的分泌，即使你不饿，你也会在不知不觉中增加食品的购买量。同样的道理，超市里让你品尝的食品、饮料也会增加你购买的可能性，也许你不买他们送的牌子，但是你会不自觉地买别的。

五、儿童。

最容易出现冲动购买的是谁？对了，是孩子。超市里赚孩子钱的策略根据隐蔽程度可以分为三类：第一类最直白，就是精心布置儿童产品（玩具、儿童食品等）展柜。

第二类是在孩子必经之路设埋伏，比如在中心过道做展示，孩子经过就能看见。在商场内的自动扶梯两侧放上诱人的膨化食品、饮料、巧克力，既吸引孩子，同时也吸引那些抵抗力差的成年人。

最后一关是收银台，你能看到每家超市收银两旁都摆着口香糖、巧克力。因为排队付钱的时候是孩子最没有耐心的时候，东跑跑、西看看，之前你要是没给他们买点东西，相信这一关你是过不去的。

第三种方法最隐蔽、也是科技含量最高的。由于孩子通常是妈妈带着，所以有些超市会把儿童产品摆放在女性必需品的附近。下次你要在卫生巾的附近发现儿童产品不要感到奇怪啊。

超市可算是煞费苦心，理智的人们不要被这些迷惑哦！

使用正版软件工作情况汇报

成立了政府机关使用正版软件工作领导小组，由政府分管领导任组长，文体局局长为副组长，发改、财政等相关职能单位为成员，统筹组织全区政府机关使用正版软件工作，领导小组下设办公室，指派文体局1名人员具体负责日常工作。领导小组要求各单位对使用到的操作系统、办公、杀毒等软件进行申报，并对各单位软件安装使用情况进行了核实。

软件工程心理学之8汇报工作

随着1月8日11.30考试铃声的再次响起，辛苦奋战在书山题海中心理学专业考研学子终于可以舒一口气了。无论考试成绩如何，疲惫的心可以暂时歇一歇了。跨考教育专业课教研室王老师在考完试的第一时间以主观题为切入点为您解析今年试题的命题特点。

1对知识点的考察更加细致，个别主观题绕开了传统意义上的重点章节。

在以往考试中，普通心理学在认知部分主要是选择题的形式出现，20在“意识和注意”这一章出了弗洛伊德的“无意识和释梦”这个知识点；在“思维”这一章出现了“问题解决的'策略”的论述题；发展心理学也以论述题的形式考差了“依恋”这个知识点。这就要求的考研学子不能存在侥幸心理，要进行深入、细致的学习，不能留下盲点。

2考试沿袭了对基本理论、基本知识和基本方法的考核，综合体分别考察了普通心理学、发展心理学和实验心理学，实验心理学依然是以试验设计为考察点，心理统计中方差分析的知识点依然如期而至。所以考生对一些传统意义上的重点知识要严防死守，不能留下失分的遗憾。

3更加注重与实际生活的结合，如论述题“具体说明问题解决的策略”。如果考生只是把相关理论生搬上去是得不了高分的，必须结合实例加上自己的分析和理解才能得到判卷老师的青睐。

工作汇报办公软件精选_

二、项目概述：同时提供个人够用的免费版和功能逆天的企业版；tower永远不会有烦人的广告和吸费的陷阱；tower的每一项收费都公开透明、有理有据；tower更关心你的使用体验，致力于为你打造更快、是我们团队最骄傲的作品，它简单得就像邮件，无需专门的培训，就能快速上手。我们还购买了最专业的邮件通知服务，让tower能够与你的邮件系统完美融合，你只需回复邮件，就可以直接参与tower上的讨论，随时随地，每时每刻。还有更多更好的设计和创意，正在路上，希望你能喜欢。哦，差点忘了告诉你，这些都是免费的!我们跟你一样，无法忍受那些臃肿、复杂的软件。所以，在tower进化的过程中，我们会竭尽全力，让它保持简单、易用。我们坚信，少即是多，把每个小功能做到极致，就是大美。该办公软件是由tower团队设计而成，软件由web端和app端两大部份组成，在web里实现的基本功能：团队模块、项目模块、动态模块、周报模块、日历模块、我自己模块、移动板功能、搜索功能、新信息通知功能、注册用户的设置功能以及帮助功能等；在app端实现的功能有：载态模块、项目模块、通知模块、日历模块、自己模块、搜索模块以及设置模块等。

三、项目环境：

环境：

操作系统：windows7。

数据库：sqlserver开发语言：

环境：

操作系统：android。

四、项目职责：

我在该项目中负责软件测试任务的分配，以及app软件测试等工作。

五、职责范围：

3.参与需求分析、测试要点分析、测试需求评审；4.参与编写、评审测试方案；

5.设计编写测试用例、评审测试用例；6.搭建测试环境；

7.负责towerapp软件测试；

8.执行测试、提交测试bug，对缺陷进行跟踪管理；9.协助开发进行缺陷的定位；

13.编写测试报告、评审、测试报告；

14.对自己负责的模块，进行质量的评估及测试的总结；15.参与产品质量的详审；

16.协助开发人员，对现场发现的问题进行验证和定位；17.编写测试日报、周报等其他测试相关工作；18.上级安排的其它的任务；19.测试用例的维护等。

六、个人心得体会：

当今it行业迅速发展，所以我必须不断的学习，提升自我能力，才能将软件测试的质量做得更好！

软件工程心理学之8汇报工作

在考研这一年里每一位考生都付出了大把的时间和精力为的就是在考场上那几个小时，俗话说：台上一分钟，台下十年功；为了让大家都能有一份令自己满意的圆满结果，为大家总结了一下思路、应试技巧；这些都决定着考研的成败！

一、选择题备考篇（关键词：概念理解技巧）。

选择题这部分题量向来大，从得分的差距决定了它的关键性，这部分考查的知识点主要是基础性概念，复习方法不能通过单一的背诵，要在记忆的基础上进行理解、吃透，才能将知识点进行有规律的整合。

心理学选择题氛围单项与不定项选择，因为考察方式的差异，解题方法也有所调整。下面分别为大家讲解其考察方式与解题方法：

选择题三种解题方法：

1.单项选择，因为考察的形式是唯一型，可用排除法，先删除不符合题目要求的，接下来是正向、逆向思维假设，以及选项本身错误的删除掉。若还有一个以上的选项，用所学概念、原理选出正确答案，最后观察该选项是否能解答出题目所反映客观现象的方向与范围。

2.多项选择，一向是得分较低的试题，若题目中不止一个选项符合题意，就选择最贴近题干规定性、指向性要求的，它可能反应出了客观现象中最主要、最根本问题，也可能反应出最直接、最本质的问题。

3.除了上述排除法及最贴近法，还有一个就是排除法，将错的一个个排除，尔后再进行对比。

即便是简单的选择题，做多了也能摸索出其中的技巧：

1.弄懂题目，即明白此题问的到底是什么问题，并精确掌握题目所考察的方向，熟悉回答的角度及切入面。

2.鉴别和判断选择题肢项。题肢选项分两类，一类是不符合题意的应排除掉。

3.如果选项中考察的概念和判断范围大于或小于题目中规定的外延范围，另一类是最符合题意的该选出的选项。

多项选择题考察的是概念、原理相互之间的关系，解题须正确，即观点正确；解题须有关，即选项的内容与题目要求有关，选项是正确又有关联（之间关联，间接关联不可选），此为正确选项。

二、简答题备考篇（关键词：简明扼要层次鲜明）。

冲刺阶段，对于简答题的复习方法就是将近几年的真题做完，分析哪些知识点可以以简答题题型出现的，掌握答题思路及技巧。

备考资料。

最后，针对论述题的解答上，谨遵两点原则：

1.逻辑性：思路必须清晰，这是在将来科研路上必备的一种能力，

2.全面性：凡事做到全面性，答题的时候回答完整、不要丢三落四，这是回答论述题的基本要求。针对应用体的答法，需要注意答题的规范性，特别是心理统计的计算题和实验心理学的实验设计。另外，对实验结果的分析和解释也要注重起来。

三、综合题备考篇（关键词：综合性联系实际全面）。

综合题，是灵活性、综合性最强的一个题型，出题人会将各学科知识放在一起综合考查。由于心理学学科的特殊性，心理学各家各派都有自己的理论和观点，目前没有一个理论能完美的解释所有心理现象。比如，就学习而言，行为主义学派认为是r-s联接，认知主义学派认为学习是有机体积极主动地形成新的完形或认知结构，人本主义则强调学习的目的和结果是使学生成为一个完善的人，也就是使学生整体人格得到发展。综合题就要求考生不但要了解基本理论，更要善于分析、比较这些理论之间的相同和不同，他们各自的优势和不足，并最终要形成自己的观点。也就是说，综合题要求考生从一个更为宏观的角度来看待心理学，掌握心理学的发展脉络，洞察心理学未来的发展方向，非不是仅仅局限与就是论事。

鉴于综合题形式独特，分值比例大，难度也大，是考生考研中的一大难点，这里勤思教育建议广大的考生在解答材料分析题时要注意两点：

一要注重联系实际，材料归纳出来后，用相关的事实理论做依据进行分析。材料分析题的材料灵活多变，无一固定模式。但不管材料以何种形式出现，认真阅读材料是基础，掌握其中信息是关键。一般的材料提供信息很多，有主有次，还有重复的，这就提醒考生在读题的过程中，可以边读边用铅笔将含义相同的归类，对重要的核心句或者关键词，在下面画线，以备答题时直接应用，避免大量的重复阅读，造成无为的浪费。答题论述时，要求做到观点和材料的统一。

二是结合理论分析问题时，要尽可能全面。材料涉及几个点，答题时就要将这几个点答全，每个点不需要展开太多，但要把基本要点说到。解答材料题时，学会利用获取的信息回答问题。把理论与实际、观点与事实结合起来，即做到事理交融，观点统帅材料。要紧扣材料分析，或从材料中提炼出观点，或用观点分析材料，或用材料论证观点。防止就事论事，或就理论谈理论。另外需要注意，层次和逻辑，不要自相矛盾，在答案中最好把观点一一罗列出来，便于阅卷教师找到要点。

剩下的最后十来天是真正冲刺加油的时候，应再次查缺补漏，将最基础的知识再复习一遍。接着将历年真题定时地按考试场景模拟来一遍，过一遍以前做过的真题，将做题思路也重温一下，清楚自己各题型的优势与劣势，利用剩下的时间，进行最大程度的复习。最后，生活与学习都要张弛有度，调整状态，坚定考试信心！

工作汇报办公软件精选_

姓名：日期：分数：

一、文笔方面。

1、请写出行政部的部门职能。

2、你认为怎样才能成为一名合格的行政人员。

3、你认为良好沟通的关键是什么？

4、说一个你曾经干了些份外工作的经历。你为什么要承担那么多的份外工作。

5、请问行政助理的主要工作内容是什么？

7、你觉得你正直吗？请举例说明。

8、管理人员能否不做任何说明就让员工去干某项工作？为什么？

二、软件方面：

关于excel：

1，创建新的工作表。

2，使用公式在a3求出a1与a2的积。

3，插入一个指定目录的图片，并调整大小。

4，将a1到c1的单元格填充为蓝色，字体改为粗体、红色。

5，在a1与a2之间插入一行，在a1与b1之间插入一列。

6，把a1到a10中的10个随机数字按升序排序。

7，插入一个图表。

8，将打印设置定位a4纸，横向，比例为50%。

9，将文件存到指定目录。

关于word：

1，创建新的文档。

2，插入任意造型的艺术字。

3，插入一个指定目录的图片，并调整大小。

4，将字体改为黑体、红色。

5，插入一个表格。

6，修改段落间隔。

7，拷贝一段文字。

8，将打印设置定位a4纸，横向，比例为50%。

9，将文件存到指定目录。

销售人员面试试题(一)。

销售人员面试试题(一)。

在与销售人员的面试中，人事经理都会谈及以下的面试试题。

市场是销售人员生存和发展的土壤，所以让你回答有关市场的问题也并不过分。只是你在回答的时候，要表现出一种诚恳的态度，如果你不知道千万不要编造，因为这样，会让你使去这个机会，因为坐在你对面的都是这方面的专家。这些问题一般都是针对一些已经有工作经验的销售员，但是如果你没有经验的话，看看这些常用的问题，一定会有益处的。

1.请你和我谈一下经济？

其实是一个比较空泛的问题，但是最好提前准备一下，不要表现的对这方面一无所知。显得你根本没有诚意。

2.如果你有一百万你会做什么？

一个考察你的计划性的问题，不能回答买房购车这样的事情，有头脑的人，永远将投资作为最大的快乐，显示你是个有计划的人。但是不要浮夸，比如马上开一家公司这样的话，最好不要说，因为你一无所知的时候，如此激进会让招聘方对你产生不信任感。

3.请和我谈一下你个人对股票的看法？

4.请你给我介绍一种你想买的或者想卖的股票？

这个问题，无法给你建议，请提前准备。

5.告诉我三种你想要买的股票？

只能靠你平时留心了，如果你不了解股票行业并且不感兴趣的话。但是不要瞎说，这样的会造成适得其反的效果。

6.请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？问题解析：不管销售也好还是其他的什么职业。当你去面试时最常见的就是这样的一个问题，让你说说自己曾经的工作经历，考官主要是想从你过去的工作中了解你处理问题的能力，回答这样的问题可以将过去的经历稍微夸大，让考官对你刮目相看。

7.人们购买产品的主要原因都有什么？

大部分购买行为的发生，并不仅仅只是因为产品的价格或者是产品的质量，每一个人购买某种产品的目的都是满足他背后的某种需求。购买产品的人首先是想获得产品的使用价值满足自身的要求、产品的质量、价格也是促使人们是否购买产品的原因。

8.关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少？

9.关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？

10.你最典型的一个工作日是怎样安排的？

在《人在职场》中我们给出了一个销售一天的工作安排，可以做为参考，回答这个问题前你应当已经有所准备，好的销售人员一天的工作应该是有序的。

销售人员所应该具备的素质非常多，所以根据行业的不同会得出不同的结果不过推销能力、内在的自信、与客户建立良好关系的能力、严谨的工作作风绝对是所有行业的销售工作者都该拥有的基本素质，销售的工作是以人为工作对象，因此如何处理和人的关系至关重要。以上四个基本素质都是这个方面的体现。

12.在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的？

对客户的维护每个人有每个人的不同方式，不过把客户当做朋友不要总是觉得和客户间只有生意关系这样就能与客户保持较好的关系，在回答这个问题时，你可以告诉考官一些你曾经与客户间保持良好关系的例子，这样比说空话要好得多。

13.如果让你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么？为什么？

在回答这个问题时，应当考虑考官的意图，事实上出这样考题的考官八成是想知道你是不是对激励销售人员有自己独特的办法，给新员工上课，最重要的是如何激励他让他能全心投入销售工作。

14.说一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。

这个问题是要考察你的实际工作能力，讲述一个故事，不要去谈具体的什么技巧，只要告诉考官你成功的将产品卖给了客户就可能让考官满意。

这个问题比较尖刻，是看你是否有应变能力，其实任务大时间短是销售人员经常遇见的问题，你可以告诉考官，你会将任务量化，把每天应该做多少工作都计算出来，然后严格按照计划去做，有计划的工作是成功的最大保障。

16.你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的？

销售工作存在着一定的不确定性，运气的好坏有时也左右着一个销售人员的业绩，你可以讲述你在取得好业绩时候的辛苦但最好多说一些你的好方法，这样会让考官更欣赏你。

根据产品的不同时间就会有所不同，你应当根据行业的特点去回答第一个问题，缩短周期的办法最重要的就是了解客户的真正需求，尽快在价格上达成一致。

18.你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人？

对客户进行定期的售后回访是招揽回头客的最好方式，你只有让客户感觉到你的服务。

是一直存在的，你的产品是有把保障的时候他才会在你有了新的产品后继续购买，同时与客户保持良好的关系也非常重要。

这个问题是考察你对环境的适应能力，你可以向面试考官讲述你刚入行时的一些工作经历，从你过去的成功做法中向考官介绍你的工作方式。

20.在打推销电话时，提前要做哪些准备？了解客户公司的情况、了解客户的情况和需求、确定自己的销售目标。

请向我推销一下这支铅笔。

大胆的推销，把考官当成你的客户。

21.和业已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢那种？为什么？回答那种都不会有错，关键是你要知道你所要面试的行业是更需要老客户的支持还是需要不断的挖掘新客户。

22.具备什么样的素质和技能才能使你从众多的销售人员中脱颖而出？

在第一部分中我们已经谈到了这样的话题，当然销售人员所必须的技能和素质还有很多，回答这个问题时候最好增加一些有行业针对的素质。

销售人员面试试题。

（二）在与销售人员的面试中，人事经理总结出以下的面试试题。

1.当你和客户洽谈时,有其他公司在竞争,如何说服对方购买我方的产品。

2.总经理,数据库维护,财务室,计算机房,办销售人员面试试题。

（二）在与销售人员的面试中，人事经理总结出以下的面试试题。

1.当你和客户洽谈时,有其他公司在竞争,如何说服对方购买我方的产品。

2.总经理,数据库维护,财务室,计算机房,办公室一般在上门拜访要去哪些地方。

3.电话拜访的准备工作有那些。

4.上门拜访的准备工作有那些。

5.离开最近公司的原因,能否提供公司及相应人员的联系方式,不能说明理由。

6.对通信行业有何看法。

7.以前有无销售成绩,举例说明。

8.自我评价。

3.电话拜访的准备工作有那些。

4.上门拜访的准备工作有那些。

5.离开最近公司的原因,能否提供公司及相应人员的联系方式,不能说明理由。

6.对通信行业有何看法。

7.以前有无销售成绩,举例说明。

8.自我评价。

9.销售人员应具备的素质(对方提到过的有社会关系学心理学美学广告学。

如何做好软件项目实施工作汇报

通过软件实施，使有经验的人员深深的感觉到，软件实施，其实并不是一件很容易的事，也许可算是一项挑战，很需要"明知山有虎，偏向虎山行"的信心和勇气。为什么这样说呢？因为，软件实施可以说是软件产品服务主线的一个决定性环节，软件的成功离不开实施。那什么才是成功的实施呢？我认为是要让用户真正使用起来，让用户满意，用户的成功也是软件公司的成功。只不过，软件要能真正使用起来，其实也不象想象中那么容易。对于实施不成功的情况，通过一些报导的调研这是经常发生的，而且比例很高。

鉴于以上实施的重要性和难度，那我们的实施就不再是简单的安装调试、用户培训、初始化、试运行支持等。因为，实施过程中会遇到各种样的问题，不同的客户可能遇到的问题也不同。我们的软件象媳妇见公婆，公婆总是很挑剔，总是说你这不好那不好。但尽管公婆挑剔，但我们还的见呀！俗话不是说"丑媳妇也的见公婆"吗？何况我们还不是那么丑。这就要讲究如何见的过程了。其实，对一个软件来说，最初的问题是这样酿成的。一开始市场人员出马，把好的吸引人的东西拼命向客户灌输，如果在演示中蹦出一两个bug，相信销售人员总能沉着地在客户还没有反应过来之前化险为夷。销售人员总是承诺好的功能、性能和质量，引发出客户极大的兴趣，一切顺利的话，经理很快就可以出马签定购买和服务合同，于是，对软件公司来说，最重要的事情似乎就已经差不多了。然后，软件公司派遣实施人员去客户现场安装和演示，请注意，此时是产品最脆弱的时候。实施人员把整套产品拿到客户面前，终于，丑媳妇要掀开面纱让公婆看了。这时，问题如此之多，一时令人焦头烂额。所以说，问题即使很多，我们也需要一个一个去解决。这就要求我们技服人员必须具备以下素质才能应付自如，使客户满意。

首先实施人员应该具有基本的网络诊断与分析问题的能力，至少对问题作出比较正确的判断。因为，安装时可能遇到的意想不到的问题非常多。例如，服务器和网络环境比想象中要苛刻的多，和其它应用软件发生冲突等，甚至和杀毒软件有冲突。对于机器配置不够导致的问题，则可以列出清单，提交客户方的负责人，由其进行定夺。

其次，要对不同的问题要有相对应的解决方案。有时我们的客户端软件运行的速度实在令人尴尬，有时用户登陆就要花费很长时间，造成客户对软件的第一印象就是慢。甚至还会蹦出如超时之类的低层错误。对于这样的问题，应该从两方面着手，既应该注意到客户硬件环境的因素，向客户解释。也应该判断软件产品是否存在相关的问题，当然这个我们心里明白就行了，不要让客户知道，我们应反馈回公司让其改进。

另外，要学会和客户领导交往，领导就是领导，和普通员工就是不同。首先，领导没有耐心来看我们软件的具体功能，但他需要听到或看到很概括的展示，那我们就应投其所好了。也许，我们常常无法回答领导的某些问题。对于这样的问题，我们首先要理解领导的真实意图，这也是软件需求的重要来源。软件的使用对领导来说无非是要加强管理，不使用软件的时候，领导很多数据可能无从知道，当员工的工作数据融合到软件中来了以后，对领导应是很大的帮助。其它的对策包括，让低层员工为我们的软件说好，显然领导比较愿意相信自己单位人的判断。除此之外，我们的另一种回答可以是，软件将在使用后逐步完善。

只学会和客户领导交往还不行，最重要还的和客户员工相处好，前面也提到了领导比较愿意相信自己人的判断。从安装开始，部分用户就可能不配合。在培训课上，有可能前来参加的工作人员大多会对软件抵制。原因很简单，使用软件，增加了他们的工作量，中国是一个人治的社会，管理是模糊的不精确的，工作人员被严格管理起来是令他们所不能习惯的。而且人在本质上都是有些惰性的。因此，可想而知，用户们会指出很多和他们业务不同的，软件不一定能解决的东西，凡此种种，来证明这个软件无法使用。在这种情况下，我们只有尽力展示软件的某些功能，告诉他这个功能能帮他做什么，起到什么效果，那个功能又能帮他解决什么问题。这里你其实不必紧张，一定不要和客户发生争执，非分个清楚，在这里我们可以用难得湖涂。其实，一些用户只是发发牢骚而已，也许他们也知道，领导会强制他们使用。

最后，也是最重要的一点，我们要具有项目进度、优先级别、质量观念和服务意识。这一点我们应从以下几个方面做起：

第一、全面规划，分步实施，重点突破，效益优先。在实施开始的时候，应该站在客户立场上，对于信息化建设，进行辅助的整体规划，以避免实施过程中走弯路。要把产品视为客户最适合的应用解决方案。在整体规划的前提下，才有可能对分步实施进行计划。分步实施的价值在于合理分配，当你长跑的时候，如果把每一圈作为一个里程碑，那么心理负担就会减轻一些，实施工作在这一点上也是类似的。在规划分步实施的时候，为每一步骤设置里程碑，这样可以把问题分解，并且取得更多的成就感。一步一步成功，前一步的成功，能够及时得到领导的首肯，并鼓舞下一步的实施。重点突破也是软件实施的要旨之一。如果事先了解并考虑到当前客户的问题，抓住重点开展实施，那么软件实施成功的可能性就会大增。

第二、工作管理：计划、记录、讨论和小结。我们应该养成这样的工作习惯，即事先计划，过程中记录，事后。

总结。

这一点我是完全感受到的，其实做的每件事都是有文本计划可寻的，这样的工作方式才能使人遇事不慌，不至于丢三落四凡事预则立，不预则废事先应进行精心的计划和准备，多方了解客户，做好最坏的打算和准备，考虑到实施中最可能发生的风险，设计好实施的优先级别等等在前期的接触中，即应考虑到对方管理的变化方向，例如了解领导的管理思路和倾向，主要想解决的问题，客户内部的阻力，直接用户的素质等等，从而方能因地因人制宜，取得更好的效果在另一方面，对自己的软件产品也要了如指掌，其中也包括针对竞争对手的优势，产品的薄弱环节等。

在工作过程中应做好工作记录，对遇到的问题及时填写问题报告，和客户交换的文件、计划、等都应该统一管理好。另外，如果有了整个工作过程的记录，在实施完成后进行总结应该是非常容易的。什么地方比较成功，什么地方做的不够，原因是什么，今后如何改进和避免，等等。

第

三、

处理好与用户的关系，用户满意了，软件实施的成功也就指日可待了。这个就不多说了，前面也提到了。

第四、我们应正确看待我们的产品，那我们该如何看待呢？也许已经有很多人说这个产品很滥，即便如此，我们也必须表现得非常热爱自己的产品。如果连你都觉得产品不好，用户自然就会觉得产品非常不好。软件产品的质量本应该是过硬的，但难免存在一些没有解决好的问题。如果遇到了问题，也不必紧张，可以先对问题进行分类，然后考虑各种解决的策略，例如，有些问题可以放在下一版本再改进，等等，不管如何，应该和用户达成一致的理解，即软件只是解决客户一部分的问题，而不可能包治百病。

第五、利用一切可利用的资源，如网络、公司、同事。在遇到阻力的时候，可以向公司提出支援，以寻求支持。客户的合理要求，要及时提缴公司修改，这也是促进我们软件进一步完善的最有效途径之一。例如：我们的系统今年就没少改进使他更加人性化，在市场中占有明显的优势，他的改进来源于那里呢，就是来源于客户的需求。

第六、三分软件，七分管理，十二分数据，这是我最近从网上看到的软件实施的著名原则。其意主要是保护好数据，保证其正确性。这也是任何实施的初始化的重要原则。在初试化的时候，即为用户设计好数据备份和恢复的手段，以防止任何的意外发生。

第七、用户经过培训后会了一些基本操作，但真正用的时候，肯定还会遇到问题。这就是我们已经把用户扶上了马，扶上马还不行我们还的看到他能驾驭整匹马，那接下来我们还的送他一程，也就是我们还可以帮助他做更多的事情，也许在培训内容以外，还有其它的软件功能。由此，展示我们的服务是高质量的。除此之外，"扶上马，送一程"的重要意义也在于推动软件的正式运转。很多用户将会不习惯改用软件来处理工作事务。毕竟使用习惯要改变并不容易。一方面我们可以通过对方的负责人去疏导，另一方面也可以先把问题列出来，一个一个解决，就象解开很多结一样。一边用户在使用，一边我们寻找问题并进行改进。在慈利的实施中我就体会到了这一点，适当地及时地处理一部分需求，可以使实施顺利进行下去，而且在和对方交涉的时候容易显示诚意，达到有理有利有节。否则会卡住在某一个局部而无法顺畅进行下去，最终客户是很满意的，从而才带来了新的项目。

总之、用户验收通过，对于我们实施人员来说，应该为自己庆祝了。验收报告是我们的答卷。同时，也不要忘记进行总结，软件实施，总是有得有失，有忧有喜，这就和我们的生活是一样的，不是么。最后，我把以下这句话送给所有实施人员，你可以这么想，也可以这么做，并且做到：去之能战，战之能胜！

软件正版化自查工作汇报

20**年交通运输厅软件正版化工作要以党的十八大和十八届五中全会精神为指导，按照自治区软件正版化工作领导小组办公室的部署，结合我厅实际，在20**年取得自治区优秀单位的基础上，进一步巩固厅机关软件正版化工作成果，加大厅属单位软件正版化工作力度，将推进使用正版软件工作与信息化建设和推广应用优秀软件结合起来，提高信息安全水平，促进软件产业的发展。

贯彻国务院颁布的《政府机关使用正版软件管理办法》，认真总结我厅20**年度软件正版化工作，结合厅机关oa系统的全面深入推广，完善办公软件应用、管理的相关制度。

二、加大对厅属单位的督促力度。

结合实际情况，组成专项工作组，对厅属单位进行抽查，着重检查考核各单位软件采购资金的落实情况、正版软件的安装使用情况、软件安装使用台账建立情况和软件资产管理制度的落实情况。督促厅属各单位制定切实可行的日常监管、软件资产管理、考评和责任追究制度。

在电子政务、行业信息应用系统等信息化项目的实施过程中，所需的数据库、中间件等开发平台及软件产品，继续保证全部使用正版产品。以制度的形式确保该项工作落到实处，贯彻到位，提高交通行业信息系统的运行维护水平，为交通运输行业的跨越式发展提供了强有力的技术支持保障。

四、加强宣传培训。

组织厅属单位软件正版化工作人员参加自治区举办的正版化培训班。通过oa平台、网站、qq群、微信群等平台，采用多种形式宣传，扩大软件正版化工作的影响面。

使用正版软件工作情况汇报

领导小组成立后，各单位向办公室联络员申报计算机数量、操作系统、办公软件和杀毒软件的软件名称和正盗版数量，然后领导小组办公室根据各单位的申报情况，由清查组长带队对各办公室逐一核实，落实到每台电脑上，确保不出现瞒报、虚报。经查，我区所有计算机基本上都使用的是正版软件。

软件工程心理学之8汇报工作

在伦理道德的层面，儒家和基督教对于人类心灵和人格的影响及塑造都是巨大的。近年来中外学术界屡有将这两者进行比较分析的尝试。本文想从道德心理学的角度来探讨它们之间的异同（尤其是它们之间的差异），目的是想从中引申出一些对当代情境之中的道德实践的有益思考。[1]。

康德曾经明确表示，关于道德的问题，可以归纳为两种学问，一种是研究道德论证的学问，另一种是道德原则如何与经验结合的学问。前者是康德所谓的纯道德哲学，后者属经验知识，康德称之为实践人类学，相当于今天的心理学。当然，康德主要关怀的是道德论证。而且我们看到，在康德的伦理学中，道德原则的论证基本上独立于道德心理。康德的道德形而上学不牵涉对人的感情方面，例如情感和喜好的哲学假定，更确切地说是刻意排除这些假定。

当然，康德的道德论证本身或许也可以说是蕴涵了对道德心理的某种预设，因为对康德来说，已经论证为合理的道德原则意味着这些道德原则就是道德主体有相应的能力去实践的原则。但即使如此，这种心理也不是我们通常所讲的人的情感和内在性情，而是从理性的义务概念中引申出来的“道德”心理。从康德的道德观念中，人们或许不难找到苏格拉底“美德即知识”的影子。但实际上，从掌握关于道德的知识到道德实践的转化，这一过程并不是自动发生的，中间显然还隔着一条或深或浅的鸿沟。因此，对道德心理问题的深入探讨显然是有实践意义的。我们这里所讲的道德心理，主要是指促成人们将道德知识或道德原则转化成实际的道德信念和道德行为的心理动力机制，即情感上愿意去实践和追求某一道德、意志上有持之以恒的能力的机制，其中包括某一道德学说本身对道德心理的明确或暗示性影响。

毋庸置疑，在道德心理的层面，儒家和基督教中都存在丰富的资源。从某种意义上说，道德心理是儒家伦理学的核心，例如孟子的性善论几乎同时承担着两个主要的化理任务――道德论证和道德实践动机（心理激励）。总体而言，儒家的性善论概念架构循着这样一条思路：上天赋予人类的天性中有一类是特殊的情感性反应（道德论证），这些情感能力促成人之为人的本性和使命的'实现（道德动力）。在这个过程中，人的因素和天的因素相互作用，但儒家着力强调人的责任。

道德心理学在儒家伦理学中的重要性，很大程度上表现在儒家强调情感在伦理学中的作用。根据儒家的观点，伦理生活其实就是一种情感生活，而情感的缺陷往往意味着性格的缺陷。[2]因此，儒家不仅重视情感的实践威力，即在道德实践过程中，重视行为者的动机因素，强调道德实践过程中的“乐”；而且将情感当做其有自在的道德重要性的素质来加以珍视和培值。因此，在儒家看来，离开一定的情感因素，行为就不能证明其自身的道德价值；而由于有了情感的投入，道德实践基本上不是一个内心冲突和挣扎的过程，而是内心原有的喜好的善的天性的自然流露和发展过程。[3]这就是儒家的性善论对于道德实践的深刻意义之所在。由此可见，儒家所讲的道德心理如何有力地促成儒家道德理想的实现。也正在这个意义上，孟子才肯定“人皆可以为尧舜”。

在基督教中，道德的论证源于上帝，因为上帝被认为是一切善的源头，[4]而人之所以能够实践善，最终原因是因为人是按上帝的形象造的。[5]因此，在基督教那里，道德论证和道德动力也是统一的，上帝与人之间的关系亦难解难分。在这一点上，基督教部分地分享了儒家伦理学的结构性特征，即都诉诸超越性的“天”或“上帝”作为道德论证的终极资源。两者的道德心理都可归为一种目的论(teleology)，儒家是为了通过道德修养而完全实现天赋人性，以致“与天地参”；基督教则是为了实现上帝的创世计划以及上帝对每个个体的计划。不同的是，在道德实践中，儒家更独立于“天”而基督教却时刻强调上帝的主动性地位。从各自不同的角度，儒家和基督教都有力地推动了它们所倡导的价值理想的实践，下面我们来做一些具体的分析。

二、二者间的差异。

作为伦理体系，儒家与基督教之间的差异几乎是一目了然的。最根本的差异是：

[1][2][3][4][5]。

如何做好软件项目实施工作汇报

金融企业，谈到it软件开发，多半是外包开发为主，这么多的软件开发公司，从招标到系统正式上线，又是一个怎么样的过程，如何进行有效的管理呢？笔者6年的金融企业工作经验，简单分享下自己的一些想法.担任金融企业的甲方项目经理，必须具备的几个基本素质：开发经验，需求分析沟通能力，大局观，责任感。

1.开发经验：毫无疑问，作为一名项目经理，必须经历代码民工这一阶段，具有丰富的代码思维，能够在关键时刻，与乙方项目负责人进行关键的系统设计，尤其是数据库设计。缺少这一点，你会发现很多乙方项目负责人实际上敷衍你，只考虑当前项目的进展，仅仅能满足当前系统（或者称为项目一期开发）的功能要求，其扩展性难以满足长期的要求。

2.需求分析沟通能力：这一部分分为两大块，与业务人员的沟通、与外包方负责人的沟通。

3.大局观：从项目定位、整体利益、未来扩展趋势角度出发考虑现在开发工作。

4.责任感：始终保持一颗热诚而负责的心。

外包的项目如何有效管理。

来说说项目几个过程中的内容。

简单介绍下项目的三个过程：项目招标、项目实施开发与测试、项目上线试运行。项目招标中，个人感觉作为甲方对招标的把握，应该从几个维度来考虑：开发团队水平、技术架构与性能、扩展性与安全性。

最佳的，如果没有这个经验，可以告诉你的是，项目风险很大，开发过程会让你。

很头疼。所以在招标过程中，尽量询问乙方项目经理的人员安排，其工作经验与。

背景，这个作为乙方，都是可以提前安排的。我们见过的情况是，招标过程中乙。

方过来的两位一般是销售经理+资深项目经理的搭配，在沟通中，这位资深项目。

谈，做出来的项目就更不用想。

方面，系统运行响应速度，这是都是硬性指标，但却一个都不能忽视。特别是系。

统运行响应速度，业务用户卖不卖帐这条很关键，系统响应慢带来的负面效应都。

是无限扩大的，用户是不考虑技术方面的问题，要的是体验感。

3.扩展性与安全性方面的问题，侧重讲讲扩展性，所谓扩展就是二次开发，有的金。

融企业（像基金公司）技术人员少，自己不做开发，后续的开发称为二期工程，但大多数金融企业都是有自己的开发人员进行二次开发。二次开发的质量取决于乙方公司源码开放程度和一期建设中对扩展性的支持力度。有的代码一旦写死了，后面的二次开发改动范围比较大，更不能把控的是你不知道要改多少个地方才能让系统做到统一调整，所以尽量在一起开发中关键位置多使用配置参数，一改全改。

项目招标完成之后就进入到实施开发过程中，内容包括需求沟通、项目设计、编码开发、测试。

1.需求沟通：与业务沟通完之后，项目经理要汇总编写项目需求说明书文档，说明真。

个项目中需要的功能点以及相应的要求。交给乙方，让乙方根据这份需求说明书来指定项目详细设计，且一定要让乙方出具书面文档来进行双方的系统功能确认。非常重要，这份文档能基本看出乙方对整个项目的把握与理解程度，偏差较大说明乙方对项目需求的把握不太清晰，要求继续讨论直到完全理解为止。

2.项目设计：确定需求与功能后，乙方该进行项目的设计，重点为数据库的设计。数。

据库的设计能基本看出业务功能的开发原型。业务在技术人员看来就是一堆数据，数据的增删改查就对应着相应的业务功能。数据库表中的字段、表与表的关系是否设计合理，都是需要甲方的人员来确定。

3.编码开发：完成设计后，随即进行编码开发，开发过程中。

4.测试，伴随着开发的进行，作为甲方，测试也就开始了，测试就是一个质量验收的过程，功能有没有bug，是否达到业务要求，运行响应速度都是考核的要求。

实施开发完成后进入到上线过程，这时bug修复已基本处理完毕，系统将交付到用户，让用户进行系统上线前的最终测试，实施开发中其实已经测试的差不多了，用户最终测试通过后，系统上线开始试运行阶段，用户范围逐步扩大，开始接收各个用户的反馈，对于一些遗漏的问题或bug进行修复。

软件工作计划

时间一晃而过， xx年已然接近尾声了。从母校xxxx毕业、踏上工作岗位已经一年零三个月，感谢xxx给了我一个这样的机会，让我成功踏入理想的企业进行自己职场生涯的第一站，能和许许多多优秀的同事一起工作，为公司出一份力，我感到一些骄傲和自豪。进入公司已经一年多，通过一年多的的工作克服了诸多的问题和工作资源上的不足之处，努力学习，提高自己的理论知识水平和技术水平，踏实工作认真完成领导交办的各项工作任务。在领导和同事们的关心关怀和支持帮助下，通过自身的不懈努力，在技术，学习和工作等方面取得了长足的进步。在这个岗位上锻炼了能力，提高了素养，在做人和做事上都有了很大的收获，在此，我将一年以来的工作情况做一总结和明年的规划进行详细汇报。

20xx工作计划

1、学习一门网络方面的新知识，完成自我培训，提高自己工作水平。

2、制定合理的工作和学习计划，使快速优秀的完成工作的基础上还能学习更多的专业知识，向工程师、中级、高级工程师去努力。

3、具体工作包括:新建厂区等新建项目网络建设。

虽然在工作和学习上取得了一点成效，但是，成绩只属于过去，将来还需要继续努力，学海无涯，工作无止境。更多的了解网络建设情况，更好的服务于信息网络建设。

软件工作心得

软件工作心得要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的软件工作心得样本能让你事半功倍，下面分享【软件工作心得精选3篇】，供你选择借鉴。

在沙盘对抗中直面市场竞争之激烈，通过不同角色的扮演，运用企业经营管理理论和信息化管理技能，进行市场选择，投资决策和生产运营，增长才干，搏击商场，百战不殆。我们通过模拟企业实训，置身于仿真的生产经营过程，完成企业生产经营中各种信息的采集和处理。体验与其他部门的协作，作到边学边练，学用结合，迅速掌握erp软件的使用要领，提高信息化管理技能，经历完整的企业经营进程，感受现代化信息技术的魅力。在仿真的企业环境中，构建传统的手工管理模式和利用计算机技术信息化技术的现代化管理模式，模拟现实企业的生产经营管理过程。

(一)我在学习中学习的知识。

1.在一个仿真的企业环境中我作为ceo带领整个企业进行了8年的商业抗战，我的搭档分别扮演了生产总监，采购总监，营销总监，财务主管，财务助理，信息总监及商业间谍。在学习中我们互相帮助，互相进步，互相学习。

在前一年的学习中我们还刚刚接触并不了解太多的东西，在之后的两年和三年的学习中我们光荣“破产”了，成为了给老师干活的最早的一个企业。我们模拟了企业的职能岗位熟悉了企业的业务流程。充分扮演了自己所担当的角色。

2.体验了整个企业的经营过程，并把所学的理论知识应用到实践中，由此加深对企业的物流，商流，资金流和信息流的体会，促使我们进行了积极的思考，了解了企业的运作，提高了学习和实践能力。

3.开阔了视野，提高了综合素质，加深了对企业管理信息化的认识和理解，提高企业信息化管理技能，掌握了企业信息管理流程。

(二)在学习中发现的问题。

1.企业核心竞争力缺乏持续增强和系统改进，严重制约企业长远的发展，客观上需要一种先进的管理工具帮助企业系统解决自身发展中的种.种问题。

2.充分的准备是经营成功企业的基础。

由于第一天的学习前我们都没有进行预习导致我们企业的所有员工没有一个概念，在老师的培训下还是没有一个清晰的概念及相关的知识，以至于在沙盘对抗中失去大量资金与订单。

3.将失误降到最低。

在信息总监的两次误操作下我们在第二年的经营中丧失了投递p1广告的机会，在之后的订单中我们也无权在进行抢单，因此我们企业的p1被积压了很多库存，尽管通过我们的营销总监的分析我们将会在未来将产品卖出并且是大卖，可是我们还是由于短期贷款的到期使企业破产。

我相信在真实的企业中误操作也会发生但是我清楚这样的错误给企业所带来的将是无法弥补的损失。

所以我相信失误的出现率也是一个企业成功的关键问题。

4.合理的运用媒介。

广告的投入也是企业取得好的业绩的重要组成部分。

广告策略是指为了达到预期广告目标而进行的各项谋划运作，是广告的手段、对策和谋略等的组合。站在企业家的立场来看，广告策略首先是促销的一种手段，是企业的一种投资行为，而不是艺术家的个性作品，也不是学者的理论实践，用广告大师奥格威的经典名言来说：“我们的目的是销售，否则便不是做广告。"所以我们评价广告策略的标准是广告成本投入对经济效益产出的贡献程度，即最好的广告策略将是以最少的广告投入达到最大的效益产出。在广告策略中投资广告和最后的广告收益都应该用科学的方法进行计算然后作出合理的判断及预测方能为企业最终取得利润做出应有的贡献。

5.采购的合理化。

预测准确的市场需求对采购来说也至关重要，不浪费材料又能满足市场，保证供给也成为了一个企业的核心问题。

6.财务的及时性。

好的财务是企业进行各种活动的灵魂，如果我们的财务总监能够准确且及时的预算出我们的经费投资及贷款资金那么我们的企业也会在预算上在次与其他企业竞争。

7.企业模拟的流程化。

(三)希望日后老师给予的帮助。

在日后的实习中我希望能够首先在时间上进行一定的延长，作为初学者刚明白如何去扮演自己的角色时已进入了企业的尾声不仅使学生没有尽兴同时也没有透彻理解学习到更多的知识。

其次希望在日后的授课中能够多进行一些成功企业的模拟流程及讲解，充分让学生体会成功企业背后的故事及成功的理由。透视企业的深层问题。抓住企业核心竞争力。

最后希望老师多能指导一下作为一个优秀的企业管理者首先要具备和学习的东西以及在失败中体会的知识由学生自主发现再由老师给予解答和帮助。

(四)感谢老师的培训。

在短短四天的实训中每位老师都能充分将自己的知识传授给我们，并且有耐心的给我们讲解所有问题，帮助每位同学了解企业的事务。

发挥了老师的作用与同学打成一片和睦相处。

感谢老师在这四天来给于的关怀及帮助，使我明白了：先进的科学技术和经营管理是推动现代化经济和企业高速发展的两个年轮，二者缺一不可。没有先进的管理水平，先进的科学技术无法推广，也不能充分发挥它的作用。

希望在今后的生活学习与工作中充分发挥自己的作用将所学到的知识运用到生活实践中为企业做出自己的贡献。

关于erp实施及实训的心得体会。我们实施erp的目的是提高企业运作，提升企业整体管理水平。为达到实施erp的目的，使erp系统顺利上线这短短一年的erp实施期只能算万里长征的第一步。只有保证erp系统上线后工作稳定、运作顺畅，才能真正发挥erp系统管理信息平台中心的地位，让erp系统为公司的管理贡献持续不断的效益。

关键词：教程分析;erp实施项目认知;erp实施方法流程;erp实施顾问。

正文：

“捍卫尊严”教会了我...

通过对“捍卫尊严”视频教程的学习，了解到了要成为一名合格的erp实施顾问需要经历多重困难。

首先，用“see-do-get”分析主人公刘定坚为什么会接手华广集团的项目呢，作为一名实施顾问，在面临残局项目的风险时，他考虑到了他的职业发展、家庭情况，他需要这么一次锻炼的机会改变自己目前的命运。他临危受命时已经迈出了成功的第一步。然而面对客户对新项目经理的不信任、客户的不合作态度、项目进度拖延、工作停滞和双方都对项目失去信心时，他没有放弃，责任心、信念和自己的发展促使他必须重新获取信任、确立机制、组建团队并且重新制定计划。刘定坚首先找到华广集团的客户项目经理李建峰，因为他清楚的知道，如果项目失败，李建峰也有责任。然而当一些部门依然不配合的情况下，他找到了华广的一把手田原，只要获取田原的信任和配合，其他各部门就会无条件接受新项目的实施，这样他就有机会争取其他各部门关键人物的认同和配合。

再获取初步信任之后，刘定坚积极主动配合销售部经理吴冰，并像她阐明了该项目中销售模块的优势，并且努力地提高进度，让她看到新系统的好处。为了争取共同的利益，华广其他各部门也努力地说服吴冰。在实施中冲突肯定不能避免，而且冲突很少有对错之分，面对冲突时要勇于面对分歧，并且重视分歧。要努力争取最好的时机去解决冲突，不要拖延解决冲突的时间，在坚持自己立场的同时，把自己的立场放在次要位置，用仁慈去感化对方，以维护和对方的关系，征询冲突影响的各方意见以寻求新的解决方案。

项目的成功实施需要经历多次的猜疑和困难，而事实说话也是最好的方法，找出问题的原因，并解决问题所在。这次项目的成功实施也是必然的。

erp项目实施认知。

erp的实施过程也是项目管理的过程，实施是在企业信息建设过程中，由相关人员组成特定的项目组，根据客户的需求，像企业提供的一种个性化、专业化的服务，更进一步讲是向企业提供一种有助于其实现管理目标的一整套、有价值的解决方案，并指导用户完成管理软件的客户化工作，帮助企业实现科学管理，降低成本，提高效率。软件实施是一项专业性很强的活动，需要由专业的咨询顾问和客户方项目人员协同完成，而且是一种收费性的服务，erp实施方法论是在项目管理理论的指导下，通过总结众多erp项目的经验教训，而逐步形成的一套用以指导erp项目实施的方法、过程、工具和模板。erp实施方法论是项目管理理论在erp实施领域的具体应用，也是对项目管理理论在这一特定领域内的丰富和发展。

erp实施方法流程。

1.初次调研：

主要的目的就是erp软件提供商的实施顾问人员能够对企业各个部门的业务流程初步了解，能收集到各个部门业务流的所有单据，和各个部门人员的认识，了解他们对erp的认识和期望，以便制订工作计划。

2.系统培训：

主要的目的就是能够让企业所有人员认识到什么是erp，并在企业中应用erp系统能给企业带来如何的效益，另外就是erp软件的各个系统的功能培训。

3.流程拟定：

主要的目的是实施顾问人员根据自己对该企业的了解结合自己或所在公司对企业所在行业的累积经验，结合erp系统拟定出一个符合企业需求的业务流程，能在系统中得到合理的体现;这是一个非常重要的阶段，一个企业的管理能否从此通过erp得到提升，流程能否更完善，就需_这个流程拟定了。

4.编码原则：

主要的目的是企业能在实施顾问人员的指导下，制定企业应用erp的基本原则，其中包括物料的编码原则、供应商、客户的编码原则、产品结构(包括bom架阶)的分阶建立等。

5.资料收集：

主要的目的是企业的人员在熟悉了各项编码原则的基础上，收集企业应用erp管理所需要的基本资料，包括物料资料、供应商、客户、部门、人员等收集。

6.流程测试：

主要的目的是企业的人员测试流程拟定的合理性，并使用企业实际的业务流程来测试erp系统的功能完善性，和操作的方便性。

7.期初导入：

主要的目的是搜集erp系统上线的期初数据，并在实施顾问人员的指导下录入erp系统，为企业正式应用erp系统奠定夯实的基础。

8.上线辅导：

主要的目的是将企业的实际业务数据在erp系统中处理，一般在系统上线的第一、二个月的时间里面，有必要的又模式进行，以防企业人员在上线期初操作不熟练所造成错误。

9.月结辅导：

主要的目的是在应用系统一个自然月后，通过erp系统来跑出企业管理所需要的各种报表、检验报表的完善性，数据的准确性。

当然，一个企业中要成功实施一个erp系统，单纯的_以上九个步骤是远远不够的，erp的实施是一个非常规范的过程，所以，我们在这里将这过程分作为两大块。

erp实施顾问。

erp实施顾问是指从事erp软件咨询、规划、实施，使erp软件产品在企业经营管理中得以成功应用的专业人员。他们不但要懂it，还要会管理以及财务，熟悉行业性质，擅长运用各种咨询实施类工具。复杂额管理问题可以请咨询顾问帮忙解决、部门间的业务流程工作由客户项目经理安排解决。

erp实施顾问是把公司的erp实施作为己任，并投入大量的人力、财力和精力以确保实现这一实施目标的群体。他们精通erp理论与erp软件的使用方法，熟练运用项目实施方法论，能够有效处理实施过程中出现的种.种问题，他们是经营管理的专家，很多人有过在不同行业实施不同erp项目的丰富经验，在项目实施的各个阶段都能得心应手。

2、确定企业对erp的需求，包括功能、时间、效率等方面的要求;。

3、分析企业管理现状与所实施的erp系统的差距，拟定企业流程重组和管理改进方案。在erp实施过程中，咨询人员要对企业管理工作进行诊断，找出差距，提出业务流程重组方案、管理业务标准和数据准备方案;具体由企业来执行。

4、咨询培训。erp项目实施不但需要管理人员知识和能力得到提高，而且需要他们的态度和行为发生转变。而“态度”、“知识”、“能力”、“行动”都要由erp实施顾问的培训来推动。

作为一名erp实施顾问，除了要懂管理、懂erp软件、懂实施方法论之外，还要掌握一些做事的方法。好的工作方法可以让顾问们在项目进程中迅速取得客户信任、快速解决问题.

从业素质要求。

erp实施顾问的成长需要积累，难以速成，需要在挫折和失败中不断完善和提高。

1、一定的技术基础。

(1)了解erp软件本身。

(2)系统管理知识，包括windows2000，winxp。

(3)数据库知识，包括sql2000、oracle、db2等等，sql技能。细分可为查询分析器的使用，数据表的操作，报表的基本技能等等。

(4)网络知识。

(5)一定的硬件知识。

2、行业知识。

3、管理知识和项目管理知识。

4、英语水平。

5、清爽整洁、职业化仪表。

6、学习能力。

通过一学期的学习，我了解了erp维护及实训的主要工作内容。也学会了怎样去做这一项工作。下面我会从以下几点谈谈我的认识：

一、相关理论及业务链接的认知。

erp维护及应用是以服务思路为主导，学习erp运维常识、服务的重要性、服务的技巧与用友erp-u8和用友通相关产品。通过对遇见的一系列问题的分析与总结，熟悉u8及相关产品软件。以便给客户带去更专业的服务。

二、erp运维岗位的认知。

erp：enterpriseresourceplanning(企业资源计划)的简称，是上个世纪90年代美国一家it公司根据当时计算机信息、it技术发展及企业对供应链管理的需求，预测在今后信息时代企业管理信息系统的发展趋势和即将发生变革，而提出了这个概念。erp是针对物资资源管理(物流)、人力资源管理(人流)、财务资源管理(财流)、信息资源管理(信息流)集成一体化的企业管理软件。它将包含客户、服务架构，使用图形用户接口，应用开放系统制作。除了已有的标准功能，它还包括其它特性，如品质、过程运作管理、以及调整报告等。以求最大限度地利用企业现有资源，实现企业经济利益的最大化。

企业购买erp软件后，委托该软件的供应商进行后续的运行维护工作，我们不仅需要掌握较为困难的计算机网络知识基础、erp行业知识、项目管理知识、计算机专业英语知识、维护设备的原理、硬件维修经验、系统运行的硬件设备的维修、维护工作，包括服务器、交换机、客户端pc、打印机等，更应该对财务软件都各方面很熟悉，并结合市场营销方面的知识，与客户交流与沟通，给客户提供更为满意的服务，使得客户的期望值大于客户的感知。

erp维护是一个繁琐反复的过程，尤其是验收前的维护erp的维护主要包括两方面，第一是业务解释说明，第二是系统操作指导。工作状态是：接听电话—记录问题—解决问题—汇总通报。为客户做业务解释说明就需要对业务有所了解，比如从立项-合同-订单-入库出库-总账等等，这是个长期的过程。系统操作指导相对容易，多练习即可。高级阶段可以熟悉sql，这样查找数据的效率就提高了。

三、服务技巧的认知。

作为一个好的运维人员，应该做到：

2、具备较强的责任感，责任感是我们成熟的主要表现;。

3、具备良好的协作意识，为达成项目总体目标而端正自己的心态;。

4、具备敏锐的观察力，在工作中能够非常敏锐的抓住问题的关键、找到工作中的失误;。

5、在遇到问题的时候，冷静对待，遇到没有见过的问题不要慌张，按照正常的解决思路查找原因，同时利用知识库等方式寻找解决方法，如果没有解决思路，请及时与总部或单位同事沟通。

6、对erp维护人员来说最重要的恐怕就是耐心，耐心倾听耐心讲解。同时还要避免被用户带到沟里去，因为用户往往不知道他们的问题所在却自以为知道，更让人无法忍受的是，他们认定事情无法解决却要你处理，对你的处理方式还提出种.种质疑，甚至的胡搅蛮缠无理取闹，这是个让人崩溃的过程，所以耐心很重要。

7、具备良好的沟通能力，沟通不仅仅是职场技能，更是生存方式。我们要认识到沟通的重要性，做到与客户、与同事之间及时交流与沟通，避免许多因信息没有及时反馈而产生的问题。

四、erp行业背景及人才市场对运维、实施岗位的认知。

岗位职责：

1、负责用友软件的安装、培训、维护;。

3、负责用友erp软件日常维护、技术支持;。

4、负责用友erp软件操作流程管理、制定用友erp管理制度并组织实施。

任职资格：

1、计算机、财务、金融、或相关专业本科以上学历;。

3、了解mssqlserver数据库的使用及一般维护;。

4、有一定的计算机软硬件维护经验，掌握一定的网络应用知识;。

5、具有良好的沟通能力和合作意识，有良好的学习能力、动手能力和分析力;。

以上就是这学期我对这门课程简短的认知，通过这门课程，我不但学习了专业的erp运维知识，还学会了更多的服务技巧，希望以后的课程中可以给我们更多、更专业的学习环境，让我们在实践中学习，锻炼我们随机应变的能力，以至在以后的工作岗位中少走弯路。

软件工作计划

1．背景和问题互联网和万维网已经成为世界范围内的“信息高速公路”和电子商务市场的支柱。由于万维网使用者的数量飞速增长，对于最终用户来说，随着可供使用的主页和网上信息的数量的爆炸性增长，最终用户间的交互性越来越差，传统意义上的交互已经无法满足用户的需求，举一个简单的例子，即使是在世界杯的决赛期间，一个普通的足球迷也很难立刻从网络上找到聊天的对象。用户需要真正意义上的全新的互联网交互协作软件。

2．目标和解决方案我们的“软件名称”将为您解决这个问题。在网上冲浪的人们不论处于何方，总是可以看见周围的人们，就像现实生活中的一样。“软件名称”既是一个最终用户使用的万维网上的协作软件，又为企业提供了无限的商机：w“软件名称”以多种便于使用的方式为用户提供了一个交流的平台。w“软件名称”为企业提供了一个发布广告和商用信息的平台。

3．产品：为全互联网用户提供简洁方便的交互平台。

“软件名称”为最终用户提供一个免费的交互平台，同时又为商业用户提供了一个宣传和销售的渠道。

4．公司和管理暂缺。

5．业务体系：以广告和商用信息收入为主。

调查数据显示，有超过六百万的互联网用户会成为“软件名称”的潜在最终用户，同时有超过一百万的商业用户会成为“软件名称”的潜在商业用户，而且这个数字还在高速增长，这个数字对任何企业都是极有吸引力的，由于软件和服务对于最终用户来说是完全免费的，而商业用户只需要及其低廉的费用就可以想所有最终用户发布广告信息和商用信息。假设每年平均从每个商业用户获得100rmb的收入，则全部的市场收益将会超过1亿rmb。而100rmb的年租对企业是微不足道的。“软件名称”这个项目对于其雇员和投资者来说也一定会盈利。

6．融资：第一轮的投资者将会有68％的内部收益率（irr）增长预测显示，在第五年“软件名称”将会有6000万rmb的销售额，且税后净利占销售额的21％。到那时，“软件名称”将会覆盖全国，员工90人。创办人将提供500，000rmb的初期投资，“软件名称”正在寻找通晓此领域并且能主动参与创办此项目的投资人。在第一轮的筹资中，“软件名称”将给投资500万rmb的投资人60％的股份，这部分资金主要用于服务器和网络架设费用及初步广告费用。12个月后，将需要1000万rmb的再投资，主要用于市场开拓费用。在这之后的12至15个月，还将需要500万rmb的投资。在运行五到六年之后，就可以考虑首次公开上市。按照我们的价值计算，对于第一轮的投资者将会有68％的内部收益率。

软件测试主管工作汇报

当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要我们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，以便于更好的做好下一步工作。以下是为大家准备的软件测试主管工作总结，供您借鉴。

我是技术部、测试组###，20xx年即将过去，时光飞逝，日月如梭，我来公司半年的时间转瞬即逝，身为一名年轻的员工，我紧密配合公司的安排，卯足精神、踏踏实实地为公司做事，同时也努力成为一名能主动做事，勇挑重担的员工，为公司的发展贡献出了自己的一份力量。回顾半年来的工作，即有收货也有不足，现对自已半年来的工作进行总结。年来，本人在公司领导的正确领导下，在各位同事的热情帮助和大力支持下，立足本职工作，努力学习，勤奋工作，诚恳待人，团结协作，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，较好的完成了全年的各项工作任务。以下是本年度以来的个人工作总结：

一、政治思想方面。

word格式,精神状态。同时，自己还树立终身学习的观念，利用业余时间进一步学习自己的业务知识。平时能够团结同志，具有一种良好的敬业精神和责任感。

二、工作情况。

半年来我的主要工作有：####项目的测试、###的相关测试。

关于####，除了进行相关的回归测试外，由于客户对其提出了新的需求，所以要基于新需求重新进行全面测试，以便及时发现新问题，避免客户使用时再次出现问题。现在正在对中电工程进行端口的调试，当端口调试结束后还需要进行回归测试，避免系统给客户安装后出现缺陷。

关于###，主要再次对各个二级、三级单位进行##、##、####和####、##、####等的相关本部和所属的流程进行测试;配置##和##的##、##、##、##和##、##的人员角色的权限，并且测试他们的登录功能和应有的权限是否显示正确;测试##公司和##公司的会签单;测试####差异报告是否和系统相符。

三、

存在的问题和打算。

word格式,与领导进行交流，出现工作上和思想上的问题及时汇报，也希望领导能够及时对我工作的不足进行批评指正，使我的工作能够更加完善。

今后我会加强其它专业知识的学习。社会的进步与企业的发展对员工的综合素质提出了越来越高的要求，要求员工一专多能，只有这样才能进一步提高企业的效率，增强企业的竞争力，才能增强员工在这个社会中的竞争力。所以，在加强本专业业务能力的同时，要不断的学习，扩展知识面，为企业的发展和自身的发展打下良好的基础。

我还会加强英语知识的学习。英语越来越成为了工作中一门重要的技能，今后很多岗位也会对英语水平提出更高的要求。所以在今后的工作过程中，我要不断加强英语的学习，以适应岗位职责对我们提出的要求。

平凡普通的岗位上，自己只是沧海一粟，但是，人同此心，心同此理，只要你我都有爱岗敬业的行动，必将成为公司发展壮大的坚实基础。我会把自己的理想、信念、青春、才智毫无保留地奉献给这个庄严的选择，因为企业的发展与成功，不仅是一个公司的成功，更是我们每一个员工的成功，只有企业更好的发展，才有员工发挥的舞台，才能尽情发挥个人的才华，实现个人与企业的共发展!

本着对it业的憧憬，走进了中城泰信(北京)信息技术有限，专业.专注。

word格式,公司，我在公司所从事的工作是软件测试，在真正投入到工作之前，我在网上查询了许多测试员的相关要求，了解了作为一个测试人员必须耐心，细心和平和的心态，他的目标是尽可能早一些找出软件缺陷，提高产品的质量，降低维护的成本，尽可能的达到客户的需求。

软件测试员的一个基本素质是：打破沙锅问到底。另外还必须具备探索精神，有创造性，追求完美，判断准确，老练稳重，强的说服力以及受过编程方面的教育等素质，同时也还必须是个故障排除能手，等等。还没看完就发现自己离这些要求真的好远，更进一步认识到自己必须要全心全意投入工作，虚心请教，一切都得从头开始。

word格式,体的分数没有看到，但是那份心情，却使自己始终无法忘怀，也更让自己认识到要虚心的，按部就班的好好熟悉产品，要做到对产品耳熟能详。在我实习期间公司给北京市自来水集团负责查表税费稽查等系统，它主要应用是水费的业务管理。对于我们来说，它是一个全然陌生的产品，老总要求我和跟我一起实习的同事三天之内迅速熟悉产品的各种功能及完成测试。当时听了吓一跳，一个对于我们来说全新的产品，一天就要全部掌握而且要测试出它尚存在的问题，这似乎很不可能，而且也有点不相信自己有这样的能力。但是一天下来，我们竟然可以从什么都不懂，到熟练的掌握。并且也完成了一些简单的测试，发现了一些界面错误。但是对它的具体性能和功能的测试还没有完成，不过老板并没有责怪我们，只是让我们明天接着做，听了心里有些安慰。因为本以为他会大发雷霆呢。

word格式,上能够熟练的操作，把产品展现给自来水集团的工作人员。后来听说得到了很大的反响，公司同事听了都非常的高兴，想想那两天的班算是没有白加。

实习结果几个月的实习下来，让自己走进了一个全新的领域，开始了自己真正的工作生涯。实习无所谓结果而言，更确切的说，它是一个开端，一个让自己学会成长的地方，当然也确实让自己长大了许多。不管是从工作技能上还是从为人处事上，我都感觉到了有很大的提高。

首先，在工作技能上，因为从事的是测试工作，对于自己来说是一个全新的概念，一切都是从头开始的，而更需要自己的努力、耐心和细心。这些都是自己欠缺的，但是在工作了这几个月后，真的发现自己有了很大的改善。虽然离真正的软件测试人员的要求还有很大的距离，但是自己一定会努力，向着自己的目标前进。

word格式,那么的高不可攀。不过后来发现自己所从事的，并不是真正意义上的软件测试，只是一种手脑测试罢了，不过虽然如此，但依然学到了很多，尤其是对计算机的硬件知识和底层操作有了更深的一步了解。还记得刚刚走入公司的时候，感觉很奇妙，一切都是那么新奇，那么陌生，不敢随便讲话，凡事都小心翼翼的，这对于性格开朗的我来说，简直到了折磨的程度，不过幸运的是很快就跟所在部门的同事混熟啦，公司虽然很小，但是工作的氛围却非常的轻松。也许大家都是年轻人，且都是刚刚进入社会不久，所以有很多的共同话题，在工作之余，和同事之间的关系相处的很融洽，完全化解我当初的煌煌不安。

总之，通过这次实习，确实让自己成长了许多。在实习期间，我学到了许多东西，遇到了一些困难，也看到了自己本身存在着许多问题。在测试时要想使自己的测试更加周全。总会遇到这样那样的问题，当前的软件的功能日趋复杂，不学到一定的深度和广度是难以在实际工作中应付自如的。因此反映出学习的还不够，缺点疏漏。需再加以刻苦钻研及学习，不断开拓视野，增强自己的实践操作技能，为以后能做好测试工作而努力。，专业.专注.

软件工作计划

随着公司各类管理软件的陆续实施，在工作中更加要求我们自身的规范化、细化工作流程，达到协调、高效、准确的工作目的。为了能搞好的完成本职工作，配合好公司oa、sap等软件的应用，对以后工作做了几点安排：

一、 做好本职工作，在财务统计方便，每天按照业务实际发生的真实数据记录各类报表，做到实时录入、实际录入使各类数据都有依可查，使各类收付款都真实体现：

二、 细化、细心、细致工作流程，公司业务不断的开展种类的增多，严格按照公司规定，规范一切工作流程，把好每项业务自己经手的环节，不出现任何纰漏，以免给公司造成损失。

三、 不断提高自我，发展思路，公司不断的发展，尽快熟悉每项业务流程，协调部门内部以及其他部门之间的沟通，使各项业务明细、准确、有序及时的开展和完成。

四、 加强对各类原始数据的整理，做到日报表、月报表、季度报表及时编报，确保与各个客户往来明细的准确。

五、 熟练应用sap，进一步熟悉、掌握sap的各个流程。

六、 配合做好日常费用的收支统计，使各类支出明了。

软件工作计划

日事清是一款简单好用的工作计划日志管理软件，解决的问题是：取代word、excel、oa等工具，帮助用户更高效的管理工作计划和日志，此客户端功能丰富——对于web的功能坚决不缩水，根据web端的开发，随时更新。

日事清软件。

功能介绍：

1、团队看板。就像你公司里面的那个进度白板，可以帮助管理者一目了然当前团队所有人的工作主线、清单。

2、时间轴式工作计划。个人周计划再也不需要用word、excel写完发领导邮箱了，在日事清里写完提交即可，而且领导的反馈也更加便捷。时间轴的组织方式，还能让你更好的延续自己的工作思路。

3、周计划自动分解到日程。计划赶不上不化?那是因为你做计划时，高估了自己的时间资源，日事清计划自动分解的功能，帮你做一份更靠谱的计划。

4、自动生成工作总结。公司要求每天写日志，烦死了!日事清自动生成工作总结，可让员工、领导两全其美!

软件工作计划

通过实施人力资源管理系统，提高人力资源部在日常人力资源操作性等事务的工作效率，为高层提供即时的高效的人力资源资数据查询、分析，为高层提供决策依据。同时有利于人力资源内部流程的规范与再造优化，以便更好地为员工(我们的客户)提供更好的服务。

3、招聘管理类：招聘需求分析、人员需求预测、招聘计划、招聘效果分析、招聘成本分析。

4、培训与发展类：

5、绩效考核管理类：导入相应的考核数据，为薪资提供数据。

本项目由人力资源部主管***批准，总经理***审核实施。

本项目涉及部门：总经办、人力资源部、财务部、网络部。

项目主席：***。

项目负责人：***。

项目成员：****、谢斌鸿、****……。

1、软件：采用市场上购买的'hrms软件。

2、硬件：采用组装服务器。

系统软件是基于微软sql数据库运行，采用c/构架，个人用户装载客户端进行操作。

3、成本：总投资约***元。

2、功能风险：由于此软件没有真实地进行全面的测试，需要在模拟运行一段时间后才能得知其实际运行能力。

3、人员风险：不见得每个人都是喜欢用这个系统，上这系统一开始比如有很多的数据录入工作加上一些不习惯或者其他因素，一定会有人员有抵触情绪，这需要主管的大力推行和及时开导解决。

六、人力资源流程（略）。

七、进度计划(略)。

1、前期工作(一个月)。

2、实施准备阶段(1周)。

3、模拟运行及用户化(2周)。

资料上传;用户化，客户端安装，个人工作准则确定。

4、切换运行(一天)。

实时工作上线切换，解决软件当中的问题;切换验收。

5、新系统运行。

持续的维护及应用创新，及时新人的培训。

工作安排软件

全面做好开学前后校园的工作，及时有效地采取各项预防措施，保障学生平安返校，教学平稳运行，防止不必要的恐慌情绪，维护学校正常秩序和校园稳定。

二、组织领导。

成立学生返校工作领导小组，全面负责学生返校期间的预防、管控、科普宣传、监管协调、掌控及及时报告、应急处置等工作。

组长：李会。

副组长：梁玉兰盛景峰。

成员：各班主任。

三、主要职责不措施全面做好开学准备、宣传不科普教育、和突发情况（事件）处置等工作。

（一）开学前全员排查分类处置。

1、由政教处及学校防疫员负责排查统计。未接学校通知不得返校。学校全面通过微信群、钉钉群等各种渠道向学生和家长宣传普及防治知识和防控要求，收集有无外地返回、与外地人员接触和有无发烧、干咳、乏力等症状的相关信息。由政教处主任做好开学准备。从外地返回与外地人员接触、由发烧、干咳乏力等症状的同学在家自主隔离、14日后方可报到。

2、学校做好返校学生信息统计，政教处做好食宿安排。

3、后勤处负责完成对校园、食堂、教室、办公等重要场所的消杀任务。积极采购物资，配发洗手液。

（二）报到时全员检查妥善安排。

1.防疫人员负责在学生进校门时测量体温。车辆进入校园进行消毒处理。禁止校外人员进入校园，确需进入的，实行严格实名登记，并测量体温，一旦发现，实行倒查制，及时将接触人员送留观室观察。

（三）报到后全程防控及时处置。

1.坚持对所有学生每日进行早、午、晚三次体温检测，体温合格后按指定路线依次进入教室。体温异常者到隔离室由防疫员负责。

2.各部门不进行不必要的学生集会和大型活动。

3.政教处、安监办负责做好防控期间的安全工作。

（四）工作要求。

1.提高政治站位，把确保学生平安返校，保障校园教学生活秩序当作当前最重要的工作来抓。

2.强化责任意识，及时掌握有关信息，做到早发现早处置，不瞒报、不漏报。

解放营子乡中心小学学生复课具体安排：

根据解放营子乡中心小学的实际情况，住宿生入校由校车接送，不可能分年级、班级错峰入校，只能根据校车接送的先后顺序入校，第一辆校车将学生送到学校门口有序下车后，由班主任在校门口接待，其它校车在待定区等待。前一辆校车学生全部下车后，待前面校车离开校门口，后面的校车依次跟进。

学生下车后由班主任接待登记后，依次经过测温台进行体温检测，每生间隔距离为一米，并佩戴口罩，体温检测合格后由各班引导员(四年一班：康孝平四年二班：盛武军五年一班：禹晴五年二班：杨晓娟六年一班：刘丽丽六年二班：张宏志）引导学生按指定路线进入教室并负责学生的安全，将学生的行李依次送到宿舍交给舍间教师安排住宿，确保学生不聚集。

学生就餐时，由班主任引导按指定路线间隔保持一米进入餐厅，先洗手然后按指定餐号就餐，就餐纪律及安全由值周领导、值周教师、食堂教师负责。就餐完毕后，按指定路线依次退出。中午和晚上到指定的生活区活动，早上就餐后，按指定路线依次回到班级。

学生入厕时，按指定路线保持一米的距离入厕，入厕时男生每次不超过20人，女生每次不超过15人，便后依次返回，进入班级先洗手在入座。

课间活动时由本节课的教师负责学生的安全并指导学生不聚堆，进行课间活动。

走读生入校时要佩戴口罩按指定路线进入测温台进行体温检测，体温合格后按指定路线保持一米距离进入班级。放学时按指定路线保持一米距离依次离校。

所有学生每日进行早、午、晚三次体温检测，体温合格后按指定路线依次进入教室。体温异常者到隔离室由防疫员负责。

教室和宿舍每天进行3次消毒5次通风并做好相关记录。

中午学生就餐后按指定路线依次回到宿舍，由舍间教师负责学生的午休安全，晚上学生就餐后、入舍前的区域活动由值周教师和贾春刚老师负责，活动结束后进入宿舍由舍间教师负责学生的寝前卫生和就寝。早上起床后由舍间教师负责学生有序进行洗漱，并做到不聚堆。就寝和午休期间学生入厕时要求学生按指定路线保持一米距离，做到不聚堆，由舍间教师负责。

三区卫生由班主任老师负责合理安排学生分散打扫，结束后依次进入教室洗手入座。

学生的早操由值周人员和值班体育教师负责，间操课由班主任和任课教师负责分三个区域进行活动，并保持一米距离，做到不聚堆。

学生放假时乘坐校车由值周领导值周教师和舍间教师负责，对学生进行体温检测，合格后保持一米距离有序上车。