国税窗口工作心得体会（精选16篇）

工作心得体会的写作过程可以帮助我们更好地理解和把握工作中的关键问题，为工作的改进提供思路和参考。工作心得体会范文七：注重沟通和协调，营造和谐的工作氛围

国税工作心得体会

参加人员：各村、单位支部书记，驻村干部，乡领导主持人：曲比子局记录人：程钦波会议内容：

会议首乡听取了各支部书记向党委汇报的抓党建工作情况，各村党支部书记结合了本村基层组织建设实际，在驻村干部的指导下，全面总结近一段时间在抓党建工作的主要做法、具体成效及存在的不足，提出了今后对基层组织建设的工作思路、具体措施等。

乡党委成员结合各村基层组织建设开展的情况，对村党支部书记的汇报进行点评，推广村(社区)党建工作好的经验、好的做法。指出支部书记在抓党建工作中存在的不足，提出整改方向、工作目标及具体措施。乡党委安排乡综合办全面负责抓好落实，对支部书记在汇报大会上制定的整改措施、工作思路及具体举措进行跟踪问效，对落实得力，措施实施好的村党支部书记，在全镇进行通报表扬;对纸上谈兵，对工作思路、具体措施落实不力的村党支部书记，由乡党委进行诫勉谈话，责令限期整改。

窗口的工作心得体会

窗口工作是与人沟通和服务的工作，需要具备良好的沟通能力、办事效率和服务意识。在多年的窗口工作中，我积累了一些心得体会，以此来总结和分享我的工作经验。

首先，沟通能力是窗口工作的基础。作为窗口人员，我们要处理不同年龄、背景、需求的来访者，因此与他们的沟通是至关重要的。我发现，用简练明了的语言表达自己，能带给来访者更好的理解和协作意愿。此外，听取来访者的建议和意见，维护他们的合法权益，也是促进良好沟通的关键。通过不断学习和提升自己的沟通能力，我与来访者的交流达到了更加顺畅和高效的效果。

其次，办事效率是窗口工作的核心。来访者通常会希望能在最短的时间内解决问题，因此窗口工作必须高效。在工作中，我时刻保持积极进取的工作态度，严守工作纪律和规定，快速响应和处理来访者的需求。与此同时，我清晰合理地安排工作时间，提前准备好各类表格和材料，以便迅速处理各类事务。通过这样的努力，我能够在有限的时间内为来访者提供准确、高效的服务，赢得了他们的赞誉和信任。

第三，重视服务意识是窗口工作的关键。作为窗口人员，我们需要时刻铭记自己是服务者的角色，帮助来访者解决问题并满足他们的需求。在工作中，我始终坚持以来访者为中心，积极主动地为他们提供帮助和咨询，耐心解答他们的问题，并协助他们办理各类手续。我相信，优质的服务不仅可以提高来访者的满意度，也能提升整个单位的形象和信誉。

再次，保持专业素养是窗口工作的必要条件。窗口工作需要掌握大量的专业知识和法规政策，以便准确提供服务。我通过持续学习和不断更新自己的专业知识，不仅提高了自己的业务能力，也能更好地帮助来访者解决问题。此外，作为窗口人员，我们还要时刻保持职业道德和负责任的态度，处理好与来访者之间的利益关系和权益保护。只有通过专业的素养，我们才能在窗口工作中胜任自己的岗位。

最后，窗口工作需要我们具备一定的应变能力。由于窗口工作的特殊性，我们经常会面对一些复杂的情况和突发事件，需要能够快速应对和解决。在这些情况下，我们要保持冷静和理智，迅速抓住核心问题，并采取合适的措施来处理。通过不断的积累和经验总结，我逐渐掌握了在紧急和复杂情况下的应变能力，并且能够在保证服务质量的同时，为来访者解决问题。

总之，窗口工作是一项需要全力以赴的工作，需要我们具备良好的沟通能力、办事效率、服务意识、专业素养和应变能力。通过不断总结和提升，我相信我能在窗口工作中继续取得更好的成绩，并为来访者提供更好的服务。

国税工作心得体会

学习是国税干部职工个人永恒的课题，它是国税干部职工做好一切工作的前提和基础。人类的文明是从学习开始的，学习是人的本质属性之一。可以想象得到，当年有一只猴子，脑子突然产生了热量，像闪电划过夜空，是怎样有趣地从地上站立起来，向前迈出历史性的一步、二步、三步……，终于引发了一场地球上的革命：类人猿、类猿人、原人、古人、现代人的一系列演变。所以，似乎可以说，如果没有学习，停止了学习，就没有我们今天的人类。“学以立志，学以养德”，作为现代国税干部职工，首先要树立全新的学习理念，也就是要树立终身学习的理念、全过程学习的理念。

国税事业的发展有赖于国税干部职工个人的全面发展，而国税干部职工个人全面发展，既推动着国税事业又好又快发展，又使干部职工在干事创业的过程中磨砺意志、增长才干。因此，坚持以人为本，充分依靠广大国税干部职工，将其作为推动国税事业发展的主体和原动力，实现干部职工全面发展和国税事业健康发展有机结合，是国税机关新形势下的必然选择。国税机关就是要不断提高全体国税人员的思想道德素质和科学文化水平，使干部职工不断提升综合分析能力，能够在复杂的人物和事件中透过现象看本质，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，并根据事物的发展趋势，预测可能出现的新的问题，超前采取防范措施，把工作做在前面，掌握工作的主动权，实现文明进步的新的历史性飞跃。实现这种新的历史性飞跃的最佳途径就是持续学习、终身学习、全员学习、全过程学习，也只有这样才能最大限度地挖掘国税干部职工创造潜能，为实现国税工作全面、协调、可持续发展提供人才支持和智力保证。

要通过个人和单位的共同努力，努力建设学习型国税机关。建设学习型国税队伍，就要教育引导国税干部职工认识到学习型国税机关的创建，就是要不断提高全体国税干部职工的思想道德素质和科学文化水平，实现文明进步的新的历史性飞跃，就要教育引导国税干部职工认识到只有通过持续学习、终身学习、全员学习、全过程学习，才能最大限度地挖掘创造潜能，为实现国税工作全面、协调、可持续发展提供人才支持和智力保证。诚然，学习兴趣是学习型国税机关建设中一个至关重要的问题，干部职工有无学习兴趣，决定了学习型国税机关建设的质量。在实际中，在一定程度上，存在着个别国税干部职工学习兴趣不高的问题。究其主要原因，是与个别国税机关学习的形式和内容有着直接关系的。如何提高国税干部职工的学习兴趣，使他们变“要我学”为“我要学”，变“被动学”为“主动学”，这就需要在学习的形式和内容上下工夫，以多样的形式，丰富的内容，开展学习型国税机关建设，使之达到事半功倍的效果。实际工作中，国税机关要做到“四个明确”：要有明确的学习体系。

国税工作心得体会

进入国税，我一直在信息中心工作，到现在已经有2年时间了，通过2年时间的工作学习，我对信息技术岗位工作有了更进一步的了解和认识。下面是我为大家收集整理的，欢迎大家阅读。

篇120xx年是深入学习贯彻落实党的精神的开局之年也是全面小康社会和中国特色社会主义社会建设的关键一年。在本年度的工作当中在市委、市政府的正确领导下我局认真组织学习党的精神加强和改进工作作风深入开展党的群众路线教育实践活动认真履行拟定税收综合业务的规章制度、负责税收法律事务的协调、对税收规范性文件会签、清理、备案、开展对税制和税收政策运行情况进行监测、对税收法律、法规的执行情况进行监督检查等职责较好的完成了年初制定的工作任务。

(一)收入任务圆满完成。

20xx年在经济下行压力加大、再生资源行业大幅减收的情况下通过加强经济税源培植、加强税收经济分析、加强评估稽查力度、加强组织收入督导等措施千方百计挖潜增收全年完成系统口径收入任务*亿元完成政府口径收入任务42.39亿元完成了调整后计划任务。其中非再生资源实现税收*亿元同比增收6.9亿元增长21%。再生资源税收占比由去年的**%降至13%税源结构更趋合理。

(二)服务发展自觉主动。

一是积极策应市委、市政府加快推进吉泰走廊建设及原中央苏区振兴的战略部署出台了扶持吉泰走廊发展助推原中央苏区振兴60条税收措施积极汇报、争取省局出台扶持吉泰走廊发展30条意见。二是开展了"助推工业、支持项目、帮扶企业"活动走访1500户纳税人解决各类问题75个。引导和帮扶企业由来料加工贸易转变为进料加工贸易全年实现免抵调税收2.1亿元同比增加5700万元增长37%。三是全面落实税收优惠政策全年共减免税*亿元受益户数20200户;办理出口退免税*亿元同比增长1。3亿元增幅24%为吉安经济发展注入了新的活力。

(三)依法行政深入推进。

一是推行依法行政指标体系考核坚持"一案双查"制有3个案卷被评为全省优秀执法案卷受到省政府法制办通报表彰。二是认真开展执法考核强化日常监控。三是加大日常稽查力度开展了专项检查、专案检查全年稽查查补税款1.42亿元同比增收7245万元增长104%。其中商品混凝土制造业评查做法在全省推广。

(四)税收征管质效提高。

6.19亿元同比增长21.46%增收1.09亿元。

(五)纳税服务不断优化。

一是在全市范围内实现了财税库银横向联网和pos机刷卡缴税推行"免填单"服务规范办税流程建设星级办税服务厅提高了服务质量;二是丰富12366纳税服务热线服务功能建立全市统一的短信平台两个征纳互动qq超级群和进出口税专业群加强了税企沟通;三是在全国纳税人满意度调查中2个县局作为样本单位被抽检为全省取得全国第一名的好成绩作出了贡献受到省国税局通报表扬。

(六)队伍建设成效彰显。

一是依托红色资源建立以"理想信念"为主题体现地域特点、行业特色、时代特征和文化特性的**税务干部理想信念教育基地依托基地开展理想信念教育进一步筑牢思想道德防线。二是择优选拔177人(次)开展了文秘知识、企业所得税业务等培训严格落实逢"训"必考、提高培训质量。三是组织开展科级领导干部竞争上岗、全系统岗位能手竞赛新提拔正科级干部8人副科级干部6人正科级干部交流15人解决非领导职务47人激发干部队伍活力。

(七)党风廉政建设和干部作风建设扎实开展。

一是制定《执法和廉政风险预防手册》和《岗位风险防控表》、组织开展年度党风廉政建设专项检查、开展"六看六查六促进"自查自纠活动等方式加强廉政风险防范力度。组织学习《税收违法违纪行为处分规定》开展"勤廉教育月"活动、廉政文化作品征集活动;二是开展"转作风、强管理、提质量、防风险、促效能、树形象"主题实践活动举办作风建设研讨会、学习交流会;三是开展了"青春耀税徽岗位展风采"演讲比赛等活动树立了先进典型。

(八)管理创新特色鲜明。

通过制定管理创新评审办法建立创新机制把管理创新作为提升管理质量的重要推手开展全员参与、全方位探索、全进程跟进的管理创新全局上下呈现出积极向上、你追我赶的创先争优新气象。各基层单位结合实际在税收管理、纳税服务、基层建设以及文化兴税等方面积极创新打造了一批有品位、有效果、有影响的项目。通过管理创新搅动了思想、激发了活力、推动了工作、展示了形象促进了管理质量提升这一做法被省国税局推广。

篇220xx年，机关党办在县局党组的正确领导下，在其他科室大力支持和帮助下，在科室人员的共同努力下，紧紧围绕县局中心工作进行了职责履行，较好的完成了各项工作任务。

履职情况一是认真做好了党组中心组理论学习和党员理论学习的组织服务工作。20xx年，党办通过周三政治业务学习和利用县内联网党办文化论坛专栏，对省级文明单位验收、党风廉政建设、领导班子思想政治建设、及十八届三中全会精神进行了认真组织学习，建伟同志付出了大量的精力和时间，坚持每月及时查找、收集整理、公布学习内容，这项举措受到了县直其他单位的称赞和效仿。

收内容进行了细化和分工，做到大处着手，小处着眼，不漏一处，全力以赴，尤其文贞和建伟两位同志顾大局识大体，在处理好日常工作的同时，牺牲了大部分个人休息时间，加班加点，整理出了10余卷创建资料，在验收中受到了县文明办的赞扬。川汇区局等同行单位和县直有关创建单位也来进行了学习和交流。

三、

组织开展了十八届三中全会视频收看及相关文件的学习工作。党的十八次全国代表大会，是在我国进入全面建成小康社会决定性阶段召开的一次十分重要的会议，是全党和全国各族人民政治生活中的一件大事。全面学习、贯彻落实党的精神，是全党当前和今后一个时期的首要政治任务。为此，我局专门通过召开党组中心组扩大会议，认真学习了《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》、关于《决定》的说明和《党政机关厉行节约反对浪费条例》。不断深化广大干部群众对党的精神的认识和理解，深刻领会党的的精神实质。

四是按照县委"下基层听民声解难题办实事"活动安排，到帮扶点开展了帮扶慰问活动，送去了慰问品和慰问金，把关怀和温暖送到困难群众的心坎上。

五是做好了系统内重大疾病救助基金的解缴和申请申报工作。

六是在县直工委、总工会、妇联、组织部、宣传部、计生委、团县委的领导和指导下，统筹工青团妇组织的力量，认真开展了以下工作：

1、参加了县总工会五一运动会，查志勇、田四清两位同志分别获得男子乒乓球比赛前六名的好成绩，较好地树立了国税形象。

2、参加了市国税局乒乓球选拔赛，我局城区分局查志勇、王店分局付。

如奇两位同志分获a、b组第一名，代表市局参加了省局比赛。

3、组织青年志愿者积极参与了文明交通行动，为营造和谐社会、和谐国税贡献出了国税人自己的一份力量。

4、根据县计生委工作安排，我局对零孩至壹孩女职工，组织参加了3月份和9月份的县直机关康检工作。

取得荣誉由于县局党组重视，组织得力，20xx年，我局党建和群工工作受到了县委县政府及相关部门的表彰。

1、3月8日，在县"庆三八"谋发展促和谐工作会议上，我局评估办荣获"三八"红旗集体称号，刘华军家庭被授予"平安家庭"荣誉称号，袁文贞和黄倩倩两位同志分别被授予县"三八"红旗手和巾帼建功标兵荣誉称号。

2、我局再次荣获20xx年度"慈善工作先进集体"称号。

3、在4月26日召开的淮阳县五四青年节表彰大会上，我局简强荣获20xx年度"淮阳县新长征突击手"荣誉称号。

4、在淮阳县委召开的庆祝中国共产党成立九十二周年大会上，郑集分局党支部荣获"先进基层党组织"称号，郭玉坤和何学辉两位同志分别荣获"优秀党务工作者"和"优秀共产党员"称号。

5、在全市文明优质服务竞赛活动中，我局陈军同志被评为文明优质服务标兵。

6、年底，我局稽查局被推荐为"巾帼文明岗"荣誉称号，张艳丽、张爱萍两位同志被推荐为"三八红旗手"。

7、收入核算科被推荐为"巾帼标兵岗"。

8、我局代表队在庆元旦乒乓球团体赛中奋力拼杀，连克强手，荣获男子团体赛第一名，我局荣获优秀组织奖，这在近年来也是很罕见的，不仅再创佳绩，而且使得参赛单位和选手对国税部门刮目相看，为我局争得了荣誉。

不足之处20xx年成绩的取得来之不易，是县局党组正确领导的结果，是在座同志们大力支持和帮助的结果，也是全县广大党员干部积极参与、辛勤工作的结果。

总结。

成绩的同时，我们也清楚的意识到，在工作中还存在一些问题和不足。比如：党员管理、党务工作流程还有待于进一步熟悉掌握;基层党组织作用发挥不明显，党员教育管理有待于进一步加强;工会会员登记管理、困难帮扶救助、走谈家访等急需建立健全相关制度;工会活动组织少等等。

越不够用了，在工作之余，充分利用一切时间，感觉自己的生活更加充实;三是疾病的困扰少了，通过一年来坚持骑车暴走，原来一直因体重原因困扰的脂肪肝、高粘血症没有了，感觉体力较往年充沛多了。

美好愿景回顾过去，我们心怀感恩，展望未来，我们信心百倍。在新的一年里，党办全体同志将在各自的岗位上创新理念、创新方法、创新能力，凝心聚力，敢于担当，协同发展，稳中前行，圆满完成各项工作任务，为促进淮阳国税事业健康持续发展增砖添瓦，做出自己应有的贡献。

最后，借用网络流行的"马上体"，也预祝在座的各位同志马年身体健康，生活小康，美好愿景马上实现!篇3回顾xx年的工作，可以归纳为四句话：责任倍感沉重，付出并不轻松，感受非常深刻，工作还算成功。

xx年，本人负责税收管理工作，在分局领导的正确领导和股室同志的大力帮助下，已圆满完成了各项工作任务。一年来，本人的工作情况如下：

有益的改造。在学科技方面，挤出点滴时间忙操练，已基本掌握了办公自动化、浏览网页等操作，熟悉了"金税工程"，基本适应了当前国税系统信息化建设的需要。在业务学习方面，我确定了新征管法实施细则和世界贸易组织有关知识两大重点，积极参加培训，加紧自学，做到学习有笔记，认识有体会，以不断提高自身的业务素质。

二、以诚信为本，努力理顺各个方面的关系在工作、生活中，我始终坚持"诚心"待人，以"诚恳"感人，以"诚实"做人。组织布置的工作无条件地服从，全局利益无条件地维护，对工作没有阳奉阴违，对同事没有里外是非，祥和为上，热情待人。在与纳税人打交道的过程中，纳税人常常会提出一些难以答复的政策问题，遇到这种情况，我总是先把问题记下来，然后就请教同仁或请示上级业务部门，并及时向纳税人作解答，决不糊弄纳税人，向纳税人摆架子。

三、以勤奋为本，努力完成各项工作任务我经常深入纳税户调查研究，宣传政策，特别是宣传新征管法，义务辅导纳税人进行账务处理，努力融洽征纳关系。在我负责黄砂税收管理期间，我因病住院，但我念念不忘工作，每天上午住院治疗下午上班。根据黄砂管理混乱、价格变化大的特点，我多次深入挖砂船进行调查摸底，宣传政策，在此基础上对挖砂船进行清理结算，共查补税收××万余元，特别是在12月份，在分局领导的支持和其他同志的配合下，经过艰苦的努力，一举查获某单位少缴代扣税款近×××万元，全额入库。

欲，"无欲则刚"。二是慎权，杜绝"有权不用，过期作废"的错误思想，正确处理好权与法、权与责、权与利的关系，坚持依法治税。三是慎微，"勿以善小而不为，勿以恶小而为之"，不应该做的哪怕再小也不能去做，应该做的哪怕再小的也要去做。我时刻保持清醒头脑，做到不以税谋私、不以权谋私，依法办事、依率计征，严格按照公务员"五要十不准"准则办事。一年来，我共拒纳税人吃请10余次，从没有发生过一次"吃、拿、卡、要、报"事情，在每月分局举行的特殊监察员座谈会上，纳税人对我的廉政行为给予高度评价。

当然，在工作中我还存在许多不足和亟待改进的问题：

一是思想上进取心不强。自走出校门，至今尚未向党组织递交过一份入党志愿书。因为自己思想上一直存在着一种自卑感，认为自己的条件还远远不够。二是工作深度不够。有时做工作因对实际情况不了解，没有认真调查，或满足于现状，导致有些工作质量大低。三是工作方法简单。有许多工作，不能适应新情况、新问题，工作方法过于陈旧，想问题办事情没有超前意识，主要还是学习不够的问题。

总之，一年来，尽管本人做了很大努力，但离领导的要求还相去甚远。在今后的工作中，我决心加倍努力，克服不足，恪尽职守，为分局工作的整体推进作出应有的贡献。

全省国税党风廉政工作总结报告。

国税工作心得体会

20__年，我有幸参加了为期两个半月的初任培训，本次培训内容极为丰富，涵盖业务技能、法律法规、文化实践等诸多模块。培训期间，承担培训任务的教育处还安排了多次现场参观与警示教育活动，令我不仅对海关的工作背景有了更深的了解，同时也深切感受到承担在肩上的责任之重大，让自己在岗位认识以及处世态度方面都有了很大的转变，现将本次培训情况简单总结如下：

本次培训分为两个阶段：军训阶段与集中培训阶段。

白天的训练单调却不乏味，队列、行进、军体拳??当空的烈日记录着我们的汗水，橄榄绿中渗出严明的纪律，仅有的睡前休息是我们与教官畅谈的良机，欢笑声里将白天的辛苦化为意志力的升华。

夜幕降临却依旧是奋斗的开始，为了让关领导在第一时间了解训练的进展，数名新关员组成了《关兵快讯》简报编辑部，自己再次有幸成为其中一员。军营的环境大大限制了平日里习惯于网络的才子们的发挥，紧迫的进度让大家不得不占用仅有的睡眠时间，然而毅力在支撑，关领导细心呵护，终于克服了又一个难关。

集中培训环境虽不如军训艰苦，但当经历完业务技能的重重考验，聆听了各位前辈语重心长的教诲，我感触颇深，也受益不浅。我深深感到，作为一名海关关员，特别是一名工作在业务第一线上的关员，还有许多知识和技能需要掌握。尤其当听完数堂廉政教育课后，让自己意识到了海关职业的高风险性，知道在今后的工作岗位上也应时刻绷紧神经，防范一切腐败的侵蚀。

海关运动会闭幕仪式的队列和大合唱是这次培训的另一道风景线，刻苦的排演毫不逊色于军训，我们走出了新关员的风采，唱出了新关员的豪迈!

国税工作心得体会

出席会议人员：学校领导班子全体成员。

主持人：***。

记录人：***。

会议研究事项：研究明年党建工作计划。

****书记：今天我们召开支部会议研究本年度党建工作计划。根据年党初建工作的计划安排，一年来党支部围绕学校发展、改革和服务工作在开展党员先进性教育活动、创新思想政治工作、提高教职工的思想政治素质等方面取得了一定成绩也得到了上级党委的肯定。明年全体党员应继续发挥先锋模范作用为公司发展出谋划策、贡献力量。下面请各位委员谈谈对明年党建工作的意见建议。我先说说。我认为我们在明年应继续开展“优秀共产党员”评优争先活动。今年的评选取得的成效大家有目共睹。建议对一贯表现突出在各项工作中能充分发挥党员先锋模范作用的党员典型予以表彰对在民主评议中被评议为优秀的党员予以表扬同时通过宣传栏广泛宣传他们的先进事迹树立起党员和广大职工学习的身边榜样。

***：我认为应该开展“党员承诺”活动。建议每位党员结合岗位职责提出努力方向提交了一份“党员承诺书”汇总后形成支部“承诺书”向职工公开承诺以职工对党员和党组织是否满意作为衡量党员先进与否的重要标准。

***：可以“党员服务示范岗”活动。作为开展“党员承诺”活动的进一步深入和延续以“党员服务示范岗”的表率作用促使全体党员立足本职、结合实践、提升服务水平将共产党员的先进性发挥到实处引领广大职工为企业发展建功立业。

***：应把党建工作与抓学校文化建设结合起来。可以围绕学校形象展示这一主题开展学校形象展示系列活动。建议对学校形象、党员形象、教职工形象这三大块进行分门别类开展诸如“我为学校形象献一计”等活动进行事迹汇编、制作有关精彩专题片分为学习、素质、服务、管理、创新等几个专题来展示。

***：我认为应开展“我为党旗添光彩”等助弱助残助学结对活动以及在党员中开展“服务学校、奉献社会”等劳动竞赛活动以此回报社会、提升学校形象。

***：刚才各位委员都说了很好的意见会后将结合各位委员的建议制定出我校明年党建工作计划。

窗口的工作心得体会

第一段：引言(120字)。

窗口服务是一项重要的工作，要求思维敏捷、沟通能力强，并且需要具备耐心和工作经验。作为一名窗口工作人员，我从这份工作中汲取了许多宝贵的经验和感悟。在此，我愿与大家分享我的工作心得体会。

第二段：沟通技巧(240字)。

在窗口工作中，良好的沟通技巧是至关重要的。每天，面对着各类人士，不同背景、不同需求的客户，我们必须学会倾听和理解，以更好地解决他们的问题。我发现，通过换位思考，可以更好地与客户建立联系，并且寻求共同的解决方案。此外，善于运用非语言沟通，比如微笑、肢体语言，可以更好地传递信息，增强沟通的效果。经过实践，我逐渐提升了我的沟通技巧，能够更好地与各类客户进行有效的沟通。

第三段：应变能力(240字)。

窗口工作往往是面对突发情况的工作。有时，客户的需求超出了我们的能力范围，或者面临系统故障等问题。在这种情况下，我们需要有较强的应变能力。通过灵活地思考和寻找解决方案，我们可以更好地解决问题。在处理突发情况时，冷静和淡定是非常重要的，这样才能保持清晰的思维，制定有效的应对策略。通过经验积累，我对应变能力有了更深入的认识，并在工作中取得了不断的进步。

第四段：工作经验(240字)。

窗口工作需要有一定的经验来应对各种不同的情况。而这些经验往往是通过实践中不断积累得来的。在工作中，我时刻保持对各类问题的关注和学习，通过观察和总结，逐渐形成了自己的一套解决方案。同时，与同事之间的交流和分享，也是我不断拓展自己知识面的重要途径。工作经验的积累不仅提升了我的工作效率，也让我在处理问题时更加得心应手。

通过这段时间的窗口工作，我收获了很多。首先，我意识到锻炼自己的沟通能力是至关重要的，良好的沟通可以避免很多不必要的麻烦。其次，突发情况下的应变能力的培养，对于提高工作效率和客户满意度有着不可估量的作用。再次，工作经验的积累是提升自身能力的关键，只有通过实践才能真正得到成长。

总结(60字)。

通过窗口的工作，我领悟到沟通技巧、应变能力以及工作经验的重要性。这些体会不仅使我在工作中取得了进步，也对我的个人成长有着深远的影响。我相信，继续努力并不断学习，我会成为一名更加优秀的窗口服务人员。

国税工作心得体会

加强党风廉政建设只有从“生活小节”入手，从小事抓起，管住小节，才能做到防微杜渐。

在改革开放和发展社会主义市场经济条件下，税务干部能否保持清正廉洁，面临着诸多考验，其中“生活小节”的考验，就是重要一环。

税务部门在有些人看来是“权势通天”的单位，这虽有些不妥，但勿容置疑，作为一个为国聚财的职能部门，确实拥有一定的权力，但我们要清醒地看到，这种权力是党和人民赋予的，它是一种神圣的职责，要正确面对。加强廉政建设，在税务部门中要从“生活小节”方面入手，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。以前有“权力寻租”一说，总以为那是借着“公事公办”的幌子，玩“不给好处不办事、给了好处乱办事”的猫腻，然而这些年一些人还将“权力寻租”引到“私事私办”，在过生日，子女升学、参军、乔迁新居等事项中，借机敛财。宴请者清楚的是自己摆下的本就是“鸿门宴”，众人愿来也得来，不愿来也得来，而且一定得是满脸堆笑地来，并且礼金还要体面。一次“寻租”没有风险，有可能就有二次、三次“寻租”——这种现象警示我们，党风廉政建设要常抓不懈，而且要立足抓早、抓紧、抓实。从查处的腐败案件看，许多领导干部走上违法犯罪道路，往往就是从“生活小节”上出问题开始的。因此，必须从小事抓起，管住小节，防微杜渐。我们要以此次读书思廉活动为契机，认真查找自身的“生活小节”问题，追求积极向上的生活情趣，纯洁和净化社交圈、生活圈，注意管好配偶和子女。要慎始、慎微、慎独，注重自身修养，讲操守、讲人格、讲道德，始终保持高尚品德和情操。

只有稳住心神，管住身手，守住小节，抗住诱惑，把清正廉洁做为人生的“红线”、“底线”，才能在任何时候、任何情况下，都能严格自律、洁身自好，保持崇高的人生追求。因此，我们要时刻敲响警钟，不断加强世界观、人生观、价值观的改造，树立正确的权力观、地位观和利益观，正确对待名利得失，把精力集中在为党干事业上;要常思贪欲之害，常怀律己之心，自觉接受组织和群众的监督，把自己置于“阳光之下”，不断提高自己的思想觉悟和精神境界，努力做一个高尚的人、纯粹的人、脱离了低级趣味的人，始终保持共产党人的本色。

国税工作心得体会

国税先进个人工作的总结要怎样写，以下本网提供一份更专业性的国税先进个人工作年度总结阅读。

xx男，29岁，中共党员，现在xx市国税局城区管理分局综合管理股工作。近年来，无论在哪个岗位上，我总是不断地更新观念，认真学习，不断探索新形势下做好税收服务工作的新途径，努力为纳税人提供良好的税收服务，赢得了纳税人的一致好评。

更新观念，牢固树立全心全意为纳税人服务的思想。通过认真学习党的路线、方针、政策，我深刻认识到，发展是硬道理，是执政兴国的第一要务，只有经济不断发展，税收才能源源不断。

而正是广大纳税人通过辛勤劳动，创造了巨大财富和国家税收，支援了国家建设，才推动了社会生产力的不断发展。作为国家宏观调控重要部门之一的税务机关必须定好位，树立为经济服务的思想，跳出税收看税收，为经济发展提供良好的税收软环境。因此，在实际工作中，我总是深刻搞好服务工作的重大意义，不断解放思想，更新观念，牢固树立全心全意为纳税人服务的思想，为纳税人提供最优质的税收服务。

不辞劳苦，想纳税人所想，急纳税人所急。我在弥河分局负责征收计会工作时，有一次已经下班了，一企业急着要开十几份出口货物专用缴款书，好捎着到青岛一客户索取货款。

接到业务，我二话没说，认真审核资料，辅导填好有关表格，耐心地一份一份开具税票，业务办理完毕时，已是晚上12点多了;那时，尚未推行银行网点申报和电子报税，每月的10日必须上班，只要纳税人需要，即使牺牲公休日、节假日，我也心满意足。在城区分局负责发票刷卡工作，公休日经常有企业急着开发票，我总是随叫随到，准确无误地为企业刷卡，办完业务后，看着他们激动而高兴地离去，心中总有一种满足感。

文明办税，让纳税人感受国税真诚。在实际工作中，我总是耐心地为纳税人提供政策咨询和程序咨询服务。对于纳税人提出的问题，政策明确的，当时给予答复;当时不能答复的，及时向领导或上级局请示后，给纳税人一个明确的答复;对于纳税人有误解的，该同志总是耐心做好宣传解释工作，不气不恼，以理服人，以情感人，直至其理解后满意而归。

有一次，到一企业进行税收检查时，发现了许多问题，企业老板气呼呼地到国税局吆喝着要理论理论。我耐心的找出有关政策规定，对照政策逐项和他解释，耐心宣传国家的税收政策，还就企业的经营和财务管理提出许多好的建议，该企业最后心悦诚服的接受了处理;还根据建议，对企业经营和财务管理中存在的问题进行认真的改进，该企业老板感谢不已。

尽职尽责，为纳税人提供高效的税收服务。纳税人办理业务时，不论工作量多大，我总是及时、准确地做好每一项工作。例如每月刷卡七、八百次，每次从未超过三分钟，也从未出过错。在推行防伪税控工作时，我总是随时保持与市局和有关部门的联系，及时通知纳税人，保证纳税人及时安装税控系统。在做好纳税服务工作的`同时，还积极配合其他岗位给纳税人提供优质服务。

一是早计划，早打算，保证票证供应及时、充足，及时满足纳税人对票证的需求;。

二是做好微机、网络设备的检修及软件的升级工作，保证微机、网络设备及软件系统的正常运行，防止出现因微机和网络的故障延误纳税人办税现象的发生。

刻苦钻研，努力探索信息化时代为纳税人提供优质服务的新途径。目前，社会信息化发展日新月异，如何运用现代化的信息技术为纳税人提供高品质的服务成为研究的课题。潍坊市国税局开发出电子报税系统后，我昼夜学习，很快掌握了报税系统的全部内容，成为推行电子报税系统的骨干，先后与工行、农行、信用社三部门联系，制定了税收票证管理协议及代征税款解库工作协议，并将纳税人索取票证的期限延长至每月20日，每月的1-20日内纳税人可以在开户银行的任一网点索取完税凭证，极大地方便了纳税人。我还创造性的开发研制了票证汇总软件程序，大大地减轻了基层和纳税人进行票证汇总的工作量，促进了工作效率地大幅度提高。

廉洁奉公，表现出了一个国税干部的良好道德修养。我积极投身两个文明建设，恪守职业道德，严格遵守各项廉洁规定，政策以外的利益和好处决不伸手，始终保持了廉洁从政、秉公执法的优良作风和高度的组织纪律性，维护了国税机关的良好形象。

窗口

第一段：引入窗口工作的背景和定义（200字左右）。

窗口工作是一种与人们直接接触的工作方式，一般指负责为顾客或访客提供服务、解答问题、办理业务等工作。窗口工作员往往需面对各种需求和问题，需要具备丰富的知识和良好的沟通能力。这种工作方式不仅要求工作者具备专业的技能，还需要他们具备耐心、细致、应变能力以及人际交往的技巧。

第二段：窗口工作对个人影响的阐述（200字左右）。

从我个人的角度来看，窗口工作对我产生了积极的影响。首先，通过与顾客面对面的交流，我学会了如何与人沟通和处理问题。从最初的拘谨和紧张到后来的自如和得心应手，我逐渐掌握了沟通技巧和良好的服务态度。其次，由于窗口工作需要细致入微地为顾客提供服务，我变得更加细心和耐心，不断追求完美，尽可能满足顾客的需求。此外，窗口工作还锻炼了我的应变能力，让我学会面对各种复杂和紧急的情况，并能迅速做出决策和解决问题。

第三段：窗口工作对团队精神的促进（200字左右）。

窗口工作不仅对个体产生积极的影响，对整个团队精神的培养也有着重要的推动作用。在窗口工作中，我们必须密切协作，相互支持，才能更好地为顾客提供服务。在这个过程中，我们交流经验、分享技巧，共同提高工作效率和质量。团队合作的重要性让我们更加明白信任、协调和共同进步的重要性，同时也增强了我们的责任感和归属感。通过共同努力和团队协作，我们将窗口工作做得更好，也把一个良好的服务形象传递给了顾客。

第四段：窗口工作的挑战与应对策略（200字左右）。

尽管窗口工作对个人和团队有着积极的影响，但也不可否认其中存在一些挑战。例如，顾客的需求千变万化，处理问题需要我们能够快速适应。有时候，一些顾客可能会因为自身问题而情绪激动，这时我们需要保持冷静和耐心，化解冲突。在面对这些挑战时，我意识到要积极主动地学习和提升自己的专业水平，增强解决问题的能力。我会经常与同事交流、分享，共同成长。同时，建立良好的情绪调控机制，并时刻保持积极的心态，在面对压力时能够应对自如。

第五段：总结窗口工作的经历和体会，并展望未来（200字左右）。

通过窗口工作的经历，我感受到了个人成长和团队进步的喜悦。作为一个窗口工作员，我不仅学到了专业知识和技能，更重要的是培养了沟通、协作和应对压力的能力。我相信这些宝贵的经验和技能将对我未来的职业发展产生积极的影响。我将继续提升自己的专业素养，不断学习和成长，更好地为顾客提供优质的服务。同时，我也希望能更好地与同事合作，形成更加团结和高效的团队，共同追求卓越。通过持续努力和自我提升，我相信我能在窗口工作中取得更大的成就。

国税

第一段：引入国税工作的背景和重要性（200字）。

如今，国家税收已成为国家财政收入的主要来源之一，对于国家经济的发展和社会稳定起着重要的推动作用。作为国税干部，工作的重要性和责任感必须时刻铭记在心。在长期的工作中，我积累了一些心得和体会，供大家参考。

第二段：提供具体的工作心得（350字）。

首先，在处理税收征管工作中，我学会了注重细节。征管工作工作复杂繁琐，但小细节往往决定了工作效率和效果。所以，在工作中，我始终保持细心和耐心，对所负责的税收事项进行逐项逐级的核查，以确保征收结果的准确和公正。此外，我始终使用科技手段来辅助我的工作，如税收管理软件和数据分析工具，这有效地提高了工作效率和准确性。

其次，灵活应变是进行国税工作的重要条件。税法政策随时会有变化，而税收征管工作必须紧跟变化，确保实施的合法性和公正性。作为国税干部，我们需要经常进行政策培训，以了解国家税法法规的最新动态。在具体工作中，我们要灵活运用税法法规，根据不同的情况进行判断和处理，以满足不同纳税人的实际需求。

第三段：探讨与纳税人的沟通和服务（250字）。

国税干部的工作不仅仅是征税，更重要的是与纳税人建立良好的沟通和服务关系。只有通过与纳税人的沟通，我们才能了解他们的实际情况，提供更加精准和贴心的服务。因此，在工作中，我始终保持耐心和友好的态度与纳税人交流，听取他们的意见和需求。在解答他们的问题和解决他们遇到的困难时，我们要提供专业的建议和帮助。

第四段：分享关于职业道德的体会（200字）。

作为一名国税干部，我们还必须时刻遵守职业道德。诚信和廉洁是国税干部应具备的最基本的品质。我们应始终以公正的态度对待每个纳税人，并且不得利用职权谋取私利。此外，我们还要严守税法法规，不得违规征收或滥用权力。只有秉持良好的职业道德，我们才能树立良好的形象，赢得纳税人的信任和尊重。

第五段：总结与未来展望（200字）。

通过长期的国税工作，我深刻体会到这项工作的重要性和意义。税收是国家财富的来源，税收征管工作则是落实税收政策的重要环节。我们作为国税干部，应时刻以公正、廉洁的态度对待纳税人，并为他们提供优质的服务。在未来的工作中，我将进一步提高自己的业务水平和综合素质，为国家税务事业的发展贡献力量。

总之，国税工作是一项重要而充满挑战的工作，需要持之以恒的努力和精神。通过不断的实践和总结，我积累了一些心得和体会，希望能对广大国税干部提供一点启示和帮助。相信在未来的工作中，我们能够以更高的标准和更好的服务，为国家税务事业做出更大的贡献。

窗口服务工作心得体会

xxxx年xx月，我荣幸的成为了一名综合窗口工作人员，任职于xx镇政务服务中心。入职至今已近一年时间。虽然时间并不长，但我深切的体会到作为窗口工作人员的价值。

窗口是与老百姓联系的纽带，它的工作是繁琐的，但却非常有意义。窗口代表政务服务的形象，加强文明窗口建设，梳理良好形象，做好窗口服务工作尤其重要。

具备“认真负责”的基本素质。窗口工作直接面对的是办事群众，回答问题时必须详尽、准确，一次性讲明办事流程和准备的材料。工作人员的一言一行都代表政府的形象。因此，做好一名窗口工作人员，需要有精通的业务知识、良好的仪容仪表和规范和文明的服务用语。

树立“微笑服务”的工作理念。在面对办事群众时，要做到细心、耐心，同时亲切自然、面带微笑。在接待情绪比较激动的办事群众时要客观、冷静。在平时的工作中通过换位思考，替办事群众着想，为办事群众服务。

明确“为民服务”基本概念。要认清自身所处的位置，明确与办事人员的关系。在接待办事人员时，要平稳的心态，切勿“高冷”，要做到亲切自然、和蔼可亲，让办事人员感受到家的温暖。

服务是无形的，但它是可以被感知的。正如我们xx镇政务服务中心的服务理念，要为办事群众多办实事、好事，做到为民服务、务实快捷、清廉高效。

国税窗口心得体会

近日，我有幸到国税窗口缴纳税款，领悟了一些重要的经验和体会。在这个快速变化的社会，诸如纳税这样的常规事务似乎在人们的生活中变得越来越麻烦。然而，通过与国税窗口工作人员的互动，我深深体会到了他们的敬业和为人民服务的精神，对纳税制度的理解也更加深刻了。

首先，国税窗口工作人员的专业敬业给我留下了深刻的印象。每个国税窗口工作人员都以专业的素养和深厚的税务知识为自己的职业底色。当我站在窗口向工作人员提问时，他们总是能迅速且准确地回答我的问题，耐心地为我解答纠正我的错误理解。他们丝毫没有厌倦或者不耐烦的神情，而是一直保持着鲜明的专业风范。这让我深刻感受到，作为国税窗口工作人员，他们精通税法条文，熟悉税务操作流程，并且不断学习更新的税收政策，以便能更好地为纳税人提供服务。他们的敬业精神不仅仅是在完成自己的职责，更是对纳税人负责任的体现。

其次，国税窗口工作人员的高效服务给我留下了深刻的印象。在国税窗口缴纳税款时，我亲眼目睹了工作人员的高效率和细致入微的工作态度。他们迅速办理了办理手续，让人无需长时间等待。而且对于纳税人提出的问题，工作人员总是能够快速、准确地给予解答并提供具体的操作指导。这种高效服务不仅提高了纳税人的满意度，也节约了纳税人的宝贵时间，展现了国税窗口工作人员的优秀素质和高超能力。

第三，国税窗口工作人员亲和友善的态度给我留下了深刻的印象。他们总是面带微笑，热情周到地为前来办理业务的纳税人提供服务。在忙碌的工作中，他们始终保持着亲和的态度，倾听着纳税人的问题和需求。我亲身经历过一次因为手续上的一点小错误而被拖延的情况，但工作人员并没有责怪我，而是耐心地解决了这个问题，并向我讲解了相关的规定。正是这些善意和友好的态度，让我感受到了作为纳税人的尊严和被尊重的权利。

第四，通过与国税窗口工作人员的互动，我对纳税制度有了更加深刻的理解。在交流中，工作人员向我耐心解说了关于税收的基本知识，使我对个人所得税、增值税以及其他税种有了更加深入的了解。他们还举例说明了一些纳税人普遍容易犯错的地方，提醒我注意和避免类似错误。通过与国税窗口工作人员的互动，我认识到纳税不仅仅是一个个体的义务和责任，更是每个公民应尽的义务，是国家运行的基石，对国家建设和社会发展起着重要的作用。

最后，通过这次国税窗口的亲身体验，我不仅仅是在完成纳税义务，更是领悟到了国税窗口工作人员的敬业精神、高效服务和友善态度。他们用自己的专业知识和卓越技能，以及无微不至的关怀服务，为纳税人提供了优质、高效、贴心的税务服务。同时，我也明白了纳税不仅仅是一项义务，更是对国家和社会的责任。在未来的纳税过程中，我将更加主动地了解相关的税收政策和制度，加强纳税的自觉性和主动性，为国家的发展贡献自己的力量。

窗口

窗口工作是一项需要细心、耐心和责任心的工作。窗口工作的本质是为公众提供各种服务，同时也是政府与市民之间的桥梁。通过窗口工作，我积累了许多宝贵的经验和体会。下面我将分享一些窗口工作的心得体会。

第二段：意义与挑战。

窗口工作是一项重要的社会职责，它关系到市民的切身利益。作为一名窗口工作人员，我们需要仔细倾听来自市民的各种需求和问题，尽力解决他们的困惑和困难。同时，窗口工作也面临着一些挑战，如工作压力大、面对不同的人群和问题时需要灵活应对等。但这些挑战也是我们成长和进步的机会。

第三段：细致入微。

窗口工作要求细致入微。我们需要关注细节，准确收集市民的信息，确保它们得到正确处理。精准的信息记录和处理是窗口工作的关键之一，只有这样才能满足市民的需求。在处理每一位市民的问题时，我们要细心倾听，耐心解答，积极帮助他们解决问题。通过与市民良好的沟通，我们能够建立起互相信任和尊重的关系。

第四段：团队合作。

窗口工作需要团队合作。在繁忙的工作环境下，团队合作是保证工作顺利进行的关键。我们要相互支持、相互协作，共同解决问题。在窗口工作中，我们经常会遇到一些复杂的情况，这时候团队的力量就尤为重要了。团队合作不仅能够提高工作效率，还能够促进团队成员之间的互相学习和交流，使每个人都能够不断提升自己的专业水平。

第五段：体会与成长。

通过窗口工作，我学到了很多东西。首先，我学会了如何更好地与人沟通和协调，增强了自己的沟通能力和应变能力。其次，我也深刻地体会到了窗口工作的责任和重要性，以及服务他人的快乐与满足感。在窗口工作中，我还积累了丰富的专业知识和经验，不仅提高了自己的工作能力，也为自己的个人发展打下了坚实的基础。通过不断地学习、实践和总结，我相信我会在窗口工作中不断成长和进步。

总结：

窗口工作不仅是一项重要的社会职责，也是一次锻炼自己的机会。通过细致入微的工作，团队合作和不断的学习与成长，我们能够为市民提供更好的服务，同时也能够提升自己的能力和素质。在今后的窗口工作中，我将继续努力，通过不断地学习和完善自己，为市民提供更优质的服务。

国税窗口心得体会

一段：初次办理税务事务，我选择去国税窗口办理，因为国税窗口是纳税人与税务机关直接联系的一个重要渠道。刚去国税窗口的那一刻，我不禁感到有些紧张，但在与工作人员的交流中，我渐渐放松下来。在这里，我学到了很多关于纳税的知识，也深度体会到了国税窗口的便捷与高效。

二段：国税窗口所聚集的工作人员都是经过专业培训和严格考核的专业人士。他们为纳税人提供准确、快捷的服务，确保税务事务能够顺利办理。在办理税务事务的过程中，工作人员总是面带微笑地解答我的问题，给予我耐心地指导，使我从中学到了很多有关纳税的基本常识。他们对于税收政策、紧急处理程序等问题了如指掌，让我对国税窗口的工作人员充满了敬意。

三段：国税窗口的高效和便捷也让我留下了深刻的印象。我在国税窗口的办税旅程中，没有遇到过冗长的等待时间，也没有遇到过复杂繁琐的操作流程。工作人员迅速查找我的税务档案，准确地填写各种表格和申报材料，使我不费吹灰之力就完成了纳税事务的办理。快捷高效的办理过程不仅节省了我的时间，也提高了我的工作效率。

四段：在国税窗口办理税务事务的过程中，我明白了一个道理：遵守税法是每个公民的责任。在国税窗口，工作人员不仅为我提供了各种税法知识和政策，还为我提供了严格遵守税法的重要性。通过他们的引导，我深切感受到，守法纳税不仅是一种义务，更是一项社会责任。只有每个人都遵守税法，才能够保障国家正常运转和公共事业的发展。

五段：通过国税窗口办理纳税事务，我对税收制度有了更深刻的认识，对纳税人的权益保护有了更深刻的理解。我认为，国税窗口是纳税人与税务机关之间的一座桥梁，是传递纳税人诉求和税务政策的一个重要平台。作为纳税人，我们应该充分利用国税窗口的平台，积极与税务机关互动，主动了解并遵守税收法律法规，积极参与税收改革建设，为国家的繁荣贡献自己的力量。同时，税务机关也应持续优化国税窗口服务，提高工作效率，为纳税人提供更加便捷高效的服务体验。

通过国税窗口办理税务事务，我不仅学到了有关纳税的知识，还感受到了纳税人与税务机关之间的和谐关系和高效合作。在今后的工作和生活中，我将继续保持良好的纳税习惯，遵守税法纳税，为国家的税收事业做出积极的贡献。同时，我也将积极参与税收改革建设，为国税窗口的优化提供建设性的意见和建议。

窗口工作心得体会

根据组织安排，我和李妍到县政务中心工作已快一年，现将工作总结如下：

一、岗前培训，我们以优异的成绩，圆满完成学习任务。县政务中心对进驻中心的28个单位、76名政务工作者进行了为期10天的礼仪、纪律、业务培训。3月21日举行了公开的笔试，我们俩取得了优异成绩，县政务中心第一期简报充分肯定了我们对政务工作的深刻认识，学习取得的优异成绩，对此进行通报表扬。

二、提升标杆，自我加压，转变角色快速适应新岗位要求。政务中心指纹签到，电子眼监控，行政审批项目网上办公，办事群众和各级领导公开监督我们工作好坏……虽然说我们个人失去了一些自由，但是办事群众多了许方便。我们深知新工作就是新挑战，意味着接受与服从、创新与服务。在新岗位上我们进一步学法律、法规。学习《中华人民共和国行政许可法》，熟悉审批程序，掌握办事规则，我们学习五笔输入法，在较短时间内掌握了电脑办公技能，解决了我们个体差异与工作要求差距问题。

三、做窗口的业务员、服务标兵，为民提供优质服务，创“红旗窗口”。3月24日环保窗口迎来了第一笔业务，我们热情接待了双流镇中的学校领导，赶在当天联系建环股和有关部门办毕了业务，收取了建筑方面的排污费多元。时至今日，我们在窗口办理收费七十多起，共计元。我们踏踏实实办好了即办件，受理的业务即时体现在审批软件系统中，无超时、延误现象。我们在窗口的主要工作是将排污费项目录入行政审批系统中，协助相关部门、个人到银行窗口进行规范缴费，接待和转达群众的环境污染投诉，在窗口做环保法律、法规、政策的咨询员、宣传员。由于我们工作勤勉，努力、守纪、服务态度好，工作成绩较突出，在今年五月我们环保窗口被评为优质文明服务的“红旗窗口”，在英特网上营山政务中心网站光荣榜上，我们环保局荣获第一名。

四、环保局政务服务项目齐、后勤有保障、领异重视、群众评价高。目前我局进驻中心窗口行政审批许可项目共八起，行政许可收费内容全，进驻项目比较齐，局领异重视政务工作发展，环保局在中心设置了热线电话，群众可以通过114查询台，直接与我们窗口工作人员对话，了解情况、咨询问题；为了规范行政审批行为，我局在中心设立了行政审批股，刻了行政许可专用章，对窗口工作人员进行了统一着装。

五、在中心主动参与各项活动，锻炼了自己，提高了能力。中心例会学习、礼仪培训、普通话学习、工间操比赛，七一演讲、中心剪彩……我们积极参与。在“我为党旗增光”演讲中我们展示了个人风，展示了环保窗口政务工作者要为民服好务，为党旗争光的决心和信心。营山新闻、南充电视新闻对此进行了报道，我们以实际行动践行了对组织的承诺；全心全意为人民服务，在中心有所为，不学懒人，不做闲人，要学要上进。

今后工作的努力方向：一要有忧患意识，加强学习，不断更新知识；二要增强纪律意识，工作要有责任感，廉洁办事；三要团结协作共事，小事要在窗口共商，大事要向办公室和首席代表请教；四要创新发展，不能只在圈圈里打转，凡事多思多想，要有金点子，好主意，有利工作的要汇报，争取早日落实，工作要有新起色，发展力求新跨越；五要学习研究化、研究课题化。要挤出时间学业务学写作，努力形成自己的知识体系。