政法审批工作总结范文（15篇）

月工作总结是职业生涯中必不可少的一环，通过总结过去一个月的工作，我们可以及时发现问题和薄弱环节，并采取相应措施加以改进。请大家参考以下的月工作总结样本，了解一个较为完整的总结框架。

政法审批工作总结

今年以来，市规划局以“大城市、现代化、可持续”为总目标，认真贯彻实施^v^《全面推进依法行政实施纲要》，紧紧围绕《20xx年xx市依法行政工作要点》和《20xx年法治昆山工作要点》，落实各项任务，结合我局实际工作，深入开展依法行政、执法监督和法制宣传各项工作，现将我局今年依法行政工作总结汇报如下：

一、健全法治建设工作制度，进一步推进科学决策。

我局加强制度创新，积极探索法治建设中的管理办法，在梳理完善现有制度体系同时，重点调整和执行《xx市规划公示制度》、《xx市建设工程规划验线管理规定》、《昆山城市规划编制咨询监理管理办法》及《xx市规划局工作例会制度》等制度和规定，从重点领域创立制度，做到重大事项的民主、公开。

《xx市规划局工作例会制度》加强市规划局与各区规建局的业务沟通，强化对全市规划的宏观控制，集中智慧会审全市重大规划项目，达到“又好又快”工作目标。

20xx年以来，我们已将规划编制监理制度推广运用到各类城乡规划的编制工作中。上半年开展的《xx市高铁公共走廊带概念规划》确定了xx市规划设计研究院为咨询监理单位，全程跟踪编制单位的规划设计进程，预审各阶段的规划设计成果。招投标阶段由监理单位出具竞标文件评估报告，对13家单位的投标文件筛选，得分前4名的竞标单位进行技术确认和商务洽谈，最终确定其中一家设计单位为《高铁走廊带概念规划》的设计单位。《xx市养老设施专项规划》同样聘请了监理单位，目前完成至招投标阶段。《xx市城市交通基础数据调查及预测》的规划编制和咨询监理工作，其中东南大学承担项目编制工作，负责开展交通基础设计调查和预测工作，xx市城市与交通规划设计研究院承担项目的咨询监理工作，多方面提出对规划编制项目的专业意见，在调查方案和时间制定、调查合作单位选择、调查成果录入与分析、交通出行预测等方面都提出了专业咨询监理意见，全程跟踪编制单位的规划设计进程，预审各阶段的规划设计成果，出具审核意见。

规划编制咨询监理制度是政府协力实现规划目标的一种模式，实现了规划工作的多方参与，强调了集体决策，提高了规划编制质量，同时也增强了城乡规划管理中的廉政风险防控，对提高城乡规划的科学决策水平具有重要的意义。

以城市总体规划为指导，以“一核五城”为重点，坚持城乡一体、全面协调发展，基本完成了各区镇控制性详细规划审查及论证，为区镇科学发展及现代化建设打下坚实基础。按照便民、惠民、富民原则，全面完成全市保留村庄规划及论证，科学指导保留村庄的整理改造。

8月组织召开《周庄、千灯、锦溪三镇总体规划和历史文化名镇规划》成果论证会，专家组踏勘了现场并审阅了规划文件，经过充分论证，认为三镇的总体规划、历史文化名镇规划指导思想明确，内容全面。总体规划提出的城市定位和发展目标基本合理，历史文化名镇规划确定的保护策略和保护措施较为恰当。下一步，三镇的总体规划和历史文化名镇规划将广泛征求意见和建议，做进一步深化完善后，上报审批。

政法审批工作总结

今年以来，政法工作在县委、县政府和上级有关部门的正确领导下，按照^v^^v^提出的“防控风险、服务发展，破解难题、补齐短板”新要求，紧紧围绕维护社会稳定和服务社会发展这条主线，切实履行“第一责任”，深入推进平安建设、法治建设、过硬队伍建设等重点工作，各项工作均取得新突破，确保了社会大局持续稳定。现将半年工作开展情况总结如下：

一、夯实维稳责任，全力维护社会和谐稳定。

(一)切实抓好维稳工作责任落实。今年，我县把维稳工作作为“一把手”工程，在全县政法工作会议上，县委书记蔺__就政法工作做了重要讲话，明确指出各级各部门“一把手”是维稳、综治第一责任人，要对综治、稳定工作亲自研究、亲自安排、亲自听取汇报。分管领导作为直接责任人，具体抓综治、稳定工作，要求每月集中解决一批排查出的矛盾纠纷，每季度召开一次治安形势分析会，每半年检查评比一次。对排查出的重要案件或突出问题，要求涉事单位限期结办，县维稳办实行跟踪督办，一抓到底，直至问题解决到位。

(三)切实抓好重点项目社会稳定风险评估工作。今年，我县把社会稳定风险评估工作作为从源头预防和化解矛盾纠纷的重要手段，对全县__个重点项目主体责任单位就风险评估工作情况进行了专项督查，其中纳入重大固定资产投资项目社会稳定风险评估__个。根据全市重大项目社会稳定风险评估要求，建立了重大项目社会风险评估专家库，提高了科学化水平，现已对_个重点项目进行了社会稳定风险评估，评估率达__%。

(四)适时组织开展“严打”整治斗争。上半年，县法院受理各类案件___件，审执结___件，结案率为，位居全市第二;受理民事案件___件，审结___件，调撤率达，位居全市前列;大力开展“执行百日会战”活动，顺利执结新收执行案件__件，结案__件，执行标的额为万，执行标的到位率为，有力维护了申请执行人合法权益。县检察院上半年共受理各类批捕案件__件__人，经审查依法批准逮捕__件__人，受理各类移送起诉案件__件__人，经审查依法提起公诉__件__人，经法院审理均为有罪判决。重点开展了查办和预防职务犯罪活动，上半年共立案侦查职务犯罪案件_件_人，初查国家工作人员渎职侵权案件_件_人，开展行贿犯罪档案查询___件次，开展预防宣传、调查_次，进行警示教育__场次，受教育人数达___余人。县公安局共立刑事案件___起，破案__起，其中破获故意杀人_起、故意伤害案件_起、抢劫_起、强奸_起、“两抢一盗”__起和其它案件__起，刑事拘留__人，逮捕__人，起诉__人__案。在开展吸毒人员“大收戒”行动中，共抓获吸毒人员__人，破获^v^刑事案件_起，抓获^v^违法犯罪嫌疑人_人，缴获^v^克，位居全市第四。还适时开展安全大检查和治安大排查行动，共受理治安案件___起，结案___起，打击处理___人。县司法局认真开展矛盾纠纷大排查活动，重点排查各类纠纷隐患___起，调处矛盾纠纷___起，有力维护了社会稳定。县维稳办和县综治办牵头组织农行、信用社、电信等部门采取制作专题宣传片，开展以案说法宣讲活动，加强警示教育，增强风险意识和识别能力，从源头上遏制非法集资、电信行骗、传销等犯罪活动的发生。

二、推进重点工作，切实提高社会综合治理水平。

(一)深入推进多元化解矛盾纠纷机制建设。一是全面强化矛盾排调机制建设。认真贯彻实施中省市加强矛盾纠纷多元化解有关文件精神，正在筹建___县人民调解委员会、调解专家库等平台建设，建成了林业系统、劳资纠纷、婚姻家庭_个行业性调解组织，培育了_个具有调解职能的社会组织(___县见义勇为协会)。司法局正在制定矛盾纠纷化解经费补贴(补助)标准和管理使用办法，争取把矛盾纠纷化解经费列入财政预算。县综治办每月第一周组织公安、信访、安监、___办等部门对全县治安形势进行分析研判，有针对性提出治安防范、矛盾化解方面的意见建议，报送相关部门。在各镇开展了“民情访谈”日志活动，建立完善“三调联动”调解工作机制，以创建“登明调解工作室”为切入点，逐步推进人民调解规范化工作，_至_月份，群众来县、到市、赴省上访大幅下降。二是持续推进“两说一联”便民联动机制和“一村一政法干警”工作机制。进一步抓好驻村干警和“三官一律”进社区的工作，“群众说事、法官说法、干部联村”的“两说一联”便民联动机制做到全覆盖。今年，政法各部门开展了两轮“大走访”活动，与群众面对面宣讲平安建设常识，化解矛盾纠纷，征求群众对政法综治工作的意见和建议，搭建起干群沟通的良好平台。

(三)切实推进基层综合服务管理平台规范化建设。全面推动镇(街道办)综治维稳中心(社会服务管理中心)和社区(村)综治维稳站(社会服务管理站)实体化运行，在张家滩镇、黑家堡镇建立试点，按照“六有”标准和“_+_”、“_+_+_”模式，整合了综治、维稳、信访、公安、司法所、法庭等工作力量，搭建起一厅式、一站式服务的基层综合服务管理平台。力争_月份前，全县各镇(街道办)综治维稳中心规范化建设达到___%，__月份前，社区(村)综治维稳工作站规范化建设要达到__%以上。

(四)深入推进社会治安防控体系建设。根据省市治安防控体系建设要求，我县按照“谁需求、谁投入、谁受益”的思路，逐步将视频监控系统建设分期逐步向农村延伸，有效弥补了广大农村人防、物防的缺陷和不足，减少和预防了各类可防性案件发生。目前，在七里村安装高清监控视频探头__个、黑家堡___个、张家滩__个，三个镇基本实现了重要路段、部位监控全覆盖。其余各镇正在推进中，届时全县所有镇、农村等重点路段、重点部位达到全覆盖，实现全县所有范围在“天眼”的守护中。

三、坚持司法改革，不断创造良好法治环境。

(一)深化法治宣传教育。建立了领导干部法律知识考试制度。_月份，组织全县领导干部进行了法律知识考试，__%的领导干部成绩达__分以上。按照“谁执法谁普法”的普法责任制，建立了法官、检察官、行政执法人员、律师等以案释法制度，县检察院率先组织干警深入各镇、各部门举办以案说法讲座和开展预防职务犯罪宣讲活动;县妇联、县综治办、县司法局和县讲师团联合组织成立了普法讲师团，深入各社区、镇开展法制讲座;同时，在县二中开展了“宪法在我心中”系列活动，有力促进全县形成学法知法懂法守法用法的浓厚氛围。

(二)规范执法司法行为。政法各部门建立健全了裁量权基准和案例指导制度，明确了工作职责、流程、标准，在立案、侦查、起诉、审判和执行各个环节，切实做到有法可依、有章可循。县法院按照“谁审理谁负责的”的原则，逐步落实合议制度、主审法官办案责任制，严格限缩了审委会研究案件的范围。按照“一法官一助理一书记员”的结构逐步配齐审判组织，真正还权给合议庭和独任法官。县检察院在侦监、公诉、控申民行、案管等窗口单位开展党员干部执法示范岗活动，进一步规范了干警执法司法行为。县公安局聘请法院、检察、公安局、司法局等部门的专业律师、法律专家共__人，成立了“法律顾问团”，在重大法律事项决策、办理重大疑难案件、解决执法难题中，有效发挥了“法律智囊团”作用。

(三)加强执法司法监督。_月份，组织全县所有领导干部集中学习了《领导干部干预司法活动、插手具体案件处理的记录、通报和责任追究规定》，要求各级各部门特别是党委政法委要带头贯彻执行，确保司法机关依法独立公正行使职权。进一步完善了依法接受党内监督、民主监督、法律监督、舆论监督机制，健全与人大、政协、组织、纪检等部门的联通机制，整合执法监督资源，形成执法监督合力，强化执法监督权威。县政法委围绕群众反映的热点问题、执法司法关键环节、服务群众的窗口单位，采取执法检查、案件评查、协调督办等方式，依法依规对政法各部门开展了执法司法监督，确保让人民群众在每一起案件都能感受到公平正义。

(四)加强涉法涉诉信访工作。严格落实信访工作责任制，明确各级各部门主要领导为信访工作第一责任人，按照“包掌握情况、包解决问题、包教育转化、包稳控管理、包依法处置”的“五包”责任要求，及时有效解决信访突出问题，切实提高了初信初访办结率。依法对无理越访、缠访、闹访行为的冯__、冯__进行了严厉打击，对_起信访案件落实了涉法涉诉信访依法终结制度。

四、坚持素质强警，努力提高政法队伍整体素质。

(一)抓好思想政治建设。政法各部门以开展“两学一做”学习教育活动为抓手，加强对政法干警特别是领导干部的政治轮训。政法委要求全体党员以“十看十改”、争做“十好党员”、争当“八类排头兵”为目标，立足岗位扎实搞好“两学一做”。县公安局开展了“做合格党员，争做‘汪勇式模范’”，树立了身边模范人物王椰林，号召全体干警学习。其它各部门坚持每周开展一次集中学习活动，每两周由一名领导为全体干警上一节党课，每个季度开展集中开展一次专题教育讨论活动，教育引导领导干部和广大政法干警进一步坚定理想信念，打牢“高举旗帜、听党指挥、忠诚使命”的思想基础。

(二)抓好能力素质建设。按照“干什么学什么”、“什么弱就强什么”的原则，县法院抽调__名资深法官“一对一”帮带__名青年干警，促使年轻干警快速成长;县检察院投资____余元购买各类业务书籍供干警自学，提高干警业务素质;县司法局认真开展了法律知识专题培训活动;县公安局还扎实开展了“大学法、大培训、大练兵”活动，坚持把理论学习与岗位练兵结合起来，把就地培训与外出培训结合起来，使广大干警在实践历练中提高能力、增强本领。

(三)抓好纪律作风建设。_月份，组织全县政法干警认真学习了《中国^v^廉洁自律准则》和《中国^v^纪律处分条例》，切实把纪律规矩挺在前，努力打造一支纪律严明的政法队伍。按照省委政法委《关于依法规范政法机关和政法干警执法行为的意见》和市委政法委《十个严禁》，进一步完善了铁规禁令，规范行为，形成新常态下从严治党和政法队伍新特点的纪律条例体系。

五、存在的主要问题。

今年以来，全县政法综治维稳工作虽取得了一定成效，但与上级的要求、与人民群众的期望还有一定差距，主要表现在：一是政法综治维稳基层基础建设比较薄弱，尤其乡镇综治维稳中心没有实现实体化运行;二是各类社会矛盾仍多样多发，稳定风险评估程序有待进一步规范，多元化解矛盾纠纷工作有待进一步完善，维护社会稳定任务依然艰巨;三是政法干警“大走访”活动流于形式，部分干警未按要求进村入户开展工作;四是政法部门案多人少问题依然突出，干警工作压力持续增大;五是政法队伍整体素质有待进一步提高。

六、下一步工作打算。

政法审批工作总结

为进一步深入贯彻^v^法治思想，全面推进实施”八五”普法规划，健全完善”谁执法谁普法”工作机制，以”法治人社月学越清，普法维权月讲越明”为主题，进一步扩大人社法律法规规章及政策文件的知晓度和社会覆盖面，制订xx市人力资源和社会保障局2022年度法治人社宣传教育工作方案。

一、法治宣传教育内容。

能力，规范行政执法行为，运用法治思维化解矛盾纠纷，全面营造尊法学法用法守法的社会氛围。

二、法治宣传教育对象。

全局领导干部及全体工作人员，人社部门执法（管理、服务）对象，社会公众等。

三、法治宣传教育工作任务。

（一）开展领导干部职工学法活动。落实党组（委）理论学习中心组学法、领导干部应知应会法律法规清单、党支部党课学习等制度，组织开展”人社领导干部职工应知应会法律法规政策每月学”活动，提升领导干部职工法治素养。

（四）积极开展”法律六进”活动。围绕中心工作，针对重点人群，聚焦群众关心的热点问题，组织开展法治宣传教育”一月一主题”活动，深入推进人力资源和社会保障法律法规政策进机关、进单位、进社区、进乡村、进学校、进企业，以法治宣传教育方式规范公民行为习惯养成。

政法审批工作总结

今年，在市委、市政府的正确领导下，在市^v^的业务指导下，我局依法行政工作紧贴价格工作的中心和重点，切实把“有法可依、有法必依、执法必严、违法必究”的社会主义法制原则与价格工作实际紧密结合，为规范市场价格行为，维护市场价格秩序，优化经济发展环境，促进经济社会又好又快发展作出了积极贡献。现将主要工作总结汇报如下：

1、价格监测预警机制进一步完善。今年我局执行了中、省、市三个层级监测报告制度，其中向国家发改委报告总数60次，共3600价次；省物价局报告25次，采集报告1170价次；市物价局报告数据5745条，收集数据20163条。同时上报分析建议给省物价局、市政府，为政府、为群众提供及时有效的价格信息服务。

2、收费证年审工作有序进行。今年我局落实了中、省关于降低部分行政事业性收费标准的规定，完成了去年《收费证》年审工作，市本级共审验《收费证》230个，审验率100%。加强对幼儿园、义务教育、公办高中等教育监管和医疗机构药品价格动态管理。

3、价格执法工作努力推动。截止11月底，今年全市各级价格举报部门查处价格违法案件1004件，查处价格违纪金额180、2万元，退还用户万元，罚款万元，实行经济制裁万元。扎实开展专项检查，查处涉农价格和收费问题15起。对全市12所县办高中进行教育收费专项检查全面开始，涉企收费专项检查也已开始安排实施。加强日常监督检查，对群众反映的驾校、客运、物业、学校、交警、超市、车辆检测、天然气等方面的54件投诉进行了检查纠正，进一步规范了价格行为。

4、贯彻落实了成品油价格调整政策。今年我局及时按照国家发改委和省物价局部署，调整我市汽、柴油价格，去年共进行了15次价格调整。针对成品油价格调整可能带来的影响，切实加强市场巡查，维护社会和谐稳定大局。

5、积极推行阶梯电价改革方案。今年我局按照省物价局统一部署，自7月1日起开始实行居民生活用电阶梯电价新政，认真做好政策公布和宣传解释工作，确保平稳过渡，保持社会稳定。针对部分出租房房东借机涨价的情况，迅速行动，研究应对，化解矛盾。

6、抓好规范价格执法行为。今年我局以贯彻落实价格执法各项制度入手，切实规范执法行为。结合实际，组织价格执法人员认真学习《价格法》、《陕西省价格条例》、《价格违法行为行政处罚规定》等法律法规以及《行政执法程序制度》、《价格行政执法监督检查制度》、《实施行政处罚自由裁量权暂行规定》、《行政执法公示制度》和《重大行政处罚备案制度》等一系列内部工作制度，要求所有价格行政执法人员做到持证上岗，亮证执法，严格遵守法定程序行使权力、作出决定，确保价格行政执法行为事实清楚，合法公正，有效地防止和避免违法行政行为的发生。

7、严格落实规范性文件清理工作。一是根据市^v^的工作要求，于去年底今年初开展了规章和规范性文件行政强制专项清理工作，并结合此项工作开展了我局价格收费管理文件和规范性文件的清理。

8、进一步落实简政放权。按照“能放尽放”的原则，共下放行政审批管理权限11项，尤其民办学校收费监管权限下放县级物价局，有利于基层管理，方便群众监督。

9、多形式大力开展价格宣传工作。局办公室作为法制宣传教育工作专门机构，负责落实市委市政府的法制宣传工作任务，组织本局法制宣传工作。加强与新闻单位的工作联系，通过《向^v^告》、《环境热线》等形式，适时重点宣传报道价格法规知识和价格法制建设等内容并加强与群众的互动、沟通，进一步提高了社会公众对价格法律法规的知晓率。

11、积极开展学习培训。今年我局加强机关党的建设和干部队伍建设，参加了十八大和两会培训班，安排了依法行政工作，部署了政风行风全面工作，建立了党风廉政电子台帐，完善了党风廉政建设制度，落实了改进作风方面的八项规定，明确明晰了科室职能职责，修订和完善了30项工作制度，为依法行政奠定了基础。

12、严格价格执法程序。我局依法履行职责，严厉打击价格违法行为，积极探索价格监督检查的新方式，价格执法工作取得了明显成绩。在价格监督检查中，严格按照《价格法》、《行政处罚法》、《价格违法行为行政处罚规定》等要求，依据法定权限和程序行使权力、作出决定，依法告知行政相对人享有的陈述、申辩、听证、复议、提起诉讼的各项权利，高度重视价格执法程序，规范了价格执法的调查、审理和处罚等环节。价格执法做到了事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、手续完备。

13、加强监管，规范市场价格秩序有新突破。今年以来，我局进一步加强市场价格监督检查力度，在完成日常市场巡查和节假日市场价格监管等“规定动作”基础上，针对市场特点和群众反映的热点价格问题，有针对性地开展涉农、涉企、医疗卫生服务、中小学食堂伙食费、教育收费、商品房销售明码标价等专项和重点价格检查工作，并保持“12358”价格投诉举报电话24小时畅通，及时化解各类价费矛盾。

今年以来，我局在依法行政方面再上了一个新台阶。政风行风测评在全市行政执法类排名第一，获优秀单位表彰。创建行政服务窗口工作群众满意度测评排在54个窗口单位第2名。我们清醒的意识到，推进依法行政是一项长期而艰巨的工作，我局将总结过去和面向未来的基础上，抓重点，破难点，坚持依法治价，进一步落实行政执法责任制，不断提高依法行政能力，认真贯彻落实市委市政府一系列部署要求，结合价格工作实际，创新价格公共服务体系，努力做好“稳物价、保民生、促发展”工作，为建设富裕、文明、和谐、活力的陕西东大门营造良好的价格环境和法治环境。

政法审批工作总结

(一)提高站位，定期研究部署。把法治政府建设摆在全局工作的突出位置，今年以来多次召开党组会、传达学习^v^^v^关于统计工作的重要指示批示精神，分析当前统计工作形势，明确当前统计工作重点任务，对法治政府建设、全市依法治统工作进行安排部署，按年度制定法治政府建设工作计划，将学法用法、统计普法、统计调查、检查核查和统计执法等工作统筹安排，形成推进依法统计、法治政府建设各项工作整体合力。

2022年6月15日认真组织全体干部职工参加由国家^v^举办的全国统计系统《民法典》专题讲座；12月8日认真组织全体干部职工参加由四川省^v^举办的2022年“12·8”统计法宣传活动，定期组织干部职工学习《关于深化统计管理体制改革提高统计数据真实性的意见》《统计违纪违法责任人处分处理建议办法》《防范和惩治统计造假、弄虚作假督察工作规定》(以下简称《意见》《办法》《规定》)、《行政处罚法》等重要法律法规，要求全局干部大力推进依法统计和依法治统工作，不断提高统计领域治理能力和治理水平。

(三)强化组织保障，落实第一责任人责任。成立了xx市^v^法治政府建设工作领导小组，xx任组长、xx、李xx、xx任副组长、xx、xx、xx、xx为组员，由政策法规股xx同志负责日常法治政府建设工作，进一步确保法治政府各项工作落深落细落实。

二、加强数据质量管控，大力推进统计法治建设不断加强统计法治建设，进一步规范统计行为和方法、加强统计造假源头防控、强化统计数据质量内控机制和外部监督、防范和惩治统计造假、弄虚作假，提高统计数据质量和统计工作水平。

情况提供的重点企业(项目)数据质量进行检查，今年是全省统计基础建设年，根据相关工作安排，今年以来，xx市^v^各专业累计检查企业(项目)200余家，涵盖工业、能源、商贸、服务业、固投、劳动工资等6个专业。二是完成重要专业数据质量检查。根据局统计法治会议部署工作安排，5月11日-14日，对劳动工资10家样本单位一季度报表基础资料进行检查；9月初对固投专业180余家投资项目的基础资料进行检查，并及时反馈有关结果，向xx市发改局发函，督促其抓好部分投资项目整改落实。通过多项核查检查，进一步加强统计法治建设，努力推动形成“不敢、不能、不想”造假的统计工作氛围，推动统计数据质量新提升。

制和外部监督、纠正和查处统计造假问题、严肃问责统计造假责任单位和责任人等方面，压实惩治和防范统计造假弄虚作假责任，撰写并向xx市^v^上报了《xx市统计执法检查情况报告》阆统〔2022〕10号文件，汇报了此次xx市统计执法检查相关情况。

(三)深入推进依法统计依法治统。为总结前阶段统计执法检查工作，推进执法案件处理工作，进一步规范统计行政执法行为，全面加强统计执法监督，11月3日，xx市^v^召开会期一天的全市统计执法检查工作会议，xx市^v^局长xx、分管统计执法副局长李xx、执法骨干xx、xx认真参会。会议通报了前期全市及县(市、区)统计执法检查情况，开展了统计执法监督业务培训，对检查案卷进行了评查。市^v^执法支队对2022年前期统计执法检查工作进行了总结。

三、严格规范公正文明执法，推进依法行政工作(一)深化行政审批制度改革。坚决贯彻落实省政府关于取消省直机关实施非行政许可审批事项的有关要求，对行政审批和行政许可事项进行了严格清理。截止目前，xx市^v^没有行政审批和行政许可事项。

政法审批工作总结

20xx年，市^v^在市委、市政府的正确领导下，围绕中心工作，充分发挥职能，开拓创新，扎实奋进，依法行政各项工作取得新业绩，实现“十二五”国资发展的良好开局。现将一年来的依法行政工作总结如下：

20xx年，市^v^注重加强组织建设，不断完善依法行政工作领导体系，先后成立多个专项工作领导小组及其办公室，确定工作职责，明确归口处室，在依法行政方面初步实现宏观工作有领导小组统一总抓、微观工作有业务处室具体落实的工作格局。

一是成立委依法行政工作领导小组，由委主要领导任组长，分管领导任副组长，各处室主要负责人为小组成员。领导小组主要负责研究确定贯彻落实^v^和省、市政府依法行政工作的方针政策、决策部署；规划委依法行政工作中长期目标任务，确定年度工作要点，并负责监督落实；安排委依法行政重要工作，解决委依法行政工作中的重大问题；讨论决定需要领导小组审议的依法行政其它事项。明确要求各处室要按照领导小组的统一部署，结合处室职能，认真开展依法行政相关工作。

二是成立委行^v^力公开透明运行工作领导小组及其办公室。明确领导小组的主要职责是：研究决策委行^v^力公开透明运行中的重大问题，负责委行^v^力公开透明运行工作的组织领导、业务指导和检查考核。领导小组下设办公室，办公室设在考核评价处（政策法规处），承担领导小组日常工作，具体负责委行^v^力公开透明运行各项工作的组织落实。

三是成立委市（县）、区国资工作指导监督领导小组及其办公室。明确领导小组的主要职责是：负责指导监督工作的组织领导、统筹协调、业务指导和检查考核，研究决策指导监督工作中的重大事项，汇总分析指导监督工作的综合情况。领导小组下设办公室，办公室设在考核评价处（政策法规处），负责起草或参与起草指导监督工作制度，拟定并组织实施或参与实施专项指导监督计划，承担领导小组的日常工作。委内各处室则依据各自职责，开展对市（县）、区国资监管机构的日常业务指导监督工作。

（一）深入开展行政指导工作。

行政指导是市^v^依法行政、依法履职的重要内容。20xx年，市^v^依据《xx市人民政府国有资产监督管理委员会关于推行行政指导工作的实施意见》，结合自身工作职责，突出重点，以点带面，行政指导工作取得新实效。一年来，市^v^开展的行政指导工作主要包括：1.市属国资公司内审工作；2.全面推行企业财务预算管理工作；3.苏州信托对外投资项目核准业务；等等。行政指导工作的深入推进，进一步促进市属国有及国有控股企业完善企业法人治理结构，加强企业内部管理，优化业务管控流程，提高企业经济效益，在服务基层、服务企业、服务发展方面发挥着越来越重要的作用。

（二）稳步推进重大行政决策工作。

20xx年，市^v^认真贯彻落实《xx市人民政府国有资产监督管理委员会重大行政决策规程》，把工作的重点放在规范重大行政决策流程上，要求所有重大行政决策均要经过决策调研、征求意见、咨询论证、合法性合规性审查、会议决定、公布结果等规定程序。在合法性合规性审核方面，市^v^作了工作创新，特意在部分重大行政决策项目中增加了一道审核环节，即由委聘请的律师事务所及法律顾问进行专业审核，并出具《法律意见书》。一年来，市^v^开展的重大行政决策事项主要包括：

1.国资“十二五”发展规划编制项目。项目实施成效：形成了《xx市属国有经济“十二五”时期发展规划》，为市属国有经济下一个五年的发展描绘了新的蓝图，是市属国有及国有控股企业新一轮发展改革的指导性文件。

2.推进东吴证券股份有限公司上市项目。项目实施成效：20xx年9月9日，中国证监会发审委正式批准东吴证券的ipo申请，东吴证券也因此成为a股资本市场上第18家上市券商。

3.《xx市市属国有资产经营公司负责人经营业绩考核暂行办法》（修订稿）及《xx市市属国有资产经营公司负责人薪酬管理暂行办法》（修订稿）项目。项目实施成效：根据“立法”后评估报告结论及工作建议，经广泛征求纳入市^v^考核范围的10家市属国有资产经营公司以及市监察局、市财政局、市审计局、市人社局等主管部门的意见建议后，正式印发施行《xx市市属国有资产经营公司负责人经营业绩考核暂行办法》及《xx市市属国有资产经营公司负责人薪酬管理暂行办法》，市属国有资产经营公司及其负责人的业绩考核与薪酬管理工作步入完善提高的新阶段。

（三）探索开展“立法”后评估工作。

政法审批工作总结

今年以来，在县委、县政府的领导下xx县^v^的正确指导下，我局紧紧围绕民政工作重点，认真贯彻《县政府关于印发*年全县依法行政工作要点的通知》（洪政发〔*〕31号）、《县政府关于印发**县全面加强依法行政工作实施意见的通知》（洪政发〔*〕33号）以及《县政府关于进一步加强行政复议、诉讼案件应诉工作的通知》（洪政发〔*〕34号）等文件精神，不断夯实民政法制工作基础，增强民政干部法律意识，落实行政执法责任，规范民政执法行为，严格民政执法监督，提高依法行政水平，依法行政工作取得了一定成效，现将我局依法行政工作自查自评情况如下。

我局高度重视依法行政工作，把依法行政工作摆到重要议事日程，作为民政部门的一项基础性工作来抓，与全局中心工作同安排、同部署、同落实、同考核，努力做到坚持把依法行政与开展民政普法教育相结合，与工作绩效考核、创先争优、行风建设等活动相结合，与促进全县民政事业健康发展相结合。为切实加强依法行政工作的领导，及时调整充实了以井宏岭局长为依法行政的第一责任人，对全局推行依法行政工作负总责，其他班子成员为直接责任人，各科(室)负责人具体落实抓好依法行政工作，形成了“一把手”亲自抓，分管领导具体抓，执法科室和人员具体落实的齐抓共管的良好局面。

在工作中，始终抓好“三个坚持”，即：坚持做好民政法治宣传教育，切实增强干部职工依法行政能力；坚持规范执法行为，努力建设法治民政；坚持依法履职，推进民政健康发展。有效确保了全局依法行政工作的顺利开展，推进民政依法行政工作规范化、制度化建设。

围绕局中心工作和年度民政重心工作，以民政讲坛和基层民政干部职工业务培训为平台，组织机关干部职工法制教育培训4次，主要就民政方面的法律法规知识进行培训。重点学习了《五保供养条例》、《优抚条例》、《殡葬改革实施意见》、《婚姻登记条例》等民政法律法规知识，切实增强了全局干部职工法制意识，提升了干部职工依法行政能力。为了使行政执法人员正确行使依法行^v^力，提高行政执法能力和办案水平，组织学习了《^v^行政处罚法》、《^v^殡葬管理条例》、《江苏省殡葬管理办法》等相关法律法规文件；组织参加了由县政府^v^组织的法律知识学习培训，并统一参加考试，8名同志领取了殡葬管理行政执法证件。二是结合区中心工作和年度民政目标工作，深入基层扎实开展法制宣传培训工作。今年以来，结合加强和创新社会管理工作，城市基层管理体制改革等工作，组织基层^v^和低保办负责人在青阳镇开展了基层社区干部、社会组织负责人、城乡经办人员等进行了《居民委员会组织法》、民间组织管理相关法规、城乡低保政策等法律法规和政策宣传培训，宋军副局长还受县委组织部的委派，在县委党校为全县基层党组织书记就村民委员会组织法和村民自治工作进行授课。三是大力开展街头宣传活动，利用民政阶段中心工作为契机，组织开展了形式多样的民政法治宣传活动，今年我局在防灾减灾日、520大病救助日期间，组织相关科室人员走上街头，大力宣传防灾减灾和慈善条例等宣传、咨询活动。

一是简化办事流程，规范民政行政审批服务工作。结合民政行政职权事项清理统计工作和行政审批和管理服务事项进政务大厅清理工作，对行政许可、行政审批、行政确事项进行认真梳理，明确了规范的审批流程，同时，按民政对社会公开承诺要求，缩短了对社会公益类社会组织登记，民办福利机构审核、社会团体和民办非企业单位登记、老年证核发等10余项行政审批和转报事项的办理时限，简化了程序，提高了办事效率。二是坚持规范执法，建立完善民政行政执法相关机制。坚持做到有法必依、执法必严、违法必究的原则，做到人性化管理、文明执法、公正执法，全年未发生一起超越行政规定权限进行行政执法的行为。在工作中坚持执法工作挂牌上岗，在殡葬执法工作中，会同公安、城管、工商、国土、文化等部门认真开展平坟还田工作，查处垒坟、乱葬乱埋、淫秽低俗丧葬表演等行为，全县共平毁老坟场4个，平毁坟头9500余座，先后销毁封建迷信丧葬用品1500余件；对龙集镇勒东村徐某，上塘镇胡桥村段某，界集镇杨岗村许某在家中非法生产、销售土葬用棺材，依据《^v^行政处罚法》、《江苏省殡葬管理办法》有关条款，对当事人给予“责令限期改正，停止生产、销售土葬用棺材；并处20xx元罚款”的处罚。上述案已办结，罚款已上交国库。在工作中，执法人员耐心细致地做好执法规程解释、宣传工作，让群众对殡葬执法的依据、程序、标准有更加全面、深刻的理解，从而在执法过程中得到群众的支持和理解。三是完善民政法律顾问制度。按照依法行政工作要求，为了提高我局科学化和法制化水平，推进依法行政，建设法治民政治，我局继续续聘一名律师为法律顾问，对我局的重大行政执法提供法律咨询意见和建议，对执法行为进行法律论证。今年，在我局负责的**养老护理院相关施工补充协议签订过程中，县^v^和局法律顾问多次参与讨论，帮助解决遇到的重大法律疑难问题，防范、化解法律风险。四是加强行风建设、机关效能建设。全面推行首问责任制和机关服务承诺制，设置公布监督牌、设立举报电话和举报箱，高度重视群众来信来访工作，加强工作监督检查力度，积极推动机关作风建设、效能建设，坚决杜绝推诿扯皮，没有门难进、脸难看、话难听、事难办的现象，工作中无吃、拿、卡、要现象，全年没有接到一起群众投诉和批评意见。

自觉履行法定职责，严格依法办事，认真依法履行职责，坚持做到有法必依、执法必公、违法必究。上半年，按照《城乡居民最低生活保障条例》、《婚姻登记条例》、《民办非企业单位登记管理条例》和《社会团体登记管理条例》等法律法规，政策，我局共保障城乡低保户64262人，发放城乡低保资金万元，其中保障城市低保10067人，发放资金万元，保障农村低保54195人，发放资金万元。做好老年人优待工作，办理老年优待证1155人。办理结婚登记6950对，离婚登记1437对，补领登记1889对。开展**年度社会组织的年检工作，年检完成率达85%，总体上，参与年检的社会组织运行较为正常，大部分社会组织开展活动展现出社会效应，没有发现违法违规行为，没有发现违法违规收入现象。上半年全县社会组织总数达1031个。

今年来，我局依法行政工作虽然取得了一定成绩，有力地促进了民政工作法治化、规范化、制度化建设，切实依法履行了民政“改善民生、维护民利、落实民权”核心职责，维护了社会的和谐稳定，在今后的工作中，我局将进一步提高思想认识，强化法制观念，紧密结合民政工作实际做好法制宣传，加强民政执法队伍建设，加大工作人员的岗位培训，切实提高他们依法行政能力荆州和执法水平；进一步建立完善权责明确、行为规范、监督有效、保障有力的民政执法工作体制，为积极推进法治**建设，促进**经济社会又好又快发展作出新的、更大贡献。

政法审批工作总结

年初以来，全县政法工作坚持以^v^新时代中国特色社会主义思想为指导，准确把握新时代政法工作实践要求，围绕县委、县政府中心工作，忠诚践行使命，奋力担当作为，着力加强社会治安综合治理、推进严格公正司法、不断提升政法队伍素质，为伊通赶超跨越、振兴发展提供了安全的政治环境、稳定的社会环境、公正的法治环境、优质的服务环境。现就上半年政法工作总结如下：

一、总体情况。

(一)坚持服务全县大局，维护国家安全和社会稳定。

1、坚持开展对敌斗争主动仗，维护国家政治安全。深入开展“走百乡进千村入万户”“无^v^村创建”等活动。严厉打击“__”“__”等^v^组织违法犯罪活动，加强敏感时期、重要节点防控，遏制其反弹和蔓延，有效预防危害国家安全和政治安全的案(事)件发生。开展抵御____渗透活动专项行动，加强管控，时刻警惕敌对势力的颠覆破坏活动。

2、全力做好维稳处突工作，维护全县社会大局稳定。健全维稳工作机制，把信访维稳工作作为全县的中心工作，开展信访维稳专项督导检查。发挥政法部门主力军作用，综合运用信息化维稳等多种手段处置各类群体性、突发性事件80余起，确保了全县政治大局稳定。

(二)坚持服务经济建设，积极助推县域经济发展。

1、强化涉企法律服务。搭建公共法律服务体系实体平台，引导律师队伍为企业发展提供优质法律服务。大力推进各项“放管服”改革举措的落实，健全政法窗口单位服务标准，定期向社会公开承诺改进服务事项。注意防控金融风险，推动有关部门建立预警平台，提高应对金融风险防范、处置水平。

2、加强产权保护。稳定经济发展预期，充分尊重和维护各类合法经济主体的法律地位、市场地位和社会地位。深入贯彻《关于完善产权保护制度依法保护制度依法保护产权的意见》，提高运用法治方式保护产权的水平。

(三)坚持抓好综合治理，平安伊通建设取得新突破。

1、深入开展“平安城”创建。制定全县20__-20__年“平安城”创建纲要，明确重点工作任务。持续推进基层平安创建活动，进一步加强社区、村等基层社会治理能力。

2、全面开展扫黑除恶专项斗争。统筹协调政法机关和有关部门，聚焦涉黑涉恶问题突出的重点地区、重点行业、重点领域，严厉打击各类黑恶势力违法犯罪活动，构建扫黑除恶长效机制。

政法审批工作总结

各位领导，同志们：

今年以来，在县委的正确领导下，在县委政法委的具体指导下，我镇牢固树立“发展是第一要务,维稳是第一责任”意识,以维护全镇政治社会大局和谐稳定为中心,以增强群众安全感满意度为目标,以解决群众反映的突出问题为重点,切实加强综治基层基础建设，积极构建社会治安“打防控”一体化体系，扎实开展矛盾纠纷排查调处工作，全面落实各项维稳措施，取得了较好成效。1—7月，全镇没有发生重大刑事、治安案件，没有发生^v^人员捣乱滋事事件、没有发生群体越级上访和闹事、没有发生较大以上安全责任事故。我们的主要做法是：

一、思想重视各项保障有力。

调整，确保了工作组织体系健全齐备。二是确保责任落实。镇党委政府和村（社区、驻镇单位）、村和组、组和户逐级签订责任书，把政法工作纳入领导干部特别是村组干部任期目标责任制及政绩考核的重要内容；纳入党委考核使用干部的必备条件；纳入年终目标管理考核的重要内容；纳入评先评优的必备条件。三是强化经费保障。将综治工作经费、群防群治经费、大调解工作经费均按县上的要求纳入了财政预算并足额拨付，保证了工作所需。

二、全力以赴维护社会稳定。

三、深入推进平安创建活动。

措施。

四、扎实做好防邪工作。

一是深入开展反^v^警示教育活动。认真制定了活动方案，在利用标语、广播等形式宣传的同时，各驻村干部和各村两委干部充分发挥宣传教育骨干作用，按照“进村入户面对面”要求，深入宣讲^v^的危害、宗教和^v^的区别、如何防范和辩别^v^等，收到了较好的效果，提高了广大群众识邪拒邪能力，厚积了我镇反^v^土壤。二是认真开展教育转化攻坚巩固活动。我镇有原习练“^v^功”人员1名、“门徒会”重点人员12名，我们按照县委防邪办的要求，对原习练“^v^功”人员严格落实包保责任制，建立了“包防控、包教育、包转化、包巩固、包扶贫”的五包责任制。对“门徒会”重点人员全部落实了帮教管控措施。三是严防“^v^功”等^v^组织捣乱破坏活动。密切注视“^v^功”等^v^组织的动向，在重大节日、重要活动和各敏感时期，严防镇外“^v^功”等^v^组织人员窜入我镇捣乱破坏。要求派出所对^v^活动坚持露头就打、打早打小，绝不允许其在我镇坐大成势，形成气候。

审批工作总结

今年来，区行政服务中心党支部在区委、区政府和系统党委的领导下，坚持以邓小平理论、科学发展观为指导，深入开展“两学一做”教育实践活动，紧紧围绕中心工作引导党员干部增强主体意识，扎实开展服务型党组织建设工作，通过党员队伍建设带动窗口审批队伍建设，推动中心各项工作发展，收到较好效果。

一、抓好教育培训，进一步提高党员干部综合素质。

中心把加强党员干部学习放在突出的位置上，具体体现在以下三方面：

一是抓好“两学一做”，强化党员主体意识。按照区“两学一做”活动具体部署，组织党员重学党章、《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》以及最新的《中国共产党问责条例》等党的规章制度，并结合各个时期学习安排，组织开展了以“坚定理想信念、增强四种意识”和“我心中的合格党员”为主题的两次大讨论活动;支部书记亲上《学党章党规做合格党员》主题党课。

同时，中心还充分利用党员微信群、qq群等平台，定期向党员推送在线学习资源，开展线上学习讨论，并组织党员在线上观看《承诺》、《焦裕禄》等剧集并在群中开展交流等，力求能通过更加灵活的形式带动党员“学”和“做”的积极性和主动性，鼓励党员在窗口工作实践中“学”，在服务群众过程中“做”，真正把“两学一做”落到实处。

二是抓好会议学习，统一党员思想认识。通过党员大会、理论学习会和窗口负责人例会及时开展习总书记“七一”讲话精神以及市、区两级重要会议精神的学习、传达工作，统一党员思想认识。

三是抓好业务学习，提升队伍综合素质。除鼓励党员同志参加各种专业知识、技能培训和学历提升活动外，中心还结合审批工作新动向，适时邀请软件工程师等到中心实地开展电子证照、投资项目在线审批监管平台操作培训，提升队伍服务技能和综合素质。

二、发挥党员干部先锋模范作用，积极完成各项工作。

20xx年上半年，中心党支部将“两学一做”作为党建重点工作来抓，要求各个党员都要结合当前推进“放管服”改革的各项要求，真正把“学”和“做”的成效落实到我区行政服务效率和质量的提升上。半年来，中心各部门和党员积极回应群众关切，完成以下几项重点工作：

一是完成我区第十一轮行政审批改革，截止目前，部门驻中心所有审批服务事项承诺时限已全部压缩至法定时限的35%以内。二是将51个区级重点项目、11个为民办实事项目列入20xx年度“绿色通道”办件管理范围，全部实行即收即办、办完即转。三是为配合好我区基建并联审批机制的操作实施细则的具体实施，已完成网上“并联审批”系统建设工作。

三、加强党风廉政建设，筑牢拒腐防变防线。

中心党支部高度重视党风廉政建设，一方面，明确中心管委会主任为党风廉政建设第一责任人，担负党风廉政建设主体责任，对中心整体党风廉政建设负总责。另一方面，认真做好任务分解，制定并印发《洛江区行政服务中心20xx年度党风廉政建设责任书》、《党风廉政建设和惩防体系建设的责任范围及主要任务分工》，把党风廉政建设作为加强机关和队伍建设的重要内容，纳入中心各股室目标管理。

坚持在实际工作中做到“三个结合”，即将党风廉政建设思想教育、警示教育与党员干部的理论、业务教育活动结合起来;将贯彻党风廉政建设责任制与抓审批的规范化、标准化运作结合起来;将贯彻落实党风廉政责任制建设的各项规定与执行单位内部各项规章制度结合起来。

20xx年，区行政服务中心党支部顺利完成了党支部委员的换届工作，新一届支委会在认真履职，努力提升中心党支部整体向心力和战斗力同时，也发现由于经验不足等原因，在党务工作开展方面主要存在以下的问题：

一是党建工作方式创新不够。亮点、特色工作不够突出。二是由于窗口工作特殊性，党支部活动开展较少。下半年，中心党支部新一届支委会将认真学习借鉴其他支部的好经验、好做法，继续深入开展“两学一做”教育实践活动，更好地发挥党支部的战斗堡垒作用和党员干部的先锋模范作用，以更加扎实的工作和优良的作风促进中心党建水平提升。

审批工作总结

(一)完善魁奇路大厅场地建设，提升服务功能。

一是完善北广场喷水池造型标识制作，与人行天桥、绿化景观互相适应，营造小桥流水的景观氛围，优化魁奇路大厅周边服务环境;二是跟进各楼层场地建设工作，完成二楼公证处服务大厅、四楼自助填表区、五楼办公场地建设并陆续投入使用;三是优化综合大一门服务大厅、自助填表区及24小时自助服务区系统功能，满足业务和群众需求;四是根据各楼层功能布局调整，设计制作完善室内标识指引。

(二)不断完善便民服务，提升办事体验。

一是在综合大一门服务大厅设立应急窗口，快捷高效地解决自然人一门式疑难业务。应急窗口由专人负责，专门解决不规范、政策边界、历史遗留问题以及作为特殊人群的绿色通道，并制定《xx区区级自然人“综合大一门”应急窗口实施细则(试行)》，规范和有效管理应急窗口。自今年3月开设至今，应急窗口共受理日常咨询1053件、业务登记128件。

二是在各大厅配备咨询导办员，加强取号、咨询引导，提高办事效率;。

三是设置24小时自助服务区，解决节假日、上班族办事难问题，实现全天候办理业务。

四是完善各类便民设施，营造和谐舒适的办事环境。如在各大厅设计摆放绿化植物景观，美化大厅。配置免费wifi、手机加油站、报纸取阅架、便民药箱、饮水机、便民伞等，为办事市民提供人性化便利设施。此外，绿岛湖大厅增设导税服务区、自助办税区和电子办税体验区等措施，把一门式场地提升工作做到极致，传递人性化服务文化。

二、增设共产党员先锋岗，建设文明窗口单位。

优秀党员是全区各级党组织和广大党员学习的好榜样，为充分发挥共产党员先锋模范作用，区中心在大厅窗口增设了共产党员先锋岗。得到这个称号的先进党员，主要体现在“四个做到”上：(一)热爱自身工作，做到敬业爱岗;(二)学习法律法规，做到依法办事;(三)遵守纪律制度，做到廉洁自律;(四)热情面对群众，做到优质服务。今后，将进一步组织开展好先锋岗活动，以引导全中心共产党员牢记党的宗旨，立足岗位，发挥先锋模范作用。

以创建文明窗口单位为抓手，以创文测评指标为标准，狠抓大厅服务环境整洁卫生、统一工作人员服装形象要求、加强服务态度、服务意识的学习，展示良好文明窗口服务风貌。20xx年，魁奇路大厅被评为20xx年以来复评合格市级文明单位。同时，区中心利用led显示屏、led广告机、宣传栏、宣传海报等新旧媒体形式，广泛深入开展“诚信宣传教育”、“讲文明，树新风”、“网络文明传播”等宣传教育工作，密切联系工作实际，大力开展各项“创文”主题实践活动，将精神文明建设贯穿到政务服务工作始终，进一步提高区中心全体工作人员的综合素质水平。

三、开展多样式的创文活动。

(一)提高服务质量，提升自我素质。

窗口服务礼仪、服务意识是区中心加强精神文明建设的重要内容，同时，也是开展“德立·幸福家园”系列活动的重要举措之一，为对区中心窗口工作人员进一步增强文明服务礼仪意识、规范行政行为、提高服务质量和工作效率，在今年7月，中心举行了“德立·幸福家园”窗口服务礼仪专题讲座，讲授了礼仪、服务、情绪三个方面的主要内容，区相关职能部门、区行政服务中心工作人员共计142人参加了专题讲座。整场讲座气氛生动活泼，场下人员踊跃参与台上互动环节，老师与听众交流互动频繁，窗口工作人员受益良多。

生动、接地气的礼仪讲座引起了在场人员的共鸣，进一步加深了窗口工作人员对窗口服务礼仪、交际礼仪等日常礼仪的认识。窗口服务礼仪专题讲座，一方面让窗口工作人员更好地意识到自身的不足与存在的差距，使他们更确切地感受到交际礼仪的重要性与迫切性，进一步促使他们自觉学习和更加注重使用服务礼仪;另一方面，窗口服务礼仪的开展，让办事群众在享受服务的过程中更好地感受到了政府“阳光、便捷”的服务理念与决心。

(二)弘扬中华传统文化，推动精神文明建设。

今年9月29日晚，我中心在魁奇路大厅二楼会议室组织举办“经典诵读·言为心声”专题讲座，中心全体工作人员参加了本次活动。讲座特别邀请了中国诗歌诵读联盟成员之一、文化部“全民悦读”全国朗诵大使冠军及广东省“最美阅读声音”奖获得者牧言作主讲人。通过将朗诵理论与即场演绎巧妙结合，牧言老师紧紧围绕窗口服务实际，生动讲解政务服务沟通技巧和语言艺术。现场气氛热，在场人员获益匪浅，对诵读有更深一层认识，并表示要自觉提高语言服务沟通水平，将诵读艺术融入到政务服务工作当中。

(三)提升人文关怀，营造“快乐服务”之家。

从20xx年1月开始，区行政服务中心举行魁奇路大厅员工月度生日会，共同庆祝当月生日的中心及服务大厅的工作人员，让员工们感受到集体的关怀与温暖。金秋十月，丹桂飘香，在10月18日，区中心在员工饭堂为58名10月份生日的工作人员精心策划组织了以“感恩有你家满fun”为主题的生日会，让寿星们倍感喜悦和温馨，让“快乐服务“之家的每一份子深受感染，彼此之间的感情和友谊再度升华!

(四)扎实推进“两学一做”、大力弘扬长征精神。

在红军长征胜利80周年、xx届六中全会胜利召开之际，我中心严密部署、精心筹备，于10月29、30日组织区国土(不动产)、公安、地税、民政、司法(公证)及市住房等进驻部门近200人共同开展“凝聚你我·携手与共”xx区一门式团队综合素质提升活动。通过全身心参与沙场点兵、信任背摔等团队活动和聆听“成就别人·发展自己”专题讲座，参训人员能在游戏中提高大局意识和执行力，在活动中增强团结互助协作精神，在相处中收获友谊与信任。经过此次培训活动，能让工作人员更加坚定工作信念，切实提升执行力，充分发挥积极性、主动性和能动性，勇于创新，追求卓越，从而共同推动我区一门式改革再创佳绩!

四、继续深化“一门”式改革工作，服务大厅有序运行。

20xx年，魁奇路大厅自然人“大一门”综合窗口获得“工人先锋号”称号，绿岛湖大厅“一门式”联合办税服务厅建成，实现税务业务一窗通办，为全省、全市税务服务推进“一门式”改革工作提供了可推广、可复制的样本。智慧新城大厅“互联网”审批模式越来越被市民企业认可，实现“一门通办、一窗通办、一网通办”政务服务新模式，有效减少办事来回次数，办事效率显著提升。

我中心以最大限度方便群众办事为目标，稳步推进“一门式”政务服务体系改革，扎实做好各服务大厅的日常管理，截止10月31日，共受理业务量1963306件，其中魁奇路大厅1722460件、绿岛湖大厅197259件、智慧新城大厅43587件，按时办结率100%，服务评价满意率达99.97%。组织协调区不动产、人社、民政、公安、住建等进驻部门开展区、镇街一门式业务学习、系统操作等相关培训共计33场次(其中：区级17场次，镇街16场次)，受训人员约3200人次。接待各地参观考察团300多批次，介绍和分享一门式改革工作经验。

五、无烟单位创建及申报。

为提高环境卫生质量，控制和减少吸烟造成的危害，保障全中心工作人员的身体健康，根据上级文件精神，区中心从今年7月份开始切实开展控烟工作，到年底结束，共分四个阶段：在活动准备阶段(7月1日至7月10日)制订了《区行政服务中心控烟工作方案》，并严格按方案落实执行;在建章立制阶段(7月10日至7月20日)制定了《区行政服务中心控烟工作制度》《区行政服务中心控烟考评奖惩制度》;在控烟实施阶段(7月21日至11月30日)，7月底前对各控烟场所设置了禁烟标志，加大控烟宣传，后期将继续加强控烟工作。按计划，12月1日至年底开展控烟工作进行总结，分析开展控烟工作取得的成效和存在的问题。

第二部分：20xx年度工作计划。

一、继续深化改革工作，提升服务效率。

一是积极做好自然人“一门式”、法人“一门式”等验收工作，主动与相关部门交接工作，完善场地配置、设施设备、人员编制、进驻事项等内容，继续深化“一门式”政务服务改革。二是结合上级深化改革工作要求，严格贯彻改革精神，落实各项改革目标任务。

二、强化监督管理，保障大厅有序运行。

一是贯彻执行《xx区级自然人“综合大一门”制度汇编》等制度要求。严肃工作纪律、规范业务经办、强化绩效考核、提高服务意识，全方位切实提高工作人员的服务质量与水平。二是结合监察系统、可视化决策系统等信息化手段，动态跟进大厅工作人员服务、部门业务办理情况，进一步规范服务行为。

行政审批工作总结

20xx年，劳动保障综合服务中心建成投入使用。服务中心设施先进，功能齐全。8月份，市行政审批服务中心劳动保障分厅正式设立，劳动保障所有业务在综合服务中心内可以全部办结，彻底改变了过去由于场地分散给群众带来不便的状况，有效提高了行政效能和工作效率。

劳动保障综合服务中心建筑面积13100平方米，一层为前台综合服务大厅，是集所有劳动保障业务于一体的多功能配套服务大厅；二层为后台支持区和档案管理区，主要包括劳动保障信息网络系统的中心机房和数据库，还有统一管理下岗失业人员、企业离退休人员档案和各项业务档案的档案室；三层以上为办公区。劳动保障综合服务中心将为办事群众和单位提供全方位、立体式、多渠道的“一厅式”服务。

（一）涵盖劳动、就业、社保所有经办业务。为方便办事群众和单位办理劳动保障各项业务，综合服务大厅的服务内容包含了就业再就业、社会保险、培训鉴定、劳动监察、信访接待、政策咨询等各项业务，将各项业务集于一厅方便快捷，实行全程办事代理，大大提高了行政效能和工作效率，实现了真正意义上的“一站式”服务。

（二）集中办理劳动保障所有公共管理、公共服务和经办项目。主要包括：求职登记、职业介绍、职业指导、职业培训、兑现再就业政策、小额贷款发放、社会保险申报登记、缴费基数核定、社会保险待遇支付、退休审批、工资审批、医疗“两定”机构认定、工伤认定、劳动能力鉴定等，同时协调银行设立了专门服务窗口。

（三）实现了前台服务和后台支持办公一体化。综合服务中心建成使用后，劳动保障系统各单位实现了集中办公，形成了前台对外综合服务、后台业务办理和机关办公、后勤保障四位一体的管理模式，前台服务窗口受理的各项业务，能够即时办理的'，将即时办理；需要送交后台业务部门审核审批的业务，及时进行处理，并按照办理时限及时反馈办理结果，使“一站式”服务更加快捷有效。

（四）建立了统一的劳动保障信息网络系统。我市是“金保工程”国家级示范城市，目前建立了全市劳动保障系统集中统一的数据中心，建成了社会保险网络、劳动力市场网络，覆盖了全市劳动保障系统各经办机构、街道社区和医院药店，劳动保障各项服务通过网络进一步延伸，为职工提供岗位信息、培训信息、医保刷卡、个人账户查询、政策咨询等项服务，网络应用初见成效。

劳动保障分厅工作正式启动以来，以内强素质、外树形象为目的，坚持以人为本，推行政务公开，增强服务意识，完善工作机制，提高工作效率，各项工作稳步推进，树立了劳动保障部门务实高效的良好社会形象。

（一）实行政务公开。规范了办事程序和业务流程，公开办事大厅办理事项，设计制作了办事指南、业务流程等公示板，各科室的职责、权限、工作标准、责任人以及各项行政许可事项、审批事项和服务事项的办事程序、申报材料、办理时限、收费标准等在局政务网站向社会公开。实行了服务承诺制，公开了咨询、服务和举报方式以及处理结果，各项工作一律做到政策公开、程序公开、结果公开，并就完成时限和服务标准进行了承诺，设立了群众意见箱和举报监督电话，主动接受群众和社会监督。工作人员全部实行置签服务，行政执法人员全部持证上岗，亮证执法，努力为群众办实事。

设立了信访接待室，建立完善了群众来信来访登记、限期办结、跟踪督办和定期通报制度，将信访工作与各项业务工作紧密结合起来，实行人本化服务，对上访群众认真宣讲政策，答疑解惑，真心实意为群众解决实际困难。随着工业化进程加快，本着为企业服务的宗旨，针对大项目企业的用工需求，加强与大项目企业的合作，积极开展订单式定向培训，为企业提前储备各类技术技能型人才，满足了企业的用工需求。加快了电子政务建设步伐，在局政务网站中设置了行政审批、服务承诺和办事指南相关内容，并积极探索网上审批的具体办法。近日，开通了劳动保障12333政策咨询服务电话，群众可通过拨打电话咨询劳动保障工作流程和相关政策，体现了便民高效的服务宗旨。

（三）强化内部管理。开展了纪律作风整顿活动，通过集中学习有关文件，观看政务礼仪专题片，举办以“怎样做一个优秀的机关工作者”为主题的演讲，干部职工深入剖析了在纪律作风建设方面存在的问题，并提出了具体的整改措施，工作作风有了一个大的转变，工作面貌焕然一新。通过开展纪律作风整顿，进一步健全完善了各项工作制度，并在工作中严格执行，使工作人员做到有章可循、照章办事。加大了监督检查力度，建立了班上查岗制度，局领导每周不定期查岗，并及时通报出勤情况，平时的检查结果作为年度考核的重要依据，杜绝了迟到、早退、脱岗等现象的发生，实现内部管理的科学化、规范化和制度化。

（四）树立良好形象。努力推进办公现代化建设，新的综合服务大厅更加宽敞，服务设施更加完备，服务条件得到了很大改善。工作人员自觉主动，热情服务，未发生过群众对办事程序和结果不满意的现象。通过政风行风民主评议问卷调查，群众满意度排名居市直单位前列。认真贯彻各项收费标准，并实行财政专储，严格执行收支两条线，不存在乱收费现象。劳动保障依法行政能力不断增强，特别是为民办实事、办好事的能力和水平不断提升。

工作中取得了一些成绩，但也还存在着一些问题。一是实行全程办事代理的流程还不健全，大厅服务功能还需要进一步完善；二是电子政务建设力度不够，特别是行政审批软件开发相对滞后，需要投入一定的资金；三是规范管理方面还有些薄弱环节，内部监督机制还有不到位的地方。这些问题必须引起高度重视，采取有效措施，切实加以解决。

（一）继续完善服务功能。结合分厅实际情况，对所有审批事项，实行集中办理，阳光作业；努力开拓服务领域，不断完善现代化办公手段，确保行政审批事项在服务大厅办理；强化对分厅的业务指导，尽快使行审批事项“一表通行”，使分厅功能更加健全，服务更加完善。

（二）加快电子政务建设。积极筹措资金，在现有基础上，加强分厅网络及网页建设，建立行政审批局域网，确保劳动保障分厅与市行政审批服务中心网络连接，运用现代网络技术对窗口办件实行全程监控，实现网上审批。

（三）实行严格规范管理。进一步完善分厅各项规章制度，特别是对工作人员考核及细则进行修订，对各项考核指标进一步细化和量化，更加科学合理，更具可操作性。继续开展行风评议、群众监督等有效活动，要在制度的执行上下功夫，强化分厅内部管理，促进工作作风有效转变，以适应行政审批服务工作的需要。

行政审批工作总结

行政审批管理办公室20xx年工作总结和20xx年工作思路我办今年3月设立以来，根据管委会要求，按“强基础、建队伍、抓管理、促服务”总体思路，切实加强干部队伍建设，积极推进行政审批制度改革，不断完善内部管理机制，努力改进管理服务手段，各项工作进展顺利。

（一）深入学习调研，提高干部业务素质。

加强理论学习。组织学习了十七届四中、五中全会精神，学习廉政准则等有关规定，学习招标投标、政府采购、计划生育、外来务工人员管理、行政审批等业务知识，努力提高理论素养和业务水平，争取尽快适应岗位需要。

深入开展专项调研。结合工作需要，组织开展了行政审批窗口管理、外来务工人员子女管理、计划生育、行政审批标准化、招标投标等课题调研，全年完成调研报告12篇。通过调研，学习了有关业务管理规范，摸清底数，找准问题，理清思路，提出发展对策措施。加强教育培训。组织干部讲坛，制定全年培训计划，由干部职工根据岗位特点和自身特长，开展主题讲座，进行交流研讨。先后举办《招投标管理》、《行政许可法》等6次专题学习，既促进主讲人系统学习、理性思考，也增进了相互交流，达到教学相长目的。开展读书活动，认真推荐读书书目，精选相关专业网站，分类组织业务学习，交流读书体会，充实思想，拓展视野。

（二）完善制度，构建行政审批管理体系。

构建管理框架。根据市行政审批管理办法，制订我区加强行政审批管理实施意见，明确窗口管理体系、运作机制、监督机制，理顺管理关系和工作职责，确保有序运行。在前期调研基础上，提出行政审批窗口首问负责制、限时办结制、一次性告知制、ab岗工作制和服务承诺制等管理制度，规范行政审批行为，提升行政效率。加强服务考核，会同有关部门组织专项检查、问卷调查，组织年终企业测评，确保考核评比公平、公正、客观。

座谈会，交流窗口管理经验，研讨管理问题。开展行政审批窗口服务日常检查，做好南区行政窗口管理服务工作，摸索窗口管理服务的规律和办法。

推进行政审批标准化建设。根据市政府推进行政审批服务标准化建设要求，深入开展我区行政审批标准化建设调研，找准共性要求和我区特点，提出我区行政审批标准化建设总体思路、目标和路径。围绕市场建设重点，先期推进葡萄酒市场会员企业设立审批标准化建设，梳理审批流程，明确前置审批条件、各审批环节要求和服务承诺以及汇总审批表格，方便把握企业设立全过程要求、准备整套资料，实现心中有底、效率提高。

（三）健全网络，强化计划生育管理。

建立计生管理队伍。构建计生工作体系，制订了加强计划生育管理工作实施意见，明确相关单位和企业计生责任和工作要求。依托集体户口、流动人口管理职能部门，建立计生协管队伍，通过计生证明验证、日常查核、资料统计等方式，加强计生教育、发现问题、强化管理。组建企业计生管理队伍，在女工人数50人以上企业中确定计生管理员，组织签订计划生育责任状，构建一线管理网络。

开展计生业务培训。组织计生协管员参加省市组织的业务培训，邀请北仑区计生局领导和骨干举办人口形势、计生业务讲座，分专题开展计生业务培训，强化计划生育工作意识，提高业务水平。加强计划生育统计和信息报送工作，加强婚育查验等工作，及时掌握计生工作动态。

妥善处理违法违规案件。对比高电子、庆达西等2起超生案件进行调研，了解人员工作、居住等变化情况，化解我区计生责任。依据计划生育管理条例、流动人口管理办法、劳动合同法以及居住证管理、房屋出租管理办法，明确企业管理责任和义务，法依规处理中盟钢铁等8起计划外孕案件。

（四）突出重点，做好外来务工人员服务。

完善外来务工管理体制。开展外来务工人员管理服务专项调研，了解我区外来务工人员情况、新一代外来务工人员特点和现有管理服务基础，把握我区外来务工人员管理服务重点和难点，理清工作思路。提出外来务工人员管理服务工作意见和安全管理意见，明确工作重点，分解工作任务，确保工作落实。弘扬先进典型，积极组织先进评选和推荐，我区提爱思泉盟公司被评为20xx年度宁波市外来务工人员服务管理工作先进单位，中盟钢铁公司胡森、东海敏孚公司贺军民分别被评为全省、全市优秀外来务工人员。

做好重点管理服务项目。抓好外来务工人员积分入户工作，与北仑区公安分局、北仑区外来人口办公室和北仑区行政审批中心等有关部门衔接沟通，制定了外来务工人员积分落户实施方案，按要求组织实施。协调外来务工人员子女入学工作，开展专项调研，了解北仑区外来务工人员子女入学相关政策和接纳学校情况，分析我区外来务工人员子女入学存在的.问题和困难，及时与北仑发改局、教育局及有关学习沟通，妥善解决我区外来务工人员子女入学需求，其中中高层管理人员子女入学20名。做好生活小区放电影、员工春节购汽车票组织工作，完善南区电子阅览室管理，解决员工生活文化需求。

（五）强化规范，提高招标采购实效。

优化招标采购管理，修改完善招标投标、政府采购办法，简化工作流程，规范业务管理。出台了小额政府采购项目管理、邀请招标管理规定，简化管理程序，提高采购效率。加强重点工程管理，细化商务大楼招标投标监管实施细则。加强硬件设施建设，设置评标室、开标室，安装监控系统，对评标、开标进行全程监控。截止11月底，共完成招标采购交易107宗，交易额10046万元，其中建设工程交易项目21宗，交易额为8435万元，资金节约率11.5%；政府采购83宗，采购金额782.8096万元，资金节约率16%；参与产权交易拍卖3宗交易。

（六）遵守规定，确保勤政廉政。

构建责任体系。根据职责分工，确定党风廉政建设责任范围，明确责任对象，实行层级管理，逐级签订廉政建设责任书，做到一级抓一级，层层抓落实。制定廉政工作计划，明确工作重点、责任科室和人员，确保要求明确、责任到位。完善民主集中制，建立重大事项报告、集体议事、分级廉政谈话等制度，制定财务、考勤、接待等12项内部管理制度，定期召开科以上干部和全体干部例会，不定期召开专题碰头会，规范和加强内部管理。

开展廉政风险点管理。根据职能和工作重点，筛查风险隐患，确定招标投标、政府采购等2个一级风险点，招标投标和政府采购文件初审、评审专家选择、文件对外公告、招标评标过程管理、开标过程管理、招标资料管理、政府采购过程管理、标后管理等8个二级风险点，逐项提出防范管理措施。

落实廉政建设有关制度。落实一把手“三不直接分管”制度，部门一把手不直接分管财务、人事、物资采购等工作，加强工作透明度和制度约束力。认真执行领导干部廉洁从政若干准则、禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定、“三重一大”保廉工作意见等规定，切实落实一岗双责，做到干净干事。

在履行好管理服务职能的同时，推进招商引资工作，发掘项目线索，促进项目落户。全年已引进万歌国贸、星轮轮胎钢丝、祥仑酒业和宁波市泛浩国际贸易有限公司等12家企业成功落户，其中注册资本500万元以上项目2个。

围绕党工委、管委会决策部署，按“深化改革、优化管理、强化服务、提升水平”要求，努力建设透明、廉洁、高效、便捷的行政服务平台和公开、公平、公正的公共交易平台。

（一）深化行政审批改革。推进行政审批标准化建设，完善推进方案，组织清理行政审批服务事项，组织编制单个事项的行政审批标准、多部门行业联合审批标准和流程。推进网上行政审批平台建设,分阶段将行政审批新标准和流程固化到网上行政审批系统，逐步推进行政审批服务事项网上申报、受理和审批办理。开展行政审批窗口管理监督机制调研，建立健全行政服务中心管理制度、评估考核制度，提升行政审批管理服务水平。

（二）提升计划生育水平。加强企业计划生育管理，研究出台企业计划生育管理办法，明确区内规模以上企业计生分管领导和联络员，引导企业建设内部计生管理机制，组织开展专项培训，明确企业责任，提高计生管理人员业务水平。配合做好集体户口清理工作，完善数据资料库，引导人户长期分离、符合条件人员户口外迁。优化计生管理流程，履行社区管理职能，明确计生证明、结婚证、准生证等前置审核管理办法。

（三）拓展外来务工人员服务领域。制定外来务工人员管理服务工作十二五规划，明确工作思路目标及保障措施。协同有关部门加强外来员工培训、生活娱乐设施建设、居住证管理、出租房屋管理，逐步落实外来务工人员市民化待遇。探索政校合作办学机制，建立合作办学机地，逐步实现外来员工子女从“有学上”到“上好学”转变。做好生活小区放电影、春节汽车票集中购票等专项服务工作。

（四）优化招标采购服务。规范流程管理，做好项目申报、发布信息、交易规则、监督管理“四个统一”。深化小型项目邀请招标制度，充实邀请招标供应商资源库，完善有关操作办法，提高工作效率。探索推进招标代理制度，对没有自行招标能力的招标单位实行招标代理，并推广应用标准施工招标文本。

（五）强化干部队伍建设。强化服务意识，树立为民、廉洁、勤政、务实、高效的良好形象；加强业务学习，提高干部素养；加强廉政建设，完善重点岗位廉政预警机制和风险点管理办法，加强教育和监管，确保勤政廉洁。

审批工作总结

我区政务公开与政务服务工作以政务服务中心为主要平台，深化行政审批制度改革和政府信息公开，创新体制机制，加快转变政府职能，提高行政效能，推动形成权责一致、分工合理、决策科学、执行顺畅、监督有力的行政管理体制和运行机制，为推进“五新”建设创造了优良的政务环境。

(一)开展政务服务工作。

以市政务服务中心启动政务服务工作3.0版的升级与推进为契机，在全区政务系统开展了创建人民满意政务服务中心活动，为群众提供优质高效的政务服务。20xx年1-11月，区政务大厅共办理办结各项行政审批、审核项目10万余件，统一在窗口执收全区行政事业性收费与政府基金22亿元。

印发了《xx市xx区政务公开政务服务工作考核办法》、《xx市xx区政务服务中心窗口及工作人员管理办法》、《窗口及工作人员考评细则》、《政务服务工作电话回访办法》等文件，编制《政务服务工作手册》，使全区政务服务工作学有样、行有范、考有的，实现了政务服务工作培训、管理、考核的全员覆盖、全程覆盖和全时覆盖。在政务大厅设置园区窗口，及时进行协调衔接，不断强化服务企业能力。印发《推行行政审批服务事项帮(代)办服务工作方案》，在区、街道、社区(村)推行上门服务、预约服务、延时服务和帮代办服务等模式。

按照我区行政审批事项流程清理的标准，在全市率先开展了全区23个部门单位、164项行政确认、行政备案及部分其他职权的事项办理流程清单的梳理、编制以及进窗上线工作，做到与省、市要求对标、达标、超标。比照全区审批事项流程编制要求，部分政务服务事项的审批时限在法定期限的基础上缩减了50%，逐步提高即办件的比例。重点进行涉企审批事项的前置条件和环节系统清理，最大限度地提高办事效率。进一步规范完善园区相关审批事项办事流程清单的编制。充分运用信息化手段，不断加强“互联网+”政务服务的应用，协助区电政办搭建了新的区级政务服务运行平台，拓展了政务服务的功能和技术手段。

(三)做好政府信息公开工作。

出台了《xx市xx区政府信息公开工作细则》规范性文件，配套制订、执行《xx市xx区政府信息公开指南》、《xx区政府信息公开工作考核办法》文件，形成了完善、有效的制度体系，实现政府信息依法、科学公开。及时、有效地主动公开各类政府信息，把“晒权”作为重点，推进行政权力运行公开;把“有用”作为焦点，设立“20xx年政务公开工作要点专栏”，围绕重点领域公开群众最为关心而且与生产生活休戚相关的政府信息。

对全区政府信息公开进行网上督查，督促各部门单位加大政府信息主动公开范围和完善重点领域信息公开内容。开展了全区范围内的政府信息公开工作业务培训，进一步提升政府信息公开工作业务能力和水平。依法依规开展政府信息依申请公开工作，20xx年，区政府受理的依申请公开中，无一例行政复议或行政诉讼败诉。

(四)落实12345市民热线工单受理工作。

20xx年1-11月，我区共签收12345市民服务热线工单7123件，按时办结率100%;回访工单6721件，满意率94.50%。出台《xx区12345市民服务热线工作考核办法》、《xx区12345市民服务热线相关工单办理责任分解表》，探索建立由部门单位各自办理变为牵头单位与配合单位协作办理、联合执法的长效机制，提升热线工作效果。实行12345市民服务热线每月一通报制度，对各承办单位部门市民服务热线办理情况定期进行监督、考评。

二、20xx年工作计划。

持续推进政务公开，建设法治型、服务型政府是管理体制、管理理念、管理方式的深刻变革。区政务服务中心在工作开展中，仍面临着一些问题。在电子政务应用中，所有垂直部门和部分区直部门因行业要求单独建立了网上审批系统，其审批事项数据还不能进行共享，结果也不能通用。个别部门单位公开的政府信息在对人民群众生产生活的帮助与指导上，还有所欠缺。下阶段，我区将一以贯之开展好政务公开政务服务工作，把握好“智慧”、“智慧政务”的根本要义，把各项工作任务落到实处。

(一)扎实推进科学政务服务体系建设。配合开展区“市民之家”建设，达到“两集中、两到位”的工作要求，形成集成服务、智慧服务雏形。深化街道(镇)政务服务中心、社区(村)便民服务中心标准化建设，增强街道(镇)、社区(村)两级政务服务平台业务承载能力，完善办事流程、服务标准、监督管理等工作机制，提高全区政务服务整体水平。

(二)推进“互联网+”政务服务，制定加强和改进全区政务服务工作措施。做好“互联网+”政务服务总体实施的顶层设计，建立健全系统互通、资源共享、业务协同、工作对接等配套制度，提高政府服务公众需求的能力。把实体政务服务中心与网上办事大厅结合，探索政务服务事项网上分级办理模式，逐步实现所有政务事项“应上尽上、全程在线”。促进各部门、各层级、各业务系统互联互通，以社区事务“一口式”受理工作为突破，试点开展服务事项跨层级联动办理、跨部门协同办理。

(三)按照省委、省政府《关于全面推进政务公开工作的实施意见》要求，制定区政务公开工作方案，全面推进决策、执行、管理、服务和结果公开。通过扩大政务开放参与、提升政务公开能力、强化保障措施等措施,将公开的理念、内容和方式契合于行政权力全流程、政务服务全过程。

(四)根据市政府及市政务服务中心相关工作要求，做好12345市民服务热线的整合工作，实现服务内容扩展、服务能力提质。

行政审批工作总结

20xx年市政务服务中心按照市创建全国文明城市工作的部署和要求，紧扣目标任务，切实加强领导，扎实开展全国文明城市创建工作，取得了一定成效，现将有关工作情况总结如下：

一是组织全体干部职工深刻领会创建全国文明城市的重大意义，及时传达中心创建工作任务及工作要求，号召全体干部职工积极参与到创建工作中来，确保干部职工对创建工作知晓率和支持率达到100%，确保全面完成创建任务;二是利用多种渠道宣传创建全国文明城市工作。政务中心依托公共服务平台，通过开设网上专栏、设置大厅公益广告牌等手段，大力宣传我市创建工作。在此基础上，中心还投入20多万元完善本单位的硬件设施，共添置了2台宣传广告机和7台触摸屏。利用广告机滚动播放社会主义核心价值观24字、创文标语和图片，大力宣传我市创建全国文明城市工作，营造良好创建工作氛围。

一是要求清洁人员每天对整栋大楼进行清扫，做到窗明几净，整洁卫生。要求窗口工作人员穿着大方得体，物品摆放整齐;二是在认真落实好外出请销假、顶岗等规定的基础上，坚持窗口工作人员上下班情况通报制度，进一步规范工作纪律;三是以文明礼仪、公共秩序、社会主义核心价值观、廉政法治、创建全国文明城市等内容为主题，在政务大厅设置公益广告牌，并制作宣传专栏，面向社会大力弘扬社会主义核心价值观，强化公共场所精神文明阵地建设;四是完善中心公共基础设施。年初，政务中心对一楼政务大厅卫生间进行了改造，增加了残疾人设施,更换消防器材和维修消防楼梯等。

(一)取消、调整、承接行政审批事项。

今年以来继续对我市行政审批目录实行动态管理，根据法律法规的变化以及部门职责的调整，协调各有关部门及时调整审批目录，及时对各部门承接、取消、下放的行政审批事项实行动态调整，不断优化审批流程，规范审批事项，努力做到方便群众办事创业。

全市行政审批事项由392项减少为341项，减少了51个，减少率为13%。目前全市共有各类行政许可审批事项341项，涉及行政许可审批的单位有40家。

(二)继续推进标准化规范化建设。

按照依法行政，规范服务，提高效率的'要求，根据《xx市政务规范化服务工作实施方案》，将各级政务服务纳入基本公共服务体系建设，推进我市行政审批服务标准化建设，进一步规范行政审批行为、改进行政审批方式，做到“五个规范”和“四个统一”(即：规范审批事项名称、申请材料、审批流程、办理时限、收费项目;统一行政审批事项的统计口径和目录、统一使用行政审批专用章、统一政务服务中心设置、统一政务服务中心工作规则)。

目前，全市各镇级政务服务中心和村级便民服务窗口的政务服务运行模式、功能配置、服务事项、监督管理、信息化建设等内容统一规范，使简政放权和政务服务延伸到村(居)委会，同一级政务(便民)服务中心的服务内容、办事规则一致。

投入软硬件建设，促进政务服务标准规范。为解决网络堵卡，方面群众查询，政务中心投入大量资金建设互联网专线、无线wifi、广告机、触摸查询机、印刷标准化指南等。每月组织全体窗口工作人员进行政务服务业务培训。

(三)建立信用公开制度。

根据xx市人民政府办公室《关于认真做好行政许可和行政处罚等信用信息公示工作的通知》(海府办[20xx]118)号文件要求，由政务中心作为牵头部门，对“双公示”工作进行组织实施。现各部门已经把行政许可、行政处罚目录及具体办理、处理事项结果在本单位和市政府门户网站进行了公示，政务中心把全市各单位的相关信息同步推送到省“信用海南”网站进行公示。

(四)推进权责清单制度。

市政务中心会同市编办、市法制办采取“三上三下”方式完成了市级各部门权力清单和责任清单审查及编制工作。经梳理，全市有责任清单的单位有46家，有权利清单的单位有43家，责任清单事项有2848项。

权利清单事项有3395项。其中行政许可事项336项，行政处罚2291项，行政强制144项，行政征收46项，行政给付20项，行政检查174项，行政确认112项，行政奖励35项，行政裁决5项，其他权力232项。

(五)推进公共资源交易平台建设。

公共资源交易平台建设正在加紧推进，《xx市公共资源交易服务中心建设实施方案》已经xx市政府第69次常务会议上审核通过，并于10月11日正式发布实施。目前正在加紧人员编制、场地选址设计等工作。

(一)及时上下协调，加强培训，使我市的承接事项顺利实施。建议上级部门在下放行政审批事项时，应及时制定配套对应的法律法规和规章作为办事依据。下放的事项的专业性较强的，协调上级部门应开展相关业务培训。使我市的承接事项顺利实施。

(二)加强业务指导督查，进一步简政放权。最大限度精简行政许可事项的申报材料。凡无法律依据的申报材料一律取消、可合并的申报材料一律合并、能信息共享的申报材料一律共享、对审批没有实质性作用的申报材料一律取消、兜底条款规定需提交的申报材料一律取消。要求部门不能让群众再提供应当由部门提供的申报材料。

(三)加强人才培训和光纤宽带网络化建设，使网上审批常态化。针对部分村级便民服务点存在人手不足、工作人员素质参差不齐、网络信号还有村委会不到及不稳定等问题，中心将会同组织部、镇政府、村委会配强、配齐并培训好村级便民工作人员，同时，与科工信局配合，把个别还未通光网的村全覆盖并信号稳定，使我市的村级网上审批进入常态化。

(四)进一步完善信用“双公示”体系建设，把我市“双公示”工作推向一个新高度。严格按照我市的《行政许可和行政处罚等信用信息公示工作实施方案》推动落实，把我市“双公示”工作推向一个新高度。

(五)进一步加强中心标准化建设，按时完成任务。加强与省、市质监部门的沟通学习，请其协助、指导、解决现在存在的问题。按标准化要求加大软、硬件投入，为窗口单位和工作人员提供良好的标准化的服务设施和工作环境，为办事群众提供优良的办事环境和便捷、高效的政务服务。

(六)研究制定全市公共资源交易综合政策措施，加快完善我市统一规范有序公共资源交易平台建设，进一步规范公共资源交易行为。政务中心将会同市编办、发改委、规建局、财政局等单位在省政务中心的大力支持下把我市的公共资源交易平台(中心)的人员编制、场地建设、规章制度等体制机制理顺，打造海南省东部最规范、先进、完善的公共资源交易中心，反腐防腐、廉政建设的基地。