保安人员岗位职责心得体会（优秀17篇）

通过写心得体会，可以帮助我们更清晰地认识自己的长处和不足。以下是一些经典的心得体会范文，相信可以给大家带来一些灵感和思考。

保安员人员工作岗位职责

职责1：

1、通过现有或开拓各类渠道负责招生工作。

2、独立开拓市场能力强，具有较强的陌生拜访及挖掘客户能力;。

3、有稳定的客户资源和较高的活动策划能力;。

4、有较强的服务意识，善于沟通协调，能够适应高效率的工作环境;。

5、做好宣传招生工作，按时完成招生计划。

职责2：

1、负责协助分院的招生宣传工作，根据学院自身条件、资源及规模，负责拟定切实可行的分院年度招生计划报分院领导讨论。

2、制定本分院招生政策，负责落到实处。

3、负责组织分院招生工作人员培训，确保招生工作有条不紊地正常开展，制作好各类招生宣传资料，制订和落实招生工作相关规定和激励措施。

4、在招生工作期间，认真做好各项协调政策解释及相关事项。

5、负责组织分院自考本科宣传和报名工作。

6、负责分院招生宣传费报账工作。

7、完成分院领导交办的其他工作。

职责3：

1.负责学院每年招生计划的制定、报送工作;。

2、负责招生宣传、实施、咨询工作;。

3、负责每年招生录取工作;。

4、负责每年新生进校后有关数据的统计工作;。

5、负责新新生入学资格审查有关工作;。

6.负责各类学生的建立档案，花名册的制订工作;。

7、协助有关部门做好新生报到的有关工作;。

8、负责收集、整理学院招生工作的有关信息资料，并及时在网上发布的工作;。

9、负责与各省招办、高校、中学之间的招生工作联系和信息交流工作;。

10、完成上级部门和领导交办的其它工作。

保安员人员工作岗位职责

(1)、坚决服从上级各项指示，严格遵守甲方安全保卫制度，执行交接班制度，对工作认真负责，做到谁当班谁负责的原则，秉公办事，不徇私舞弊，不歧视民工及他人，文明执勤，保持高度的警惕性，敢于挺身而出制止各类违法、违规行为。

(2)、熟悉本岗位的任务与要求，认真贯彻执行安全保卫的岗位职责，做好本职工作，确保当班期间治安安全。

(3)、在区域内加强巡视，时刻保持警惕，果断处理好突发事件和消防安全隐患，发现可疑的人和事要认真盘查，仔细询问和监控。

(4)、按照要求统一着装，按时上下班，并做好当班值班记录和物品、代办事项的交接工作，爱护设施设备。

(5)、上岗时认真检查设施、设备，做好“四防”(防火、防盗、防破坏、放自然灾害)等工作，发现不安全隐患立即查明情况，在工作个人能力范围内排除险情，并及时上报主管领导。

(6)、熟悉本岗位任务和工作程序，值班过程中要以敏锐的目光注意发现可疑的人、事、物预防意外事故发生。

(7)、坚守岗位提高警惕，夜晚严密注意区域内外的人员、车辆动态，对安全区域内发生的事情要认真细致处理，不得推诿或消极应负，发现违法犯罪人员要坚决设法抓获，并及时通知上级主管领导和公安部门.

消防栓的使用方法及各种火灾的灭火方法，遇到突发事件能正确进行及时有效的处理。

(9)、遇到紧急突发事件在能力范围内的，能够及时有效的处理，同时根据情况向上级主管领导及时汇报。

1、交接班前十五分钟，接班队员到达指定地点集合，并注意自身形象，不得相互追逐打闹，保持良好站姿式，不迟到、不早退、交班队员在接班队员未到达前，不准自行离开。

2、下班队员将未完成的工作向接班队员交待清楚，签字生效。

3、接班队员中是否有醉酒、神志不清或其它不能上岗的现象，若有立即请其出列，取消其上岗资格，并报主管领导查明原因，以做出相应处罚。并注意交代当班注意事项。

4、交接班时，交班队员需将本班的治安情况，值班器械、需特别交代事项等向接班队员交待清楚，并做值班记录。交接班双方签字，以备后查。

5、接班时遇有突发事件，由交班班组负责处理并做好记录及时汇报，接班班组要积极做好协助工作。

药学人员岗位职责心得体会

药学人员是医疗行业中必不可少的一环，他们的工作涵盖了药品研发、药品生产、药品销售、药品使用等诸多方面。在他们的工作中，他们需要承担重要的职责，以保障医患的安全和健康。在本文中，笔者将分享自己在药学人员岗位中的心得体会，旨在从不同角度来探讨药学人员应该承担的职责和要求。

第二段：职责和要求。

在药学人员的职责和要求中，最为重要的是要保障药品的质量和安全性。药品是病人治疗过程中最重要的辅助物资，药学人员需要确保药品生产的安全、药品质量的合格、药品的储存、运输和使用的安全。此外，药学人员还需要了解和掌握药品的性质和作用，以便随时解答患者的问题，及时解决患者的问题。

在我的工作中，我认为最重要的是保护个人的药品主体责任。药学人员在药品生产、储存、销售和使用中承担重要的责任，如果自己的工作出现偏差，就意味着药品的质量和安全可能会受到影响。因此，在工作中，我认真对待每一项工作，严格按照程序和规范操作，以便尽可能地减少风险和安全隐患。

第四段：提高自身素质。

作为一名药学人员，我们不仅需要具备丰富的知识和经验，还需要有较高的职业素养。在这方面，我主要是要加强自己的学习和提高自我素质。只要不断学习，积极探索，不断提高自己的技能水平，就可以为社会和患者提供更好的服务。

第五段：结论。

通过对药学人员岗位职责的探讨和心得体会，我深深地领悟到药学人员的职责和要求所负责的重要性。我们每个人都应该牢记我们的使命，不断学习和提高自己的特长，为社会和患者提供更好的服务。

保安人员岗位职责

1、遵纪守法，服从领导，关心集体，爱护公物。

2、上班着装整齐，仪容端庄，礼貌用语，规范服务，不徇私情，严肃执纪。不做有损公司形象的行为，处事机智迅速果断，按章办事。

3、认真做好保安日常工作，基本熟悉并掌握售楼部情况，熟悉各种设备、设施的分布位置、操作要点规程；做好相关范围内的清洁卫生工作；指引来访客人行走，树立公司服务形象。

4、指引好驱车前来售楼部看房客户车子的整齐停放，防止他人损坏。

5、为防止或尽可能避免售楼部各类治安事件的发生，确保工作人员工作、售楼部的正常秩序，全面负责售楼部治安防范工作，保证售楼部安全。

6、注意发现有无不正常的气味，嗅到异味，见到异光、异烟迅速寻找来源在何处，如能处理的立即处理，如问题严重及时通知公司领导现场处理，如有火警立即扑灭或报警。

7、每班必须按时上下岗，严禁离岗、脱岗。当班时如因玩忽职守，给客户造成不良影响和损失或人为造成事故的，安保人员应承担相应的责任，并视情节的严重给予相应的处罚。

8、对工作中成绩显著或由于不负责任造成不良后果的，将给予适当的奖励和处罚。

9、积极主动维护售楼部治安秩序，做好“五防”（防盗、防火、防抢、防破坏、防治安灾害事故）工作。

10、热情听取客户的投诉及建议，能解决立即解决，不能解决的报公司领导。

保安人员岗位职责

一、执勤时应穿着保安制服，挂牌上岗，着装要整齐、整洁、无污损，保安服不得与便服混穿。

二、在岗时要做到勤巡、勤查，及时发现和制止不安全现象和苗头，做到早发现、早解决，尽可能的把问题处置在萌芽状态。

三、保安执勤时要加强文明劝导，对违反《园区管理规定》的不文明现象应及时制止，纠违时要先行敬礼，语言要文明，做到不亢不卑，以理服人。

四、在园区巡查时要热情回答游客的问询，如发现可疑情况，应提高警惕，灵活处置。若事态严重，应及时制止或报警，同时向上级领导汇报。

五、做到定时、定位、定任务、定责任，强化三道防线，保障游客安全。

六、做好交接班纪律，不准无故脱岗。

七、必须服从保安队长及园区有关领导的纠察。

保安员人员工作岗位职责

下午17：30-次日上午9：30不得迟到或早退，上下班都必须到办公室签到，否则视为迟到或早退。

二、做好清场工作。

1、任何在18：00后带出商场的商品，均须递交出门条，出门条要求填写完整，内容清晰，并须有商家签章或负责人签字。

2、提醒商家切断各自铺位电源，如确有商家未断电的须做好记录。并在次日上班后递交给管理办公室。

3、17：45—17：50分关闭商场路灯电源，并锁好二楼消防门和一楼后门。

4、每层楼商家全部离场后，要立即关闭本楼层商家电源，并巡视一遍确定无异常情况。

5、商家全部离场后，须将全部商场巡视一遍，如商家有易于带走的个人用品或商品未收拣，应立即电话通知办公室管理人员，并按指示处理，同时做好记录。同时巡视厕所，确认电灯水阀全部关闭。

6、如有商家加班，须查验加班条，并对加班事由、人数、离场时间、作详细记录，如没有加班条，须由加班商家负责人在巡查记录上签字。

三、做好夜间巡查工作。

1、商家清场完毕，并截断所有水电后进入夜间巡查工作阶段。

2、夜间巡查实行坐班制，二人一组在门口值班，并至少每20分钟巡视一遍商场，不得离岗或睡觉。

3、夜间巡查须二人一起，巡视范围包括一、二楼所有电源、水、通道、门、外墙、厕所及其他可能存在安全隐患的地方。

4、作好巡查日记，如发现问题，立即处理并立即问保安队长和办公室管理人员报告，并按指示开展下一步处理工作。

四、配合保洁工作。

1、每天早晨7：30左右，保洁进场工作，保安须配合监督保洁工作，确保商家商品安全。

保安人员岗位职责

根据《苏州市中小学幼儿园安全工作十项基本要求》以及xx市平安学校创建要求，进一步规范学校办学行为，提高保安人员综合素养，确保学校公共财物不受损失，保障师生人身安全，特制定如下工作职责。

在xx市城厢镇政府的支持下，学校与当地派出所（xx派出所）签订了用人协议，目前配备专职保安3人（2男1女），2名男性保安进行24小时轮值（全年按24小时轮值），1名女性保安协助白天（学生在校期间，7:00-17:00）保卫工作。

学生在校期间，学校保卫科每天安排两名行政人员担任校园总值日工作。学生午餐及中午休息时间段由正副班主任协调做好学生安全监护工作。

1、做人做事原则性强，严格执行校园各项安全制度和其他规章制度。

2、待人态度和蔼、语言谦虚，工作积极主动、认真细致，在公众面前树立良好形象。

3、加强对校园安全工作的学习和研究，不断创新校园安全工作思路。

学校保安在xx派出所和学校校长室的领导下，履行保安人员岗位工作职责，守护学校公共财物，杜绝闲杂人员进入校园，维护师生安全。

（一）学校保安按规定进行校门站岗值班工作。

基本要求：

1、校门站岗时间：上午7:00-8:00（学生上学）；下午3:20-5:00（学生放学）。

2、保安按规定着装、配戴装备，衣领、扣子、徽章、腰带、帽子、领带等均需整齐。

3、站岗时不吸烟、不与人闲聊，不随意接听电话，不做与工作无关的事，保持良好的形象。

4、学校保安要及时排除校门外（上学与放学时间段）的摊点、车辆堵塞、障碍物，确保校门口的安全与畅通。

5、学校大门在学生上学、放学时间段开启，其他时间段无特殊情况不得擅自开启，要切实做到“门开人在”，积极实施封闭式管理模式。

（二）学校保安按规定进行校园巡逻工作。

基本要求：

1、学校保安在学生上学前、放学后及课间均需进行巡逻，及时处理突发事件或阻止学生不良行为，并做好《安全巡逻日志》记载工作。

2、每天上学前与放学后巡逻时，做好开门和关门（电灯、电扇、窗户没关也要及时关闭）的工作，规劝无理由滞留在校的学生，维护好在指定区域内等待家长接送的学生的纪律。

3、学校保安在巡逻时发现校园内存在的安全隐患要及时向校长室或保卫科汇报。

（三）学校保安按规定做好人员、车辆、物品进出校门的管理工作。

基本要求：

1、学生进入校园后一律不得随意出校门，确因特殊情况需出校门，须有班主任签字的请假条或班主任及家长的.陪同方可离校。

2、家长进入校园必须出示“接送卡”，如忘带“接送卡”必须问清进校原因并得到相关教师确认后方可进校。

3、来访人员进入校园需问清原因、查看相关证件、征得相关科室或教师同意、填写来访登记表后方可进校。

4、家长接送学生的自行车、三轮车和机动车等一律不得进入校园，如有特殊情况需向校长室或保卫科汇报，同意后方可进校。

5、确因工作需要进入学校的车辆或长期为学校服务的车辆，需校长室或保卫科同意后，在学校保安的引导下停在指定的区域内，校园内禁止鸣笛，限速行驶。

6、学校保安对进出学校的外来人员携带的物品需进行登记，对可疑物品要进行查验，严禁易燃易爆、剧毒、管制刀具等危险物品进入校园。

7、学校保安对带出学校的大宗物品要请示校长室或保卫科，得到同意并查验后方可放行。

（四）学校保安必须掌握校内技防设备、物防工具的使用。

基本要求：

1、能正确熟练地操作或使用校内安全设施设备，例如：ck装置、周界、监控系统等技防设施和警棍、武装带、防割手套、催泪喷雾器等应急器械。

2、技防设备不能正常使用时应立即报告校长室或保卫科，配备的安全应急器械要妥善保管。

（五）学校保安按规定做好安全工作相关台帐资料。

基本要求：

1、按学校安全工作要求，学校保安做好相关台帐资料工作，例如：安全巡逻日志、外来人员进出登记等。

（六）学校保安按要求做好相关卫生工作。

1、学校保安做好校园警务室、校门区域的卫生工作。

2、主动劝阻校内吸烟、乱扔垃圾、随地吐痰等等不文明行为。

（七）配合学校做好其他事务性工作：

2、学校保安做好学校报刊杂志、信件等收发工作。

3、认真听取来自各方面的意见或投诉，做好笔录，积极处理。如有意见或投诉超出工作范围，及时向学校校长室或保卫科汇报。

4、配合学校做好一些突发性、临时性、紧急性事件的处理工作。

一切保安员岗位职责一千字心得体会

时间匆匆，转眼间我已是大三学生，再转眼大三的第一学期也将匆匆的过去。期间除了学期初的实训课就剩下我所选修的军事理论课了。当初会选择这门课程，除了是为了有3分的学分，同时也是因为我对其抱有莫大的好奇与兴趣。

曾经也学习过国防课等，还有参加军训，但是这些已于现代教育同样的制式化。单一的爱国主义宣传和单一的正步走、敬礼，根本无法与军事理论课程中的丰富知识相并论。从古代的孙子兵法道如今的高新技术战争，期间发生的军事变革、历史上的著名战役、世界的战略格局等等，我们可以一步步从军事理论课程中学习。接下来就谈谈我所学到的知识，同时也是我所感兴趣的部分。

首先，《孙子兵法》是从战国时期起就风靡流传的军事著作，古今中外的军事家们都曾使用其中的军事理论来指导战争。而且，其中论述的基本理论和思想还被运用到了现代经营决策和社会管理方面。孙子兵法作为继承和发扬中国传统军事伦理文化的精华，其探讨的是治军和用兵的艺术。

随之，时代的发展、科技的进步，武器里面的科技含量越来越高它对战争结局的影响也越来越大。人类战争经过冷兵器战争、热兵器战争、机械化战争阶段后，进入了信息化战争阶段。这是以安全态势演变为动因、以信息为基因、以军事观念转变为牵引、以军事体系调整为核心的全方位、全领域、全系统的军事变革。可作为代表的战役分别有：具有划时代意义的战争——海湾战争；空中力量主宰的战争——科索沃战争；非对称的超限战——阿富汗战争；军事新阶段的标志——伊拉克战争。

以往，如何在战争、武装冲突和军备竞赛中争得优势与胜利，成了国家安全的核心内容。现今，在当代国际关系中，安全仅仅囿于捍卫传统概念上的地缘范围，已不足以维护完整意义上的国家利益。增强国家综合国力成为维护国家安全的根本途径。具体地说，就是要在政治、经济、军事、科技、文化等各方面有效地维护自身利益和遏制现实的、潜在的对手，其中最根本的就是经济实力。

和平于发展是当今时代的主题，要和平、求合作、促发展已经成为不可抗拒的历史潮流。中国坚持走和平发展道路，坚定不移地奉行防御性的国防政策，国家的根本任务是集中力量进行社会主义现代化建设。面临着极为繁重的经济建设任务，国防建设必须服从和服务于国家经济建设的大局。

古人常说：忧劳兴国，逸豫亡身，这是一条被历史反复证明过的真理。虽然和平与发展是当今时代发展的主题，但是我们面对的却是一个很不安宁的世界，世界多极化的趋势在曲折中发展，国际形势错综复杂，霸权主义和强权政治仍然存在并且有新的表现，我国的安全仍面临着严峻的威胁和挑战。这些都要求我们必须广泛深入了解我国军事，甚至世界军事。

军事理论课是大学生必修的一堂重要的课程，它给予我们大学生不仅仅是多少点的学分，一个绩点的评介，更是一种人格素养的提升，知识体系的完备，国防意识的强化，国家责任感和民族自豪感的养成。它对于我们大学生一生的操守必有极其重要的影响。

保安人员的岗位职责

1）值班时，应着制服，随身携带对讲机，持续通信联络。

2）督导公司员工打卡，按规定穿工作服，带工作证。

3）上班时光，员工凭放行条外出，车辆凭派车单外出，无单者保安有权阻止其外出。

4）不准在保安室闲聊或做与工作无关的事。

5）不定时巡察公司内各区域，对公司内物品进行检查，防止意外事件的发生

6）公司内如发生民事纠纷，应及时劝阻和制止，并及时报告保安队长或人办资源部处理。

7）不定时巡察各楼层水，电源开关及仓库物资，保证重要区域的安全。

8）持续保安室，公告栏，打卡机及厂门的.清洁卫生。

9）监管公司所有消防器材，定期举行消防演练。

物业保安人员岗位职责

11、努力完成领导交办的其它工作。

二、安保部组织架构。

保安主管。

保安班长保安班长保安班长。

礼宾岗登记岗巡逻岗门岗车场管理。

（一）主管职责。

1、在总公司的领导下，全面负责园督区的安全防范管理工作；

2、制订、部署安保部的工作计划，督导部门员工做好各项工作；

3、主持部门例会，传达、贯彻执行上级各项指令；

4、负责部门员工的培训和考核；

5、注重部门员工仪容仪表和礼貌礼节管理；

6、负责各类安全器材的保养管理；

7、组织员工进行消防知识培训让员工了解并会运用消防器材，以确保人身财产安全；

8、处理各项治安问题；

9、督导部门员工做好客人车辆的停放和保管工作，以保证客人的财产安全；

10、遵守职业道德，保守公司机密，维护公司形象；

11、搞好各部门沟通与协调；

12、严格遵守公司的管理制度，禁止在公司组织违法活动；

13、完成上级交办的其他工作。

（二）班长职责。

1．协助部门主管做好园区安全防范工作；

5.负责检查保安器械、通讯器材和其他设备的完好情况,指导安保员正确规范使用；

6.负责本班保安员的军体训练和培训考核；

11.保持与监控室密切联系,协助监控室处理报警等事件；

12.当班值勤前十五分钟,清点当值保安员人数,布置当班保安员的工作,检查保安员是否符合礼仪要求,包括制服、鞋帽、头发、胡须、指甲及器械等；13.对当班保安员在礼节、礼貌、仪容、仪表、组织、纪律、服务态度、精神面貌等方面进行检查及指导；14.完成上级交办的其他工作。

1．着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天；

3．严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入园区内；4．严禁危险品进入园区；

5.园区车辆、人员的进出秩序管理；6.完成上级交办的其它工作。

6．负责接受业主投诉，收集业主的意见，及时通知服务中心，主动热情为业主排扰解困；

7．完成上级交办的其他任务；

3．负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作；4．负责录象带的保管工作；

5．负责查出报警位置，及时调动保安员现场查看并处理；

7．做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况；8．完成上级领导交办工作。

1．负责按规定巡逻路线和规定时间巡查所辖物业，留意治安消防情况，并作好记录；

2．负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离辖区内；

5．负责顶替需要短时离开岗位的保安员；6．认真、如实作好值班记录表；7．完成上级交办的其它工作。

4．车场内出现治安纠纷或交通事故要及时报告、疏导和处理；

5．认真按规定巡查车场车辆、消防设施及卫生情况，发现问题及时处理或向上一级汇报；

6．负责巡查停车场治安、消防情况；7．认真、如实作好值班记录表；8．完成上级交办的其它工作。

（八）义务消防员职责。

1．每个管理者，包括保安员，都是义务消防员，必须履行消防员工作职责；

2．坚持贯彻“以防为主，防消结合”的消防工作方针；

1．保安员均持证上岗，熟悉保安业务；2．保安人员实行24小时值班制度；

第三条严禁打骂、体罚、虐待违法犯罪嫌疑人；第四条不准擅自处理他人物品；

第五条不准贪赃枉法，不准私放违法犯罪嫌疑人；第六条接受监督，不准敲诈勒索；

第十五条讲究个人卫生、严禁随地吐痰、乱扔垃圾；

第一条保安员上班时间请假，按公司请假手续办理；

第三条个人请假每月不得超过4次。请假必须注明所需时间和到达地点，严禁不请假外出。培训内容：

1．政治思想教育：提高政治素质；

2．文化知识学习：提高个人修养及文化素质；

7．学习技术：利用业余时间组织学习水电维修与安装。

学习目标是要达到一人多艺、一专多能。既适应物业管理的需要，又培养了技术人员，同时使保安员安心工作，把保安队伍培养成公正、廉洁、高效的值勤队伍。

奖惩规定。

第一条本奖惩条例如与人事奖惩制度有冲突，以此奖惩规定为准。本条例适用于全体保安员、领班、队长。第二条a级处罚规定细则（严重）：

4．发现在辖区内有参与赌博者，一律给予除名；

8．当班时间睡觉或脱岗，造成严重后果者，一律予以除名；

13．收费员未按章收费，贪污、挪用公款、涂改和伪造发票、收费不给发票或不按票额开发票者按贪污论处，一律除名，并处其面值10倍的罚款；14．利用职务之便拉关系、收受贿赂、玩弄及损坏或丢失车辆、搞非法活动，视情节轻重给予罚款、纪律处分或开除出队。第三条b级处罚规定细则（一般）。

12．损坏公物照价赔偿，并视情节予以罚款或其他处分。第四条c级处罚规定细则（轻微）。

2．对不讲究公共卫生，随地吐痰、乱扔垃圾等不良现象的任何一项一次罚款20元；

3．不熟悉责任区内情况者、不熟悉个人岗位职责者或公司相关规定者，一次罚款30元，第二次罚款50元，第三次罚款100元；注：每月超过两次罚款予以除名第五条奖励办法：

1．公司对保安员处罚所收的罚款一律作为全体保安员的奖励基金，由公司统一支配。各公司对保安员处罚所收的罚款一律作为各保安队员的奖励基金，由管理处统一支配。奖励基金主要用于奖励保安队值勤或非值勤时间的好人好事，抓获或协抓疑犯，及时制止治安事件或补救抢险等工作突出人员；2．奖励程序按照《人事奖惩制度》执行。

一、门岗工作规程。

1．上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁，按交接班制度进行交接班；

6．保安员收费要给发票，所收款项当天要交到收费负责人，由收费负责人交到财务；

9．对搬离辖区的物品，要主动地走近，礼貌的请其出示物品放行条，按照放行条上所列内容认真核查每一件物品。

1．上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁，按交接班制度进行交接班；

6．督导业主（住户）车辆停在自己车位上，提醒关好车辆的门窗和锁好防盗锁，对已过租期的车辆，要求其到管理处办理续租手续；7．发生自己处理不了的问题，及时通知领班。

1．上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁，按交接班制度进行交接班；

7．发现可疑人员及可疑情况，要进行盘问和检查，及时报告领班。

1．上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁，按交接班制度进行交接班；

6．白天接到住户投诉，要作好登记并通知服务中心，晚上接到投诉，及时通知值班电工或其他保安员处理，并作好记录。

保安员交接班制度。

为加强岗位的工作交接和物品交接，减少因交接不清引起的工作失误及物品损失，特制定本制度。

第一条准备接班的保安领班提前15分钟上班，先向上一班的保安负责人了解各岗位工作情况，以便班前列队时将工作重点和未处理情况明确给各岗位保安员。

第二条接班保安员，提前15分钟集合列队，保安负责人交代各岗位工作情况后，逐一交接。接班人到安排的岗位时，从队列走出上前与当班人互相敬礼，并交接物品。

第三条如接班人员有特殊情况未到达前，当班人员不得离开岗位。第四条交班人员须将本班工作情况详细交代给下一班，并将本班已完成和待完成工作认真记录在交接本上，交接双方签名确认。

第五条交班人员须将相关记录书写清楚，并将相关记录本交给接班人员。第六条交班人员发现的情况要及时处理，不能移交给下一班的事情要继续在岗处理完毕，接班人员应协助完成。

第七条如果交班人员离开后，接班人员发现属于上一班之间问题的，应立即报告领班或公司经理处理。

保安员处理问题的原则和方法。

对不同性质的问题采取不同的处理方法：

4．违反其他行政规定的，交行政机关处理；

5．对于犯罪行为，应及时制止，并把犯罪分子扭送公安机关。

各种紧急情况处理规程。

一、发生盗窃事件处理规程。

3．事件中如有财产或人员受到损害，应拍照或录象，并保护好现场，留下目击者，并报派出所立案处理。

二、发生停电、停水应急处理规程1．发生停水处理规程。

（7）属于发生故障造成停电，事后要分析原因，并作好记录。

三、发生水浸处理规程。

3．设法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施；

5．水浸排除后，立即通知清洁员清除积水并清理现场环境，通知工程人员查明故障原因，修复受损的设施。

四、暴雨应急处理规程。

1．遇暴雨来临之前，公司应向住户及公司各部门发出通告，并做好防暴风雨的准备工作；

2．公司应密切留意天气的动态，并及时通知相关人员；

5．保洁员及时清理沙井盖、地漏、沟渠、排水口等处的堵塞物，保证排水顺畅；

7．当公司发出紧急令时，各部门要进入紧急状态各就各位。

（1）保安：当值保安员要坚守岗位，密切注意各种情况，若天气趋暗时应适时亮灯。发现异常情况，应立即向公司报告。巡值的保安应加强巡视，非当值保安，应在保安室内待命，未经批准不得离开园区。

（2）工程人员：当值水电工，也应到场做好准备工作。加强各设备房的巡查。

（3）监控中心人员：留心观察各画面，发现情况，应立即向公司报告。

（4）保洁员：在暴雨其间，要检查各自负责地段的沙井、地漏等排水口，发现堵塞应立刻清理。

（5）总经理、副经理应留一人在管理处或监控中心，指挥全面工作。

值勤中遇到不执行规定、不听劝阻、发现可疑分子的处理办法。

一、遇到不执行规定、不听劝阻的处理办法。

2．对不听劝阻的人，不能跟其吵闹，要查清其住址、姓名，如实记录并报告公司；

3．对不听劝阻的人，如果故意闹事和要违反治安管理的，及时报公安机关；4．发生纠纷时，注意把握政策，如属对方蛮横无理，打骂保安员的，保安员要克制自己，不能与其打架。力量不够时，要及时增求支援，同时要注意保护自己，必要时报公安部门处理。

二、发现可疑分子的处理办法。

3．若发现可以分子与公安部门通缉的三逃人员体貌特征相似者，可采取措施，将其送至公安机关。

停车场车辆管理制度。

为加强辖区的交通管理，维护辖区的交通秩序，特制定本制度。

一、汽车管理规定。

第四条业主的车辆必须在公司领取停车证；

第五条没有停车证的车辆，进入辖区，由保安员开出《车辆出入证》，并登记进入辖区的时间，离开辖区时，由保安员收回《车辆出入证》；第六条车辆停放后，必须锁好门窗，并注意车位清洁，不乱仍烟头杂物；第七条车辆如损坏路面或公共设施，应照价赔偿。

二、非机动车的管理。

第四条车辆如损坏路面或公共设施，应照价赔偿。

物业保安人员岗位职责

一、严格掌握本区域的各种管理规定，遵纪守法，服从领导，关心集体，爱护公物。

二、为防止或尽可能避免本小区内各类治安事件的发生，确保业主工作、生活的正常秩序，全面负责本小区的治安防范工作，保证小区安全，必须加强治安巡回检查工作。

三、认真做好门卫日常工作，基本熟悉并掌握小区业主情况，不准与本小区无关的车辆、人员进入小区。做好相关范围内的清洁卫生工作。

四、巡回检查时，必须携带一定的防卫器具，检查小区内各楼道（道路口），四周围墙和较隐蔽黑暗的角落，发现疑点及违章行为，必须及时劝说制止和处理，特别出现斗殴、凶杀、火警等严重民事或刑事事件时，应及时报警，同时告知公司领导。

五、每班必须按时上下岗，严禁离岗、脱岗。当班时如因玩忽职守，给业主和公司造成不良影响和损失或人为造成事故的，安保人员应承担相应的责任，并视情节的严重给予相应的处罚。

六、巡回检查认真负责，发扬正气，敢于同坏人坏事作斗争。

七、白天不定时流动巡视，夜间巡回检查三次以上，并逐次做好记录，在交接班时将处理结果告知接班者。

八、监控员必须严格按照规定时间、范围，集中精力严密观察，对异常可疑情况作好记录并录像。

九，礼貌用语，规范服务，不徇私情，严肃执纪。保安员职责。

1．着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。

2．负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。

5．严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入小区内，不准装修队擅自进入小区楼层内自找“生意”。

6.完成上级交办的其它工作。

1．负责各责任区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。

2．负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通,车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁；注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即查证，以确保安全。

3．负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查，发现问题及时通知领班进行处理。

5．负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放，在规定时限内不准施工，防止影响其他住户休息；余坭、装修垃圾要及时清走,不准放入垃圾桶内。

6．负责接受业主投诉，收集业主（住户）的意见，及时通知服务中心，主动热情为业主（住户）排扰解困。

7．完成上级交办的其他任务。

1．监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。

2．负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析,果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系。

3．负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作。

4．负责录象内容的保存保管工作。

5．负责查出报警位置，及时调动保安员现场查看并处理。

负责接受白天和夜间业主的投诉，并及时通知有关专业组进行处理，积极主动为业主（住户）排扰解困，业主（住户）反映的有关问题要主动及时向有关领导和部门反映，争取尽早解决。

7．做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。

8．完成上级领导交办工作。

1．负责按规定巡逻路线和规定时间巡查所辖物业，留意治安消防情况，并作好记录。

2．负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离辖区内。

3．监督检查业主（住户）装修现场的治安消防情况，及时处理违章装修。重大违章装修及时向公司总经理汇报。

4．负责巡查辖区内设备房、公共设备设施和清洁绿化情况，发现问题，及时通知服务中心。

5．负责顶替需要短时离开岗位的保安员。

6．负责巡查停车场治安、消防情况。

7.严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入小区内，不准装修队擅自进入小区自找“生意”。

禁止2.5吨以上货车进入小区，严禁危险品进入小区。

8．完成上级交办的其它工作。

1．维护停车场的治安交通秩序，疏导车场的流量，保证交通畅顺，协调和指挥车辆停放在指定的车位。

2．提醒业主（住户）或客人离车前关好门窗，带走车上贵重物品，作好巡检工作，保证车辆安全。

3．严禁装易燃、易爆及危险品的车辆进入停车场。劝阻超高、超长车辆进入车场。严禁车辆乱停乱放。

4．车场内出现治安纠纷或交通事故要及时报告、疏导和处理。

5．认真按规定巡查车场车辆、消防设施及卫生情况，发现问题及时处理或向上一级汇报。

6．认真、如实作好值班记录表。

7．完成上级交办的其它工作。

（六）义务消防员职责。

1．每个管理者，包括保安员，都是义务消防员，必须履行消防员工作职责。

2．坚持贯彻“以防为主，防消结合”的消防工作方针。

3．认真学习消防知识，必须掌握各种消防器材操作技术和使用方法。

4．辖区内消防器材、设备每月检查一次，保证消防器材、设备随时处于良好状态。

5．凡属于各自辖区内的员工，一旦在本辖区发生火警事故，不论上班或下班，都必须迅速赶赴现场，积极参与抢险救灾工作，不得借故逃避。否则严肃处理。

6．发生火警事故，必须采取应急措施，组织人力扑火救灾，关闭电闸，疏导指挥群众撤离危险区，立即报告有关部门或拨打火警电话。

7．作好现场安全保卫工作，严防坏人浑水摸鱼及破坏活动。

8．协助有关部门查原因，作好安置等善后工作。

石家庄银湖房地产开发有限公司（隆城国际）。

2010年5月20日。

保安人员的岗位职责考核标准

1、负责各责任区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。

2、负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通，车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁;注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即查证，以确保安全。

3、负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查，发现问题及时通知各服务中心进行处理。

5、负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放，在规定时限内不准施工，防止影响其他住户休息;余坭、装修垃圾要及时清走，不准放入垃圾桶内。

6、负责接受业主投诉，收集业主(住户)的意见，及时通知服务中心，主动热情为业主(住户)排扰解困。

7、完成上级交办的其他任务。

1、监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，确保设备的'正常运转，发挥其应有的作用。

2、负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析，果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系。

3、负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作。

4、负责录象带的保管工作。

5、负责查出报警位置，及时调动保安员现场查看并处理。

负责接受白天和夜间业主的投诉，并及时通知有关专业组进行处理，积极主动为业主(住户)排扰解困，业主(住户)反映的有关问题要主动及时向有关领导和部门反映，争取尽早解决。

7、做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。

8、完成上级领导交办工作。

1、负责按规定巡逻路线和规定时间巡查所辖物业，留意治安消防情况，并作好记录。

2、负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离辖区内。

3、监督检查业主(住户)装修现场的治安消防情况，及时处理违章装修。重大违章装修及时向公司总经理汇报。

4、负责巡查辖区内设备房、公共设备设施和清洁绿化情况，发现问题，及时通知服务中心。

5、负责顶替需要短时离开岗位的保安员。

6、负责巡查停车场治安、消防情况。

7、完成上级交办的其它工作。

1、维护停车场的治安交通秩序，疏导车场的流量，保证交通畅顺，协调和指挥车辆停放在指定的车位。

2、提醒业主(住户)或客人离车前关好门窗，带走车上贵重物品，作好巡检工作，保证车辆安全。

3、严禁装易燃、易爆及危险品的车辆进入停车常劝阻超高、超长车辆进入车常严禁车辆乱停乱放。

4。车场内出现治安纠纷或交通事故要及时报告、疏导和处理。

5、认真按规定巡查车场车辆、消防设施及卫生情况，发现问题及时处理或向上一级汇报。

6、认真、如实作好值班记录表。

7、完成上级交办的其它工作。

(一)依法开展保安服务活动，维护本社区的治安秩序，预防和制止违法犯罪活动;。

(二)管理保安人员，维护保安人员合法权益;。

(三)法律、法规规定的其他职责。

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物业保安人员岗位职责

一、严格掌握本区域的各种管理规定，遵纪守法，服从领导，关心集体，爱护公物。

二、为防止或尽可能避免本小区内各类治安事件的发生，确保业主工作、生活的正常秩序，全面负责本小区的治安防范工作，保证小区安全，必须加强治安巡回检查工作。

三、认真做好门卫日常工作，基本熟悉并掌握小区业主情况，不准与本小区无关的车辆、人员进入小区。做好相关范围内的清洁卫生工作。

四、巡回检查时，必须携带一定的防卫器具，检查小区内各楼道（道路口），四周围墙和较隐蔽黑暗的角落，发现疑点及违章行为，必须及时劝说制止和处理，特别出现斗殴、凶杀、火警等严重民事或刑事事件时，应及时报警，同时告知公司领导。

五、每班必须按时上下岗，严禁离岗、脱岗。当班时如因玩忽职守，给业主和公司造成不良影响和损失或人为造成事故的，安保人员应承担相应的责任，并视情节的严重给予相应的处罚。

六、巡回检查认真负责，发扬正气，敢于同坏人坏事作斗争。

七、白天不定时流动巡视，夜间巡回检查三次以上，并逐次做好记录，在交接班时将处理结果告知接班者。

八、礼貌用语，规范服务，不徇私情，严肃执纪。

九、对工作中成绩显着或由于不负责任造成不良后果的，将给予适当的奖励和处罚。

十、努力完成领导交办的其它工作。

保安人员的岗位职责考核标准

安全通道岗:。

一、管控门口区域机动车辆及非机动车辆乱停放。

二、负责三楼员工上下班开门及锁门工作。

三、管控施工物品及请购施工材料进出登记核对，物品携出必须有出门证。

四、早上摆放大门处路锥，卖场打样协助广场收广告工作。

五、配合施工人员或二楼调货时，开启电梯;无大型货物进出及时关闭货梯。

六、禁止无办证人员进入施工现场、办公区、宿舍区域。

东方路岗:。

一、负责为外来人员办理临时出入证，每证押金50元。

二、对施工物品、外请人员的物品工具进行登记核对工作。

三、监督上班人员代打卡行为，安检所有外出人员携带的包。

四、负责发放工务课施工人的工卡，及时收回工卡工作。工人下班由巡逻岗负责安检包。

五、负责文件接收、登记及发送工作。不确定收人的邮件及时退回，超过半年的统一处理。

六、负责门口外的车辆停放管控工作。

七、禁止无办证人员进入施工区、办公区、卖场区域。

八、负责办公区8:00开门、开灯、开热水器工作。(也可交巡逻岗执行)。

九、负责下午开启室外广告照明灯箱，广场岗位:。

一、上班摆放旗子到广场，并摆放整齐。

二、负责广场车辆的停放;查看车辆有无摩擦新外伤，如有及时告知车主，及上报记录。

三、值勤位置岗亭前5米内，保证进入广场的车辆在视线之内。

四、及时跟进进入广场的车辆并做车辆引导工作，须佩戴白手套，(冬天统一配戴黑皮手套)保证手套的干净整洁;外来车辆劝离。

五、记录广场上进入卖场的私家车、出租车的数量。

六、营业时间禁止小商贩在广场及出口处叫卖;阻止外来发放名片、海报人。

七、营业结束后(20:30或21:00)协助关闭上下行电梯(在没有顾客的情况下关闭下行电梯)，收回广场路锥及旗子等物品。

注:本岗位和龙阳路岗位1每小时调换1次。

站姿保持跨立、立正二种姿势。

巡逻岗:。

一、卖场开店前半小时开启卖场空调，负责卖场打烊前半小时的空调关闭。

二、卖场开店前5分钟开启卖场照明，负责卖场打烊后的照明关闭。

三、负责顶岗用餐工作。

四、负责全场2小时1次的签到巡检。内容包括:市调、动火作业、照明、保洁、可疑人员等消防隐患等工作。

五、打样应关闭所有照明电源。如有顾客或施工时可留局部照明。

六、关闭、上锁各窗户及安全出口。

七、每月1号、15号负责安检消防栓、灭火器及签到检查工作。

八、根据室外天气开启室内圆弧壁灯照明。

九、茶水间饮水机要及时补水，防止饮机无水干烧保证员工用水。

十、协助各岗位及其它的突发事件。

保安人员的岗位职责考核标准

1、公司提供全面免费岗前培训，入职后定期培训更多的综合金融知识。

2、销售平安银行的信用卡，车险和保险，信托，基金，证劵业务等，为客户提供全面的金融理财服务。

3、负责团队招聘与管理，带领团队完成销售目标。

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保安人员的岗位职责

1)厂大门是唯一进出厂区的主要通道，保安员务必严格把关，禁止一切未经许可人员的进入。要求本厂员工规范地佩戴厂证方可进入，无厂证者一律将被拒之门外，如属遗失的需在办理报失并有部门主管出具的便条方可进入。

2)保安员务必对所有来访人员在进入工厂前的盘查，并要求来访者出示有效的能证明其单位或身份的相关证件，询问其因何事访何人，在联系被访人并征得同意后，在《宾客来访登记本》上详细记录，并由保安员领带来访者到被访人办公处。

3)对来访者所带的.行李、包裹要严格检查，禁止非业务品或不明物品的进入，在对来访者的检查中需要注意：不可触及人身，检查时态度要谦和有礼，避免引起被检查人之误会与反感，必要时婉言说明，并求其谅解。

4)晚班及早班保安应视天气状况，适时掌握厂区周围照明灯的开启或关掉。

5)下班后须对全厂各车间的水电、门窗锁进行检查，如发现异常状况须立即上报，并作好相关记录。

6)值班保安下班须对接班保安完成交接事项：上级规定、或指示事项；入厂宾客或工作人员尚未出厂之事项；送货或寄存物品须交班转交；厂内外可疑征候须注意监视或警觉。

物业保安人员岗位职责

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一、概述。

1、严格掌握本区域的各种管理规定，遵纪守法，服从领导，关心集体，爱护公物；

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9，礼貌用语，规范服务，不徇私情，严肃执纪；

10、对工作中成绩显著或由于不负责任造成不良后果的，将给予适当的奖励和处罚；

11、努力完成领导交办的其它工作。

二、安保部组织架构。

保安主管。

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保安班长。

保安班长。

保安班长。

礼宾岗。

登记岗。

巡逻岗。

门

岗

车场管理。

（一）主管职责。

3、主持部门例会，传达、贯彻执行上级各项指令；4、负责部门员工的培训和考核；

5、注重部门员工仪容仪表和礼貌礼节管理；6、负责各类安全器材的保养管理；

7、组织员工进行消防知识培训让员工了解并会运用消防器材，以确保人身财产安全；

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8、处理各项治安问题；

9、督导部门员工做好客人车辆的停放和保管工作，以保证客人的财产安全；

10、遵守职业道德，保守公司机密，维护公司形象；11、搞好各部门沟通与协调；

12、严格遵守公司的管理制度，禁止在公司组织违法活动；13、完成上级交办的其它工作。

（二）班长职责。

1．协助部门主管做好园区安全防范工作；

3.负责检查本班所有安保人员的值班表、交接班表、巡逻记录和考勤；

4.负责监督交接班工作并认真审核、阅读值班记录,确保各类物。

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品列项交接清楚；

5.负责检查保安器械、通讯器材和其它设备的完好情况,指导安保员正确规范使用；

6.负责本班保安员的军体训练和培训考核；

9.遇到突发事件及时处理,对发生事件及时填写报告并上报部门主管；

13.对当班保安员在礼节、礼貌、仪容、仪表、组织、纪律、服。

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务态度、精神面貌等方面进行检查及指导；14.完成上级交办的其它工作。

1．着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其它无关人员聊天；

3．严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入园区内；

4．严禁危险品进入园区；

5.园区车辆、人员的进出秩序管理；

6.完成上级交办的其它工作。

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6．负责接受业主投诉，收集业主的意见，及时通知服务中心，主动热情为业主排扰解困；

7．完成上级交办的其它任务；

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3．负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作；

4．负责录象带的保管工作；

5．负责查出报警位置，及时调动保安员现场查看并处理；

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8．完成上级领导交办工作。

1．负责按规定巡逻路线和规定时间巡查所辖物业，留意治安消防情况，并作好记录；

2．负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离辖区内；

5．负责顶替需要短时离开岗位的保安员；

6．认真、如实作好值班记录表；

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7．完成上级交办的其它工作。

4．车场内出现治安纠纷或交通事故要及时报告、疏导和处理；

5．认真按规定巡查车场车辆、消防设施及卫生情况，发现问题及时处理或向上一级汇报；

6．负责巡查停车场治安、消防情况；

7．认真、如实作好值班记录表；

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8．完成上级交办的其它工作。

（八）义务消防员职责。

1．每个管理者，包括保安员，都是义务消防员，必须履行消防员工作职责；

2．坚持贯彻“以防为主，防消结合”的消防工作方针；

3．认真学习消防知识，必须掌握各种消防器材操作技术和使用方法；

4．辖区内消防器材、设备每月检查一次，保证消防器材、设备随时处于良好状态；

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7．作好现场安全保卫工作，严防坏人浑水摸鱼及破坏活动；8．协助有关部门查原因，作好安置等善后工作。

保安手册。

1．保安员均持证上岗，熟悉保安业务；

2．保安人员实行24小时值班制度；

4．保安员执勤按相关制度和岗位工作规程完成；

5．各岗位队员要职守尽职，无脱岗现象；

并13。

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7．消防系统运行良好，可随时起用，落实各项消防安全管理制度；

8．消防设施及消防疏散标识的完好率争取达到100%，消防通道畅通。

纪律规定。

第一条服从命令，听众指挥，接到上级命令应立即行动；

第二条遵纪守法，文明办事；

第三条严禁打骂、体罚、虐待违法犯罪嫌疑人；

第四条不准擅自处理她人物品；

第五条不准贪赃枉法，不准私放违法犯罪嫌疑人；

第六条接受监督，不准敲诈勒索；

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第七条不能行使公安人员职权，但在辖区内发现可疑人员可查验物证；

第八条办事公道，不准公报私仇，诬告陷害她人；

第九条机智勇敢、团结战斗，决不怕苦怕累，贪生怕死；

第十条坚守岗位，尽职尽责，决不放松警惕、泄露机密、玩忽职守；

第十一条不允许在辖区范围以外查物验证（发现现行违法犯罪嫌疑人或赃物除外）；

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第十五条讲究个人卫生、严禁随地吐痰、乱扔垃圾；

第二十条爱护公共财物，遗失或损坏公共财物者，必须追究当事人责任；

第二十一条应遵守公司其它有关规章制度。

仪容仪表规定。

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第六条对业主（住户）及同事要友善、和气、礼貌、热诚，面带微笑，首长和领导前来检查工作，要立即立正迎接，不能无动于衷；要坚守各自岗位，不得擅自离岗。

请销假规定。

第一条保安员上班时间请假，按公司请假手续办理；

第三条个人请假每月不得超过4次。请假必须注明所需时间和到达地点，严禁不请假外出。

培训内容：

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1．政治思想教育：提高政治素质；

2．文化知识学习：提高个人修养及文化素质；

3．物业管理知识：懂得物业管理基础知识，掌握协助物业管理的基础技能；

5，消防、交通指挥等知识；

7．学习技术：利用业余时间组织学习水电维修与安装。

学习目标是要达到一人多艺、一专多能。既适应物业管理的需要，又培养了技术人员，同时使保安员安心工作，把保安队伍培养成公正、廉洁、高效的值勤队伍。

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奖惩规定。

第一条本奖惩条例如与人事奖惩制度有冲突，以此奖惩规定为准。本条例适用于全体保安员、领班、队长。

第二条a级处罚规定细则（严重）：

4．发现在辖区内有参与赌博者，一律给予除名；

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8．当班时间睡觉或脱岗，造成严重后果者，一律予以除名；

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14．利用职务之便拉关系、收受贿赂、玩弄及损坏或丢失车辆、搞非法活动，视情节轻重给予罚款、纪律处分或开除出队。

第三条b级处罚规定细则（一般）。

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6．无故旷工不上岗，按《人事奖惩制度》执行；

12．损坏公物照价赔偿，并视情节予以罚款或其它处分。

第四条c级处罚规定细则（轻微）。

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2．对不讲究公共卫生，随地吐痰、乱扔垃圾等不良现象的任何一项一次罚款20元；

注：每月超过两次罚款予以除名。

第五条奖励办法：

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2．奖励程序按照《人事奖惩制度》执行。

一、门岗工作规程。

1．上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁，按交接班制度进行交接班；

2．接班后详细查阅上班值班记录，了解岗位情况，以及未解决问题；

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6．保安员收费要给发票，所收款项当天要交到收费负责人，由收费负责人交到财务；

8．对各类推销人员及其它无关人员，礼貌劝其离开；

9．对搬离辖区的物品，要主动地走近，礼貌的请其出示物品放行条，按照放行条上所列内容认真核查每一件物品。

1．上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁，按交接班制度进行交接班；

文档仅供参考，不当之处，请联系改正。

2．接班后详细查阅上一班值班记录，了解岗位情况，以及未解决问题；

7．发生自己处理不了的问题，及时通知领班。

文档仅供参考，不当之处，请联系改正。

1．上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁，按交接班制度进行交接班；

2．接班后详细查阅上一班值班记录，了解岗位情况，以及未解决问题；

6．发现辖区内有推销人员，及时作好教育劝其离开；

文档仅供参考，不当之处，请联系改正。

7．发现可疑人员及可疑情况，要进行盘问和检查，及时报告领班。

1．上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁，按交接班制度进行交接班；

2．接班后详细查阅上班值班记录，了解设备运行情况，以及未解决问题；

3．当班人员要密切注意屏幕情况，发现可疑情况定点录象，并通知巡逻岗和保安领班；

文档仅供参考，不当之处，请联系改正。

6．白天接到住户投诉，要作好登记并通知服务中心，晚上接到投诉，及时通知值班电工或其它保安员处理，并作好记录。

保安员交接班制度。

为加强岗位的工作交接和物品交接，减少因交接不清引起的工作失误及物品损失，特制定本制度。

第一条准备接班的保安领班提前15分钟上班，先向上一班的保安负责人了解各岗位工作情况，以便班前列队时将工作重点和未处理情况明确给各岗位保安员。

第二条接班保安员，提前15分钟集合列队，保安负责人交代各岗位工作情况后，逐一交接。接班人到安排的岗位时，从队列走出上前与当班人互相敬礼，并交接物品。

第三条如接班人员有特殊情况未到达前，当班人员不得离开岗位。

文档仅供参考，不当之处，请联系改正。

第四条交班人员须将本班工作情况详细交代给下一班，并将本班已完成和待完成工作认真记录在交接本上，交接双方签名确认。

第五条交班人员须将相关记录书写清楚，并将相关记录本交给接班人员。

第六条交班人员发现的情况要及时处理，不能移交给下一班的事情要继续在岗处理完毕，接班人员应协助完成。

第七条如果交班人员离开后，接班人员发现属于上一班之间问题的，应立即报告领班或公司经理处理。

保安员处理问题的原则和方法。

保安员的形象代表了物业管理公司的形象，既要保证所辖物业的安全，要做到服务热情、周到。因此，保安员在执勤中处理问题要遵守以下原则和方法：

第一条原则。

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保安员在履行自己的职责时，会遇到许多问题需要处理，在维护业主（住户）的安全和利益的同时，应遵守以下原则：依法办事，执行政策，不徇私情，以理服人。

第二条方法。

对不同性质的问题采取不同的处理方法：

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4．违反其它行政规定的，交行政机关处理；

5．对于犯罪行为，应及时制止，并把犯罪分子扭送公安机关。

各种紧急情况处理规程。

一、发生盗窃事件处理规程。

3．事件中如有财产或人员受到损害，应拍照或录象，并保护好现场，留下目击者，并报派出所立案处理。

二、发生停电、停水应急处理规程。

1．发生停水处理规程。

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（4）如因设备故障，在抢修期间不能抽水到储水池的，应根据情况，采取限制用水或停水措施，并在采取该措施前40分钟通知各用户，并做好节约用水的宣传（如暂停洗衣、淋花等非必须的用水）。

2．发生停电应急处理规程。

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（6）发生停电时，保安员要加强小区的巡查和出入人员检查，防止犯罪分之浑水摸鱼；

（7）属于发生故障造成停电，事后要分析原因，并作好记录。

三、发生水浸处理规程。

2．保安负责人和公司经理及各管理人员接到报告后，应立即赶到现场，组织抢修；

3．设法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施；

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5．水浸排除后，立即通知清洁员清除积水并清理现场环境，通知工程人员查明故障原因，修复受损的设施。

四、暴雨应急处理规程。

1．遇暴雨来临之前，公司应向住户及公司各部门发出通告，并做好防暴风雨的准备工作；

2．公司应密切留意天气的动态，并及时通知相关人员；

3．当公司发出进入戒备状态时，各部门应进入抗灾害准备工作；

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5．保洁员及时清理沙井盖、地漏、沟渠、排水口等处的堵塞物，保证排水顺畅；

7．当公司发出紧急令时，各部门要进入紧急状态各就各位。

（1）保安：当值保安员要坚守岗位，密切注意各种情况，若天气趋暗时应适时亮灯。发现异常情况，应立即向公司报告。巡值的保安应加强巡视，非当值保安，应在保安室内待命，未经批准不得离开园区。

（2）工程人员：当值水电工，也应到场做好准备工作。加强各设备房的巡查。

（3）监控中心人员：留心观察各画面，发现情况，应立即向公司报告。

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（4）保洁员：在暴雨其间，要检查各自负责地段的沙井、地漏等排水口，发现堵塞应马上清理。

（5）总经理、副经理应留一人在管理处或监控中心，指挥全面工作。

值勤中遇到不执行规定、不听劝阻、发现可疑分子的处理办法。

一、遇到不执行规定、不听劝阻的处理办法。

2．对不听劝阻的人，不能跟其吵闹，要查清其住址、姓名，如实记录并报告公司；

3．对不听劝阻的人，如果故意闹事和要违反治安管理的，及时报公安机关；

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4．发生纠纷时，注意把握政策，如属对方蛮横无理，打骂保安员的，保安员要克制自己，不能与其打架。力量不够时，要及时增求支援，同时要注意保护自己，必要时报公安部门处理。

二、发现可疑分子的处理办法。

3．若发现能够分子与公安部门通缉的三逃人员体貌特征相似者，可采取措施，将其送至公安机关。

停车场车辆管理制度。

为加强辖区的交通管理，维护辖区的交通秩序，特制定本制度。

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一、汽车管理规定。

第四条业主的车辆必须在公司领取停车证；

第六条车辆停放后，必须锁好门窗，并注意车位清洁，不乱仍烟头杂物；

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第七条车辆如损坏路面或公共设施，应照价赔偿。

二、非机动车的管理。

第四条车辆如损坏路面或公共设施，应照价赔偿。