心得体会礼仪护士（实用17篇）

通过撰写心得体会，我们可以对过去的经历进行回顾和反思，从而更好地规划未来的发展方向。以下是一位优秀学生的心得体会，通过他的经验和总结，我们可以学到很多。

导诊护士礼仪心得体会

导诊护士作为医院中的重要一员，扮演着桥梁和纽带的角色，连接患者和医生，为患者提供导诊服务和情感支持。礼仪作为导诊护士工作中的重要一环，不仅仅是一种行为规范，更是对患者尊重和关爱的表达。在实践中，我深深体会到导诊护士的礼仪意义，以下是我的一些心得和体会。

第二段：细节决定成败的关键（论述礼仪的重要性）。

导诊护士作为患者的第一接触人员，必须在言行举止中展现出良好的礼仪素养。身着整齐的职业装、面带微笑的迎接、友善细致的交谈，甚至简单的问候和微笑，都会使患者感到亲切和被尊重，消除他们的紧张和恐惧感。我曾遇到一位患者因体检而来，心情紧张且情绪低落。我主动与其交流，用亲切和关切的语言鼓励和安慰，使其放松下来。随着交流的进行，患者的情绪逐渐得到舒缓，面带微笑地发表了自己的疑问和要求。这种细微之处决定了我作为护士能否成功建立良好的医患关系，对于后续的治疗具有重要的积极影响。

第三段：言行举止体现专业性（探讨导诊护士的专业礼仪）。

导诊护士需要具备良好的专业知识和技能，以满足患者的导诊需求。在工作中，我的一项任务就是向患者提供准确的医院和科室导向。对我而言，这不仅仅是简单地告诉患者出口的方向，而是需要耐心地指引并解答患者的问题。我通过充分了解医院的布局和楼层分布，以及各科室的功能和位置，为患者提供了详细的导向指引。在处理每个询问时，我都尽量耐心和细致地解答，确保患者能够轻松找到目的地。这种专业性的礼仪不仅仅能帮助患者减少迷茫和困惑，也为后续的医疗服务提供良好的基础。

第四段：应对疑难问题的礼仪准则（讨论礼仪在应对疑难问题时的作用）。

导诊护士工作中，难免会遇到患者提出的疑难问题，如医生问诊时间、科室的专科医生情况等。在面对这些问题时，正确的礼仪态度和准则尤为重要。与患者沟通时，我始终坚持以真诚和和蔼的态度回答问题，尊重患者的权益和需求。有一次，一位患者焦急地询问某位主任医师的门诊情况，而该医生的号源已经用完。我冷静地向患者解释了该医生的号源有限，并提供了其他有经验的医生作为替代选择。我相信自己的专业知识为患者提供了合理和有益的建议，患者也逐渐接受了我的解释，并对我表示感谢。这种礼仪中融合了专业性和人性化，使患者获得帮助的同时，也维护了医院的形象和医患关系。

第五段：提高服务质量的策略（总结并展望导诊护士礼仪的未来）。

导诊护士是医院服务团队中的重要一员，其礼仪行为直接影响到医院的服务质量和患者满意度。因此，提高导诊护士的礼仪素养和服务质量，是当前和未来的重点工作。我认为，导诊护士需要不断学习专业知识和技能，提升服务意识和沟通能力。同时，医院应该加强对导诊护士的培训和管理，为他们提供更好的发展和提升机会。只有通过共同的努力，我们才能够为患者提供更加周到和高质量的导诊服务，推动医院的可持续发展。

导诊护士的工作要求熟练的专业技能，更需要具备优秀的礼仪素养。只有通过细心的关注和耐心的沟通，导诊护士可以成为患者和医生之间的桥梁和纽带，提供准确、高质量的服务。通过不断学习和完善，导诊护士可以提升自身的综合素质，为医院的发展和医患关系的改善做出贡献。导诊护士的礼仪心得体会，正在影响和改变着我们的工作方式和服务质量，成为医院发展的重要组成部分。

护士

作为一名护士，我深刻体会到良好的护理礼仪对于患者和工作环境的重要性。经过长期的实践和总结，我不仅提高了自身的专业水平，还积累了一些关于护士礼仪的心得体会。以下将从尊重患者、注意仪容仪表、注重沟通、保护患者隐私和文明待人方面进行论述。

首先，作为护士，尊重患者是最基本的礼仪要求。我们应该无条件地尊重患者的人格和权益，关心他们的身心健康。在与患者交流时，我们要客观听取他们的意见和需求，不做决策时要尊重他们的选择权。在协助患者活动时，我们要关心他们的感受，尽量减少可能的疼痛和不适。同时，我们还要理解患者的情感需求，尽量给予关怀和鼓励，帮助他们更好地面对疾病。

其次，护士的仪容仪表对于病人的心理和工作环境的和谐都有着重要的影响。在职业形象上，我们要注意穿着合适的制服，并严格按照要求进行清洁、整齐和规范的穿戴。我们应该保持良好的个人卫生，定期理发、保持干净的指甲和清新的口气。此外，我们还要注意言谈举止，应该相互尊重、谦虚有礼，不大声喧哗，不谈论世俗八卦，更不该对患者发脾气或施加暴力。

然后，良好的沟通能力是一名护士必备的技能。护士与患者接触比医生更为频繁，因此沟通技巧显得尤为重要。首先，我们要倾听患者的意见和诉求，不打断对方的说话，理解他们的需求。其次，我们要表达清晰准确的指令和诊疗信息，避免给患者带来困扰。如果患者有困惑，我们应尽量耐心解答。此外，护士之间的沟通也要注意礼貌，避免使用过于严肃或刻薄的言辞，以免影响工作气氛和开展工作。

保护患者的隐私也是护理工作中不可忽视的一环。我们要确保每位患者有隐私权并得到充分的尊重。在进行诊疗时，我们要最大程度地保护患者的隐私，尽量减少他人的偷窥和打扰。在与患者交流和记录病历时，保护患者的个人信息，不随意外泄。如果患者在公共场所提问，我们应该适当地引导，以保护其隐私。当然，在面对一些特殊情况时，明确告知患者我们的隐私管理政策，并协商好处理方法，以防止患者信息泄露。

最后，文明待人是作为一名护士必须具备的素质。我们应该主动与患者和家属打招呼，微笑服务，给人友善亲切的感觉。对于患者的不合理要求，我们也应以礼待人，用理性的语言解释清楚情况，并寻求更好的解决方案。在工作中，我们应与同事友好相处，互相支持，共同提升整体的服务质量。在日常生活中，我们还应该注意公共卫生和环境保护，保持良好的社会公德。

总之，良好的护理礼仪是一名护士必不可少的素质，它体现了我们对患者的尊重和关怀，也有利于促进工作环境的和谐。通过尊重患者、注重仪容仪表、重视沟通技巧、保护患者隐私和文明待人，我们可以更好地为患者提供专业服务，帮助他们重获健康和幸福。同时，护士礼仪也在强调我们作为一名护士在工作和生活中的全面素质素养。

护士礼仪培训心得体会

为了提高兴业银行的服务质量，提高总体竞争力，为客户提供更优质的服务，分行于4月21、22日组织了服务礼仪培训。我有幸参加了此次培训，现场聆听了专业资深专家龚娟的讲座，服务礼仪课程的学习过程，让我受益匪浅，感触颇深。下面我从以下几点谈一下自己的感受。

我于2月开始就职兴业银行，在这一年多的时间里，兴业给我的感觉始终都是顾客至上、服务至上，无论遇到多么复杂的业务、多么难缠的客户，每一位职员都会以谦和、友好的态度去应对，良好的服务使我们行的业务量也是与日俱增。我曾以为这样的状态就足够应对日趋激烈的行业竞争，但通过服务礼仪培训我才更深刻的感觉到，服务礼仪是一门多么高深的学问，不是简单的谦和、友好就可以做到的，如果想在激烈的市场竞争中始终名列前茅，就必须具备其他银行所不具备的高品质服务。

我一直认为自己是一个很有礼貌的人，对待客户谦和有礼，面对投诉懂得解释，但是服务礼仪教会我们，银行业已经从简单性、保姆型、服务型转向了复杂性、专家型、营销型。客户需要的.不仅是你友好的服务态度，更多的是他所不具备的专业知识，我们要懂得客户的心理，用自己的专业知识和技能，为客户提供他最需要的服务，你用最快的速度为他解决了他的问题，我想要比你一味谦和的让他等待更让他满意。

我们提倡服务至上、顾客至上，其本质是要留住客户、吸引客户，这就是优质服务的价值，那么如何实现这一价值呢?应该从几点做起：

(一)正确认识服务的价值。

服务看似是无形的、瞬间性的，但实际上它带给客户的影响却是永久性的。服务本身就是一种商品，良好的服务能够提升产品的价值，补救产品的不足。有时候口口相传的不仅是产品的优良，更有可能是优质的服务。我曾经去某银行办理业务，上班时间柜员在聊天，业务办理速度极慢，并且态度极为不好，这让我心情很是不佳，从此不再去该行办理业务，同时还告诉我的朋友也别去。这样的亲身经历更让我明白何为服务的价值。

(二)如何提供优质服务。

提供服务的形式有很多，冷淡型、友好型、生产型、优质型，社会和行业的发展指引我们必须选择优质型的服务才能长久的立于不败之地。我们要以积极的态度面对客户，保持友好的微笑，建立良好的第一印象，懂得察言观色，瞬间分析获取客户需求，为客户解释所办业务的利弊，提示其风险点，让客户信任你，从而信任银行，愿意把自己的银行业务都交付于我们银行，那么我们优质的服务也就达到了目的。

记得有一个朋友跟我说，找对象就要去兴业，因为兴业全是帅哥美女，虽然这只是坊间传闻，不足全信，但是我想兴业拥有的不仅是帅哥美女，兴业所具备的是良好的精神风貌以及优质的服务。

从明天开始，我将穿着干净整齐的行服，以上佳的精神面貌开始工作，开始新的奋斗，希望自己的努力可以为兴业的发展作出小小的贡献。

兴业，我愿与你一起成长，共同发展!

护士礼仪培训心得体会

有幸参加了中华礼仪培训网朱晴老师的《护士服务礼仪与规范》的文明礼仪的感想。感受颇深。现谈谈自己的一些心得体会。

护理礼仪是一种职业礼仪，是护士在职业活动中所遵循的行为标准，是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。它包括护士仪表，使用语言的艺术，人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。护理工作是一种独特的艺术，护理专家王秀英说过：“护理工作可以发扬女性所在的力和美”。这里所说的“力”是女性的性别魅力和优势；“美”的含意包含着护士的礼仪。护理工作这种艺术美，是通过护士的言行，举止，仪容仪表来体现的。良好的礼仪可以体现出护士的文化修养，审美情趣及知识涵养，是个人自尊自爱的表现。护士在工作中注意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪服务还可以带给对方一个整洁、舒适的居住环境，同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。从一定意义上说，护理人员的形象提高了，同时也塑造了整体单位的良好形象。

通过朱晴老师护理礼仪的.教育，让大家明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个医院的精神面貌乃至整个社会的精神文明。

护理礼仪绝对不是单纯地仅表现在护士的外表，更不是局限于面部的修饰和站、立、行、走等方面，护理礼仪的本质是做人的问题。护理服务对象是一个特殊的群体，其心理状态更为敏感与脆弱，对于护理人员的一举一动，护理工作中的每个细节问题，都可能引起他们不同的情绪反应。护士在护患交往关系中处于主导地位，应主动调整好自己的情绪，将有利于服务对象的良好的心态，融入到对他们的同情、理解和关心体贴的情感之中。护士语言的使用只有做到思想性与情感性的完美结合，才能真正起到最为有效的沟通作用。而非语言性行为包括对自身外部仪表、仪容的修饰，以及姿势动作等行为。在护理活动中，正确地运用非语言性行为，能发挥此时无声胜有声的功效。患者入院时投以微笑，并亲切地做自我介绍、环境介绍，消除患者因陌生而产生的不安情绪；及时询问病情、耐心地回答问题、细致地讲解作息制度及注意事项，帮助患者尽早完成角色转换；一句温暖的话语，一种文雅、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可以促使患者把心里话讲出来，便于护理人员发现患者存在和潜在的心理问题，使患者在与护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励，有效地排除患者的.紧张、焦虑心情，为早日康复而积极地配合各项治疗与护理。避免了长期以来，护患关系一直停留在单纯的打针、发药、机械地执行医嘱，完成一些技术操作和简单的生活护理上，护患之间缺乏应有的沟通和交流。

护士仪表和风度是护士内心世界的外在表现，是自我感情的表露，也是与病人传递交流信息的方式，是人类交往中的第一语言，优美的体态语言，是职业美与艺术美的完美结合和高度统一。良好的护理礼仪可以无声地营造着完美的医疗环境，提高护理服务质量，而良好的护理礼仪不但能使护理人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心，而且其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境，能使患者在心理上得以平衡和稳定，同时对患者的身心健康将起到非医药所能及的效果。

护理礼仪是21世纪护理人员应具备的职业素质。良好的护理礼仪所表达的是尊重，无论是对患者、对家属、还是对医生，热情大方、仪容整洁、语言亲切、举止优雅，都能使人产生亲切感、温暖感、信任感。良好的护士礼仪能潜移默化地净化人的心灵，并可以通过劝阻、教育等形式纠正患者的不良生活习惯。同时礼仪讲究和谐，重视内在美和外在美的统一，当一个人重视了自身的美化，人际关系将会更加和睦，护理纠纷将会逐步减少，生活也将变得更加温馨。人人讲礼仪，社会将充满和谐和温馨。

护士礼仪心得体会总结

护士是医疗队伍中非常重要的一员，他们是病患最亲近的人，在病患的身边为他们提供必要的护理和安慰。与此同时，良好的护士礼仪也显得尤为重要，它不仅是对病患的一种尊重，也是对护士职业的一种尊重。在我的护理实践中，我深深体会到护士礼仪的重要性，并总结出了一些心得和体会，希望与大家分享。

第二段：认真听取病患需求。

在我做护理的过程中，病患往往会有很多需求，这时我们需要认真倾听并尽可能满足他们。这不仅体现了我们护士的职业素养，还让病患感到被尊重和关注。如果我们没有听取病患的需求或是不够认真地对待，会让病患产生不满和互信的情况，影响到整个护理工作的顺利实施。

第三段：言行一致，细致耐心。

护士应该具备良好的言行一致性，既要在言语上体现出尊重和关怀，又要在实际行动中体现出实用与关注。对于病患的每一个需求，我们应该给予耐心的回应和解决方法。同时，在处理一些细节问题时，我们要更加细致入微，例如需要及时更换病患的纸巾或是喝水等，而不能让病患感到不便和不舒服。

第四段：在注重病患隐私的基础上尽可能沟通。

作为护士，我时刻保持着对病患隐私的高度敏感性。在交谈和沟通的过程中，我尽量不涉及病患个人信息和隐私，以避免不必要的尴尬和不安全的风险。但与此同时，我尽量花更多的时间与病患交流，了解他们的需要和意见，因为我们需要尽可能地了解病患的病情和心理状态，以便更好地为他们服务。

综上所述，良好的护士礼仪是每个护士需要具备的重要素养，它关系到整个医疗团队的信誉和形象。在实践中，我深刻认识到护士礼仪的重要性和意义，并总结出了以上的心得和体会。我相信在今后的护理工作中，我将一如既往地坚持这些要求，持之以恒地推进和提高，努力为病患提供更优质和专业的护理服务。

护士

第一段：引言（200字）。

随着医疗服务的不断改善和人们对健康的日益重视，护士作为医疗团队的重要成员，肩负着照顾病患、提供护理和传递医生嘱咐的责任。在这个过程中，护士的礼仪举止起着至关重要的作用。我在多年的护士工作中深深体会到护士应具备高尚的职业道德和良好的礼仪，下面将分享我对护士礼仪的心得体会，希望对读者有所启发。

第二段：护士礼仪的重要性（200字）。

护士礼仪在医疗环境中尤为重要。首先，护士礼仪可以为病患提供舒适和安全的护理环境。护士应该保持整洁、严谨，不仅在穿着上要符合规定，还要保持自己的仪表端庄，语言文明得体，以提供一个良好的治疗环境。其次，护士礼仪也能与病患建立良好的医患关系。护士的友善和关心可以提升病患的信任感，使其更乐于配合治疗。最后，护士礼仪在提升医院声誉方面也功不可没。作为医院的代表，护士的优雅和谦逊将直接影响到病患对医院的印象。

第三段：护士礼仪的要求（200字）。

护士礼仪要求护士们注重细节，以示专业。首先，注意仪表。护士应该保持整洁，衣着要合规，不穿超过肘部或膝盖的衣物，在穿着方面要以简洁为主。另外，护士的言行举止也要合规，要避免一些不当的谈话或行为。其次，护士还要注意沟通和倾听的技巧。治疗过程中，护士需要与病患进行频繁的交流，因此应该注意用友善的语气与病患交流，耐心倾听他们的需求和困扰，以建立信任和良好的沟通。最后，护士还要持续不断地提升自己的专业知识和技能，以专业的态度为病患提供高质量的医疗服务。

在我的护士工作中，我努力实践着护士礼仪。首先，我时刻保持着整洁的仪表，不仅要求自己的服装整齐干净，还会小心保持自己的形象，包括打扮、发型、化妆等方面。其次，我注重与病患的沟通。在与病患交流时，我尽可能以亲切友善的语气与他们对话，通过倾听他们的需求和困扰来建立与他们的互动与信任。有一次，一位病患因为治疗延误而情绪激动，我通过耐心倾听他的抱怨，理解到他的焦虑，并向他解释了产生延误的原因，最终成功安抚了他的情绪。这次经历让我体会到了护士礼仪在与病患之间建立良好关系的重要性。最后，在医疗过程中，我对自己的专业知识和技能要求严格，努力提升自己的素质，通过参加各种培训和学术会议来不断学习和了解最新的医疗知识和护理技能。

第五段：结论（200字）。

护士作为医疗团队中重要的一员，身上承担着很多责任。在这个过程中，护士的社会形象和职业道德的塑造不仅对病患有着重要影响，也对整个医院的声誉起到关键作用。因此，护士应该时刻保持良好的仪表，注重自己的言行举止和沟通技巧，不断完善自己的专业知识和技能，以提供优质的医疗服务。通过践行护士礼仪，我深刻体会到了其对医疗工作的重要性，并将持续努力在自己的工作中践行这些原则，为病患提供更加温暖和专业的护理服务。

导诊护士礼仪心得体会

近年来，随着医疗技术的不断发展和人们对健康意识的提高，医疗服务质量也日益受到重视。而导诊护士作为医院的窗口，承担着引导病人就医、协助医生诊断治疗等重要任务。在这个过程中，良好的礼仪尤为重要。我从事导诊护士工作多年，在实践中逐渐体会到了导诊护士的礼仪心得，并从中受益匪浅。

导诊护士作为医院的“门面”，出色的形象和仪表是第一步的关键。导诊护士应以整洁、专业为标准，穿着职业制服，注意仪容仪表，保持良好的着装和仪态。化妆要适度，不要过于鲜艳或浮夸，以免给患者带来不适感。此外，导诊护士还应注重个人卫生，保持清洁和身体健康，否则会影响患者对医院整体形象的认可度。通过塑造良好的形象和仪表，导诊护士能够更好地给患者提供专业的服务。

良好的沟通技巧是导诊护士成功开展工作的关键。导诊护士应学会倾听，不打断患者的发言，让患者把话说完，由此建立患者与导诊护士之间的良好沟通关系。同时，导诊护士还要注重掌握正面的语言表达方式，并用简单明了的语言向患者解释医生的处方、治疗计划和预约须知等信息。此外，导诊护士还要经常主动与患者交流，了解他们的需求和心理状态，及时给予安抚和鼓励，使患者感到关心和温暖。

导诊护士需熟悉医院的科室分布以及各科室的特点，能够根据患者的病情合理安排就诊顺序，确保患者不因迷路浪费时间。此外，导诊护士的自身专业知识和技能也是影响其工作质量的重要因素。导诊护士需要了解常见疾病的症状和治疗方案，能够主动解答患者咨询，并及时向医生汇报病情变化。仅有过硬的专业知识和能力，导诊护士才能更好地引导患者就医，提升医疗服务质量。

第四段:导诊护士的人际关系处理。

导诊护士的工作不仅涉及与患者的交往，还需要与其他医务人员和同事们合作。良好的人际关系处理能力是导诊护士必备的素质。在工作中，导诊护士要学会尊重他人、团结同事，共同完成工作任务。当遇到冲突和问题时，应能够冷静处理，善于沟通，以求得双方共赢的解决方案。只有与他人保持良好的关系，导诊护士才能有更好的工作环境，从而提供更好的服务。

导诊护士的工作压力大，每天接触的病人会有各种各样的情绪。因此，导诊护士需要学会情绪管理和自我调节。在工作中，导诊护士要保持积极向上的态度，对待每一位患者都要真心真意，以平和的心态面对各种情绪化的患者。在遇到困难和挫折时，导诊护士要学会释放负面情绪，通过自我调节找到解决问题的方法。只有保持良好的心态，导诊护士才能更好地为患者提供服务。

总结：

导诊护士在医院日常工作中扮演着重要角色，其良好的礼仪尤为重要。通过塑造良好的形象和仪表，学会良好的沟通技巧，掌握专业知识和能力，处理好人际关系，学会情绪管理和自我调节，导诊护士能够成为一名优秀的医护人员，给予患者最好的服务。导诊护士的礼仪心得体会既是在实践中的总结，也是在不断提高自身素质的过程中的反思。我相信，只有不断地提升自己，才能更好地为患者提供优质的医疗服务。

护士礼仪培训心得体会

随着社会发展进步，以患者为中心的医疗护理模式开始运行，提倡以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升服务水平的优质护理服务。护理礼仪在其中占据重要作用。非常感谢大科护士长xxx老师在百忙之中为我们培训护士礼仪，正因为您，我们才知道护理礼仪对护理工作的重要性。

在培训中老师为我们讲述礼仪的原则，护士形象要求，仪容内涵，护士仪表礼仪，电话礼仪，举止礼仪等。护理工作是一种精细的艺术，这种艺术美，是通过言行、举止、仪容仪表来体现的。护士在护理工作中应当注意自己的礼仪，这反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪服务还可以带给对方一个整洁、舒适的居住环境，同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。微笑是我们护士形象的外在表现，微笑服务能够为护士塑造良好的职业形象，一个简单的微笑，在我们临床工作中，能够给患者心灵上最基本的安慰。

在培训中老师边讲述边示范，她让四位同学上台做示范，下面的同学学着做，老师就在一旁手把手的纠正错误，在老师的指导下，我们认真完成好每一个动作。

通过这次培训让我懂得：护士仪表和风度是护士内心世界的外在表现，是自我感情的表露，也是与病人传递交流信息的方式，是工作中第一语言。优美的体态语言，是职业美与艺术美的完美结合和高度统一。良好的护理礼仪可以无声地营造完美的医疗环境，提高护理服务质量，还能使护理人员在实践中充满自信心、自尊心、责任心，其优美的仪表、端正的`态度、亲切的语言、优雅的举止，可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境，能使患者在心理上得以平衡和稳定，同时对患者的身心健康将起到非医药所能及的效果。

培训中老师送给我们四句话：生命中我是最快乐的，人群中我是最有魅力的，生活中我是最幸运的，工作中我是最努力的。想要真正领悟和做到快乐、魅力、幸运，需要我们努力去做好每一件事。我们是xxx的新入职的护士，通过今天的研究，我们将把所学的知识和礼仪都用到工作和实践中去，不断提升本身素质，用精美的护理形象去塑造我们群众医院的护理品牌。

护士岗前礼仪心得体会

作为一名护士，这份职业既光荣又辛苦，需要我们不停地学习和进步，做到全方位地关心和照顾病人。而在这整个职业生涯的开始，一个良好的岗前礼仪水平是非常必要的，让我在这里分享一下我的心得体会。

岗前礼仪是指在岗前需要掌握的基本职业礼仪，包括个人形象、职业道德、工作态度等方面。一个护士的形象和言行举止都会直接影响到病人的感受和信任度。因此，掌握基本的礼仪素质对于一个护士来说是至关重要的。

岗前礼仪的核心思想是“尊重病人、尊重工作、尊重专业”，这三个方面的理解和实践对于一个护士的发展非常重要。尊重病人是对他们情绪和身体上的一种体贴和关心；尊重工作是对自己职业和责任的一种认同和维护；尊重专业需要我们不停地学习和进步，提升自己的职业技能和素养。

第三段：个人形象的重要性。

一个护士的个人形象是我们工作中展示给病人的一种形象，它能够直接影响到病人的感受和信任度。一个整洁、有序、大方的形象能够给人一种温暖的感觉。而一个过于花哨或者马虎、不整洁的形象则会破坏我们的专业性和加重病人的焦虑情绪。

第四段：职业道德的重要性。

职业道德是指对于护士职业业务所隐含的道德要求。这些道德要求是我们应当为病人提供良好医疗保健的责任所在，如忠诚、诚实、负责、慈悲、恪守病人隐私等。同时，我们也不能忽视自己的职业身份和道德标准，尊重自己职业规范，做到规范、宽容和妥协。

第五段：工作态度的重要性。

护士的工作态度是指对于工作的高度关注、崇尚、敬业的态度。态度不仅来源于内心，更来源于外在的行为表现，如笑容、语言、态度。我们需要时刻调整自己的态度，让病人感觉到我们是真心的和温暖的。

结论：

岗前礼仪虽然只是一个基础的礼仪素质，但它是我们对自己职业和责任的一种认同，是我们工作中展示给病人的形象，它能够直接影响到病人的感受和信任度。因此，我们需要时刻警醒自己的言行举止，保持专业、温暖、尊重的态度，让我们成为病人最温暖的一个选择。

护士岗前礼仪心得体会

作为护生，岗前礼仪是我的职业素养之一。岗前礼仪不仅是一种职业素养和礼貌的体现，更是一种消除医患矛盾的重要措施。在实习中，我深刻地体验到了这种礼仪的魅力和重要性。

护生们进入医院，不仅要熟悉病房的一切，更要了解适应自己的生活方式。在每次岗前学习中，都有礼仪课程。我们学习如何在工作中遵守礼仪，包括对患者的尊重、细心的沟通方式、友善的态度等。医护人员处在一种特殊的工作环境，必须保持一定的素养和态度，以便更好地服务患者，为患者提供更好的医疗服务。

我们在学校中学会了很多礼仪规则，但是到了医院实习中，这些规则需要运用到实际工作中，让我们通过高质量的工作区分我们和其他人。在我们进入病房之前，一定要保持良好的心态，准备好朝着正确的方向迈进。首先，我们要注意着装，穿着统一、干净，不携带私人物品。其次，我们要维护卫生环境，保持医院内部的清洁和卫生。最后，我们要注意自己的不良行为，以免错误的行为让患者在心理上受到伤害。

第三段：如何保持良好的沟通。

我认为，良好的沟通是岗前礼仪的重要组成部分。与患者沟通时，我们要避免使用专业术语，让患者不能理解或者误解，使患者充分地理解了医生的意图和工作方案。此外，我们还可以通过玩一些小游戏、唱歌等形式，为患者提供安慰和关心。总之，我们要以良好的态度为患者带来精神上的安慰。

第四段：学习与患者交流中的礼仪细节。

与患者交流过程中，我们要注意的细节方方面面。首先，要尽可能地避免使用“你”的称呼，而是使用“您”，这是对患者的尊重和尊严的表达。第二，要注意自己的肢体语言，我们的行为动作也会表现出自己的态度。例如，要站直，不要弯背，要微笑，表达友好的态度。最后，要耐心听取患者的建议和意见，尽可能地满足患者的需求。

第五段：总结。

在实习中，我发现了岗前礼仪起着举足轻重的作用，在工作中，我们要认真对待岗前礼仪，为患者带来温暖、舒适的就医环境。通过尊重患者的尊崇和关注，我们可以让患者更信任医生的治疗，从而更容易获得良好的医疗服务。作为一名新晋的护生，我将一如既往地努力，把我们所学到的岗前礼仪运用到实际工作中，用我们的真爱与专业，协助医生为患者提供更优质的医疗服务。

护士礼仪培训心得体会

有幸参加了我院护理部举办的《上海市卫生系统护士礼仪培训》讲座，聆听了三位专家学习文明礼仪的感想，感受颇深。现谈谈自己的一些心得体会。

护理礼仪是一种职业礼仪，是护士在职业活动中所遵循的行为标准，是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。它包括护士仪表，使用语言的艺术，人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。护理工作是一种独特的艺术，护理专家王秀英说过：“护理工作可以发扬女性所在的力和美”。

所说的“力”是女性的性别魅力和优势：“美”的含意包含着护士的礼仪。护理工作这种艺术美，是通过护士的言行，举止，仪容仪表来体现的。良好的礼仪可以体现出护士的文化修养，审美情趣及知识涵养，是个人自尊自爱的表现。护士在工作中注意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪服务还可以带给对方一个整洁、舒适的居住环境，同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。从一定意义上说，护理人员的形象提高了，同时也塑造了整体单位的良好形象。

通过护理礼仪的教育，让大家明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个医院的精神面貌乃至整个社会的精神文明。

护理礼仪绝对不是单纯地仅表现在护士的外表，更不是局限于面部的修饰和站、立、行、走等方面，护理礼仪的本质是做人的问题。护理服务对象是一个特殊的群体，其心理状态更为敏感与脆弱，对于护理人员的一举一动，护理工作中的每个细节问题，都可能引起他们不同的情绪反应。护士在护患交往关系中处于主导地位，应主动调整好自己的情绪，将有利于服务对象的良好的心态，融入到对他们的同情、理解和关心体贴的情感之中。护士语言的使用只有做到思想性与情感性的完美结合，才能真正起到最为有效的沟通作用。而非语言性行为包括对自身外部仪表、仪容的修饰，以及姿势动作等行为。在护理活动中，正确地运用非语言性行为，能发挥此时无声胜有声的功效。患者入院时投以微笑，并亲切地做自我介绍、环境介绍，消除患者因陌生而产生的不安情绪；及时询问病情、耐心地回答问题、细致地讲解作息制度及注意事项，帮助患者尽早完成角色转换；一句温暖的话语，一种文雅、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可以促使患者把心里话讲出来，便于护理人员发现患者存在和潜在的心理问题，使患者在与护士的.沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励，有效地排除患者的紧张、焦虑心情，为早日康复而积极地配合各项治疗与护理。避免了长期以来，护患关系一直停留在单纯的打针、发药、机械地执行医嘱，完成一些技术操作和简单的生活护理上，护患之间缺乏应有的沟通和交流。

护士仪表和风度是护士内心世界的外在表现，是自我感情的表露，也是与病人传递交流信息的方式，是人类交往中的第一语言，优美的体态语言，是职业美与艺术美的完美结合和高度统一。良好的护理礼仪可以无声地营造着完美的医疗环境，提高护理服务质量，而良好的护理礼仪不但能使护理人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心，而且其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境，能使患者在心理上得以平衡和稳定，同时对患者的身心健康将起到非医药所能及的效果。

护理礼仪是21世纪护理人员应具备的职业素质。良好的护理礼仪所表达的是尊重，无论是对患者、对家属、还是对医生，热情大方、仪容整洁、语言亲切、举止优雅，都能使人产生亲切感、温暖感、信任感。良好的护士礼仪能潜移默化地净化人的心灵，并可以通过劝阻、教育等形式纠正患者的不良生活习惯。同时礼仪讲究和谐，重视内在美和外在美的统一，当一个人重视了自身的美化，人际关系将会更加和睦，护理纠纷将会逐步减少，生活也将变得更加温馨。人人讲礼仪，社会将充满和谐和温馨。

大学护士礼仪心得体会

层林尽染的深秋11月，医院护理部开展了为期一周的20xx年度“护患沟通暨护理礼仪培训”，作为门诊部护理团队的一员，有幸参加此次学习，这次的课程培训安排不同于往年，在原来理论授课和实战训练的基础上增加了临床体验，像“微服私访”一样，同时响应了“20xx强化护理服务年患者体验的活动”。

其实我还是个入职不久的职场“小白”，老师们却让我参加了这么重要的课程，开心又兴奋!尤其在得知一个科室本应只派送一名护士参加培训，而门诊部额外申请了两个名额的时候，我倍感珍惜且荣耀。除了认真学习，我想还要把这些知识带回去，带回工作岗位，带进我的生活。不辜负老师的期望，更不能让自己失望，这一刻起浑身上下充满力量。

培训第一天上午，就是那个很妙地“微服私访”。我们身着便装、匿名的身份，在住院部一楼随机伴随一名患者，一起去感受院内各项流程、服务。抛弃自己是医院的一名护士的身份，亲身体会我们医院的护理服务、医疗服务。不得不说，通过一早上亲自感受、实践、这样不同的视角真的能够发现很多问题，这是意义非凡的活动。大家回到教室，以小组为单位，统一罗列出自己组找到的问题。拍了很多能够反映问题的图片，不外乎是一些护士行为规范不到位以及临床工作中难免的疏漏。面对大家所说的种.种，对比自己在工作中的表现，其实更是引发了对自己深刻的反省与思考。

由于自己在门诊工作，每周几十万的人流量、嘈杂的环境、接连不断的询问，似乎快要将微笑服务遗忘了;面对有些外地患者，一两次的听不懂，自己缺乏应有的耐心;而有些患者，不依不挠的态度，很难做到有效沟通。想起老师说的那句话：他病了，而他来看你，他来求助于你……感触良多。

我们身处在这样的大环境，有着服务健康的理念，可由于显示部分原因以及我们医护人员自身存在的问题，等等导致的做不到，我想我们真的是时候要改变了。因此，培训班安排了几堂很棒的关于沟通课程，是由院内的礼仪教员们经过多次的修改课件，试讲，最后呈现的标准课程。涉外病房狄莎莎老师的《护患沟通中共情的技巧》、结构性心脏病科副护士长霍晓薇老师的《沟通中的语言艺术》、肿瘤放疗科李茸老师的《沟通交往中的人格魅力》以及我们门诊部副护士长刘金金老师所讲的《护士形象美与沟通》。值得注意的是，每堂课都在强调“沟通”的重要性。那么到底什么是沟通?我用最浅显的理解来表达，不过就是好好说话!好好说话有多重要，沟通就有多重要!

难么沟通到底有多重要?就连最近非常火爆的手游“王者荣耀”都在官微的版面写着“沟通是解决问题的途径”。几堂课下来，除了欣赏我们院级礼仪教员们由内而外散发的美丽之外，吸引我的还有他们自信温暖的沟通与表达能力，这一定是她们能在工作中表现出色的基础。其中让我印象最为深刻的就是共情的技巧与内外结合美。

是什么呢?也许就是一句恰当的解释，一个真情的微笑……

如果和患者建立了共情的基础，我们就很容易做好有效沟通了，对我们的工作、对患者的就医过程都是事半功倍的效果，并且能够避免一些不必要的矛盾和纠纷。

护士的形象美也很重要，按照护士着装的要求装束自己，良好、端庄、稳健的姿态可以提高我们给人的第一印象。用“第一印象”展现护士的风范为美。医院工作繁重忙乱不能成为我们形象邋遢、举止野蛮的理由。同为护士，为什么有些人能够做到很得体，树立榜样，那就应该向榜样学习。在此基础上，修炼自己的内心。护士本就是勤劳、善良的化身，当我们能够做到内外兼修，秀外慧中，那么护士品德修养和知识素养在言谈举止中便会自然流露，只有包含了美好情感的外在美的表现才能真正传达美意，才能有打动心灵的力量。

从第三天的下午开始，我们进行了护士基础礼仪分组训练，我们组一共23人，上至40岁，下至20出头。大家虽然年龄不同，科室不同，分到一组，就是一个团队。在训练中，可以看到刚休完产假的老师汗流浃背贴墙站，年纪稍大的老师即使腰酸背痛还在坚持，而我身体却很不争气的低血糖了，突然犯晕站不住，对自己很气，平时好好的，在大家都努力做好的时候我突然掉链子，当时只有一个念头，就是一定缓解几分钟就站起来，继续练习。可是这不是意念控制得了的。还是站不起来，两位教员很担心我，帮我拿来椅子和糖水，坐着喝完，终于感觉好一些，加入队伍开始训练。教员不停地对我说不要太用力，让自己轻松一点，心理觉得很温暖。可我不能对自己松懈，内心只想着三个字“我可以。”第四天早早的去食堂吃早餐，带了热水，保证不再发生类似情况。

五天的培训，一眨眼的功夫。如果要问我收获了什么?真的不能完全用文字表达清楚，看到了我们一附院庞大的护理队伍中那么多优秀的姐妹，她们忙碌在临床一线，每天兢兢业业工作，充实的生活。她们敬业、专注、认真、勤奋。她们体贴、温柔、善良、有力量……除了这些难得的品质，我们还在不断地学习，学平衡工作与家庭，学习如何沟通，学习如何在工作中做的更好，如何让我们的医院更有水平，我因加入这样一家医院而自豪。我想在以后的工作中，把这五天的所学所得落实到每一件小事上，让礼仪不再成为说教，而是要做到“你想让别人怎样待你，你也要怎样待别人”。做好当下，努力让这份选择变得更有价值!一起努力，用爱塑造温暖你我，用快乐的心情，做有温度的护理!

护士礼仪培训心得体会

5.12是国际护士节，为弘扬南丁格尔的精神，现代护理中在有着扎实的护理知识和技能外加强护士礼仪修养的培养，规范护士礼仪，已经成为提高护士全面素质的一个重要方面。

5月12日上午11时在我中心护士站由李勇副院长的主持，护士长进行了护士文明用语、护士仪容仪表规范要求的培训，全体护士均以精神饱满的状态参加，活动中每位护士细心倾听，对语言、表情、站坐的要求理解透彻，要求对同事、就诊患者要使用文明用语，针对注射、输液患者护士长进行了举例说明文明用语的要求。

最后李勇副院长要求大家要以希波克拉底誓言为准。

则，不断地进行修身立德，自觉培养良好的职业道德观念和敬业精神。

通过此次培训，大家理解了礼仪的培养是护理工作的.前提，要全心全意为患者服务的责任感和事业心，时时、事事、处处为患者着想、以患者为重，才能对护理工作有高度负责的责任心，才能在工作中自然流露出真情实感，给患者带来舒适感和安全感，才能增进护患双方之间的协调配合，达到事半功倍的治疗效果。

xx镇卫生院。

日期：xxxx年xx月xx日

护士礼仪心得体会

护士作为医疗行业中不可或缺的一环，其在与患者的沟通和接触中显得尤为重要。良好的护士礼仪不仅可以提高患者的满意度，还能帮助建立良好的医患关系。作为一名护士，我在工作中积累了一些关于护士礼仪的心得体会。

首先，尊重和关爱患者是提升护士礼仪的核心。护士在工作中经常与患者接触，在与患者交谈时要保持尊重和友善的态度。在为患者提供护理服务时，要关心他们的各个方面，不仅是身体上的需求，还包括精神和情感上的关怀。通过合理的沟通和表达，让患者感受到我们的关心和尊重，这有助于建立起良好的信任关系。

其次，亲切和温暖的微笑是提升护士礼仪的有效方式。微笑是人与人之间最简单、最直接的交流方式之一。对于护士来说，微笑不仅可以传递出我们的友好和亲切，还可以使患者感到温暖和安慰。在面对有困扰和痛苦的患者时，一个微笑可以带给他们勇气和希望。虽然工作中可能会遇到一些压力和挑战，但我们始终要学会用微笑去面对，这是提升护士礼仪的重要一环。

另外，专业素质和细致入微是提高护士礼仪的关键。作为护士，我们在提供护理服务的过程中需要具备一定的专业知识和技能，只有这样才能更好地为患者提供帮助和安慰。同时，我们还需要对细节保持敏感与关注，这不仅体现在卫生习惯和着装上，还包括对患者需求的及时响应和解决。只有通过专业细致的服务才能满足患者的需求，提高护士礼仪的实效。

此外，沟通和理解是提升护士礼仪的重要手段。在与患者交流中，我们需要善于倾听，关注他们的诉求和需求。同时，我们也要善于表达，将复杂的医学知识转化为患者可以理解的语言，帮助他们更好地了解和接受治疗方案。通过有效的沟通和理解，可以减少误解和焦虑，建立起良好的医患关系。

最后，持续学习和提升是提高护士礼仪的不断追求。医学科技日新月异，护理理念不断进步，作为护士，我们必须积极跟进和学习最新的医学知识和技术。通过不断提升自身的专业水平，我们可以更好地为患者提供高质量的护理服务。同时，持续学习和提升也是对护士礼仪的尊重和表达，它象征着我们始终保持对专业和患者的尊重和关怀。

综上所述，作为一名护士，我深刻认识到护士礼仪的重要性，并从工作中积累了一些心得体会。尊重和关爱、微笑、专业素质和细致入微、沟通和理解、持续学习和提升是提高护士礼仪的关键要素。通过不断的努力和追求，我相信我可以成为一名更好的护士，为患者提供更优质的护理服务。

护士岗前礼仪心得体会

作为护士，我们一直肩负着“白衣天使”的称号，我们的责任不仅是提供医疗服务，更重要的是传递温暖和关爱。岗前礼仪是展现我们素养和自我形象的重要环节，在这里我将分享我的心得和体会，为护士的形象添彩。

第二段：仪容仪表。

靓丽的仪表，是护士岗前礼仪的重要组成部分。在工作中，发型需简单整洁，不能盘太高，影响护士帽帽着，妆容需要淡雅清新，以显得专业和刻苦工作的面貌。衣着方面需保持规范和整齐，颜色要与白色护士服相搭配，不过于鲜艳浓重。通常建议前台出具一份护士规范形象手册，以便护士慢慢学习和实践。

第三段：言行举止。

优秀的护士必须保持良好的言行举止。来到岗前需要严肃认真，目的是为病患提供最好的医护服务，没有人有权利影响护士和病患之间的关系。注意礼貌通过言行举止整洁清晰和谈吐温和来表现自己的个人形象，即使在困境中也能以冷静和耐心处理问题。这不仅展现了自己的严谨和专业素养，更能让病患感受到我们的诚实和真诚。

第四段：沟通交流。

护士也需要发掘自己的沟通和交流技能，以帮助他们在工作中有效地与病人以及他们的家人互动。建议护士需要先了解病患和家属面临的困难，再以更加专业的方式进行沟通交流。在工作中尽量涉及产品的功能和效果等方面的元素，这不仅能提高自己在患者心中的信誉度，更能让护士在协商方面得到更多的支持和认可。

第五段：总结感言。

从上述内容我们可以看出，岗前礼仪通过一系列完善的管理和培训，能够让护士在业务能力上提升的同时，提升护士的个人形象、职业信誉和威望。在我们工作的广阔领域中，不仅需要一个熟练的护士，更需要一个具有良好的形象和传递尊重以及恰如其分的表现力的护士。岗前礼仪是精心营造和维护一个联系有序稳定和谐医患关系期间的高峰，是医疗服务中不可缺少的重要角色。

护士礼仪心得体会范文

作为一名护士，在日常工作中，良好的职业道德和专业礼仪是必不可少的。通过多年的工作经验，我深刻体会到了护士礼仪的重要性。以下是我对护士礼仪的一些心得体会。

首先，作为护士，我们首要的任务是为患者提供优质的医疗服务。在与患者接触时，我们应该保持微笑、温和的态度，用和善的语言与他们交流。无论患者的情绪如何，我们都应该尽力平复他们的紧张与恐惧。当患者有疑问或需要帮助时，我们应该给予及时、准确的回答和援助，让患者感受到我们的关心和专业。

其次，我们要把握好与患者的距离。患者来到医院是因为身体不适，他们需要得到专业的治疗和照顾。在与患者的亲密接触中，我们要保持适度距离，尊重他们的隐私和人格尊严。在执行各项治疗工作时，我们应该注重技巧和效果，同时避免给患者带来不必要的痛苦和尴尬。在患者家属面前，我们要注意言谈举止，以礼待人，展现护士的职业形象。

另外，护士应该时刻保持仪容整洁。作为医疗队伍的一员，我们的仪表和形象直接反映了医院的整体形象和医疗水平。我们的制服要保持整洁干净，穿戴规范。头发要整齐，不可盘起。面容要端庄自然，尽量避免过多涂抹化妆品。而且我们还要时刻注重个人卫生，保持全身清洁，减少感染的可能性。

此外，我们还要时刻维护工作场所的秩序。护士的工作环境经常处于繁忙和紧张状态。管理好自己的工作区域，保持整洁有序，是我们责无旁贷的责任。我们要善于协调各种资源，确保医疗设备和药品的搭配合理，保证医疗工作的高效进行。与同事之间的合作和协调，也是保持工作场所秩序的重要因素。我们要尊重彼此的工作，互相帮助，共同追求更好的护理水平。

最后，我们还要不断提升自己的专业素养和综合能力。护士是一个需要不断学习和进步的职业，在医疗技术和知识方面，我们要不断更新和提升自己的能力。在与患者的沟通与交流中，我们还要提升自己的心理素质和沟通能力，学会倾听和理解患者的需求和感受。只有不断完善自己，提高自己，我们才能更好地为患者服务。

总之，作为一名护士，我们要时刻以良好的职业道德和专业礼仪为自己定位，为患者提供优质的医疗服务。通过保持微笑温和的态度、与患者保持适度距离、保持仪容整洁、维护工作场所秩序和不断提升自己的专业素养，我们可以成为患者信赖的健康顾问和护理人员。这样，我们才能更好地履行我们的职责，为社会健康事业的发展做出贡献。

护士礼仪培训心得体会

为了提高兴业银行的服务质量，提高总体竞争力，为客户提供更优质的服务，分行于4月21、22日组织了服务礼仪培训。我有幸参加了此次培训，现场聆听了专业资深专家龚娟的讲座，服务礼仪课程的学习过程，让我受益匪浅，感触颇深。下面我从以下几点谈一下自己的感受。

我于2月开始就职兴业银行，在这一年多的时间里，兴业给我的感觉始终都是顾客至上、服务至上，无论遇到多么复杂的业务、多么难缠的客户，每一位职员都会以谦和、友好的态度去应对，良好的服务使我们行的业务量也是与日俱增。我曾以为这样的状态就足够应对日趋激烈的行业竞争，但通过服务礼仪培训我才更深刻的感觉到，服务礼仪是一门多么高深的学问，不是简单的谦和、友好就可以做到的，如果想在激烈的市场竞争中始终名列前茅，就必须具备其他银行所不具备的高品质服务。

我一直认为自己是一个很有礼貌的人，对待客户谦和有礼，面对投诉懂得解释，但是服务礼仪教会我们，银行业已经从简单性、保姆型、服务型转向了复杂性、专家型、营销型。客户需要的不仅是你友好的服务态度，更多的是他所不具备的专业知识，我们要懂得客户的心理，用自己的专业知识和技能，为客户提供他最需要的服务，你用最快的速度为他解决了他的问题，我想要比你一味谦和的让他等待更让他满意。

我们提倡服务至上、顾客至上，其本质是要留住客户、吸引客户，这就是优质服务的价值，那么如何实现这一价值呢？应该从几点做起：

（一）正确认识服务的价值。

服务看似是无形的、瞬间性的，但实际上它带给客户的影响却是永久性的'。服务本身就是一种商品，良好的服务能够提升产品的价值，补救产品的不足。有时候口口相传的不仅是产品的优良，更有可能是优质的服务。我曾经去某银行办理业务，上班时间柜员在聊天，业务办理速度极慢，并且态度极为不好，这让我心情很是不佳，从此不再去该行办理业务，同时还告诉我的朋友也别去。这样的亲身经历更让我明白何为服务的价值。

（二）如何提供优质服务。

提供服务的形式有很多，冷淡型、友好型、生产型、优质型，社会和行业的发展指引我们必须选择优质型的服务才能长久的立于不败之地。我们要以积极的态度面对客户，保持友好的微笑，建立良好的第一印象，懂得察言观色，瞬间分析获取客户需求，为客户解释所办业务的利弊，提示其风险点，让客户信任你，从而信任银行，愿意把自己的银行业务都交付于我们银行，那么我们优质的服务也就达到了目的。

记得有一个朋友跟我说，找对象就要去兴业，因为兴业全是帅哥美女，虽然这只是坊间传闻，不足全信，但是我想兴业拥有的不仅是帅哥美女，兴业所具备的是良好的精神风貌以及优质的服务。

从明天开始，我将穿着干净整齐的行服，以上佳的精神面貌开始工作，开始新的奋斗，希望自己的努力可以为兴业的发展作出小小的贡献。

兴业，我愿与你一起成长，共同发展！