软件公司管理评审报告大全(15篇)

在现代社会中,公司扮演着重要的角色,它们为经济的发展做出了重要贡献。这里有一些公司经营管理的实用经验,供大家参考和借鉴。

管理评审报告【】

为了确保公司质量、环境和职业健康安全管理体系持续的适宜性、充分性、有效性,满足市场需求,促进本公司的质量、环境状况和职业健康安全状况持续改进。通过管理评审,查找管理体系运行中需提高和改进的方面和环节,制定切实可行的纠正或预防措施,并对管理体系文件进行改进和完善。

年月日在4楼会议室召开管理评审会。

主持人:夏邦根、陈国富、邓明红、韩向红、高国朋、唐帆、张孝其、包长和、言旺军。

记录人:

公司《管理手册》、《程序文件》。

1、本公司质量、环境、职业健康安全管理体系与标准、市场及社会持续的适宜性、充分性、有效性。

2、公司体系文件与标准的符合性,对公司的适宜性和可操作性。

3、公司质量、环境、职业健康安全管理方针和目标的贯彻、实现情况及适宜性。

4、质量、环境、职业健康安全管理体系运行与法律法规的符合性。

5、组织机构和资源配置是否满足管理体系运行要求。

6、纠正和预防措施的实施、运行的有效性。

7、顾客、社会对我公司施工产品质量的满意程度等。

8、上次管理评审提出的改进措施跟踪落实情况。

9、环境法律法规和其他要求的评价情况予以评审。

公司10月27日编制并下发了经总经理批准的《管理评审计划》,各职能部门和基层施工单位按计划的要求做了认真准备,并于11月10日前将书面报告提交到工程部。在管理评审会上输入了以下信息:

1、管理者代表唐伟作了20xx公司管理评审会确定的2项改进措施的落实情况报告。

2、项目经理部汇报了本单位管理体系的运行情况。

3、机关7个职能部门汇报了主管过程的运行情况。

4、办公室汇报了公司对适用的环境法律法规及其它要求的遵循情况的评价结果。

5、工程部汇报了“三体系”20xx年内部审核情况,管理方针、管理目标实现情况,以及纠正、预防措施实施情况。环境法律法规和其他要求的遵循情况信息报告和固定区域和临时场所环境合规性评价报告。

1、上次管理评审改进决议的跟踪验证。

上年度管理评审提出了2项改进建议,一是要求各单位针对管理体系在运行中的情况提出文件修改意见,二是加强对各级各类人员的培训和教育,夯实贯标工作基础。

去年管理评审会议以后,对这两项建议采取了纠正措施。一是完善了公司管理体系文件。20xx年2月份,公司组织管理体系文件修改,结合去年外审时审核组专家的意见,3月1日,形成体系文件修改意见下发,保证了管理体系的持续有效性。二是组织了多种培训,提高了各级各类人员素质。

(1)今年5月份,公司派出机关职能部门和项目贯标人员共计5人参加了集团公司组织的贯标培训,全部通过考核。

(2)对今年招收的11多名大学生进行了质量、安全、贯标等方面的培训,充实了公司技术力量。

(3)公司举办了质量、安全、物资、试验、司机等专业人员的培训,通过考核后分配到各个岗位,提高了产品实现能力水平。

2、纠正和预防措施的实施情况。

纠正和预防措施是实现体系持续改进的重要手段之一。通过几年的贯标,各单位在运用纠正和预防措施解决问题方面,在主动性、实用性、灵活性方面进行了不断的探索、完善,并取得很好的效果。从收到的反馈信息看,各单位在针对管理评审中提出的改进建议、内审不合格项、日常工作中发现的不合格品,以及环境、职业健康安全管理方面的不符合等已经出现或潜在的问题,采取有针对性的纠正、预防措施加以实施。在具体落实上基本做到了按程序进行,先分析原因、制定措施、评价风险、再实施措施,最后跟踪、评审措施的有效性。

总经理主持对管理评审计划安排的评审内容逐项进行了评议,会议总体认为:公司运行的质量、环境、职业健康安全管理体系与市场社会环境和本公司的生产经营发展实际是相适宜的。目前三个管理体系运行基本正常有效。主要表现在以下几个方面:

1、公司有能力保证质量环境职业健康安全方针和目标的实现。从公司管理体系运行情况看,公司管理方针和管理目标与企业的生产经营实际是适宜的,各部门、各项目部制定的管理目标经过努力均可望实现,从而能够保证公司的目标的实现。

2、组织结构和资源配备基本合理,能够满足公司和三体系运行的需要。在人力资源配置方面,公司20xx年接收大中专毕业生10余人,全部充实到施工生产一线,为公司发展输入了新的生力军。在基础设施配置方面,公司的基础设施能够满足公司生产经营管理工作需要,为保证管理目标实施,提高产品质量奠定了重要基础。

3、施工生产过程处于受控状态,产品质量稳步提高。今年竣工单位工程2件,工程一次验收合格率100%,无质量、安全事故。温岭市曙光杯优质工程奖,成都市沙河整治工程荣获集团公司优质工程奖励。

根据《顾客满意度监视和测量程序》的规定,公司安质部对顾客满意度情况进行了收集和分析,顾客总体满意度指数为98。各单位应针对顾客的意见,确定更高的目标,在确保工程质量、进度的前提下,做好文明施工和环境保护工作,加强施工安全防护力度,采取相应的纠正、预防措施,防微杜渐,确保不出现任何安全事故,不断增强顾客的满意度。

在相关方的意见方面,公司从去年管理评审会至今尚未收到相关方的投诉。

4、加强对环境的运行控制,固定区域的污水排放均进入城市管网;对生产废物、

办公和生活垃圾等固体废物按要求分类并按协议及时清运;现场采取回收、掩埋等方法对垃圾实施控制。施工现场实行限额发料,减少材料的浪费。

5、加强对职业健康安全的运行控制,公司严格控制识别重大危险源,现场普遍配置了消防器材、避雷设施、漏电保护设施等,针对可能出现的紧急情况制定了应急响应预案;注重对运行过程监测,安全员坚持日常安全检查,及时发现和解决问题,保证体系正常运行;做到特种作业人员持证上岗;施工中劳保用品足额及时发放,确保了劳动安全。

6、质量、环境、职业健康安全管理体系自我完善改进机制在有效发挥作用。各部门各单位对日常质量、环境和职业健康安全管理中发现的问题,能够及时纠正;公司组织具备资格的内审员组成内审组对公司机关各部门、项目经理部进行了20xx年内部管理体系审核,共开出8项一般不符合项报告,其中质量管理体系2项;环境管理体系3项;职业健康安全管理体系3项,通过整改使管理体系得到改进。20xx年管理评审会确定的2项改进措施均得到较好落实。策划并认真实施了20xx年管理评审工作,通过20xx年管理评审会必将进一步推动公司的体系完善和有效运行。

7、公司识别和获取了适用的法律法规及其它要求,并有效贯彻,经逐级评审,基本符合要求。今年新识别公司适用的法律法规及其他要求12个,其中质量方面法律法规6项、环境方面法律法规2项、职业健康安全法律法规2项、其它要求2项。目前适用于公司的法律法规及其它要求77个。9月初办公室自下而上采取重要环境因素和重大危险源控制情况与相应的法规要求逐条对照的方法,进行了符合法律法规及其它要求情况的评价和分析,评价结果表明:全公司的生产经营活动、环境和职业健康安全运行活动是符合法律法规及其它要求的。

8、公司各项管理活动基本满足适用的法律法规和其他要求,实现了公司对法律法规和其他要求的承诺。各部室、项目部根据公司发放的《环境因素清单》和《重要环境因素清单》,均已识别出本部室、本项目部的环境因素及重要环境因素,对废墨盒、废硒鼓等《国家危险废物名录》中明确规定的含涂料、染料废物和含硒废物,根据《中华人民共和国固体废物污染防治法》第十七条的规定:“收集、贮存、运输、利用、处置固体废物的单位和个人,必须采取防扬散、防流失、防渗漏或者其他防止污染环境的措施;不得擅自倾倒、堆放、丢弃、遗撒固体废物”,各部室、项目部均按照公司规定上交办公室,封存于密封性较好的纸箱中,在公司办公楼五楼贮存室单独保存,待以后交由有处理资质的公司进行处理。公司日常产生的污水以卫生间生活污水为主,属于一般性生活污水,不含有国家明令禁止的各种化学物质,各项污染物排放指标均符合《北京市水污染物排放标准》的要求,并按市政部门的规定,排入城市污水管网,未形成环境污染。公司日常产生的废弃物按照要求进行100%分类,送到附近垃圾站进行处理,符合《中华人民共和国固体废物污染防治法》第四十条“对城市生活垃圾应当按照环境卫生行政主管部门的规定,在指定的地点放置,不得随意倾倒、抛撒或者堆放。”的规定,实现了公司“废弃物100%分类,并进行有效处置”的环境目标。公司各种电器设备如打印机、复印机、空调、电暖器等,按照办公室制定的《办公区域环境管理办法》,做到了人走灯灭、人走机停,实现了节约用电、安全用电,符合《中华人民共和国节约能源法》第二十一条“用能单位应当按照合理用能的原则,加强节能管理”和《北京市实施〈中华人民共和国节约能源法〉办法》第二十条“用能单位应当建立、健全节能工作制度,加强能源计量、统计台账、利用分析等节能基础性管理工作”的规定。20xx年公司和个人所有的车辆均按照规定到政府部门指定地点进行了尾气检测,并顺利办理了《尾气排放合格证》,符合《北京市实施《中华人民共和国大气污染防治法》办法》第十九条“在用机动车污染物排放超过规定标准的,不得上路行驶”的规定。

1、公司质量、环境和职业健康安全管理体系与公司的生产经营发展实际适宜、充分,运行基本有效。

2、公司的管理方针和目标与公司的生产经营实际适宜,本公司有能力实现。公司20xx年上半年实现管理目标的情况是好的。

3、公司《管理手册》、《程序文件》基本符合本公司实际,但需做适当修改。

4、公司的组织机构和资源配置与质量、环境、职业健康安全管理体系基本适宜。

5、顾客对我公司产品质量是满意的,顾客满意度测量结果是100%。

6、公司质量、环境、职业健康健康安全管理体系运行活动处于受控状态,各项特性指标和运行活动与国家和地方法律法规及其它要求基本符合。

7、公司各项管理活动基本满足适用的法律法规和其他要求,实现了公司对法律法规和其他要求的承诺。

为保证管理体系的正常运行,对下一步的贯标工作提出以下要求:

1、充分认识,加强领导,确保贯标工作的顺利开展。

首先要把对贯标工作认识提升到一个新的高度。企业是通过投入产出这一过程创造效益的经济组织,工程项目部是公司运作的主要方式,最终目的就是为了追求最大的经济效益和社会效益。三个标准是国际先进管理经验的集合,贯标涵盖了企业管理和项目管理的方方面面,是增强企业竞争力的一个重要方面,是提高企业管理水平一个很好的手段和方式。项目管理工作要与贯标工作紧密结合起来,努力提高企业管理水平,建造优质精品工程,搞好环境保护,防止安全事故,创造良好的社会效益和经济效益。

其次,要认识到贯标工作的长期性。贯标的目的不是为了通过认证,而是为了提高企业综合管理水平,增强企业的竞争力,社会在不断进步,企业要在残酷的条件下生存发展,必须能有适应市场的能力,特别是铁道部推行的质量信誉评价,参照实行的质量、环保、安全标准,而且比公司审核要求更高更严格,要想在市场竞争中生存发展,必须严格按照这个要求去执行,因此贯标工作只有起点,没有终点。

然后,要充分认识到贯标工作的全面性。管理体系要求覆盖了企业所有部门、单位和过程,贯标工作绩效如何,关键就看各级部门和各个岗位人员的执行程度如何。各单位领导一定要进一步提高认识,为贯标工作创造良好的氛围,引导全体职工发挥积极性和创造性,切实参与贯标工作中来。

2、强化培训,夯实基础,保证贯标工作的贯彻落实。

管理体系文件比较符合公司的实际,但是要落实执行到位,要靠各个层次人员共同完成。管理体系文件是企业各项工作的纲领和指南,对文件的学习不仅是贯标的要求,也应该成为职工自身的要求。各单位要搞好对广大职工的培训,加深对标准和文件的理解,吃透文件精神,确保贯标工作的全面落实。现在铁道部在推行质量信誉评价,20xx年开始监理公司也要强制性贯彻三个标准,对质量、安全、环保同等要求,因此对贯标工作提出了新的要求。现在就要开始策划全面贯标,特别要加强对重要岗位、特殊岗位人员的培养和教育,要结合其自身工作和贯标工作的实际,熟练掌握业务知识,有效的贯彻执行标准和文件。机关机构职能部门人员都是业务骨干,首先自身要学好吃透文件,熟练掌握业务知识,其次要制定出完善的制度和措施,指导项目各项工作的开展,显示出机关人员的素质。

3、加强过程控制,确保工作落实到位。

企业贯标的重点在职能部门和基层,贯标效果如何,主要看职能部门和施工一线按照标准和文件进行管理和施工的程度如何。“三个标准”最精髓的内容就是“pdca循环”,策划、实施、检查、改进四个步骤形成一个前进的闭环。随着企业改革及贯标工作的不断深入,管理日趋科学化、程序化、规范化,仅靠传统的各类检查已不能满足企业发展和各种各样工程项目工作开展的实际需要。因此各单位要把自查自纠放在重要位置,定期按照标准和文件对本单位、本岗位的工作进行检查。自查自纠要查出问题,查出问题要分析原因,分析出原因后要制订出相应的纠正或预防措施,制订出的措施必须要落实并得到验证是有效的。机关职能部门到项目要带着任务出差,回来要有书面性的报告,对问题的解决情况或方法建议作出明确的说明。这样才能不断地发现改进机会,从根本上实现持续改进的目标,提高工程质量,搞好环境保护和职工健康安全,提高企业的经济效益和社会效益,增强企业的生命力和竞争力。

1、各单位要加强“三标一体”管理体系宣贯工作,工程部配合劳人部组织一次大型的贯标学习培训,加强对标准和管理体系文件的理解。

2、安质部在明年年初针对危险源和环境因素的识别和评价制定一套完整的方法下发到各项目,加强对环境和职业健康安全管理体系的控制。

管理评审报告

xx镇流动人口计划生育工作在区人口和计划生育局的领导和指导下,以《中共中央国务院关于全面加强人口计划生育工作统筹解决人口问题的决定》为指导,进一步加大管理力度,不断提升服务水平,流动人口综合服务率达90%以上,全面完成了各项目标任务,取得一定成效。现将全年工作总结如下:

1、镇党委、政府高度重视流动人口计划生育工作,将流动人口计划生育工作列入镇政府重要议事日程,各村(居)成立了工作领导小组,全面负责辖区流动人口的计划生育工作,为加强辖区流动人口计划生育管理与服务工作提供了有力的组织保障,使辖区流动人口计划生育管理服务工作有序开展。

2、完善《流动人口婚育证明》办理、查验制度。在摸清底数的基础上,坚持上门服务办理查验《流动人口婚育证明》,对流入人口先为其办理临时《婚育证明》纳入管理,然后督促其从户籍地计生部门办理长期证明,从而摸清流入人口的婚育生育、节育措施落实及社会抚养费征收等各种情况。再通过整理各种登统资料,建立有关卡册底帐,确定重点管理对象。开展季度流动人口一季一查工作,在3、6、9月份对辖区内流动人口进行了清理。对流动人口家庭进行计生法规政策宣传,督促其落实长效节育措施。

3、加强流动人口规范化管理。计生专干下户都携带流动人口婚育证明验证章、《流动人口婚育证明催办单》和《流入人员登记表》,方便流动人口查验证、即时登记新流入人员,建立管理服务底帐,进一步规范流动人口“两单、一卡、一册”的档案管理模式。定期组织镇社事办、村(居)计生专干、辖区单位组织人员深入流动人口聚集地开展集中宣传教育,增强流动人口依法生育的意识,使流动人口懂法、守法,自觉实行计划生育。

4、加强全国流动人口信息平台信息录入与提交工作。截止9月份,在全国流动人口信息平台提交信息条,反馈信息条。

各村(居)充分利用流动人口信息交换平台和pic系统及时、准确做好信息的录入、反馈工作。20xx年流动人口个案信息入库率达到了95%以上,pic流动人口系统提交、反馈率分别达到了95%以上。通过电子信箱及时反馈县内流动已婚育龄妇女重点对象婚育、节育信息,反馈率达到100%。

辖区流出人员的管理一直是我们流动人口重点工作之一,要求辖区人员外出时首先到村(居)填写流动人口婚姻证明,村(居)盖章后,到镇政府计生办办理《婚育证明》,已婚育龄妇女同时签订流动人口已婚育龄妇女计划生育合同,今年共登记办理流出人员35人,其中男性人,育龄妇女人其中已婚育龄妇女人,育龄妇女办证率达100%。

1、镇政府将流入人口纳入常住人口管理,充分发挥村(居)医疗点的作用,实行计卫联合,定期为流动人口妇检,指导流动人口选择安全有效的避孕措施,免费提供避孕药具和环、扎手术,并及时兑现放环营养补助,目前已为流入的已婚育龄妇女妇检人次,有名流入的已婚育龄妇女落实长效节育措施,并获得了营养补助共计元。

2、拓展服务渠道,实施流动人口居住地管理。镇政府将流入人口纳入常住人口管理,充分发挥村(居)医疗点的作用,实行计卫联合,定期为流动人口妇检,指导流动人口选择安全有效的避孕措施,免费提供避孕药具和环、扎手术,并及时兑现放环营养补助,目前已有名流动育龄妇女获得营养补助。

3、为了加强流动人口计划生育服务与管理,有效控制人口增长,为辖区经济建设创造良好的人口环境。建立流动人口计划生育统一管理、优质服务新体制。镇政府组织各村(居)人员对《流动人口计划生育管理办法》等法规、规章认真进行学习和培训,强化法制观念和执法意识,同时要采取多种形式广泛宣传,特别是在流动人口集中的地方,形成强大的舆论氛围。

1、流动人口的建档率:从每个月由派出所出打印的《流动人口无婚育证明》名单来看,其统计数据远远大于辖区已建档流动人口数量。主要原因除派出所与村(居)对流动人口的统计口径不一致;管辖路段不相符;派出所只统计流入人员不统计派出人员之外。一个重要原因是由于流动人口变动大,村(居)在对流动人口进行登记时,觉得流动人口住了几个月就走了,到做半、全年报表时又重新下户登记建档,所以平时非怀孕或生育对象村(居)不进行登记。

2、办证、验证:到9月底辖区查验婚育证明428次,验证率达到95.02%。为流出人员办理《流动人口婚育证明》35份。一方面因为辖区流动人口比去年有所增加;另一方面也说明村(居)加强了对流动人口的管理和服务。

3、查环、查孕、查病情况:到9月底镇政府、村(居)实实在在为辖区流动人口已婚育龄妇女开展了查环、查孕、查病工作。由于从去年10至今年9月,持续开展计划生育集中宣传服务活动。各村(居)实实在在开展了查环、查孕工作,但由于很多流动人口已婚育龄妇女白天要外出务工,晚上才回家,所以参加妇检的只是小部分。20xx年参加妇检共为1145人次。

一年来,镇政府流动人口计生工作虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足,主要是:流动人口管理工作是一项系统性工程,其繁重而巨大的工程量,是需要很大的物力和人力来保障的,因受我街道经济条件的制约,一些基本措施及制度的落实仍还不够,公安警力不足,在一定程度上对流动人口的.登记、办证工作也还有落实不扎实的地方,其次,对外来人口租赁的房屋,对其安全设施管理力度仍有不完善的地方。

1、加强村(居)计生工作人员责任心,工作积极性。督促她们经常下户,及性掌握流入人员信息、及时变更信息,并为流入人员建立基本档案。镇政府将流入人员情况及时通过全国流动人口信息交换平台发送到户籍地,以进一步完善流入人员计生信息,实现对流入人员的双向管理。

2、主动为流入人员送计生宣传资料和避孕药具,为需要落实节育措施的妇女提供记帐单。

3、在有条件的村(居)医疗点为流入人口免费提供生殖健康检查。

4、派出所流动人口管理站、村(居)居委会与出租屋房东签订协议,有房屋出租人备案,要求其提供租住房屋流入人员的情况。

5、从流动人口自身的利益出发,向流动人口宣传办理《流动人口婚育证明》的必要性,提高流入人员回户籍地办证的自觉性。

6、加强全国流动人口信息交换平台的使用。培训村(居)工作人员使用该平台,及时反馈相关信息,更新流动人口信息,提高对流动人口管理效率。

管理评审报告

自公司开始建立实施gb/t19001-质量管理体系已来,在公司总经理的领导下、管理者代表的指导下以及各部门的配合下,资管各部门根据质量管理实施路线,并结合实际运行情况坚持持续改进,不断总结,提升和完善我们的管理体系。现将近年来体系运行的情况总结如下:

一、体系实施中部门工作的总体情况。

资源管理部下属主要有两个部门车管中心、发货部(今年3月份已合并至调度中心),在整个体系实施中车管中心主要负责提供公司自有车辆的一些资料,基本齐全,发货部主要提供承运商(供应商)的一些资料信息,基本齐全。

顺利达到了公司制定的质量方针和质量目标的要求,使公司的各项工作文件化、程序化、规范化。

当然我们也有许多不足之处:随着信息化的普及,随着市场的竞争越来越激烈,客户对服务的质量要求会更加严格。如何按照gb/t19001-2008标准的质量管理原则积极的,更快,更好的利用资源为客户服务,敬请公司领导提出宝贵意见!

事实证明:科学的、先进的gb/t19001-2008国际质量体系在我公司运行是有效的、适宜的、符合的。我们相信在公司领导的大力支持下,在各个部门的积极配合下,我们会克服种种困难将iso9001:2008质量管理体系的运行不断推向新的高度,取得更好的成果。

二、本部门在体系中的职责及贯彻情况。

资源管理部在体系中的主要职责:

1.资源管理部负责建立和实施对采购的产品验证和检验或其他必要的活动,以确保采购的产品符合规定要求,过程中营运管理部给予协助。

2.资源管理部负责编制《车辆管理规定》、《仓储管理规定》组织实施,确保基础设施、服务设施的维护、保养、正常使用和日常管理当顾客提出或公司需要在供方货源处进行验证时,营运管理部应在采购信息中规定验证活动的安排和产品放行的方法,资源管理部具体执行。服务设施的控制,按《车辆管理规定》、《仓储管理规定》及《运输管理规定》执行,确保设备满足产品实现的需要。

3.资源管理部负责接产品检验和试验规范对产品进行监视和测量,并记录其符合性的证据。记录应表明负责产品放行的授权者。除非得到有关授人员的批准,适用时得到顾客的批准,否则,在所有的规定活动均圆满完成之前,不得放行产品和交付服务。

三、本部门在此次内审中被查出的问题及不符合项情况和整改情况,无不合格项部门不写。

暂无。

四、本部门管理方针及目标实现情况。

本部门的管理方针是:以成本为导向,合理使用和利用各种资源。

五、本部门的资源配臵情况及增补需求。

六、本部门认为体系及其过程需要改进的地方或文件需要修正之处。

暂无。

七、本部门纠正和预防措施的实施情况。

暂无。

八、本部门xxxx年工作总结,xxxx年工作计划或规划。

由于资源管理部是从才开始成立故暂无工作总结资管xxxx年工作计划。

主要工作规划如下:

一、加强内部管理,不断降低运作成本。

加强内部管理,首先建立一种考核机制,从员工的思想着手,让员工了解和知道如果我给公司降低了运作成本或有好的建议及方法,是会得到公司的肯定和奖励的,具体主要要求员工从运作的细节做起,严格控制每一个与成本有关的环节。

二、整顿现有资源,提高各项资源使用效率。

1.外协车源。

根据公司现有业务的情况来看,本年度外协车源使用需求并不大,主要集中在丰田这个项目上,需要用到车也都是17.5米的车,但是以前在运作金发项目江苏线使用的一些个体司机车源也不能断,将继续保持联系,目前丰田发天津每周2-4车次,我们现有车源基本够用,且跟这些合作时间长的司机价格也已固定,目前要想降低运费,只能重新寻找车源,所以这将是本年度规划中的工作重点之一,另外根据公司可能有新的业务引进,特别是从外地发上海这一块的车源是思锐的一张白纸,这也是本年度工作计划中的重点工作之一。

2.外协承运商。

由于资采这一块这半年来更换过2个人,所以导致承运商这一块有很多基础性的工作没做好,第一,有很多承运商的合同已经超期,必须尽快续签合同,第二,由于我们跟承运商签订的合同时间都比较长,所以承运商这边也有一些提出加价的情况,本年度除了整改承运商的价格外,同时希望能建立一个完整的承运商管理体系,包括:承运商的价格优势、运作能力、财务能力、服务能力,考核监督办法等,根据不同的月销售额,必须要求其达到什么样的服务效果,最终对其进行评分,具体方案将在第三季度完成不过这需要运营部的大力技术支持。

三、继续协调好各部门的工作。

为了提高公司的整体运作效率,降低运作成本,我部门将继续保持与公司其他部门间的紧密合作,了解其他部门的实际情况,为了征求各部门的相关人员对我们的工作建议,我们制定了部门员工服务水平卡,让更多的人提供宝贵的意见和建议,同时也激励员工的上进心,提高服务水平。

树立成本的系统管理观念和成本管理体系,以发展的方式去研究成本管理方式,用战屡的眼光去分析降低成本的途径,不断创新成本管理方式。

报告提交人:

20xx年x月x日。

管理评审总结报告

尊敬的总经理、各位主管:

按本公司20xx年度管理评审会议计划的要求,于20xx年9月30日顺利召开了20xx年度管理评审会议。会上各部门按照相关文件的要求,汇报了本部门近几个月来按iso9001:20xx质量管理体系要求所开展的各项主要工作,总经理针对各部门汇报的工作情况做出了相关的评审。在此,将总经理所做的评审内容作如下总结,希望各部门在今后的工作中遵照执行:

一、质量管理体系及其过程有效性的改进。

自20xx年本公司开始推行iso9001:20xx质量管理体系以来,各部门基本上能按照公司制定的质量管理体系文件的要求开展各项工作,并取得了较好的效果(体系审核基本无严重不符出现)。这说明本公司建立的质量管理体系基本有效,基本符合iso9001:20xx标准的要求。但鉴于本公司的质量管理体系难免存在一些不足,特别在一些具体的作业内容方面可能还显得比较粗疏,对相关作业的控制还不是十分的严格和细致,如20xx年9月27日的内审发现下列不符合:

中存在的不足,以此作为完善质量管理体系的基点,不断健全本公司现有的质量管理体系,以便更好地促进本公司各方面工作的健康发展。

二、与客户要求有关的产品和服务的改进。

目前,通过推行iso9001:20xx质量管理体系,本公司的产品和工作质量较之过去确实有了较大的提高,虽然客户目前对公司的产品没有提出特别的.新要求,但毕竟我们的产品还可能存在一些缺陷,我们的工作还可能存在一定不足,客户对公司潜在的不满意可能还存在。因此,希望各部门特别要在提高产品和工作质量方面继续不断地努力和改善,通过开展有效的质量管理活动,使公司的产品、工作质量有进一步的提高和飞跃,使公司的质量方针和质量目标切实的得到贯彻和落实,以此真正实现客户满意。

三、资源需求。

从各部门管理评审报告中反映目前各部门的相关资源均能满足质量管理体系运行的要求,但随着今后公司业务发展,相关部门在人员、设备等使用方面可能会存在一些不足。为了使本公司建立的质量管理体系能够持续不断的保持和发展,管理层在此做出如下承诺:凡有利于本公司产品质量的提高、有利于健全质量管理体系的各项资源,公司均会尽现有的最大努力来予以满足。

四、质量方针及质量目标的评审:

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管理评审报告【】

1、内部质量审核的评审和总结。

2、质量管理体系的建立实施与适应性评价。

3、质量方针和目标的贯彻实施情况。

4、向中国船级社申请压力容器工厂认可资质证书的情况。

5、产品质量状况的分析评价。

三、评审时间、地点及会议议程详见“管理评审计划”。

四、评审情况概述。

本次管理评审是公司按照is09000和tsgz0004标准要求建立质量管理体系后的第11次管理评审。通过对内部质量审核和公司质量管理体系实施情况的分析评价,会议肯定了近期工作成绩,确认了2012年管理评审问题的整改落实情况,并为体系建设的下一步工作指明了方向。

本次管理评审,按照会议议程完成了既定的各项事宜,评审了内审报告、内审不合格项纠正实施情况报告、质量管理体系的建立和实施情况报告、质量方针和目标的贯彻实施情况报告以及公司产品质量状况评价分析报告,讨论了各部门提交的有关问题并形成决议,批准了纠正和预防措施。整个过程规范,达到了评审目的。

本次管理评审,制定纠正和预防措施4项,将在会后由质量保证中心牵头落实,并报管理者代表验证。

五、存在问题及有关纠正预防措施。

1、焊材的烘干、发放、回收没按制度执行。例如:有些单位没有专职焊材管理员;监督、监管不到位;烘干时间、烘干温度不够;发放记录和焊材二级库台帐不健全等。

纠正措施:焊材的烘干、发放、回收应严格按照程序文件中《焊接控制程序》中3.7条款和《焊接材料管理规定》执行。通过组织相关人员进行程序文件宣贯,让库房保管员熟知自己的工作内容和职责;通过加强教育培训,提高保管员业务素质和责任心;从而通过人员素质的提高来加强库房管理,随时掌握库存动态,各车间保管员做好台帐,出库单、入库单、按月装订,分类归档,材料入库号、炉批号、检验编号等内筒要齐全,使各种记录逐步规范、清晰。

2、在产品的售后服务过程中,针对用户反馈的问题,有时没有及时满意回应或解决。用户回访流于形式,没有真正做到及时回访,认真做回访记录,建立用户档案没有做到细致,容易造成用户产生不满情绪。

纠正措施:细分客户群体,根据不同客户的不同需求做好售后跟踪服务工作,根据用户反馈问题,及时解决,积极开展售前-售中-售后三段n途客户服务模式,逐步设立驻外服务站点,配备专职服务人员驻守,收集用户信息并提供日常服务。

3、生产工艺的指导性或操作性不强,个别生产工艺与生产设备能力不匹配,出现了工人不看工艺或随意更改工艺的现象。

纠正措施:对工艺人员进行适当的培训,并要求工艺人员对制定的生产工艺进行跟踪指导,定期到车间一线进行检查和验证,对于不适合生产或不足之处,要及时改正和完善。加强部门之间的沟通,根据产品特点优化工艺流程,切实做到使工艺指导生产。

4、虽然建立了质量问题台账,但对其的应用较少,各单位没有根据记录的质量问题台账做进一步的汇总分析,判断质量趋势,预防质量问题。

纠正措施:对建立的质量问题台账定期进行分类汇总,分析原因,制定整改和预防措施,及时掌握质量趋势,预防质量问题的发生;各单位要加强质量管理,每周召开质量分析会,开展质量经验分享活动,通过分享与沟通把好的做法及时推广和传播,提高公司整体质量管理水平。

六、质量管理体系运行状况的评审。

本次管理评审,通过对质量符合性、有效性和适应性的全面分析和评价,一致确认,公司目前运行1的质量保证体系处于良好受控状态,符合公司当前实际情况,也适应公司近期发展的需要,总体上是符合和有效的。

会议经总经理提出,参会人员重新讨论了现有质量方针、质量目标的具体含义,认为其是适宜的,适应公司现在以及今后一段时期的发展实际。

质量方针为:追求卓越。

安全优质高效。

持续改进。

满足顾客需求质量方针释义:

追求卓越——在所有岗位工作中坚持高起点、高标准,时刻瞄准国内外先进水平,创造一流的业绩,以建设“国内第一、国际一流的”的管道设备制造专业化公司为目标,开拓创新、积极进取,使公司一步步向卓越级迈进。

安全优质高效——公司产品多为特种设备,属于国家强制性的监管产品,行业特点决定了必须将产品安全列为第一要求。优质高效是企业实现经济效益最大化的重要保障。

持续改进——任何事情没有最好、只有更好,完善质量管理工作、改进产品质量永无止境。

满足顾客需求——产品设计、制造在符合安全技术规范、法规标准的前提下,只有以顾客的要求为产品质量的基本需求,才能适应市场,获得最高的满意率,顾客满意是企业持续发展的基础。质量目标:

——。

产品出厂合格率100%——。

无损检测一次合格率96%——。

工序一次交检合格率90%——。

压力试验一次合格率98%——。

合同履约率100%——。

顾客反馈处理及时率100%——。

顾客满意度95%(根据企业实际逐年提高)。

——。

检验试验设备、计量器具周检率100%,周检合格率98%。——。

安全生产0事故。

质量体系运行相关部门应根据公司方针和目标制定本部门的质量工作目标。质量保证中心按公司《质量指标考核细则》的要求,组织检查实施效果,考核兑现。未完成的目标,须采取措施;已完成的目标,应重新制定。通过上述方法,确保实现总的质量目标并持续改进。

会议认为,公司服务质量持续改善,表明目前所使用的服务分析工具是适用的,体系的各项服务改进工作是有效的。随着质量管理体系的建立和完善,进一步加强了公司的服务工作,公司的服务工作正朝着良好的方向发展。

2013年,机械公司深入贯彻管道局的质量方针和质量目标,落实管道局质量工作要点;围绕机械公司重点质量工作安排,继续完善质量体系;提高设计质量、强化采购过程控制和分承包商质量控制;加强进厂原材料检验检测、生产过程质量控制和最终产品质量控制,落实质量责任制;追求进厂原材料质量零缺陷、追求制造过程上工序转下工序质量零缺陷、追求产品出厂质量零事故。质量体系主要运行情况如下:

1、完善质量体系,使质量体系从“满足要求型”向“持续改进型”转变。

对照质量保证体系要素,结合公司机构设置情况,新修订了质量手册、程序文件、以及一系列第三层次文件;对公司质量体系运行单位进行内部审核,通过内审,查找差距,使公司质量体系运行更加符合iso9001质量体系要求和生产实际的需要;同时每季度组织质量管理指标考核,导入并开始实施“卓越绩效管理模式”,为公司的持续发展寻找更加先进的管理模式,持续提升管理成熟水平,从而提升公司竞争力。

2、继续加强全过程实物质量控制。

一是强化了施工图设计阶段的质量管理。设计研究所建立了产品质量跟踪及预防措施记录,对于设计的产品从采购、制造、检验、直至运行等各个环节进行质量跟踪,记录发现的问题,制定整改和预防措施,并共享资源,防止以后设计时再次出现同样的问题。二是加强关键工序的质量控制,严格工艺纪律,提高工序质量,降低质量风险。每个工位增加了工艺图板,使工人能够随时查看制造工艺,熟悉技术要求,对于较特殊条件下的生产,形成了预防机制,避免质量问题的发生。三是通过多种途径加强物资采购及分包商的质量控制。重新修订和完善了相关制度,并将相关指标纳入了质量考核质量管理范围,定期检查监督与考核,发现问题积极改进,形成了质量管理的长效机制。四是加强了产品防腐和成品防护的控制,提高了产品外观质量。

公司去年启动创建省“标准化良好行为企业”试点工作,目前顺利通过专家组验收,获得最高的“aaaa”级标准化良好行为企业称号。创建期间,建立了公司的标准体系表,设定三大标准体系的层次结构,将原有在册技术标准按设计标准、产品标准、16个类别纳入技术标准体系;与人力资源各项工作相结合,紧随公司人员机构调整步伐,在原《岗位说明书》的基础上,增(修)订公司各岗位工作标准。目前,按岗位、工种划入工作标准体系126项。

4、通过各种手段加强质量信息化管理。

公司通过加强质量信息化管理及时分析公司质量状况,建立宏观质量状况分析工作制度,每季度通过质量考核进行质量状况分析,并提交产品质量状况分析报告。各部门建立了质量信息台账,将设计开发、生产制造、售后服务等过程中遇到及客户反馈的相关问题进行收集记录并整理分析,掌握公司总体质量趋势。

公司非常重视通过质量信息化建设加强质量管理,规划了以计算机网络为基础的协同办公平台,目前一期目标已经进入测试阶段,此平台的应用将会极大的提高质量信息化程度,可以做到时时收集并追溯产品质量信息,为下一步数理统计方法的应用奠定了良好的基础。

5、落实质量责任制,通过坚持开展质量考核与质量检查加强质量管理。

年初通过制定的《xx公司2013年质量工作重点》明确工作目标,明确每一个部门具体任务,各部门再分解落实到每一个班组,明确应承担的责任和权利范围,做到事事有人管,人人有专责,办事有标准、考核有依据。对重点工序和重点产品的关键岗位人员,提出相应的技能水平和任职资格的要求和规定,对关键岗位建立相应能力水平评价制度和岗位技能评价制度。出现质量问题,严格按照公司规定进行查处,做到奖罚分明,提高了广大员工的质量意识。

机械公司在每季度定期考核的基础上,积极开展质量大检查活动,今年针对“十项举措”“质量两全”“质量月”等质量活动开展了质量专项检查,成立了以主管质量工作的副总经理、总工程师、管理者代表为组长、各职能部门负责人、车间领导为成员的质量大检查活动领导小组,制定了机械公司质量大检查活动实施方案,并按实施方案进行检查。通过自查自纠积极查找问题,针对问题分别制定了整改措施并已经整改完成,而且对预防措施进行了落实,有效的促进了公司质量管理水平的提高。

6、通过积极开展质量活动和质量培训促进质量管理工作的深入开展。

积极开展形式多样的质量管理活动,鼓励开展qc小组、5s管理等活动,引导员工在质量改进、增产节约、节能降耗、提高工作效率等方面进行小改小革,在设计和工艺上持续改进。2013年公司两个qc成果在局“第二十九届qc成果”发布会上分别获得了二等奖、三等奖。

各部门积极开展安康杯劳动竞赛,劳动竞赛将质量管理作为其中的重要内容,形成了劳动竞赛与质量管理的有机结合,有效的激发了一线员工参与质量管〔〕理的热情;公司还在“质量月”活动期间,深化了“质量两全”“十项举措”等活动,开展了“质量知识答题”“调查问卷”“合理化建议”“质量标语征集”等一列群众性质量活动,有效的促进了公司全面质量管理工作的开展。

七、根据本次管理评审结果,结合公司质量管理建设的统一部署,初步确定下一步工作重点:。

1、以引入卓越绩效管理模式为抓手,通过系统整合不断完善。

绩效、监测体系,改进提升质量管理体系,使公司的质量管理工作真正向卓越级迈进。

2、按照《xx公司质量两全工作实施方案》继续深入开展“质量两全”工作。继续开展质量管理知识培训,通过培训增强广大员工的质量意识,普及质量管理知识,提高员工参与基层质量管理的积极性,营造关心重视质量管理的良好氛围,培育质量文化。

3、通过质量目标分解、落实实施、质量检查与考核等一系列工作,坚持不懈的落实好“十项举措”重要内容,确保产品质量稳定可靠。

4、积极推进质量信息化进程,深入开展质量状况分析工作。拓展信息化在科技管理中的应用,努力做好“协同办公平台”的实施,切实提高设计、工艺质量和效率,实现产品质量数据的信息化采集与处理。

5、在标准化工作方面,确立标准先行的发展理念,通过整合使公司执行高度统一的标准,标准信息化管理覆盖生产经营全过程,制定和引领技术优势领域国内标准。

管理评审总结报告

各位领导、各位同仁:

按照会议要求,下面我做20xx年度市局(公司)质量管理体系建设工作报告,报告分为两个部分。

第一部分20xx质量管理体系运行情况:。

20xx年,市局(公司)按照国家局、省局的统一部署安排,以国家局质量管理体系“突出应用、突出创新、突出解决企业管理中存在的问题”为指导思想,围绕“五化”要求的总体目标,将质量管理体系建设作为提升管理水平的有力抓手,企业基础管理平台进一步得到夯实,基础管理水平得到有效提升。

一、20xx年企业质量目标完成情况。

1.卷烟销售计划完成率100%。

20xx年全市销售卷烟106482箱,完成销售计划的'101.22%,完成质量目标。

2.电话订货差错率0.2‰以下。

20xx年全市电话订货接单数397071,错单数12,电话订货差错率仅0.01‰,完成质量目标。

3.打码到条准确率99.8%以上。

2010年全市卷烟销售打码到条准确率100%,完成质量目标。

4.卷烟破损率小于0.01‰。

2010年全年卷烟破损率0.004‰,完成质量目标。

合同履约率:收购合同履约率74.28%(因受严重自然灾害的影响,造成烟叶减产),销售合同履约率100%,完成质量目标。

7.烟叶收购上中等烟比例90%以上。

20xx年全年烟叶收购上中等烟比例88.74%,与目标相差1.26个百分点,主要原因在于烟叶受灾造成的质量下降。

8.烟叶生产关键技术湿润育苗、揭膜培土、密集式烤房烘烤覆盖率80%以上。

20xx年度全市推广湿润育苗41.7万亩、揭膜培土33.33万亩、密集式烤房烘烤40万亩,每项技术覆盖率分别为100%、80%和96%;完成质量目标。

9.cb-1总量占全市烟叶总量70%以上。

20xx年,全市cb-1实际收购量为80.3万担,占烟叶总量的79.3%。完成质量目标。

10.客户满意度92%以上。

烟叶部门:对烟叶质量的满意度96.58%,对烟叶调工作的满意度100%,综合满意度100%,完成质量目标。

卷烟营销部门:12月份聘请市统计局对全区10%卷烟零售客户进行入户调查,零售客户对服务工作的总体满意度达到91.9%,完成质量目标。

卷烟物流:客户满意度95.63%,完成质量目标。

xx.内管预警处理总数10%以上。

2010年专卖部门1-12月份全区异常信息处理共8040起,处理率为15%,完成质量目标。

12.客户投诉处理率100%,回访率95%以上;投诉处理满意率85%以上。

20xx年全市共接客户投诉12起,处理12起,处理率100%,回访率100%,投诉处理满意率100%,完成质量目标。

13.安全责任九个零,一个控制。

20xx年未发生安全事故,完成质量目标。

14.固定资产帐实相符率98%以上。

20xx年国有资产保值增值率达到108.97%,完成质量目标。以上14项质量目标的设定能够充分反映企业提高服务质量、满足客户愿望的要求,具有较强的可操作性。公司通过年度绩效考核模式,落实质量目标到责任部门,并以千分制考核方式来监督、落实目标的完成情况。

二、质量管理体系运行的适宜性。

公司质量管理体系的建设与运行立足于企业实际情况及发展的要求,体现了本企业的特点。市局(公司)“严谨、卓越、和谐”的质量方针体现了企业的经营宗旨与承诺,符合企业当前的定位和需求,是14项质量目标的框架和基础。坚持严谨,就是要更加注重企业基础管理工作,持续优化业务流程、规范内部管理、提高服务质量;追求卓越,就是要全面推进技术创新、管理创新和服务创新,努力提高水平,全面提升效率;营造和谐,就是要通过持续改进,丰富品牌内涵,提升核心价值,塑造优质高效的外部和谐氛围。

三、质量管理体系运行的充分性。

市局(公司)质量管理体系特别突出了领导作用、全员参与以及以顾客为关注焦点的原则。20xx年,开展了管理体系管理评审会议,最高管理者对体系运行总体情况进行了评价,并就相关问题及要求明确了意见。通过开展“两审核、三个一、四负责”的基层单位体系运行模式,最大程度的激发了基层单位及员工参与体系建设工作的积极性与主动性。采取聘请第三方进行客户满意度调查、有效处理客户投诉等方式,提升了服务质量和水平。通过开展文件评审,整理与补充了一批作业指导书与规章制度,确保各岗位人员的职责、工作流程、工作标准与规范得到明确和统一。通过每半年一次的顾客满意度调查,对反馈的意见及时进行整改,弥补管理中的漏洞和不足。同时,企业内部沟通渠道顺畅,记录真实准确,数据信息传达到位,有效保证了行业服务质量及体系运行质量。

四、质量管理体系运行的有效性。

为保证质量管理体系的不断完善,市局(公司)通过数据分析、纠正和预防措施、内部审核、管理评审,不断地查找问题和解决问题,使质量管理体体系持续满足内、外部环境的变化。20xx年公司按计划进行了1次内审,并在年底接受了省局(公司)的交流检查,涵盖了市局全部科室及部份县级局。在内审中共检查出问题30项,较去年内审减少了9项,体系运行持续改进工作初见成效。省局交流检查中,发现问题28项。内审及交流检查结束后,由体系办牵头,督促各部门各单位对发现的业务类问题进行整改,形成了内审整改报告及质量管理体系省局交流检查问题整改报告。内审的策划、实施、不符合项整改情况和审核过程均能满足质量管理体系的要求,内部审核实施有效并具有独立性,能涵盖标准所涉及的要素。总体而言,市局(公司)的质量管理体系基本能按gb/t19001—2008标准要求、法律法规及其它要求运行,各个部门能有效地运行质量管理体系,使质量管理体系和实际工作结合起来,两者相辅相成、相互促进。

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人事管理评审报告

一、审核和组织自我评定的结果 1、人事部通过人才引进、招聘,完成了公司各部门、各岗位人力资源的统筹配置;并优化人力资源,协助各部门进行岗位考核,筛选配备最合适的人选,迫使每位员工始终保持竞争状态。 2、人事部参照各部门培训需求,年初制定了公司《年度培训计划表》;组织实施了公司全员gmp培训、厂务部等(生产、品控、设备、pet、物流)各关键岗位sop强化培训及haccp、iso9000质量体系知识培训;通过教育、培训、技能考评,确保各岗位员工符合其职位要求。 3、根据质量体系要求,人事部建全了全体员工培训档案,负责起保存培训材料、实施记录、考核成绩、特殊工种上岗资格证书、技能证书复印件等相应记录的各项工作;并确保教育、培训、技能和经历的最新记录。 4、人事部多次组织员工专项健康体检,确保全体上岗人员执《食品卫生健康证》达100%。 5、通过九月十四日公司内审,人事部发现一个一般不符合项(没有确定各岗位出职责要求)及两个观察项(〈年度培训计划〉无编号、无审批,转岗位人员没有在〈特殊人员清单〉中注明)。 二、相关方特别是顾客满意程度的`反馈,甚至可能是他们提出的观点 根据公司发展需要,分步完成了公司、部门的组织架构变更,以适应管理和质量体系的需求。 通过与部门沟通、讨论,人事部完成了各部门定岗、定员的重新评估和修改工作。

三、过程的业绩和产品的符合性 提拔任用了一批管理干部,提拔经理助理8人;完成薪资结构的调整,通过全员普调薪资,增强了公司整体的凝聚力,提高了企业竞争力。

四、不合格的过程和产品的控制 完善新员工培训制度,特别对上岗前的技能操作规范考核,由原“师带徒”形式提升与为sop文件书面考核相结合方式。 基层部门通过班前会进行员工行为规范教育、规章制度细化要求,提高员工整体素质。 各岗位需加强阶段性复训,配合岗位职责制订复训计划,落实考核记录。

针对现场发现违反操作规程者,必须核查其培训记录,并实施复训。

五、预防和纠正措施的状况 通过内审发现的不符合项之一------对员工岗位能力及职责要求未文件化。人事部已要求各部门配合重新编制、确认《岗位说明书》,并做好审核、审批及存档工作。预计在9月21日完成此项工作。

六、以往管理评审的跟踪措施(无)

七、可能影响质量管理体系的变更 基层员工岗位安排发生变动人事部未及时获得信息,使其相应薪资待遇调 整不及时。

八、改进的建议 人事部将进一步加强对员工背景做调查并有详细的记录,其范围扩大至每位劳务工,优化人力资源。

九、质量目标和改进活动的状况和结果 逐步完善培训体系,将复训合格率达95%列入人事部质量目标中。

注:查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索人事管理评审报告。

管理评审报告

自公司实施管理体系以来,我部门通过不断对体系文件及标准的学习并与实际工作相结合,整体水平有所提高,现将公司在管理体系运行方面的情况作如下汇报:

一、公司的质量/环境/职业健康安全方针、目标、组织机构、质量/环境/职业健康安全管理体系文件及各项资源的适用性、充分性和有效性:

公司制定的质量环境职业健康安全方针能充分体现了我公司的特点,目标指标分解到各部门,我部门目标指标是适宜的;在组织机构方面,我部门现在岗位能满足需要,从体系运行来看,管理体系文件是适用的;公司各项资源能满足运行要求,综上所述,公司的质量/环境/职业健康安全方针、目标、组织机构、质量/环境/职业健康安全管理体系文件及各项资源的适用性、充分性和有效性。

二、对质量/环境/职业健康安全目标和指标的实现情况:管理体系运行以来,按照公司体系文件的要求,我部门严格按照体系要求运行,对供应商进行评价,建立合格供方台帐,确保原材料合格率,按规定给车间人员购买劳保用品,保证员工的安全。对废旧包装物各种包装桶回收利用率进行统计,达到80%以上,固体废物100%归类管理。

三、根据内审情况,对质量/环境/职业健康安全体系运行效果及内审的审核结果进行评审,均符合内审要求。

四、对本部门职责履行情况:

按照公司体系文件的要求,1月份会同各部门对环境因素和办公区域危险源进行了识别,辨识出了进入我公司供方活动发生的危险源,并制订控制措施,与相关方沟通协商,宣传我公司方针目标指标,及适用的法律法规,认真做好我部门的各种记录。

五、就质量环境职业健康安全方面法律法规的遵循情况:

在遵循法律法规方面,认真查阅了发布的新版《相关法律法规一览表》,对相关法律法规条款进行了学习,做到了认真遵守国家有关的法律法规。

六、通过此次对体系运行的整理,我们认为,公司管理体系是适用的、充分的,运行是有效的。

采购物流部。

20xx年x月x日。

管理评审总结报告

2.管理评审周期2.1管理评审规定一年至少一次,由管理者代表组织,总经理或管理者代表主持。2.2如有下述情况之一出现可由管理者代表提出,总经理批准后,安排临时召开管理评审会议。a.b.c.组织结构发生重大调整。内部质量审核出现严重的体系失效。有众多的顾客投诉及顾客的强烈要求。

3.4会议日程安排如因客观因素不能如时召开时,应由管理者代表重新发放会议通知到相关人员。3.5管理评审会议的召开。3.6总经理或管理者代表主持评审会议,会议内容至少但不限于包括对如下事项的讨论与评价。a.b.c.质量体系审核结果。顾客反馈。上次管理评审措施跟进。

洛阳永威办公家具有限公司。

管理评审总结报告

尊敬的总经理、各位主管:

按本公司管理评审会议计划的要求,于20xx年9月30日顺利召开了20xx年度管理评审会议。会上各部门按照相关文件的要求,汇报了本部门近几个月来按iso9001:20xx质量管理体系要求所开展的各项主要工作,总经理针对各部门汇报的工作情况做出了相关的评审。在此,将总经理所做的评审内容作如下总结,希望各部门在今后的工作中遵照执行:

一、质量管理体系及其过程有效性的改进。

自20xx年本公司开始推行iso9001:质量管理体系以来,各部门基本上能按照公司制定的质量管理体系文件的要求开展各项工作,并取得了较好的效果(体系审核基本无严重不符出现)。这说明本公司建立的质量管理体系基本有效,基本符合iso9001:2008标准的要求。但鉴于本公司的质量管理体系难免存在一些不足,特别在一些具体的作业内容方面可能还显得比较粗疏,对相关作业的控制还不是十分的严格和细致,如20xx年9月27日的内审发现下列不符合:

因此,各部门在今后的工作中,一定要进一步领会iso9001:2008质量管理体系的管理理念和要求,从发现问题解决问题的角度出发,多检讨各自工作中存在的不足,以此作为完善质量管理体系的基点,不断健全本公司现有的质量管理体系,以便更好地促进本公司各方面工作的健康发展。

二、与客户要求有关的产品和服务的改进。

目前,通过推行iso9001:20xx质量管理体系,本公司的产品和工作质量较之过去确实有了较大的提高,虽然客户目前对公司的产品没有提出特别的新要求,但毕竟我们的产品还可能存在一些缺陷,我们的工作还可能存在一定不足,客户对公司潜在的不满意可能还存在。因此,希望各部门特别要在提高产品和工作质量方面继续不断地努力和改善,通过开展有效的质量管理活动,使公司的产品、工作质量有进一步的提高和飞跃,使公司的质量方针和质量目标切实的得到贯彻和落实,以此真正实现客户满意。

三、资源需求。

从各部门管理评审报告中反映目前各部门的相关资源均能满足质量管理体系运行的要求,但随着今后公司业务发展,相关部门在人员、设备等使用方面可能会存在一些不足。为了使本公司建立的质量管理体系能够持续不断的保持和发展,管理层在此做出如下承诺:凡有利于本公司产品质量的提高、有利于健全质量管理体系的各项资源,公司均会尽现有的最大努力来予以满足。

四、质量方针及质量目标的评审:

从各部门质量目标达成情况来看,相关部门均达成了预定的目标,但考虑到建立的质量管理。

体系仍有诸多不稳定的地方,经公司高层商讨:为确保质量管理体系的适宜性、有效性和充分性,所以本年度各部门的质量目标暂不做修改(包括质量方针)。

五、经策划的可能影响质量管理体系的更改。

件修改均已及时完成,故没有在此次管理评审上提出经策划需要更改的内容。

因本次管理评审为本公司近期首次召开,故不存在对上次管理评审的决议项进行跟进。但后续会安排针对本次管理评审问题点的跟进。

七、工作建议的决议。

关于在管理评审会议中相关部门提出的工作建议,均属于部门职责范围内的建议,由各部门积极配合、改进、完善。

此次管理评审的资料由文控协助管理者代表整理,整理好后呈总经理审批后,由管理者代表归档保管。

审批:编制/日期:

管理评审总结报告

评审地点。

集团520会议室。

评审目的:

就质量方针和质量目标,对集团质量管理的现状进行评审,确保体系持续的适宜性、充分性和有效性。

评审输入内容:

本监审年度期间。

1.内部审核的结果;

2.顾客的反馈信息,包括沟通、投诉和满意程度的测量结果;

3.产品过程的业绩和质量趋势、质量事故的处理;

4.纠正、预防和改进措施的实施情况;

5.可能影响质量管理体系的各种变化;

6.质量方针和质量目标的适宜性和有效性,包括质量目标分解到各部门、各中心,体系的运行状况和改进的意见。

参加评审人员:见签到表。

评审内容:

一、集团质量管理体系内部审核情况分析:

1、审核综述:

集团于10月20日-10月30日进行了内部质量体系审核,内审结果见附件《内部质量体系审核报告》。本次内审共发现7个一般不合格项,涉及7个部门/中心;所发现的7个不合格项,6个已由责任部门在11月22日前进行了有效的整改,并经内审员进行跟踪验证完毕。

2、质量管理体系运行状况评价:

根据管理评审决议要求,集团与各中心于20修改质量手册与各中心文件。大部分中心根据集团九千工作的要求,于上半年完成了管理分册及三级文件的换版工作;集团质量手册b/0版也将于11月20日正式实施,文件根据集团的实际情况,进一步明晰了职责与权限,调整了有关中心的组织机构和职能分配,根据人力资源部的职责进一步完善了人力资源控制程序,使质量手册结构更趋合理,更具可操作性,与高校后勤服务要求结合紧密,能满足服务控制需要;。

但管理体系仍存在不足,各中心对集团质量手册中程序文件的细化、展开尚欠充分,一些部门未能按7.5.2的要求对特殊过程能力予以确认,自我评审、自我改进、自我完善的能力普遍薄弱。

本监审年度,集团组织了1次内审,初步建立了自我发现问题、自我改进、自我完善的机制,初步具备了保证质量管理体系要求实施的符合性、运行有效性的能力:经过这一年的运行,质量管理体系实施基本达到预期的效果,体现了集团的`质量保证能力。

3、结论:本集团的质量管理体系符合选定的标准要求,运行基本有效,不存在局部区域或某个条款的严重失效;质量方针和目标基本得到实现。在对7个不符合项整改有效后,本年度内审过程关闭。

二、质量方针和质量目标的实施情况。

集团质量方针与质量目标实现情况见集团管代所作的《后勤服务集团质量管理体系运行情况报告》,各项目标已达标。

三、产品、过程质量趋势。

通过各中心对顾客满意测量、质量目标考核及过程业绩的测量,在质量管理体系运转的这一年来,集团的产品质量、服务水平呈上升趋势,服务意识和规范程度有所加强,网上顾客有效投诉数明显减少;自我发现问题、自我改进的能力有一定的提高,基本具备持续地满足顾客要求和潜在需求的能力。本年度集团加强对一线员工九千知识的培训,员工的服务态度和以顾客为关注焦点的理念逐渐增强,集团的服务形象得到进一步提升。但有部门对一线员工的培训不到位或是培训枯燥无效果,一定程度上影响了产品/服务质量。

管理评审总结报告

自公司推行ts16949质量管理体系推行以来,生产部充分利用现有条件展开工作,在基础设施、工作环境、生产和服务的提供等方面均取得了一定成绩:

一、生产业绩:

1、经过每月的总结可以看出,我们对客户的交期为100%,一次送检合格率超过了99.7%(详见质保部每月质量指标统计趋势图),总体交货还是满意的。

2、生产现场品质控制较易出现的品质问题有碰伤、毛刺、外观生锈、尺寸等状况,3月份品质控制累计不合格次数为4次,其中严重不合格为1次,针对这些品质事故制定了纠正预防措施,4月份生产品质不良总次数为1次,无严重不合格,从这就可看出我们3月份所制定的`纠正预防措施是有效的。

二、生产现场“5s”:

自出台后5s检查管理规定以来,现场就再没出现较散乱现象。设备工具摆放也较整齐,整个车间给人整洁、清爽的感觉,针对“5s”判定的管理规定措施,有效给予肯定,跟进效果满意。

三、20xx年度,生产部共接到销售部下达的订货清单或客户订单共2412多份,均全部按计划完成,完成率达100%,具体措施为:

1、为了满足客户的须求,经生产部、技术部采取了改进措施,在生产部全体员工的努力,在生产线管理方面有了很大的改进,证明了生产部、技术部制定改进措施的有效。

2、经生产部月总结分析来看,仅作考核的废品率10月份为0.24%,虽然生产部采取一些措施,但11月份废品仍为0.18%,这说明10月份制定的废品率措施还是有不足之处,12月份还需要继续跟进,且须制定相应的改进措施。

3、公司现有生产关键设备6台,已全部通过验收,并建立了相关设备管理卡、

保养计划、保养记录和日常点检表等,通过这些措施,公司的所有设备基本未出现重大问题,说明生产部制定的这些措施是有效的。

4、为确保各工序产品质量的稳定,各道工序均采用质量记录来改善不良和预防不良的产生,每道工序必须协助质保部做好首、未件必检和首、中、末检制度。

5、生产部以每周至少进行两次培训为基准,对员工进行有关专业知识和操作技能的培训,让每一位员工养成了良好的品质意识和成本意识。

6、对产品的交货期,生产部做到一准时、二提前的原则,使合格的产品在交货期前送到客户手中,每次订单下至生产部时,生产部干部即对其进行周密的策划,使生产能够顺畅的进行。

四、建议:

按公司现有人力和设备的配置,其产能为800万元/月,但目前由于订单比较少,产能没有完全发挥,建议销售部加大市场拓展力度,来满足公司现有实际产能,以减少因此带来的设备闲置、人员流动频繁等问题。

总之,由于在生产中严格控制产品质量,公司内、外部都没出现批量性退货,在今后的工作中继续严格控制产品质量,坚决使不良品不流入到客户手中,以提高公司美誉度。

管理评审总结报告

评审会议地点:三楼会议室。

评审内容:1、方针目标和程序的适应性,有质量负责人对达成目标情况做汇报,由站长就方针是否适用做总体评价。

各科室负责人、技术负责人、质量负责人、授权签字人就日常工作中发现不符合工作的处理情况报告;监督员九质量监督情况做出报告。重点是质量监督员。准备资料:监督情况报告,每个监督员准备资料,包括监测频次、项目是否异常及出现异常时的处理方法。

3、近期每部深部审核结果。

4、纠正和预防措施。

由质量负责人就不符合工作中引出的纠正措施及预防措施的执行情况。准备资料:纠正和预防措施报告,针对监督、内审、抱怨等问题发现不符合项整改情况,报告中应有发现不符合项的数量,类型、制定的整改计划以及整改后的想过如何。

5、试验室间比对或能力验证的结果技术负责人就外部的实验室间的比对情况以及能力验证情况的报告。准备资料:能力验证及实验比对的情况报告,参加实验室比对及实验室能力验证次数及结果。

6、质量控制活动。

技术负责人就实验室内部的技术校核的报告。准备资料:内部质量控制报告,内部使用标样考核、加标回收、做平行样;人员、方法、设备比对;等内部质量控制的情况,含计划、质量控制的评价。

7、客户反馈。

办公室通过对客户满意度调查情况做出的总结报告。准备资料:客户满意度调查的总结,根据客户满意度调查记录做统计。

8、抱怨。

质量负责人针对客户的抱怨所采取的`措施。准备资料:客户抱怨情况的总结,包括客户抱怨的内容以及因此展开的处理结果。

9、人员培训。

综合业务室就年度培训计划的执行情况报告。()准备资料:年度培训总结,培训的执行情况包括已执行和未执行的计划,已执行的要有培训效果的评价,未执行的要有解释以及后续解决方法。

10、工作量和类型的变化。

办公室、中心实验室、物理室、质量保证室、综合业务室、主任就本部门的工作量情况汇报。汇报各室副站长,质量体系建立以来本部门工作情况的总结,在质量体系运行中,有哪些问题需调整。

11、资源。

综合业务室、质量保证室、物理室、中心实验室、办公室就本部门的资源,如监测设备、辅助设备,涉及的人力资源需求情况,使用及需求情况的报告。准备资料:资源需求的报告。

评审准备工作:各部门负责人就本部门管理评审内容做书面资料,再在管理评审时做口头发言,书面资料会后交资料管理员存档。

编制:审核:批准:

日期:日期:日期:

管理评审总结报告

**客运有限公司于**月**日下午在**1分公司会议室召开管理评审会议。出席本次会议的有总经理、管理者代表、各分公司经理、各部门负责人,公司总经理刘建远主持了本次会议。会上,各位与会者依据事先准备的管理评审输入材料作了踊跃发言,对前1阶段工作进行了总结回顾,对本公司自上次监审以来质量管理体系的适宜性、有效性及充分性和方针、目标的适宜性进行了评价,对于存在问题进行了反思和研究,对于经营方面1些新的建议进行了交流和探讨。大家畅所欲言,充分发表意见,本次会议集思广益,取得了预期效果。

与会者1致认为:自本公司质量管理体系建立以来,公司已经纳入正轨,全体员工质量意识和满足旅客需求的意识有较大程度的提高,质量目标已部分实现,这说明质量方针、质量目标切合本公司实际情况,具有较好的适宜性,可操作性强。从内审结果来看,各分公司、各部门基本上都能按质量手册、程序文件规定来开展工作,未见到系统性不合格或区域性不合格。这说明本公司质量管理目标具有较高的有效性,同时本公司质量目标在同行业中处于先进行列,也说明了本公司质量管理体系具有1定的充分性。此外,本公司质量管理体系自wo完善机制的确定,也为wo公司确保质量管理体系的有效性和充分性起到有力的......

qg-5.6-06受控状态:受控号:

11月25日,在公司办公楼二楼会议室,aa总经理主持召开了管理评审大会,bbccddff及全体内审员参加了会议。管理评审报告如下:

确保质量方针、目标和质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性,以满足标准和相关方期望,提高公司竞争力和适应力。

由企管部、生产部、供应组、煤炭管理科、销售科等部门为20管理评审输入评审材料。

aa总经理总结了2008年我公司质量管理体系运行情况,并根据评审输入材料做出如下评审意见及要求:

(一)、审核结果:

1、2008年对aa产品涉及到的诸过程、部门和场所进行了两次内部质量体系审核。审核结果显示我公司质量体系运行情况符合标准要求,保持了实现质量目标的`能力,在审核过程中对发现的不合格进行了整改,经验证整改有效。

2、自质量体系运行以来尚未发生顾客或其代表对本公司进行的第二方审核。

3、2008年3月份aa质量管理体系认证公司对我公司质量管理体系按iso9001:标准要求进行了监督审核。审核过程中发现了3项一般不合格,相关部门对这3项一般不合格进行了整改,经aa公司认可后,向我公司颁发了《质量管理体系证保持书》。

(二)、顾客反馈:

销售科在售前、售中和售后与顾客沟通,对大宗用量的顾客发放《顾客满意度调查表》,了解顾客的意见和抱怨,对发现的问题及时处理赢得了顾客好评。2008年上半年顾客满意度为91.5%,达到了质量目标要求。

(三)、过程业绩和产品的符合性:

体系覆盖的各个部门均按照其职能分配高质量地完成了条款所要求的内容。如公司产品质量稳定,2008年1~10月份向aa省化工产品质量监督检验院送检aa产品各3次,aa产品监督检验报告显示:产品符合gb2440-标准,结论均为合格,dd产品监督检验报告显示:产品符合gb338―标准,结论均为合格。生产部严格执行工艺指标,作到了工艺调优,对体系覆盖的产品按照国标要求实施产品检验并保存了相关记录。同时,生产部、企管部、煤炭管理科等部门对不合格品进行了评审和处置,有效地保证了不合格品的非预期使用。

(四)、预防和纠正措施状况:

针对各次内审、外审所提出的整改项及日常对体系运行情况的检查结果,均按《纠正措施控制程序》、《预防措施控制程序》进行了整改,经企管部验证措施有效。

管理评审总结报告

根据质量手册要求,本部门主要职责有:技术文件控制、工装管理、产品实现的策划、设计和开发、采购信息、生产和服务提供的控制、生产和服务提供过程的确认。

一、一季度质量目标完成情况及目标结果分析:

1、质量目标完成情况:

3)及时准确处理现场技术问题,并对生产过程中特殊工序进行技术指导;

4)暂未实施降低产品成本技术革新。

2、目标结果分析:

该季度部门目标的.考核结果说明gjb9001b-体系运行正常,主要存在以下问题:

2)部分项目拖期,需加快实施步伐,尽可能与计划保持一致。

二、体系文件执行情况:

1.技术文件控制:

严格按《文件管理制度》有关要求实施文件管理与控制:

1)编制了《技术文件编号办法》,并对文件的编号实施严格控制;

2)文件按制度要求进行相应级别的签字;

3)文件修改:严格按程序要求审批、修改;

4)文件实施定置管理,方便检索;

5)加强了现行文件和参考、作废文件的识别与管理。

2.工装管理:

2)制定了《工装维修计划》,范文写作按计划要求组织维修人员及时进行工装的维修、保养,并做好相应记录,并对发现的不合格项次采取相应措施加以纠正,保证了设备的可靠运行,满足生产需求。

3.设计和开发控制:

按制度要求有效开展了各阶段的设计活动与质量控制,后期按需完善三级控制文件。

4.采购信息:

按制度要求编制了采购规范、检查与试验要求以及验收准则,后期按需完善三级控制文件。

5.生产和服务提供的控制:

预计年底完成。

6.生产和服务提供的确认:

按制度要求技术部对焊接与表面涂装两个特殊过程制定了相应管理规程和工艺评定准则并已组织完成。

三.质量体系改进实施计划:

4.加强优化设计,降本增效。通过对产品设计过程中各关键点的研究,思想汇报专题以优化设计、简化流程等一系列措施来降低设计成本,提高设计质量。

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